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国盾商业模式诠释 一 公司商业模式由来 1 一分钱的梦想 人人给我一分钱 一 公司商业模式的由来 一分钱的生意 一 公司商业模式的由来 2 公司的愿景 打造具有世界影响的一流企业以最小的代价满足人们最大的需求诠释 通过公司商业模式运作 平衡和连接供求双方 减少乃至消除中间环节 叠加利益来创造更大的价值 一 公司商业模式的由来 3 生意的由来 1 市场的形成原始社会后期 畜牧业和农业的分工 人们在生产生活之余 产品有了剩余 到了原始社会末期的氏族社会 产生了最初的产品交换即物物交换 一 公司商业模式的由来 产品交换的初级阶段 物物交换产品交换采取商品 商品 W W 的形式以货币为媒介的简单商品流通阶段产品交换采取商品 货币 商品 W G W 的形式发达的商品流通阶段 货币流通产品交换采取货币 商品 货币 G W G 的形式 一 公司商业模式的由来 通过对上述产品交换过程发展的分析 可以发现 促使产品交换成功的必要要素有以下几个 生产者 产品 包括服务 货币 商人和消费者 由此 在发展经济的过程中 一方面必须清晰地认识产品交换过程中各个要素的重要性以及相互关系 即理顺产品所有者 即生产者 现在为生产型企业 产品 货币 主要体现流通手段和支付手段职能 商人 即专职于商品买卖 现在主要是商贸企业 和消费者 可以是个人或是组织 以个人为主 等要素的内在关系 另一方面 还要实现各要素之间的信息对称 使产品价值和使用价值交换更为畅通 一 公司商业模式的由来 2 政府的形成国家机器最主要的组成部分 广义上讲 政府指社会公共权力 狭义上讲 政府指国家政权机构中的行政机关 因此 人类阶级统治的需要和管理社会公共事务的需要是政府产生的主要原因 可以说 正是人的生存需求 才决定了政府的产生 在我国 政府职能也是代表统治阶级实行政治统治和管理社会公共事务 一 公司商业模式的由来 政府与个人的关系政府执政的前提和基础是管理社会公共事务 保证社会全体成员的共同利益 为社会大众提供优质的公共服务 是政府社会公共事务管理职能的重要体现 在当前我国大力建设社会主义市场经济体系的环境下 要求政府的职能要由管理型向服务型转变 从以往的 管 转向 服务 以人为本 执政为民 政府与企业的关系为企业提供良好的外部环境 使企业生产优质的产品和服务来满足社会大众的各方面需求 政府通过为企业服务实现最终为个人服务的目的 这一点构成了现代政企关系的基础 政府企业的关系大致可以分为三种 一是以市场主导型的政企关系 二是政府主导型的政企关系 再有就是政企合一的关系 一 公司商业模式的由来 4 几种生意模式携程的商业模式 它拥有庞大的会员客户群体 整合酒店和航空公司获取更低的折扣 自己获取中间的佣金 核心理念是 整合 和 会员制 百度的商业模式 它作为全球最大的中文搜索引擎和中文网站 构筑了海量搜索数据库及信息 客户一个搜索命令就能直接找到精确信息 核心价值是 海量搜索数据库及信息 和 让人们最便捷地获取信息 找到所求 分众的商业模式 它细分信息和信息需求者 形成信息与信息需求者的一一对应 并有效地进行点对点传播 其核心价值是 信息有效传播 一 公司商业模式的由来 阿里巴巴的商业模式 其核心价值是 网上电子交易 VISA的商业模式 它是最接近公司 人人给我一分钱 梦想实现的方式 作为全球最富盛名的支付品牌之一 VISA建立了全世界最完善的电子支付网络 与世界各地的VISA特约商户 ATM以及金融机构广泛合作 VISA针对每笔持卡交易均收取一定比例的费用 在一定程度上 该种模式表现为 人人给其一分钱 政府 它拥有中国当今社会最大的公信力并掌握着80 以上的资源 是其它任何组织和个人无可比拟的 一 公司商业模式的由来 在上述范例中 携程 百度 分众 阿里巴巴等企业曾先后在美国纳斯达克或香港成功上市并上演了股市神话 其成功的秘笈均是商业模式的创新 其成功足以证明创新的商业模式是摆脱市场恶性竞争 走出蓝海的最好的方式 一 公司商业模式的由来 现代生意与以往生意模式的对比 一 公司商业模式的由来 5 落脚点把握生意的未来 如何通过产品 客户数 渠道 提高市场占有率 有没有市场占有率100 有 我们可以做到吗 行 一 公司商业模式的由来 6 国盾的行文化行为观 行不仅包括理论上的行 更重要的是实践中的行 而且是切实可行 成效 行不仅包括言语上的行 更重要的是行动上的行 而且是言行一致 诚信 行不仅包括思想上的行 更重要是做到身体力行 而且是雷厉风行 效率 行不能是无计划性的行 更重要的是三思而后行 而且是行有余力 审慎 一 公司商业模式的由来 我们的行到底如何行 二 商业模式的内容 1 国盾的公众行 二 商业模式的内容 所有人成为我们的会员所有供应商成为我们的合作伙伴所有人的需求得到满足 1 商业模式内部关系解析 一部手机 一台电脑 一个号码 一张卡 通过系统获取需求数据和消费数据 要实现这个目标 我们就要协助政府运用市场化的运作方式达到我们的商业目的 这既是我们宏观战略上的考虑 也是我们经济上 政府推动效率最高 成本最低 的考虑 下面这条左轴体现了我们做事情的策略 通过向政府各部门提交请示 申请 方案 报告 获取政府支持建立信息系统 这是策略的步骤 解决成本问题 信息化也是已知的成本最低的方式 满足 政府及其管理相对人 需求 帮助我们搭建产品和服务的平台 生意的全过程最终实现的公众行信息化服务产品结果呈现给会员的物理呈现形式就是 一台电脑 一部手机 一张会员卡 一个24小时客服电话号码 一套GBC会员服务系统 如何实现这个目标呢 实现这种策略要通过各厅局项目组解决各自对应的产品和服务问题 而要解决这个问题各厅局项目组就必须分析政府有哪些数据分别对应什么产品和服务 即要了解企业和个人在和政府打交道的过程中有什么需求 分析在政府 企业 个人互动的过程中还存在什么样的需求 即要明确该政府厅局职责范围内下辖的各产业链上分别对应什么产品和服务 通过建设政府信息系统介入政府信息化生意 通过介入政府信息化生意介入政府其它生意 介入政府管理相对人生意 如何设计先进的商业模式 社会发展的趋势是人们追求的生活质量不断提高 随着服务业充分发达 所有的人都为 我 会员 服务 我 的生活质量自然提高 因此 公司定位于服务 运用整合的手段 满足会员所有的需求 我们首先要整合能满足人们需求的产品和服务 由于信息不对称 人们无法获取真正能满足其需求的产品和服务 因此 接下来我们要搭建能够传达 展示 交易 体验 产品和服务的平台 这个平台是由若干种渠道组合而成的 如果我们能完全整合这些渠道 就能解决信息不对称的问题 同时实现产品和服务的传达 展示 交易 这些渠道包括 有线渠道 无线渠道 物理渠道 传统媒体 广播 电视 报纸 户外等 会员 杂志 再加上完善的物流和支付平台 这就是我们单次生意过程中的逻辑关系 会员服务和数据是我们生意发展的需要 通过以呼叫中心业务为主的会员服务 不断积累沉淀 重复不断地满足他们的需求 更好地为他们服务 这要靠我们所有环节中积累出来的数据 下面这条中轴呈现的是我们要搭建的平台 也是公司最重要的生意的全过程 4 商业模式部门案例解析 每个部门 每个工作岗位的员工实际上都是上述商业模式正常运转中不可缺少的重要环节或者关键齿轮 所以明确自己的部门 自己的岗位在公司整体商业模式中的定位和职责是很重要的 下面我们以互联网事业部为例具体分析一下公司的商业模式在这个部门是如何得以实现的 希望可以为大家尽快找准自己的定位 明确自己的工作职责并融入公司的商业模式提供线索 首先 我们一起再次回忆一下公司的商业模式解析图 公众网是国盾整体战略规划中 承担公司战略在互联网领域发展与实施职责的渠道项目 互联网事业部承担 公众行 通过互联网满足会员需求的职能 暨部门承担建设公众网的职责 使公众网具备网络信息公共服务平台的功能 让人们可以通过公众网以最小代价满足他们对于政府职能部门 商家和个人生活的全部需求 由国盾公司整体战略分析可得 公众网创建总原则是 国盾有的公众网全都有 包括 信息系统的运营 信息化生意服务 其他依托行业产业链的生意 公众网的定位 实现 公众行 品牌 理念 产品在互联网领域里 传达 展示 交易 发展会员 实现盈利 获取数据的渠道 通路 平台和窗口 项目意义及价值 G 强政 B 兴业 C 惠民 网站表现形式 公众行 在网络领域里的 信息化电子政府 数字化的商业中心 网络化的生活社区 项目角色 各级政府政务服务集成商 全行业产业链产品服务集成商 全方位生活服务集成商 项目动作 创建 运营与经营互联网平台 做数据库营销 项目宗旨 与客户共成长 为客户创造价值 项目应运而生目的在于建设真实诚信的 三位 GBC 一体的网络社会 公众网内容涵盖公众在社会生活中的各个层面 是集G B C2B2G B C于一体的交互性平台 即集 电子政府 网络沃尔玛 网络生活社区 一体的全社会网络化的服务型运营网站 实现线下与线上 真实与虚拟的完全对应关系的网络服务 项目组 利益叠加 公众行 国盾一级业务流程 产品 渠道 物流 支付 CRM国盾各部门业务主要流程 创建 运营 经营公众网平台的使命从创建 运营 经营三个进程中完成和体现公司赋予的职责与任务 策划和创建安全权威诚信的 内容全面 产品丰富 配套功能齐备的网络平台 维护该平台业务流程顺畅便捷 线上线下服务反应迅速 服务到位 技术过硬 网站运营体系运转情况良好 保证全方位地为会员提供售前 售中及售后等服务 实现公司各项目产品 信息及服务在公众网平台的盈利指标 以及实现互联网项目本身的盈利与运转和持续经营工作 国盾 在配合政府从监管向服务转型的过程中运用市场化手段整合行业优质资源 细分市场规划需求采用资源重组 优化 整合的方式形成第四方对行业产业链进行管理和服务 形成 公众行 商业模式用1台电脑1部手机1张会员卡1个24H客服号码1套GBC会员服务系统构成 众行天下 综合服务管理平台让用户在该平台上获得政府市场监管和专业权威评价的公信力商品和服务获得企业减少中间环节价格最优排名最前的商品和服务获得多重优质资源利益多次叠加的商品和服务 卖方 买方 公众行 为政府 企业 个人 GBC 买卖多方需求建立了会员制的市场模式 通过 实体物理渠道 进行传达展示交易配送 通过 传统媒体渠道 进行传达展示交易配送 通过 虚拟网络渠道 进行传达展示交易配送 达到 公众行 的愿景让人们以最小的代价满足其最大的需求 四 公众行品牌概念的形成是由作为核心支撑的三大中心 财务中心 行政中心 技术中心 五大业务板块 产品引进 营销渠道 支付卡号 物流配送 会员服务 一套综合服务管理平台构成 GBC会员服务系统 手机 电脑终端 会员权益使用说明 会员卡 客服号码 信息化服务产品 项目运行是从G政府需求开始通过项目计划 引进开发 渠道传播 体验销售 会员发展 物流服务 会员服务等环节满足BC需求形成公众行 公众行信息化服务产品的物理呈现形式实际上是 众行天下 综合服务管理平台的缩影 这个免费赠送给会员的具有丰富内涵的豪华产品盒 内含一张电脑兑换卡 一张手机兑换卡 一张会员卡 一个会员服务电话号码及一本含会员权益在内的产品使用手册 会员使用电脑兑换卡 可以在指定地点得到一台订制化内嵌会员服务软件的电脑 会员使用手机兑换卡 同样可以在指定地点得到一部订制化个性服务手机 随时随地运用电脑和手机登陆我们的平台 同时 会员通过会员卡不仅可以获得公众行会员以及商户的双重通用积分 还可享受公众行带来超值产品和服务 另外 会员还可以通过我们呼叫中心来体验更加周到细致的会员服务 2 公众行信息化服务产品介绍 2 公众行信息化服务产品介绍 公众行 信息化服务产品给会员的物理呈现形式模型 1台电脑1部手机1张会员卡1个24H客服号码 1套GBC会员服务系统 3 公众行信息化服务产品运营方案 1 办理手续通过国盾设立在全省的行审中心的服务窗口发放产品办理相关手续 2 兑换产品会员凭电脑 手机兑换卡和会员卡到指定的地点去兑换电脑 手机 办理会员卡 3 商讯传播我们通过虚拟网络 传统媒体 实体物理渠道向会员传播我们日新月异的各式商品信息 促销活动 会员点对点服务 4 支付积分会员使用会员卡支付 不仅有国盾 商户的双重积分 还能获得市场价格最优的产品和享受其它增值服务 5 会员关怀通过推送针对会员需求的产品和服务和生日节日问候等情感关怀方式增加会员黏稠度 6 持续营销针对企业 个人会员进行整合营销推广 持续发展企业 个人会员 三 商业模式实现思路第一步 首先 我们应整合满足人们需求的产品和服务 即引进产品和服务 其次 我们应搭建可供传达 展示 交易 含体验 产品和服务的平台 由于信息不对称 人们无法获取真正能满足其需求的产品和服务 故我们应整合渠道 解决信息不对称的问题 同时实现产品和服务的传达 展示 交易 渠道包括 有线渠道 无线渠道 物理渠道 传统媒体 杂志等 再次 我们应搭建物流平台和支付平台以解决物流问题和支付问题 至此 我们单次生意过程中的逻辑关系基本清楚 最后 会员管理和数据是我们生意发展的需要 通过会员管理 不断积累沉淀 重复不断地满足他们的需求 更好地为他们服务 这要靠我们所有环节中积累出来的数据 这条中轴呈现的是我们要搭建的平台 也是公司最重要的生意的全过程 三 商业模式实现思路 从第二方做起 企业作为盈利性组织 其出发点和归宿是发展并获利 其一旦成立 就会面临竞争 并始终处于生存和倒闭 发展与萎缩的矛盾之中 企业必须生存下去才可能发展 只有不断地发展才能求得生存 由于公司打造的商业模式系巨型航母 非一朝一夕能够完成 且公司几乎将全部利益回馈了会员 所以公司在平台建设阶段可能会出现亏损 为了日后更大的发展 公司的首要目标是保证生存 在保证生存的前提下不断地发展 商业模式图分成上下两层板块 上层板块是生存板块 是指 信息系统 信息化生意 其它生意 下层板块是发展板块 包括 信息系统 信息化生意 其它生意 以外的全部内容 下层板块实现了公司的发展 表现了公司的核心模式 上层板块与下层板块之间不是彼此孤立的 而是相辅相成的 它们是公司发展战略中不可或缺的两个步骤 上层板块的工作是下层板块的基础 下层板块的工作是上层板块的延续 在上层板块中所建立的信息系统将发展成为下层板块所搭建的一套系统的组成部分 而上层板块中的信息化生意和其他生意则均是为了下层板块的产品引进 三 商业模式实现思路 从第二方做起 我们的目标是做第五方 要实现所有买卖双方的和谐和信息对称 在我们整个商业模式中 我们始终处于买卖活动中的卖方地位 该卖方不仅仅指狭义的第二方 还包含第三方 第四方 第五方 我们是营销公司 负责帮助别人做生意 而我们自身的生存也从生意做起 从买卖做起 当然 我们为了生存所做的生意也必须符合公司整体商业模式的操作思路 做生意的方法有两种 一种是依靠资源 一种是依靠市场化手段 在生存阶段 我们主要依靠资源做生意 由于我们与政府建立了多年的合作关系 故满足我们生存的第一目标客户是政府厅局 从为政府开发信息系统入手 若信息系统开发不足支撑我们生存时 则以政府的信息化生意甚至其他生意为补充 若与政府厅局的上述合作不能支撑我们生存时 则从满足政府厅局的需求的生意过渡到满足政府的管理相对人的需求的生意 即通过满足政府厅局需求撬动政府管理相对人的需求 即介入政府管理相对人的信息系统 信息化生意和其他生意 三 商业模式实现思路 从第二方做起 如果在满足人们需求的过程中 我们直接提供产品和服务 则我们就是第二方 在生存阶段 我们所做的信息化生意或其他生意 就是扮演着狭义卖方的角色 属于第二方范畴 当然 若政府厅局的业务足以支撑我们生存 则可直接套用发展板块的商业模式 三 商业模式实现思路 做第三方生意 做第三方生意 意味着我们由依靠资源做生意过渡到依靠市场化做生意 即通过资源整合 依靠利益调动以实现交易 是真正符合国盾商业模式生意的起点 第三方是指两个相互联系的主体之外的某个客体 第三方可以和两个主体有联系 也可以独立于两个主体之外 它通常用于解决买卖双方在生意过程中所遇问题的一方 我们的目标是第五方 但当买卖双方存在问题时 例如 买方并不知道卖方有何种产品满足其需求 卖方也不知道买方需求何种产品 卖方单方面提供的好处不足够多 买方单体的博弈能力弱等问题时 且尚未有第三方时 我们可发展成为第三方以解决买卖双方存在的问题 若已有第三方 我们则比较双方的优势 我们只操作具有优势的方面 若无优势 则我们从第四方开始做 在原始的商业模式下 我们已经整合了产品并发展了客户 连接了买卖双方 解决了买卖双方的问题 成为了第三方 三 商业模式实现思路 做第四方整合 第四方是指一个产业链 供应链 集成商 调集和管理组织自己及具有互补性服务提供的资源 能力和技术 以提供一个综合的供应链解决方案 它通常用于解决买卖双方及第三方在生意过程中所遇问题的一方 我们的目标是第五方 当买卖双方或第三方存在问题时 且尚未有第四方时 我们可发展成为第四方以解决买卖双方存在的问题 因第四方已经趋于中立 只有中立的中间方 才有可能兼顾各方利益 取得各方和谐 做到必买必卖 若已有第四方 则比较我们双方的优势 我们操作具有优势的方面 若无优势 则我们从第五方开始做 当行业本身出现问题且行业无法解决时 则应整合产业链 即做第四方整合 三 商业模式实现思路 做足第五方 第五方是指跨行业 跨产业链为其余四方提供信息支持的一方 主要是为供应链物流系统优化 供应链资本运作等提供全程物流解决方案服务的一方 公司的目标是成为第五方 全方位地整合360行 在对和多个产业链剖析后帮助产业重新定位和规划 整合各个产业链的优势资源 成为第五方的综合服务提供商 实现各方和谐 实现 必然的买卖 四 实现流程 1 目标客户分析我们对人们不断细分 划分成政府 企业和个人三类 人是社会动物 人的活动脱离不了社会和各种社会组织 不同的政府厅局实际是将社会上的组织和个人进行了分类 不同的厅局管理不同的组织和个人 因此 不论什么样的人只要在社会上生存 都无法脱离政府的管理 因此 我们以商业模式图左边板块的政府厅局作为切入点 能够比较容易的了解到政府及其管理相对人分别是谁 我们可通过政府辐射至其管辖的企业和个人 通过企业 即组织 辐射至其所属的个人 通过个人辐射至其家族及社会关系等 从而由点到线 由线到面 由面到空间地找到目标客户并发展成为会员 四 实现流程 2 GBC需求分析满足人们需求的前提是要知道人们的需求 否则满足人们最大的需求只能是一纸空文 我们须要对需求不断细分 商业模式图的左边罗列的是一系列政府厅局 从中所反映的是需求 是政府及其管理相对人的需求 即政府 企业 个人的需求 我们必须先分析政府 企业 个人对应的需求是什么 进而考虑如何去满足其需求 上述需求有的是显性的 有的是隐性的 显性的需求比较容易把握 隐性的需求需要我们通过对政府数据的分析和挖掘来获知 四 实现流程 3 引进产品与服务通过分析 我们了解了政府 企业和个人的需求 并分析确定了符合其需求的产品和服务 即A产品 我们引进的产品要求必须符合一定的标准 在首轮引进过程中 我们为用户为了性价比最优的选择 引进服务的供应商的同时 还应同时引进服务相关的产品的供应商 四 实现流程 4 渠道 支付 物流 传达 展示 交易的实现 我们的目标是实现 必然买 和 必然卖 若确定了产品和客户 是否客户会 必然买 呢 答案是否定的 因为实现交易的前提是必须具备渠道 物流 支付和客户服务等要素 即无论是买卖双方的交易 行业内的交易 产业内的交易 还是跨行业跨产业的交易均存在对渠道 物流