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文档简介

北京移动 / BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录被访单位：诺基亚（中国）网络技术有限公司日期：2002 年 9 月 11日时间：下午 2:00 至 3:00被访者：Kari Makela（网络服务经理）李小军（客户解决方案经理）访问者：BCG 陈少丹北京移动 陈曦访谈要点- 背景：o 规模：全国有员工4500人（北京2500人，含2工厂，其他地方有7分支机构） 1000+人需外勤（市场、服务） 100%配备笔记本电脑 PDA只有极少数高层用（个人购买）不足以替代笔记本电脑 不能满足最低业务需求缺乏MS Office应用，不能演示 很多员工有移动通信报销（工程师：RMB500, 销售：几千）o 责任：中国所有地区的分支机构的IT网络- 需求o 高速GPRS配备公网IP地址以便进行VPN接入公司内部网 主要用途：VPN 电邮、实时查询数据库（李先生外出时40%时间有此需求）、网上共享资源、数据量颇大 目前主要应用UUNET进行拨号上网经常不能满足工作要求 目前VPN网关设在国外，正在与律师进行法律方面的研究以便尽快在北京设立VPN网关（目标：明年初） 曾对GPRS进行测试，但发现速度太慢，特别是在北京。边远地区反而比较快 领导层认为目前速度不可以接受希望起码要超过拨号上网的速度 速度太慢将引起客户的反感，不利推广信产品o 目前已经在使用企业SMS服务服务器设在芬兰！ 可以发短信至全球各分公司的移动电话 唯一缺陷：不能发放中文短信 Email至SMS知会不好太多太烦只有在外出而邮件数量不多时有用o 其它销售自动化/外勤自动化方案需求不大o 车队管理：无此需求o 远端监测：无此需求（曾经使用SMS知会维修人员，但现已很少有地方用人工网络监控普遍）- 服务模式：希望北京移动提供服务，但是不反对由第三方服务速度必须有所保证，否则没用- 竞争现状：诺基亚只对GSM/GPRS有兴趣，因不生产CDMA设备- 购买流程：IT负责引入解决方案，并与业务部门合作对解决方案是否适合业务操
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