客户维系短信集锦.doc

客户维系短信集锦一：来电客户：目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！* 先生/女士，您好！感谢您的来电咨询！山推销售代表 * 为您服务，期待您来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！二：一次来店客户：目的：加深客户对销售顾问的印象！* 先生/女士，您好！感谢您对山推品牌的厚爱！近期对产品有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！您的销售代表 *（注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！）三：B、C级客户跟踪短信！目的：让客户知道有销售代表还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑购机时想到你！* 先生/女士，您好！冒昧打扰了，近期如有购机计划，欢迎随时咨询及深度体验XX山推，祝您及家人工作顺心，事业有成！ （注：用于C级客户）您的销售代表 * 先生/女士，您好！近期如有（推土机；压路机；装载机；混凝土机械；山推全套设备）的优惠活动，我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！您的销售代表 *（注：适用亲和型的客户，购机家人一起商量，或是家里人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用B级客户）四：大型促销活动短信！目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！炎炎夏季，XX山推8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询推销售代表：*（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调）五：H，A级客户短信！目的：提升客户关注度！* 先生/女士，您好！感谢您及家人对山推的关注！近期对产品如有疑问随时来电，“引领价值的山推”欢迎您的再次深度体验！您的销售代表：*六：订车客户短信！目的：加强客户对定尼桑车的信心！* 先生/女士，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的设备在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电！共同期待您的设备！您的销售代表 *（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）七：战败客户短信！目的：加强客户对尼桑品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！* 先生/女士，您好！恭喜你如愿开上XX，XX也是一款相当不错的产品，如果您身边有朋友对山推感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！山推销售代表：*八：交车客户12小时的跟踪短信！目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！* 先生/女士，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对山推感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）九：交车客户24小时的跟踪短信！目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！* 先生/女士，您好！感谢你选择了山推产品，如果对（推土机；压路机；装载机；混凝土机械）操作有疑问或需要售后服务随时联系我！祝您及家人事事顺心！您的爱机顾问：*十：交车客户每月感谢短信！目的：加强客情关系，提升客户管理效率！感谢您长期对我工作的支持，山推*在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！有事联系（注：此短息适合群发，单一客户前缀加上 * 先生/女士即可）十一：爱车关怀短信！目的： 加强客情关系！温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意！您的爱机顾问：*（注：此短息适合群发！）十二：五一，十一短信群发！目的：加强客情关系！五一到了，可以外出放松一下了，长期施工注意保养设备，带上我的一声问候：祝您及家人五一快乐，天天好心情！* 注：此短息适合群发！）十三：客户节日问候短信！目的：加强客情关系，提升转介绍率！中秋的月，思乡的情！在这佳节之日，送上XX山推 * 的祝福：祝您及家人身体健康，事业有成！有空常联系注：此短息适合群发！）十四：客户生日问候！目的：加强客情关系，提升转介绍率！* 先生/女士，您好！在您生日之际，XX山推 * 送上诚挚的问候：生日快乐！祝你年年有今朝！岁岁有今日！十五：订单可能逾期问候短信！目的：即时跟踪！安抚客户的退订心情。* 先生/女士，您好！感谢你选择山推产品，因为（推土机；压路机；装载机；混凝土机械）比较热销，可能会影响您的用车计划！在这里表示 我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单！尽早让您提到设备。您的销售代表：*！十六：客户车辆分配下来时的短信问候！目的：给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础！* 先生/女士，您好！恭喜你的设备已经分配下来，估计一周以后到达！届时会通知您来提取你的设备！祝你及家人身体健康，事事顺心！您的销售代表：*十七：关于订单签订的积分奖励话术！您好！您看好的（推土机；压路机；装载机；混凝土机械）是我们这里好多人相当看好的一款车。最近，货源有点紧！我已经联系