重庆工商大学网络管理中心2008年工作总结.doc

重庆工商大学网络管理中心2008年工作总结2008年，网络管理中心继续围绕学校的办学指导思想和工作重心，按照“互联网出口更快捷、校园网运行更稳定、服务器共用更科学、信息系统功能更完善、数据资源共享更充分、信息网络应用更安全、部门和学院更满意”的思路，中心员工团结务实，忘我工作，使校园网络基础设施在建设、管理和信息化应用、支撑、服务等各方面工作都上一个新的台阶。现将一年来的工作总结如下：一、加强政治理论学习，以高度的政治责任感管网用网网络管理中心现有职工8人，外聘工作人员5人，学生助理6人，承担着学校3校（片）区校园计算机网络，数字化校园数据中心和一卡通数据中心及其托管的重要校务系统的日常运行和管理任务。网管中心的工作直接涉及到计算机网络、网络信息系统和信息安全，中心加强员工的政治理论、廉洁教育和党员组织生活学习， 培养员工高度的政治责任感和使命感。中心员工全年365天24小时面对不停机的网络维护及其支撑网络承载的教学、科研、管理、服务等100个管理信息系统和部门网站，虽常常受到埋怨和委屈，虽工作在极大的心理压力和亚健康状态下，但网络中心员工为保畅通、保稳定、保快捷、保安全,仍积极工作，默默后台守护。曾被评为重庆市2008年暑期招生网络安全管理先进单位和重庆市2007-2008年度重要信息系统安全等级保护定级备案工作先进集体。中心员工认真贯彻党风廉政建设的各项规定，落实管理制度，全体工作人员遵纪守法，无违纪违法问题发生，无责任事故和安全事故发生。坚持“收支两条线”，所有开支均按有关程序办理，无私设“小金库”。中心分工明确，团结协作。中心定期召开中心工作例会，重大工作事项与各科科长讨论、决定。全体人员团结互助，关系融洽，服务意识好，完成任务坚决，工作出勤率100%。中心加强了对年轻职工的技能培养，通过外出培训、参加技术讲座、兄弟高校技术交流、申报科研课题等方式，努力提高青年员工的业务素质。中心重视档案管理和归档工作，全年归档率100。严格遵守保密法规，无泄密事故和网络信息安全事故发生。二、进一步夯实校园网基础设施，完善校园网的运行管理机制，加强校园网用户服务，全面提高服务质量。1、完成新建建筑的弱电基础设施建设工作完成了校前区实习实践大楼、建筑装饰艺术学院、影视动画学院、长橡厂废油中心、江北校区校大门及江北新建学生公寓的校园网基础设施共68万元的规划、建设和网络接入工作；牵头联系移动公司、电信公司完成了学校大门改建和江北校区水塔倒塌等应急突发事件区域的网络搬迁、重建和网络改造工作，保证了学校网络和各校务系统的正常运行。2、优化校园网互联网出口加强对重庆教育城域网南岸节点和中国教育科研网（CERNET）和中国公用信息网(ChinaNET) 两个互联网（广域网）出口的监控和负载平衡，提高出口的连通率和传输速率。将电信出口带宽从100M提升到200M，通过谈判学校将增加网通的10M互联网带宽，使得学校接入互联网的出口增加到3个，使校园网接入互联网的速度更快捷、更稳定。3、完善校园网的运行、管理机制，加强校园网用户服务截止2008年9月，校园计算机网网络规模已经具备跨越多校区光纤110公里，安装25000多个信息点（含计算机房），联网134余栋楼宇，接入交换机612台，接入计算机20000余台，互联网出口带宽为1200M。2008年校园网目前已有注册用户近15737个，网络中心继续加强内部制度管理和校园网运行、管理和服务标准规范的建设。建立“以人为本”的工作机制，在岗位设置、职责分工、绩效考评、服务团队等方面下工夫，完善处、科长是点，技术主管和技术人员成线，学生助理团队成面的网络维护体系，保持工作常态化、制度化，加强员工的培训，提高服务意识，改善用户服务部环境，形成内部信息及时传达的制度、从用户角度考虑问题。增加了用户服务部电话录音系统。安排所有的员工在每个中午、每个晚上和每个周六、周日坚持轮流值班。制定并实行了网络管理中心聘用人员管理办法（第三版）、网络管理中心用户服务管理制度、用户服务操作规程及规范、学生助理上岗考试制度、48小时解决问题的响应机制等20项管理办法和制度，从以人管人转变成以制度管人，实现具体责任到人的机制。全年电话服务15000余人/次，上门服务1000余次，办理业务70000人次，完成毕业生离校帐号清理注销5000余个。4、加强校园网内网管理和维护工作使用技术手段完成启智楼、厚德楼、睿智楼、南岸校区学生公寓南区1栋、2栋、北区6栋、21栋等20余栋网络问题严重楼栋全面升级和改造工作，增加了网络抗ARP攻击的能力，大大降低维护压力。提高“市教委教育电子政务专网”、“一卡通专网”、“财务专网”、“医保专网”、“校区光纤骨干传输网”、“世界银行远程视频会议专网”等的增值网络的畅通率和运行效率。继续完善“网管中心信息网站”和“数字校园帮助网”，开通网上服务大厅，每月在学校网站发布上月校园网的运行信息，全面提高网络精细化管理水平。由于校园网设备最高在线运行时间已近6年，设备损坏率不断加强，本年度更换、维修设备40余台，更换机柜玻璃和锁具10余个，为延长设备使用寿命，保证校园网正常运行，网络中心耗时15天完成3个校区17个重要网络机房的网络设备检修和清洁保养。5、完成校园网费用的代收和结算工作；校园网除保障了学校教学、科研、管理、服务等日常信息化需求，而且利用网络的增值平台每年为学校收回上200万的校园网使用费。从2004年网络计费从手动和零开始，网络管理中心经过4次技术革命，目前所有校园网收费通过一卡通自动结算，全部进入学校财务帐户。2008年比2007年增收38.4%，学校实际收回260余万元。加上免收的教学、科研、办公（包括全校上网机房）共1180余个，初步统计共计：30余万元，优惠教师个人账号850余个，初步统计共计：34万元。校园网用户服务增收约320万元。三、解放思想，内联外合，稳步推进信息化工作，信息共享局面进一步完善1、教育数据中心的扩建和整合工作组织开展一次“重庆工商大学教育数据中心”扩建、资源整合的调研、统计、规划工作；添置了必要的硬件设备，完善教育数据中心作为全校网络服务器、网络存储、信息系统、信息资源集散地的功能，充分发挥“数据集中、设备集群、应用集成”的信息共享效益。目前涉及实验教学、科学研究、校务管理、公共服务的服务器共计58台，应用系统40个，全校各类网站103个运行基本正常。2、数字校园系统建设和开发工作清理数字化校园一期工程合同所涉及的遗留项目，明晰责权，完善人事、财务、学工、收发费、招生就业、校友会、公寓管理、数字迎新等系统功能，及时维护更新数字化校园系统数据；自主开发了教务系统与学生收发费系统的数据对接程序，完成了电子图片库管理系统的开发，完善了短信平台的功能；协助完成教职工财务综合查询系统、人事职称评审管理系统的开发工作。顺利完成了数字迎新，学生报到、收费的有关工作。为适应学校发展，开展了数字化校园师生信息编码规范的修订工作。重新对在校本专科学生、硕士生、留学生、成教生、在编在岗教师、退休教师、聘用制教师、外籍教师等人员类别进行了信息编码修订。3、学校门户网站设计方案征集和建设工作为提高学校的知名度，充分发挥互联网的媒体功能，加大学校对外宣传和对外交流的力度，进一步推进学校“数字化校园”的建设和应用，在信息化办公室的统一领导下，网络中心牵头完成了合校6年来的首届重庆工商大学网站设计方案征集工作。牵头完成了 “重庆工商大学2009版中英文网站”的设计制作制作。建成的网站具有以下的特点：1）、网站的整体设计体现学校的办学理念和文化内涵，与学校正在实施的校园文化工程协调一致，既具有文化底蕴，又不失现代风格，能反映学校一段时期的办学水平和办学特色的主要元素；2）、网站的整体设计体现学校层面的全局感，具有可清晰辨识的层次元素和区别标志，创意新颖、结构合理、功能完备，更便应用、更利观瞻、更趋系统，具备与数字化校园系统的紧密嵌合和扩展。3）、网站的整体设计突出窗口效应，名片效应和公众效应，具备高等学府网站所应有的大气、恢弘、理性的审美趣致和文化品位。4、加强校内的资源共享和对外的合作交流工作。对内，中心主动上门，在网络建设、网络管理、网站建设、数字化校园建设、网络安全、系统开发等方面重点为融智学院、派斯学院、国际商学院、设计艺术学院、计算机与信息工程学院、文学与新闻学院、体育学院、管理学院、机械工程学院科研处、环境与生物学院、外语学院等11个学院；校办、教务、人事、科研、财务、招就、学生、国际合作与交流处、后勤处、保卫处、经管中心、现代教育技术中心、档案、研究生等14个部门以及长江上游经济研究中心、废油资源化技术与装备教育部工程研究中心、重庆市发展信息管理工程技术研究中心等3多科研机构提供专业技术支持和服务。对外，中心为重庆交通大学、邮电大学、重庆教育学院、重庆正大软件学院、重庆工程技术职业学院、重庆城市管理技术职业学院、重庆辅仁学校等校外单位提供技术支持和帮助，得到广泛认可和赞誉。同时，通过对外交流与合作，学校获赠美国GOOGLE公司的1台价值6万元的搜索引擎服务器；与重庆大学网络中心合作，作为牵头单位申报到1项下一代IPV6互联网市级课题，获课题经费3.2万。四、存在的问题及今后的打算2008网络中心工作虽然取得了比较可喜的成绩，但在学分制改革的背景下，在网络安全、稳定、高速上还存在差距，如何运用新技术以满足学校发展和师生对网络的新需求，将是我们工作的重点。在今后的工作中我们将继续努力，为使我校信息化建设继续走在全市高校的前列