博玛装饰客户手册.doc

智慧是管理的源泉 沟通是合作的桥梁 行动是成功的展现客户服务手册 博玛装饰施工工程明细l 基础装修（含涉及辅材及人工）1、墙体改动：拆除旧墙体，线槽剔打，包落水管。2、水管（冷、热水管），电线（强电、弱电），气管的铺设。3、卫生间铺设及红砖围筑排水管，轻质材料回填、砂浆找平。4、厨卫墙地面、阳台地面防水处理。5、卧室地面基层找平处理（仅限仿实/强化木地板表面）。6、客厅800*800/600*600地砖铺贴，阳台地砖铺贴。7、厨卫墙地砖、阳台地砖铺贴。8、天棚、墙面基层刮腻子，非墙纸表面刷乳胶漆（厨卫除外）。9、厨卫挂件、洁具、小五金件安装（灶、热水器、油烟机、浴缸除外）。10、所有房间灯具安装。l 装饰部分：（含涉及辅材及人工）n 电视墙造型、餐厅墙面造型n 吊顶部分造型、隔断造型n 砌新墙体l 木作部分：（含涉及辅材及人工）n 鞋柜n 衣柜n 书柜n 衣帽间或储藏柜设计部服务流程第一次沟通咨询阶段信息沟通并登记公司介绍设计师了解您的家庭人员结构/每个人对装修的需求/房间的基本情况/设计需求/预算/装修时间设计师将向你介绍公司基本情况/服务流程/投诉方式第一次沟通设计沟通设计师将根据您提供的信息，运用专业的知识提出设计构想/概算并得到您的信任与认同咨询意见签署协议24小时之内设计师量房（特殊约定除外）量 房签署协议并缴纳定金 量房后五日内（别墅及150以上户型7日内）设计师出具平面图/吊顶图/主要立面图等出具预算并与您约定时间沟通设计方案及预算沟通第二次沟通第三次沟通设计方案及预算沟通第二次沟通完毕三日内完成方案改进图及细部方案并与您约定时间沟通第二次沟通完毕后三日内出具全套图纸并在您认同之后签订施工合同，当日缴纳合同金额的首期款签订施工合同按照合同约定的时间开工进场，到场人员包括您及家人.设计师.施工经理.工程部负责人开工进场 木工进场交底及完工，设计师到场；水电完工，设计师到现场；乳胶漆选色设计师到场。中期施工过程中，设计师有义务帮助您对主材品种.花色进行购买确认中期验收（服务）您及家人.设计师.施工经理.工程部负责人到场。设计师对施工不合理处纠正，直到符合设计要求为止竣工验收维修费通家装咨询设计师与客户交谈沟通原房勘察（量房）通初步方案拟定通定金通确定方案签订合同40%通派单通首期款40%通现场复核交底通材料进场通工程验收通前期回访通水电完工验收通材料进场通工程验收通二期款40%通材料进场通工程验收通施工结束5%通保修服务通三期款15%通尾款5%通维修服务通木作材料进场验收通泥作完工验收通水电材料进场验收40%通漆作材料进场验收15%通漆作完工验收通中期回访通后期回访通土建改造泥作贴砖工程部服务流程定金扣除博玛装饰施工现场标准施工现场九必须：1. 必须保持现场卫生；2. 必须做好成品保护；3. 必须设置临时标牌；4. 必须按规定配置灭火器；5. 必须将所有材料分类,摆放整齐；6. 必须保证高空作业及机具用电安全施工；7. 工人必须穿博玛工作服并且保持准确无破损,佩带胸卡；8. 施工过程中,如有拆改项目,必须经物业部门同意,若设计与物业部门规定有冲突,以物业规定为准；9企业巡查及参观人员必须佩带博玛工作胸卡且保持准确无破损；施工现场十不准：1、不准任何人擅自改动图纸及不按施工员书面通知施工；2、不准非施工人员在现场逗留；3、不准酒后作业及赤脚上岗；4、不准在成品上堆放弃物，损坏成品；5、不准在现场赌博、打架斗殴、偷窃财物；6、不准乱丢垃圾、烟头及在作业点睡觉，做到每日清场，每周大扫除；7、不准对客户无礼貌，做到佩牌上岗，文明施工；8、不准肆意浪费工程材料；9、不准违反安全操作规范，防火规范、施工规范及质量标准，按期保质完成工程。 10、不准在各工种执行质量自检及互检时出现包庇现象。什么是“健康住宅” 具体说来，“健康住宅”的最低要求有以下几个方面：u 会引起过敏症的化学物质的浓度很低；u 尽可能不使用容易挥发出化学物资的胶合板、墙体装饰材料等；u 设有性能良好的换气设备，能将室内污染物质排出室外，特别是对高气密性、高隔热性住宅来说，必须采用具有风管的中央换气系统，进行定时换气；u 在厨房灶具或吸烟处，要设置局部排气设备；u 起居室、卧室、厨房、厕所、走廊、浴室等温度要全年保持在17至27之间；u 室内的湿度全年保持在40%-70%之间；u 二氧化碳浓度要低于1000ppm；u 悬浮粉尘浓度要低于每立方米0.15毫克；u 噪音要小于50分贝；u 一天的日照要确保在3小时以上；u 要设置有足够亮度的照明设备；u 住宅应具有足够的抗自然灾害的能力；u 具有足够的人均建筑面积；u 住宅要便于保护老年人和残疾人。除此之外，因建筑材料中含有有害的挥发性有机物，所以住宅竣工以后，要间隔一段时间（至少两周）才能住人，在此期间要进行通风和换气。不宜放在卧室里的花卉有哪些？1、 月季花所散发出的香味，会使个别人闻后突然感到胸闷不适、憋气与呼吸困难。2、 兰花所散发出的香气，久闻会令人过度兴奋而引起失眠。3、 紫荆花所散发出来的花粉如与人接触过久，会诱发哮踹症或使咳嗽症状加重。4、 夜来香在晚上能大量散发出强烈刺激嗅觉的微粒，高血压和心脏病患者容易感到头晕目眩，久闻会感不适，甚至会使病情加重。5、 郁金香的花朵含有一种毒碱，如果与它接触过久，会加快毛发脱落。6、 夹竹桃的花朵散发出来的气味，闻之过久，会使人昏昏欲睡，智力下降；其分泌出的乳白液体，如果接触过久，也会使人中毒。7、 松柏类的花木所散发出来的芳香气味对人体的肠胃有刺激作用，如闻之过久不仅会影响人们的食欲，而且会使孕妇感到心烦意乱，恶心欲吐，头晕目眩。8、 洋绣球花所散发出来的微粒，如果与人接触，会使人有些人皮肤过敏，发生瘙痒症。9、 黄花杜鹃的花朵散发出一种毒素，一旦误食，轻者会引起中毒，重者会引起休克，严重危害身体健康。10、百合花所散发出来的香味如闻之过久，会使人中中枢神经过度兴奋而引起失眠。博玛装饰公司图纸目录专业 装修工程代号设计编号设计项目0-0-序号图号图纸名称序号图号图纸名称101建筑原始结构图2121C，C1大样图202建筑平面改建图2222D立面图303建筑面积统计图2323E立面图 4 04建筑平面布置图2424主卧电视柜详图505建筑平面尺寸图2525D，E大样图606建筑平面铺装图2626F立面图707建筑天棚尺寸图2727F,F1大样图808建筑天棚布置图2828G立面图909建筑水路布置图2929H立面图1010建筑插座布置图3030H,H1,H2,H3大样图1111建筑开关布置图31311212门厅A立面图32321313门厅鞋柜内部结构图33331414门厅鞋柜剖面图34341515门厅K立面图35351616A A1大样图3636 17 17B立面图37371818电视柜详图383819191，B大样图39392020C立面图4040说明：1. 为了能使施工经理进行标准施工，本公司设计师严格按照以上图纸标准出图。2. 图纸的详细程度直接影响到施工质量，进场施工前请客户仔细参考以上图纸目录，便于监督我公司的工程质量。3. 除图中标注施工标准外，其余标准按以下执行：A) 国家关于室内装饰的消防，环保及质量等施工规范。B） 承建商施工组织.计划.质量标准9重庆博玛装饰公司战略发展总部 地址：江北区红旗河沟时代名居C-24-7 联系电话：(023)61833801（传真） 重庆博玛装饰江北高端设计事务所 地址：江北区红旗河沟时