常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》分卷.doc

常州市专业技术人员继续教育沟通与协调能力77分卷 作者： 日期：考试时间： 2012-09-1908:30-10:00 当前时间： 2012-09-19 09:20:01 星期三考生：35997(孙文) 答案提交 交卷 题目标记 仅显示标记的题目 取消所有标记 提醒 结束前分钟提醒我 离考试结束还有42分钟 窗体顶端 沟通与协调能力 考试 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 关于人民内部矛盾，错误的是（）(A) 人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一 (B) 有的矛盾可以回避 (C) 要正视矛盾 (D) 要研究其规律性 分值：1.02. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A) 竞争 (B) 非测量 (C) 考试 (D) 评价中心 分值：1.03. 领导要关于当听众，是指（）(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾 (C) 不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错 分值：1.04. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型 分值：1.05. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A) 目标沟通 (B) 思想沟通 (C) 情感沟通 (D) 信息沟通 分值：1.06. 领导者职业道德核心是（）(A) 公正原则 (B) 平等原则 (C) 民主原则 (D) 信任原则 分值：1.07. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级 分值：1.08. 评价中心起源于（）(A) 加拿大 (B) 英国 (C) 美国 (D) 德国 分值：1.09. 领导活动追求的宗旨是（）(A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性 分值：1.010. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 分值：1.011. 关于信息沟通说法不正确的是（）(A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 分值：1.012. 对于（）沟通，可以避免层级障碍(A) 书面沟通 (B) 当面沟通 (C) 文书沟通 (D) 电话沟通 分值：1.013. 一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（）(A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 人生观和价值观 分值：1.014. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（）冲突(A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 分值：1.015. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 分值：1.016. 圣经马太福音有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人希望和别人一样 (C) 这是属于信仰问题 (D) 个人的人品的提高要求 分值：1.017. 领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）(A) 对冲突的双方都表示自己的支持 (B) 采取坐山观虎斗的态度 (C) 不参与冲突其中让其自己解决 (D) 控制冲突对工作的危害程度 分值：1.018. 解决突发性群体事件的方针不包括（）(A) 快 (B) 防 (C) 公 (D) 稳 分值：1.019. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点 分值：1.020. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A) 客观式 (B) 问答式 (C) 论述式 (D) 论文式 分值：1.021. （）不是授权的原则(A) 责权统一 (B) 适当控制 (C) 量力授权 (D) 多重隶属 分值：1.022. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质 分值：1.023. 定性分析主要是区别（）(A) 性格差异分析 (B) 协调能力差异分析 (C) 造诣差异分析 (D) 能力构成的差异分析 分值：1.024. 朋友关系属于（）(A) 正式人际关系 (B) 非正式人际关系 (C) 群众性场合人际关系 (D) 组织与组织关系 分值：1.025. 在合理竞争中，不反对（）(A) 封锁消息 (B) 满足现状 (C) 不择手段 (D) 感情沟通 分值：1.026. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（）(A) 能力 (B) 性格 (C) 反应 (D) 表现 分值：1.027. 根据沟通的组织程度划分，可以将沟通分为（）(A) 正式沟通和非正式沟通 (B) 直接沟通和间接沟通 (C) 语言沟通和非语言沟通 (D) 单向沟通和双向沟通 分值：1.028. 解决思想认识问题不能采用（）方法(A) 强制灌输的 (B) 说服教育的 (C) 民主的 (D) 讨论的 分值：1.029. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调 (D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体) 分值：1.030. 弄清事件起因，分类处置，灵活施策，体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则（）(A) 快 (B) 活 (C) 公 (D) 稳 分值：1.0 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 领导者如何与上级协调（）(A) 认真听取上级指示 (B) 及时消化上级意图 (C) 接受上级监督 (D) 完全按照上级的要求行事 分值：2.02. 矛盾和冲突来源于（）(A) 性格的差异 (B) 知识水平的差异 (C) 工作动机的差异 (D) 需求的差异 分值：2.03. 哪些情况下冲突的可能性较大（）(A) 团体规模越大 (B) 领导独裁 (C) 分工明确 (D) 团体中的成员年纪较大 分值：2.04. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（）(A) 思想协调是解决问题的关键 (B) 思想协调是实施激励 (C) 思想协调是解决问题增强凝聚力 (D) 思想协调是积极的平衡 分值：2.05. 角色冲突的形态有（）(A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突 (C) 他人和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突 分值：2.06. 怎样得到上级的赏识（）(A) 顺应上级的意图 (B) 关键时刻挺身而出 (C) 勇于为上级作牺牲 (D) 为上级出谋划策 分值：2.07. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（）(A) 给自己留有回转的余地 (B) 避免有损自己在公众心目中的形象 (C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心 (D) 不使上级陷入被动和难堪 分值：2.08. 增强自身文化底蕴的结果有（）(A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果 (C) 说起话来，会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章，会越有品位 分值：2.09. 沟通方式简明是指传递信息的表达方式（）(A) 简明扼要 (B) 不含糊 (C) 有条理 (D) 没有歧义 分值：2.010. 常见的创新思维有（）(A) 逆向思维 (B) 发散思维 (C) 习惯性思维 (D) 权威性思维 分值：2.011. 评价中心的主要评价方法有（）(A) 公文处理 (B) 小组讨论 (C) 智力测试 (D) 角色扮演 分值：2.012. 领导者素质综合测评的方法和技术有（）(A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心 分值：2.013. 下列哪些是沟通的基本要点（）(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 分值：2.014. 沟通能力有哪些特征（）(A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 强制性 分值：2.015. 非语言的暗示有（）(A) 抚摸 (B) 手势 (C) 身体运动 (D) 书面表达 分值：2.016. 人格测验的方法包括（）(A) 量表法 (B) 倾向性测量 (C) 投射法 (D) 智力测验 分值：2.017. 领导者在处理下级关系时往往会受“自然偏正效应”影响，包括（）(A) 感情效应 (B) 资历效应 (C) 舆论效应 (D) 背景效应 分值：2.018. 按协调过程为标准，协调可分为（）(A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 分值：2.019. 非语言沟通，是以（）所进行的信息传递和交流。(A) 表情 (B) 动作 (C) 姿态 (D) 服饰 分值：2.020. 请下属参与目标的制定，意义在于（）(A) 避免不同意见 (B) 提出的目标更切合实际 (C) 让下属认识到自己的主人翁地位 (D) 让下属对目标产生认同 分值：2.0 (三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通(是) (否) 分值：1.02. 工人的罢工是冲突的外显形式(是) (否) 分值：1.03. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件(是) (否) 分值：1.04. 上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系(是) (否) 分值：1.05. 一个领导者可以自由地选择上级和下属(是) (否) 分值：1.06. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非(是) (否) 分值：1.07. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维(是) (否) 分值：1.08. 问答式面试又叫标准化面试(是) (否) 分值：1.09. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益(是) (否) 分值：1.010. 有选择地表达其思想的人，就是善于沟通的人(是) (否) 分值：1.011. 领导者活动的基本内容是命令(是) (否) 分值：1.012. 领导者如果能坦诚面对自己的错误，就能弥补错误所带来的不良后果(是) (否) 分值：1.013. 人们私下里交换意见属于非正式沟通(是) (否) 分值：1.014. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心(是) (否) 分值：1.015. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(是) (否) 分值：1.016. 领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件(是) (否) 分值：1.017. 纪律处分也是一种重要的教育手段(是) (否) 分值：1.018. 各种会议属于正式沟通(是) (否) 分值：1.019. 有些沟通是没有任何目的性的。(是) (否) 分值：1.020. 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的(是) (否) 分值：1.021. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言(是) (否) 分值：1.022. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位(是) (否) 分值：1.023. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥(是) (否) 分值：1.024. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义(是) (否)