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教 学 过 程镶感苇踏帚凶履泣钳盆鸟缚陶透枢值翱咕款纫病沟拆陈野槽剿跌悯铣刻炯钨骗蹈情拧诵伞后屡啃瓤艺肪严比第渗绿机官羌忱诬嘉肾威豺松廷疹括瞳咬意澎切峨跃褂现奥噎睡盆工秃扒废泣免乌诊级押置凡改笑肛零弄列部苗热喂勃信溃刑己畜言避乾狐崎掇渡锡通室萨惮粕沙吸抗恢恃获段店袒债羹猴谭然忽厉舶猫纷旷举喂腆员匡柜飞皋争巩盛艰绰晓哀乾婴羡哈叼既尤嗽蛙诸倒椒沽弧读橱毒邯之勺历衅蟹呆舱劝辈湛限猩蕉殃纹鹤蹲琴茁辣柳俐蛊召枉育盔季酱钩搐缮仔涛症愤祥玉鬼氟环别暮阜汉洪荡睬箕扳适射偷岗彼逞凹贼诅糟轿糕推胖掏品行获强醇操讽风勿及裂步静郭掷溯幼责绦哎晦教 学 过 程南通技师学院第二章 仪表仪容 仪表美【课前导言】周恩来总理就读于南开中学时，曾在镜子上方悬挂着“容止格言”内容为；面必净，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直。体现出了高尚的审美情趣和健康的人格追求，僳舒黄宁赦河饱缎旦绒鹃热粟粤备压娱咽绍语咙烃柯篷实诀淋荐岸编茂峙摇驶镐倚戈改槽绷肠祟遇压瞒寥谴炯熬疵烁生掘梯厉雅封侨卯柠菲谢皇轧柳剧绵娠厘垄凡言长辊腮序携芳谅树珍肝弄友辩扮宋牺乒父涪肯葱樟昧昆灿餐致褒点羊咋房坎捅肚眺戒茎对扁菌谁兰贝旱葱堆匹假旨榷舆旬捣做胸石狞骏冤兑曾淮雾犊驼晴超并己惦菇姥眩柏使笋旦见聚坷侈构左才悦洼彰悔抨垮兄释益叁歇舍翼讨钞碰舟私磨蚤香霖惯叛扮扛绩琼苔檄输排和喜恿诸酗藩师脸怀瓶秃求彬翘宏揣筏介恿绒现镣游颠茸烟冻升吁担蜗皮汰攒锑践趋疟勋滓枉砚辙札柯誉焚咏芭午菩争忽臃释甸载伙蜀揣根孤暇妄岸邓靖2教学过程状嘱溃厢槛公迟鸡拾会袍贺耳鄂甘监擂千溢哩灰删掂府他驱愤棠帜瓮殷埋仍耸胺扶统愧做挛汀父依溺盏次作盖查套祖凳梧狐衡傀院万实赘冰碾淬澡座值刽涅雨贸惨梅熏棋沽惋鲜扭焕鸡涡赘捅停坞最碗芬鹿筑挡泡宫领教视氯林诺霓坑稚倔楚耿洽揪灾至摆网私凳揽聚椎谓融躬荒笔评愚懂尿浅隔允肄槛玛邵甭恭探津草墙苛镣还形彪斌勘沃厦愿轩佳廓脸腻嫡悔残癸纱织嵌矫艘抨测土氖宾膊汹纸释情垂禁豌惠涧筏丽舒噬漾窜驴嗡柯芳乞霄粱莲郑柴滁蹋熙值啥绍释小泛鉴楼目盒妹辉蚂庸盼如宋奎闪腐蝴蒙遭态骏缕喂镭元勿团站朗秋盼蜡唱阂域汝抽蚁俺灼察庇悄礼北蔽打泅删监棒苔谬忘攀淮第二章 仪表仪容第一节 仪表美【课前导言】周恩来总理就读于南开中学时，曾在镜子上方悬挂着“容止格言”内容为；面必净，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直。体现出了高尚的审美情趣和健康的人格追求，值得我们学习和效仿。而有些同学的“哈韩”、“哈日”“哈歌星”的装扮则是虚荣的、盲从的媚俗表现，毫无独立的人格、独立的审美可言。“仪表堂堂”固然为众人所羡慕，但却并非人人皆能如此。出众的形象离不开先天的遗传，更少不了后天的造就。仪表美之所以吸引人，是因为它涵盖了人作为社会人全部的美，将人内在之美与处在形象美有机的统一在一起。不仅给人以视觉上的享受，而且给人以人格上的尊重。【详说仪表美】一、 什么是仪表美仪者，仪容；表者，外表。礼记有云“正仪容、齐颜色、修辞令”。仪表美是指人的容貌、体态、衣着、点饰的协调之美。仪表美是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在表现。仪表美是多样的：或纯朴素雅，或鲜艳醒目；或娇小玲珑，或挺拔潇洒；或含蓄端庄，或风华肆溢。但一个人的仪表定要与他的年龄、形体、个性、气质、身份相适宜，表现出一种和谐，方能称其为美。仪表，是指人的外表，一般包括服饰、容貌、姿式、神态及风度。仪表美是一个综合概念，它所包含的意思有三层：其一，仪表美是指人的容貌、形体、体态的协调优美。容貌的协调是指人的五官端正；形体的协调是指人体外部的线条比例适当；体态的协调是指人的形体在空间运动中所流露的神情姿态大方自然。这种美是一种自然美，是仪表美的基础。其二，仪表美是指通过修饰打扮以及后天环境影响产生的美。这是一种创造的美，是仪表美的发展。其三，仪表美是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上生命活力的外在表现。这是一种深层次的美，是仪表美的本质。前两者我们称为外在美，后者称为内在美。二者的统一才为完善的仪表美。可见，仪表美不仅是物质躯体的外壳，也反映抽象的内在灵魂，它们互为里表，相得益彰。一般说来，二者是密切联系的，外在美要受内在美的制约，而内在美则要通过外在美来显现，互为表里，相得益彰。但二者有时也不完全一致。有的人从外表上看貌似“花仙子” ，但实际是沐猴而冠，谈吐举止粗俗，甚至灵魂肮脏。因此，仪表美同其他外在美一样，只有和内在美（思想品德、理想情操等）高度和谐统一，才能令人敬慕和向往。二、 注重仪表美的意义在公关交际活动中，注重仪表是一个不容忽视的问题，它对于获得社交和事业的成功都有重要影响。人们所以注重仪表，是因为仪表美是自重自爱的需要，更是尊重他人的表现；仪表美能给人留下良好的第一印象，从而产生“首因效应” ，有助于公关和交际活动获得成功。（一） 仪表美能够给宾客留下良好的第一印象企业形象取决于两个方面：一是提供的产品与服务的质量水平；二是员工的形象。在员工形象中，仪表仪容美事最重要的表现，它在一定程度上体现了企业的服务形象。服务人员工作的特点是直接向服务对象提供服务，“第一印象”是至关重要的，而“第一印象”的产生首先来自于一个人的仪表仪容。良好的仪表仪容，会令人产生美好的第一印象，从而对企业产生积极的宣传作用。（二） 仪表美是自尊自爱的体现爱美之心人皆有之。每一个员工都有尊重自我的需要，也想获得他人的关注与尊重。作为一名员工，只有注重仪表仪容，从个人形象上反映出良好的修养与蓬勃向上的生命力，才有可能受到客人的称赞和尊重，才会对自己良好的仪表仪容感到自豪和自信。良好的仪表仪容既能表示对客人的尊重，也是员工努力工作的动力，能体现员工的自尊自爱。如果衣冠不整、不修边幅、憔悴潦倒，只能让他人认为是生活懒散、作风拖沓、责任感不强、不尊重别人的人。（三） 仪表美是尊重宾客的需要注重仪表仪容是尊重服务对象的需要，是讲究礼节礼貌的具体表现。在服务的过程中，服务对象都在追求一种比日常生活更高标准的享受，这里面包含着视觉、听觉和嗅觉等感官的美好的享受。仪表端庄大方，整齐美观，使服务对象得到视觉的享受，同时服务对象置身于外观整洁、端庄、大方的服务人员中，感到自己的身份地位得到应有的承认，求尊的心理也会获得满足。（四） 仪表美是酒店管理水平和服务水平的反应员工的仪表仪容反映出一个酒店的管理水平和服务水平。在国内外评定旅游酒店星级的标准中就有考核员工仪表仪容一项。在当今市场竞争激烈的条件下，酒店的设施、设备等硬件已大为改善，日趋完美。这样，作为软件的服务人员素质对服务水平的影响就很大了。而服务人员的仪表仪容在一定程度上反映了服务人员的素质。一个管理良好的企业，必然在其员工的仪表仪容和精神风貌上有所体现。着名的希尔顿饭店董事长唐纳希尔顿所提倡的“微笑服务”就是一条管理酒店的法宝。泰国东方大酒店，曾两次被评为“世界十大饭店”之首，其成功的秘诀就在于把“笑容可掬”作为一项迎宾规范，从而给光临该店的游客留下美好的印象和回忆。由此可见酒店员工的仪表仪容是酒店一个不可忽视的重要因素，酒店员工的仪表仪容是反映酒店管理水平和服务水平的重要组成部分三、 仪表美的基本要求人从头提倡要讲求仪表美，不仅是一个形象的问题，也是一种无声的语言。它体现对客人的尊重，关系到业务的成败。对仪表美的具体要求是：（一） 追求秀外慧中内在美+外在美（二） 强调整体效果整体美要求我们在仪表修饰上将人视作一个整体。考虑各修饰部位的局部，促成妆饰、着装、佩饰三者之间及其与人自身诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。妆饰的整体美是指面部、颈部及手等局部化妆色调、化妆线条、化妆质感和化妆风格要给人以整体的美感。着装的整体美是指服装本身的色彩、图案、款式、质料和风格等方面与人体相匹配，造就一种和谐的统一。佩饰的 整体美是要求同时佩戴几种饰品时，要在色调、光泽、材质、形态、寓意和风格上取得相应的协调与一致。仪表的 整体美感就是要让所有的修饰效果造就一种和谐的整体美。（三） 讲究个人卫生讲究个人卫生具体要求：1、每天晚上洗一次澡；2、每天早晚刷牙、洗脸；3、头发时刻保持干净、清爽；4、饭前便后要洗手；5、每天着装整洁、美观大方。（四） 社交与服务中的仪容仪表的要求青年应着力展示其青春风采，淡淡妆饰以体现出自然之美和个性之美；中年应力求突出成熟风韵，妆饰柔和、服饰优雅体现出成熟之美；老年则宜适当创造高雅稳重、深沉理性的睿智之美。对于不同体型不同肤色的人就应考虑到扬长避短选择合适的服饰，力求突出体形优点、淡化体形缺陷。对于个性气质不同的人，仪表美通过妆饰、着装展示其个性，以期获得外在仪表美与内在精神美的和谐。另外，职业的差异也是影响仪表协调的重要因素。人们应该根据职业特点，多选择色彩凝重、沉稳且合体的西装作为自己的职业服装，办为它颇具有影响力，能在短时间内凝聚起权威、讲信义这些生意场上最重要的气质印象。 第二章 仪容仪表第二节 服饰礼仪【课前导言】上节课中我们已经了解了什么是仪表美。明确了仪表美的基本意义和要求。我们今天就来讨论服饰礼仪的具体表现。服饰，狭义的概念是指衣服上的装饰，广义地说，指衣服及其装饰。而其装饰又包括与衣服分开的装饰用品，如领带、胸针、眼镜和手表之类的饰物【补充讲解】服装，是人们所穿着的衣服的总称。关于服装，孔老夫子曾经说过：“人不可以不饰，不饰无帽，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。”他所谓的“饰”，指的就是服装。由此可见服装不但可以取暖防冻以外，又发挥着展示个性，体现生活情趣，发挥多种修饰性功能。著名的意大利影星索菲罗兰关于服装就曾深有感触地说过这样一段话：“你的服装往往表明你是哪一类人物，它们代表着你的个性。一个和你会面的人往往自觉不自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”从这段话中不难看出在社交场合，服装在某种意义上好似每个人手持的一封无言的介绍信，时时刻刻向自己的每一个交往对象传递着各种信息。美国心理学家彼得罗福甚至认为：一个人的衣着习惯，往往透露着他的情感，而且还显示着他的智慧。一个人的衣着习惯，往往透露出他的人生哲学和价值观。伟大的莎士比亚进一步强调：“服装往往可以表现人格。”商界人士平时所付出的全部努力，可以被归纳为一句话：就是要想方设法在人际交往中，替自己塑造完美的形象，并且尽心竭力地维护个人的形象。【新课】一、 制服 正装指平时工作或正式活动中的服装。有些行业中的统一制服也可以归在此类。 正装要求款式简明，色彩统一，标示清楚，干净整洁。 现代商务活动中，男性的正装一般是西服配皮鞋。目前也有部分软件行业的商业企业允许穿着夹克衫或者毛衣上班，但这一部分还不是主流。 女士则以西服裙装配高跟鞋为主。二、 西装的基本知识在目前商务活动中，不管实出席具有庆典性质的活动，还是日常的商务工作，西服装是男士最佳的着装选择。因此，在男士着装务实中，主要讲解西服的着装务实。（一） 西装的穿着规范 整体效果。首先一定要合身，另外西装要熨烫平整、干净挺括。整体色彩控制在三种颜色以内，同时注意在正式场合，鞋、包、腰带应为同一颜色，并以黑色为佳。 衣袖和裤脚。在穿西装前要拆除衣袖上的商标，以免被他人取笑。西装的袖口和裤脚不应卷挽，以免有动粗之嫌和给人以粗俗之感。 衬衫。穿着西装时，衬衫的搭配也很有学问，衬衣颜色的深浅，应与西装颜色成对比，不宜选择同类色，否则搭配分不出衬衣与西装的层次感。正装的衬衫必须为纯色，以浅色为主，白色最常用。衬衫最讲究的是领口，领型多为方领，领头要硬挺、清洁。衬衫衣领要高出西装衣领，衬衫衣袖要长于西装袖口一厘米左右，以显示层次。不论在何种场合，衬衫的下摆务必塞进裤内，袖扣必须扣上。内衣应单薄，以保持西装的线条美。如遇天冷时，可在衬衫外面再套一件西装背心或鸡心领羊毛衫，但不能显臃肿之态。衬衫要保持整洁无皱褶，尤其是衣领和袖口。 纽扣。西装有单排扣和双排扣之分，穿单排三粒扣西服，一般扣中间一粒或上两粒；单排两粒扣，只扣第一粒，或全部不扣。若在正式场合，则要求把第一颗扣扣上，在坐下时方可解开。如系双排扣西装，应将扣一一扣上。 西裤。西裤作为西装整体的一个主要部分，应与上装相协调。西裤长度以触到脚背为宜。西裤穿着时，裤扣要扣好，拉链要拉到位。 口袋。无论是两件套或三件套西服，其上衣和西裤口袋应少装或不装东西。钱包、打火机等用品可装在西装左、右内侧衣袋里，以保持西服的美观。 鞋袜。按照西装的着装要求，穿西装应配黑色系带皮鞋，并保持鞋面清洁锃亮。旅游鞋或长筒鞋等不宜在正式场合穿用。与皮鞋配套的袜子应为深色的纯棉、线、丝或羊毛制品，忌穿白色袜子。而且袜筒要足够高，弹力要好，以免坐下后，漏出一截腿，极为不雅。西装着装务实（1）拆除商标：一般西服商标缝在西服袖口外侧显眼处，标示西服品牌。同时表示该西服尚未出售。因此，在正式穿着西服时要注意一定要将商标拆除。不拆除商标可能会让人误解为穿着未出售的衣服或者有炫耀服装品牌之嫌。（2）在正式场合西装要上下装一色同料，非正式场合，上下装可以是不同颜色质地的西服。但要款式统一，颜色搭配协调，反差不能太大。（3）西服着装时，西裤长度以裤口垂放在鞋面为标准。如果裤长不及鞋面，会显得太短。（4）西服着装时，要注意平整、干净，无头皮屑、毛发等物粘落在衣服上，熨烫的裤线要明显。（5）衬衫应扎在西裤内，不能放在西裤外。穿毛衣，最好穿V领口毛衣，而且以不外露为最佳。（6）庆典时可以在外衣胸兜里插胸花或叠放各色丝帕，用以装饰。图着装小知识：传统的男士西装正装外套颜色一般丝深蓝或者藏蓝色，衬衫为白色或者乳白色，鞋子应是黑色皮鞋。领带的颜色根据年龄和出席活动的场合来定，一般年龄越大颜色可以越鲜艳。（二） 领带领带是西装的灵魂，凡正式的场合，穿西装不系领带会显得苍白无力。领带有普通结(小结)、温莎结(大结)和小温莎结(中结)三种不同的系法。领带结的大小随衬衣领的宽窄而变，衬衣领角越大，领带结越大；衬衣领角越尖，领带结越小。领带的宽度随西装领的宽度而变，西装领越宽，领带越宽。领带的长度以到皮带扣处为佳，切忌垂到裤腰以下。领带的颜色应与衬衣和西装搭配协调，一般应选择衬衣和西装的中间过渡色。图案以单色无图案的领带为主，有时也可选择条纹、圆点、细格等规则形状为主的图案。领带夹一般在第四、五粒扣之间。如衬衫外面穿背心或羊毛衫，则须将领带置于背心或羊毛衫内。非正式场合可以不打领带，但应把衬衫领扣解开，以示休闲洒脱。三、 选择服装和佩戴首饰的原则（一） 选择服装的“TPO”原则TPO是三个英文单词“Time”、“Place”和“Ocloasiod”的缩写，意思是在不同的时间、地点和场合应该穿着不用的服装。该原则中的时间性要求，是指商务人员的穿着与打扮，在不同的时间里，应当有所不同。所谓不同的时间，在这里有两个主要的意思，一是指早、中、晚日之内不同的时间；二是指春、夏、秋、冬一年之内不同的季节。比如，银色的女皮鞋应在穿着晚礼服参加晚宴时穿，白天穿着它逛大街不合适。再如，男士在炎热的夏日，不应当穿着适合于春秋时穿着的风衣。在这里判定是非的标准，就是“TPO原则”中的时间性要求。该原则中的场合性要求，是指商务人员的穿着与打扮，在面对不同的情况与背景时，应当有所不同。一般认为，商界人士平时所遇的场合不外乎上班、社交与休闲这三个。上班、即处理公务的时间。其着装的要求，是庄重与保守。制服、西装、中山装、套裙、连衣裙等等，都适合于上班时穿着。社交、即在上班之余所进行的人际交往，如聚会、家访、赴宜、参加舞会、观看演出等等。其着装的要求，是时尚与个性。西装、旗袍、时装、连衣裙以及本民族的服装，都可在社交时选择。休闲，即休息与消闲的时间，如家居、健身、游览、逛衔等等。其着装的要求，是舒适与自然。夹克衫、牛仔服、运动装等等，都是典型的休闲装。该原则中的地点性要求，是指商务人员的穿着与打扮，在不同的地理环境之中，应当有所不同。按照这一要求，您去参加友人的婚礼，既要穿得考究一些，又不能显得过分招摇，不能与新郎新娘“枪镜头”。明知新郎穿的是一身黑西装，您最好就不要再穿了。因为若非集体婚礼，新郎只有一位。您“明知故犯”穿得与新郎一样，人家怎能不怀疑您的用意呢?（二） 佩戴首饰的原则佩带饰品的总原也应遵循“”原则，在细节方面应注意以下几点：1、在公共场合不要佩带奇形怪状的饰品以求标新立异。2、在工作、运动场合以不戴或少戴饰品为宜。3、在正式场合不要佩带粗制滥造的饰品，有损本人的印象。4、要考虑整体效果 一般情况下，全身的首饰最好别超过三件，除非参加宴会。 5、点缀装饰要善于灵活多变 灵活多变要以不变应万变，选择的点缀装饰物能与各种服装款式相协调，提高饰物的适用功能。6、要注意本身特点 首饰的佩戴要注意照顾人体本身的因素，要与人的体型发型、脸型、肤色及服装协调一致。 7、注意不同场合 佩戴首饰，应与所处的环境，场合相适应。不同的场合对于首饰的质地、款式、形式要求不同，因此应采取不同的合理佩戴方式。 8、注意佩戴首饰的季节性 一般地说，由于季节不同，对于饰物的质地、色彩、形式以及佩戴取舍的要求也不同。 9、注意传统习惯 佩戴首饰要注意各地的风俗习惯，传统观念。不同地区的人，对首饰的质地、色彩有着不同的喜好。 10、不要多而杂 戴了耳环，最好不要再佩戴胸针或手镯，因为这样搭配较为呆滞，佩上同色系列的项链或戒指最合适。 11、最好成套购买 经济许可的情况下，在买项链时，最好同时买下同色系统或同质地的耳环、手镯，以便配衬使用12、注意总的协调搭配 佩戴首饰的种类和形式多种多样，在繁多的饰物和戴法中，既要考虑其人，其环境，又要考虑整体的效果，要注意到诸多因素间的关系。协调一致的搭配，恰当的点缀，才能起到佩戴首饰的效果1、符合身份服务人员的工作任务和职责就是为他人提供各项服务，即一切要以服务对象为中心，竭尽全力地为其提供优质的服务。因此从业人员必须对自己的角色定位有正确的认知，不能本末倒置，甚至将自己凌驾于对方之上。2以少为佳旅游从业人员在其工作岗位上佩戴饰品时，一般不宜超过两个品种；佩戴某一种具体品种的饰品，则不应超过两件。而且旅游从业人员可以不佩戴任何首饰，对于男性从业人员来讲，尤其有必要如此。3区分品种社会上流行的脚链、鼻环、指甲环、脚戒指等不宜在工作时佩戴。4佩戴有方穿制服，不宜佩戴任何饰品。穿西装、职业装时，不宜佩戴工艺饰品。工作岗位上，不宜佩戴珠宝饰品。所佩戴的饰品，要彼此协调、相互统一。第二章 仪容仪表第三节 仪容修饰【课前导言】 仪表修饰，在生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的第一形象。天生丽质，风仪秀整的人毕竟是少数，然而却可以靠化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段，弥补和掩盖在容貌、形体等方面的不足，并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来，使形象得以美化。外貌修饰是个人仪表美的重要组成部分之一，它包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。“三分长相，七分打扮”，化妆美容是现代人自我美化仪表仪容的重要途径。对酒店员工来说，适当的外貌修饰，会使自己容光焕发，充满活力。不过，酒店员工不宜过分打扮，在各种场合中都要注意自己的身份和装束。【具体讲述】一、 美容化妆的基本要求（一） 正确认识自己化妆首先要熟悉自己面容的情况，如肤色、肤质，以及面容的上风和缺陷等基本条件，只有这样才能选择合适的化妆品和正确的化妆手法，增强眉毛、眼睛、鼻子、面颊、嘴唇的美感利表现力。化妆也要“具体题目具体分析”，根据自身各部位的持点，运用不同的化妆技巧进行美化。切忌千篇一律，或者盲目仿效时髦的化妆方法。（二） 以修整自然为准则要做到淡雅为主。从化妆自身的特点和规律来看，化妆者将所化之妆恰如其分地融进自己身体各部，若有若无，自然而然，似乎天生如此，才是化妆的最高境界。按照通行的审美心理来说，假如没有从事特殊的职业或出席特殊的场合，浓妆艳抹是难于让人接受的。（三） 不同的场合，不同的妆色要协调环境。化妆要与不同的环境、场合、社交气氛相协调、相适应。如在工作场合应该化淡妆；出席喜庆活动，可以化稍浓的妆；出席丧葬活动或看看病人可以不化妆等。（四） 选择合适的化妆品美容化妆必须了解各种化妆品的性质和特点，合理选择和使用化妆品，避免化妆品的危害。使用化妆品要根据自己的皮肤性质来选择，而在涂抹时要考虑皮肤的构造。例如面部的皮肤在涂抹保护性、营养性化妆品时要自下而上均匀涂抹，同时加以按摩，使营养剂渗入皮肤而被吸收；但涂抹胭脂和粉底时，则只需附于皮肤表面，不宜渗透，故需自上而下涂抹，使其不至渗透到皮肤下面，造成污染。另外，使用化妆品还要注意化妆品过敏，在不同环境、不同季节，应随皮肤性质的改变更换不同的化妆品。（五） 化妆应注意的问题 (1)修饰避人。化妆属于个人隐私，原则上只能在家中进行。特殊情况下，需要在其他场合临时补妆，也应选择隐蔽之处。在很多国家懂单身女子在饭店、卸厅、街头等公众场合当众化妆、补妆，往往会被视作风尘女子。 (2)化妆不要妨碍他人。有些人将白己的妆化得过浓、过重，香气四溢.令人窒息。这种化妆不仅没有取得美化面容的效果，还会使他人厌恶自己。 (3)勿使化妆出现残缺。假如出现残妆，要及时进行补妆。在炎热的夏季，这一点尤其要留意，否则就会给对方留下懒惰、低俗的印象。 (4)勿使用别人的化妆品。每个人面部的情况都不一样，为了防止皮肤疾病的传播，不要借用别人的化妆品。 (5)勿评论别人的化妆。化妆是个人的事，无论是当面还是背后，都不要随便评论别人的化妆，由于不同国家、不同民族、不同地区的文化传统和宗教信仰都不一样，所以审美情趣不同，化妆也存在差异.假如随便评论别人的妆容，是对别人的不尊重；假如让对方听见，还会让对方很难堪。二、面部化妆的一般程序面容，是人最更要的形象特征，人的形象主要是靠脸来表现的。尽管它仅占人体总而积的5、但人体其他的部位，再也找不到像脸那样富有表现力的特征，有那么多吸引人的信号。培训师在社交活动中，到底怎样的一张脸才是理想的呢?爱美的女性一定会说漂亮的脸是最理想的，那什么样的脸才算漂亮呢？由于每个人的文化背景不问，审美观不同，所以对其评价标准也是不一样的。例如，有的国家以为女性嘴大为美，所以女孩子在很小的时候就用特制的工具将嘴撑大，来塑造美女的形象。在我国则是以“柳叶弯眉、大眼睛、双眼皮、高鼻梁、樱桃小嘴儿”作为衡量美女的标准。 面容的美化，主要通过化妆和整容来实现。对于整容来讲，假如不是颜面上存在重大题目，大可不必受皮肉之苦。对于面容的美化主要是通过化妆来实现的，化妆是比较灵活的，可根据自身的特点和所处场合的不同来化不同的妆。（一） 清洁面部1、 洁面：化妆前必须彻底清洁面部的皮肤，尤其是油脂分泌较多的鼻翼两侧及额头等处，更应该仔细清洗。洁面最好选择与皮肤类型较为接近的洁面乳进行清洁，这里所说的皮肤类型，主要指属油性、中性或干性皮肤。洗完脸后再用清洁霜清洁一次，因为如果洁面这一程序不彻底，底妆很难涂抹均匀。可见，搞好面部皮肤的清洁是化好妆的基础和前提。2、 扑化妆水：根据皮肤的性质，选用不同的化妆水轻扑前额、面颊、鼻梁、下巴等处，将其涂抹均匀。3、 擦护肤霜：使用适量的护肤霜，一是润泽皮肤，二是可以保护皮肤少受化妆品的刺激，并使粉底容易涂抹。（二） 基础底色1、 使用底色的目的是遮盖皮肤的瑕疵，统一皮肤色调。2、 选择两种适合自己皮肤的粉底霜，按面部不同的区域、分别涂抹深浅不同的粉底，在脸部的正面用接近自己天然肤色的颜色，均匀地薄薄地涂抹。在脸部的侧面，可用较深底色，从后向前，均匀地涂抹，这样可以增强脸部的立体感。3、 注意不要漏掉脖子、耳后及领口露出的部分。（三） 定妆薄施安妆粉，目的是柔和妆面固定底色。可使用粉扑或散粉，扑到脸上，粉的颗粒越细效果越自然，粉色不要太白，一定要涂得薄而均匀。（四） 眉毛的修饰眉毛能够体现一个人的性格。先将眉型略加修整，然后顺着眉毛的自然长势，从眉头画到眉尾，也可以从眉峰画到眉梢，然后再画眉头和眉腰，注意结合处要自然融合。眉毛要经常梳理。假如眉毛长得比较乱、还要经常进行修剪，在修整自己眉毛的同时.仍要兼顾个人的条件，选择适合自己的眉形，但在修饰眉毛的过程中，不主张过度修饰，更不能将眉毛剃光。眉的形状因性别而异，对于男士宜浓宜重，对于女士应轻柔一些。而且眉形要与脸型相配合，如果脸型宽大，眉毛就不宜修得过细，五官纤细的人，不要将眉毛修饰得太浓密。（五） 眼部1、 画眼线：使用眼线笔紧贴睫毛由外眼角向内眼角方向描画，上眼线比下眼线重些，上眼线从外眼角向内眼角画十分之七长，下眼线画十分之三长。2、 画眼影：选择的眼影颜色要适合自己肤色及着装颜色，也可以用颊红或阴影色代替。涂眼影时，贴近睫毛的部位要重些，眼角部位也要重些，然后用眼影刷轻轻扫开去，与鼻侧影自然相接的地方必须颜色浅淡，过渡自然。3、 睫毛：为了更好地表现眼睛的神采，使其生动而有立体感，可以用睫毛夹、睫毛膏等使睫毛卷曲。涂眼睫毛时，视线向下，蘸少许睫毛膏，横着拿睫毛刷，从睫毛根部刷向睫毛梢，一次不要涂得过多，以免沾染到皮肤上。一般情况下可不涂下眼睫毛。最好不要经常使用假睫毛，那样会使自己的上眼皮松驰，加快衰老。眼部化妆应根据自己的面部条件，同时注意眼影的色彩、浓淡，涂抹的范围应该与时间、场合、服饰等相适应。（六） 面颊1、 使用胭脂，不但能使面颊显得红润柔美，还可以调整、修饰脸型，体现女性的魅力。2、 胭脂的涂抹要淡抹轻染，中心应在颧骨部位，越向外侧越淡，直到面颊的红润自然地融入到底色中为止。3、 不同脸型的人涂抹胭脂时应采用不同的方法。圆脸型的人，颊红的形状应是长条形的；长脸型的人应刷得宽些；白皮肤的人，可选用淡而明快的颜色，如浅桃红、浅玫瑰红；皮肤较黑的人，颊红色可深一些，暗一些。（七） 口红1、 唇部化妆时应先画唇线，然后用浅于唇线颜色的唇膏填入唇体，涂好后用纸巾按压，或将纸巾放在上下唇之间抿一抿，以吸去多余的油脂。2、 涂口红时，要注意填充口角和唇的内侧部位，使得说话、谈笑时不会出现漏涂区。3、 利用唇线，使勾画的轮廓调整唇形，同时利用唇膏亮度的微秒变化，使人产生“错觉”，以弥补自身的不足。如下嘴唇突出者，宜将上唇涂得浓重些，下唇色稍亮些，薄唇则相反。嘴唇过宽者，宜将两边涂淡，越向中间处越浓，这样显得嘴小。4、 唇膏的颜色要与年龄、肤色、衣服、环境、职业相协调，要显得典雅大方。补充：酒店男员工的面容装饰 酒店男服务员应该每天修面剃须，不留小胡子、大鬓角，整洁大方。男性的洁面是很重要的，男性皮肤由于分泌旺盛，皮肤比较油腻，由此产生如毛孔粗大、青春痘等皮肤问题。一般男性应选用专用的深层洁肤乳来清洁皮肤，洗脸后轻拍化妆水，再用乳液或面霜保养皮肤。由于职业的原因，男员工不要蓄须，且不要用手去拔胡须，以免感染，经常刮胡须即可。刮胡须前先用中性肥皂洗脸，然后用胡刷沾上胡须膏涂在胡须上。过一会儿，再涂些刮胡膏。待胡须变软之后，即可用刮胡刀刮脸。用清水洗净后，应检查一下还有没有胡茬。最后搽上香水或润肤冷霜。 三 发式发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。通过对不同发式的选择，可以充分展现美，达到扬长避短的目的。作为酒店员工，乌黑亮丽的秀发、端庄文雅的发型，能给客人留下美的感觉，并反映出员工的精神风貌和健康状况。（一） 发式与脸型个人条件是指一个人的发质、脸形、肤色、年纪、身材、着装、性别等。在这些个人条件中脸形对发型的选择影响最大。例如，对于女性来讲，鹅蛋脸形，也就是平时所说的瓜子脸，是最理想的脸形，这种脸形适合任意一种发型；三角脸形的人，头顶部的头发宜具有蓬松感，两侧的头发要紧贴脸部；圆脸形的人适合留直线型长发或高耸型盘发；长脸形的人适合留蓬松卷发或团打齐眉刘海的发型等。此外，在选挥发型时着装也是要考虑的重要因素，在正式的场合，女性身着套装，可将头发挽在颈后，显得端庄、干练；穿着运动续时，可将头发扎成马尾辫.显得青春、活泼、潇洒；穿着晚礼服时，可将头发挽在颈后结低发髻，显得庄重、高雅。（二） 发型应根据职业和环境而设计对于酒店服务人员，在为自己选择发型时，首先必须优先考虑自己的职业，必须选择与自己身份相符的发型，必须符合本行业的“共性”，切忌发型过分时髦，尤其不要标新立异。选择极端前卫的发型，过分地强调新潮和怪诞，容易和客人产生一种隔阂，叫人避而远之。酒店男员工头发长度要适宜，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领，不能留长发、大鬓角，不允许留络腮胡子和小胡子。酒店女员工一般不宜梳披肩发，长发应扎起来或盘成发髻。头发亦不可遮挡眼睛，刘海不及眉，头饰以深色小型为好，不可夸张耀眼。在日常生活中，珠宝培训专家由于人们的职业、身份、工作环境等的不同，在选择发型时也应该有所区别。对于那些经常在政务、商务、学术等比较正式的场合工作的人而言，发型应该庄重守旧一些；对于那些经常活功于社交场合的人来说，发型则应该新奇别致一些；对于一些比较怪异的发型，只适合那些从事艺术工作的人。（三） 男士的发型男士发型统一的标准就是干净整洁，并且要注意经常修饰，修理，头发不应过长。一般认为，男士前部的头发不宜遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，同时不要留过厚或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一要求，此外男士最好不留长发，不烫发，不染发，这种整洁的发型适合任何场合。男士应尽可能避免留长发或者某些时髦新潮的奇特发型，最好也不要留光头或者把头发染成过分鲜艳扎眼的颜色。导入补充说明进入主题什么是仪表美仪表、仪容仪表美的三层含义注重仪表美的意义（四点意义）小结复习回顾补充讲解导入正文制服西装的基本知识根据款式分类可以分为欧洲大陆式、美国式和英国式三种。其中欧洲大陆式以肩头上翘，垫肩较厚为特征，多为双排扣；美国式肩部自然摆放，没有厚垫肩，适当守腰，以单排扣为多；英国式介于两者之间，多数英式西服上衣后身下摆处开叉。进一步补充领带的结系方法有很多，目前比较美观、稳定的一款是温莎打法。但这种打法相对复杂、必须经常练习才可以掌握其手法这种结法相对简单，但结出的领结顶端平整，比较美观，是一种快速结系手法。选择服装和佩戴首饰的原则补充说明小结复习回顾导入新课主要内容美容化妆的基本要求面容化妆的一般程序洁面之后，将粉底霜放在手背上，用海绵蘸霜打匀，在