2011信访工作总结2.doc

2011年信访工作总结今年，新苇社区信访工作在市委、人民政府的正确领导下和信访局精心指导下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，从维护社会稳定的高度出发，狠抓信访工作，以“积案化解提速年”活动为契机，一级抓一级，层层抓落实，加强对信访工作督办力度， 2011年今年，全社区共接待群众来访个人访8案11人次；今年到州上访集体访0件0人次，个体访0件0人次；进京访0件0人次。通过全社区努力，我社区今年信访工作取得了明显的成效，为服务于经济及各项事业的发展起到一定作用，现将2011年今年信访工作开展情况总结如下：一、加强信访工作的领导，强化责任意识乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。一是及时调整了信访工作领导小组，由乡党委书记任组长，由乡人大主席、分管社会治安综合治理副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，每季度至少召开一次党委会传达学习上级有关会议及文件精神，安排部署信访工作，对出现的新的信访事件进行认真分析，落实责任人和责任单位，制定解决措施，使信访工作始终保持经常化开展，防止出现上热下冷现象和被动局面的产生，提高了对信访案件的预见性。同时，把信访工作纳入对村级工作考核内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，对各村实行村党支部书记负责制，明确责任，充分调动各村信访工作的积极性。二是实行乡班子成员信访接待日制度。乡党委根据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮换值班，发现群众上访及时处理，决不拖延，能当场解决的，现场办公，就地解决，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，然后召开班子会及时分析上访原因，落实工作责任，研究解决措施，并力争达到限期解决，避免了矛盾的激化。三是进一步明确了乡主管单位、各村负责人岗位责任、时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予责任追究。二、狠抓信访各项工作制度的落实，强化制度约束为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制、领导包案制、信访工作联络制、信访岗位责任追究制、矛盾纠纷排查制等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行领导包案到底，各单位协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利、更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。采取信访工作“月汇报”、季度排查和领导包案等措施，对由于历史遗留问题产生的重点上访户和以前的易访户实行主要领导包案制，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早化解。对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，在实行信访工作领导信访接待日制度的基础上，对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理单位、牵头领导、办理时限，每月在全乡通报一次，科级干部及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位。 三、强化宣传、营造氛围，效果明显塔温觉肯乡始终把信访工作的落脚点放在广泛宣传发动群众，努力营造宣传氛围，开展了一系列形式多样、内容丰富、群众喜闻乐见的宣传活动。为提高广大群众对信访条例的认识，借助信访宣传月活动，我乡广泛开展了悬挂横幅、张贴标语、发放宣传材料、制作宣传栏、举办干部培训班、开展现场法律咨询等多种途径和形式的宣传教育活动。5月17日，举办了信访条例培训班和宣传活动，培训领导干部30余人，发放宣传材料300余份。通过一系列活动，加深广大干部群众对条例知识的理解和认识，不断增强了广大群众自觉维护信访秩序，依法信访的法律意识。四、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出社区，我社区组建了调访组织，对其应承担的职责进行了明确。设调解委员会，主要任务是承担基层司法行政、法律服务、人民调解和信访接待四项职能。现在社区设有1个调委会主任， 7个调访员。建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。对矛盾纠纷定期排查，信访办定期听取信息员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。五、建立矛盾纠纷解决机制，做好积案化解工作，搞好案件处理一是社区主要领导包案。对一些重点疑难案件，由书记亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。二是强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我社区加大对信访工作督导力度，每季度召开一次信访工作调委会，由主管信访的副书记汇报一月来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。六、下半年工作思路一是抓畅通渠道，全面规范信访秩序，强化初信初访，坚持依法办信。二是抓源头办访，切实减少信访问题的发生。三是抓领导责任，积极促进责任主体履行信访工作职