蓝色通讯行业年终总结PPT模板.pptx

theconceptsnationalincomeandnationalproducthaveroughlythesamevalueandcanbeusedinterchangeablyifourinterestisinandcanbeusedinterchangeablyifourinterestisintheir 通讯行业年终总结报告ppt模板 汇报人 xxxx部门 策划部时间 2019 9 9 2019 contents 18年工作回顾 19年工作目标及工作思路 19年我们面临的形势 19年市场经营重点工作 01 02 03 04 part01 18年工作回顾 theusercandemonstrateonaprojectororcomputerorprintthepresentationandmakeitintoafilmbeusedinawiderfield 18年工作回顾 201x年在省公司领导的正确指导下 在各单位的鼎力支持下 全公司市场经营部门较好的完成了市场经营各项kpi及目标管理指标 各项指标完成 集团考核指标预计得满分 18年工作回顾 各项指标完成 续2 目标管理项 18年工作回顾 全集团计费时长增幅从17年的42 3 下降到33 2 用户话务量增长日趋乏力 我公司新增客户收入增幅从17年的24 7 下降到10 1 新增客户拉动作用减弱 全年平均单价0 130元 分钟 同比下降了3 23个百分点 arpu mou及单价较低 长途业务市场占有率偏低 乡镇自营渠道占比低 长途 离网率 乡镇渠道 18年工作回顾 存在问题 存在问题 存在问题 存在问题 策划能力仍需进一步提升 品牌经营工作仍需加强 宣传传播不集中 不统一 在营销活动宣传策划上缺少对用户心理 社会热点的把握 客户感知度低 宣传冲击力不强 对品牌经营重视不够 针对性营销体现不足 在单一的广告投放管理模式下 存在着同一时期宣传内容多而杂 宣传重点不突出 客户感知混乱 宣传与品牌脱节等问题 18年工作回顾 atention interest desire part02 19年我们面临的形势 theusercandemonstrateonaprojectororcomputerorprintthepresentationandmakeitintoafilmbeusedinawiderfield 宏观经济 竞争激烈 公司现状 金融危机对通信业务的影响尚未完全显露 全业务竞争 对手实力增强 中高端争夺 高普及率 高占有率 低单价 管制 19年我们面临的形势 如果我们不能抓住机会 奋力拼搏 规模优势 成本优势 品牌优势都有可能弱化 甚至丧失 td的政策优势我们应该充分利用 要高举td大旗争取政府支持 19年我们面临的形势 teamspirit part03 19年工作目标及工作思路 theusercandemonstrateonaprojectororcomputerorprintthepresentationandmakeitintoafilmbeusedinawiderfield 收入 79 7亿元量收增幅比 1 7 用户数 2万户 中高端客户保有率 90 95 定制终端销量 32万部 幸福家庭计划发展量 38 4万户全球通用户发展量 10万户收入市场份额 原则上不低于18年 用户质量 arpu提升 3 7 mou提升 9 7 离网率 4 19年工作目标及工作思路 中高端客户净增率 8 10 中高端客户净增率 8 10 中高端客户保有率 90 95 定制终端销量 32万部 19年工作目标及工作思路 以市场为导向 以客户为中心 坚持创新理念 以品牌为主线 保持市场竞争优势地位 确保全面完成市场经营各项kpi指标 19年工作目标及工作思路 从营销活动实施到营销效果评估 从内部管理体系到所有客户接触点 19年工作目标及工作思路 拓新工程 吸引新用户 激发新话务 壮大新业务 保持新增市场优势 在农村市场 校园市场 家庭市场 城市市场发展新用户 捆绑核心客户 回流他网客户 通过对客户消费行为的分析 合理设计资费 并开展针对性的营销 提高本地 长途漫游话务量 加强与数据部的沟通 使各资费套餐终端营销捆绑适于目标客户群的增值业务使用 以促进新业务的增长 19年工作目标及工作思路 a b c 新业务 新话务 新用户 part04 19年市场经营重点工作 theusercandemonstrateonaprojectororcomputerorprintthepresentationandmakeitintoafilmbeusedinawiderfield 中高端客户保有率达到90 重点中高端客户保有率达到95 重要客户纳入包保对象 保存量 中高端客户规模增长8 10 正增量 19年市场经营重点工作 资费集中化管理 资费集中化管理 资费集中化管理 资费集中化管理 每半年对现行资费进行一次科学梳理 将进入衰退期的资费营销案及低效益的营销案进行下线处理 并针对目标客户群体补充新的资费营销案 资费梳理 加强各客户接触点的资费沟通工作 营业厅布置资费导购图 资费导购手册 自助终端应用资费导购软件 规范定价管理权限及流程 品牌区隔的原则 价格适当的原则 科学细分的原则 各品牌下的资费套餐设计要分别根据目标客户市场进行科学细分 避免出现卖点不清晰 目标客户重复 用户难于选择的资费营销案 规范三大品牌资费设计原则 各分公司按照省公司各品牌资费的定价规则 填写资费营销案管理模板中上报省公司审批 资费沟通 19年市场经营重点工作 统一方案策划 统一视觉形象 统一投放内容 省公司各业务部门成立联合宣传项目组 对宣传项目统筹规划 归口管理 统一化原则 分公司个性化产品 促销 服务宣传方案 宣传计划及广告创意策划报备省公司联合项目组备案 备案原则 广告内容需通过法律风险审核流程 避免或控制法律风险 风险控制原则 计划管理 额度控制 分级审批 事前有预算 事中有审批 事后有评估 费用控制原则 实现宣传工作的科学化 规范化 提高业务宣传工作的有效性 集中性及一致性 实现从内至外的onecm 19年市场经营重点工作 省公司将于近期下发相关具体指导意见 有理 有据 不 首先 违规为原则 必要时 另辟新战场 击其要害 牵制对手 要有效消耗对手资源 避免投十抵一式应对 坚持 不打第一枪 不盲目跟从 冷静应对 盯紧市场 信息要快 反应要快 19年市场经营重点工作 2019年我们将共同努力 坚持和发扬创业 创新 创先三种精神 以 早 高 精 快 为工作标准 以饱满的工作热情和坚定的信心 迎接新形势下更艰巨的挑战 全面完成今年各项kpi指标 开创4g时代市场经营工作的新局面 19年市场经营重点工作 theconceptsnationalincomeandnationalproducthaveroug