京东商城物流供应链管理与研究.doc

附件1北京城市学院 信息 学部课程考核评分表 2014-2015 学年第 1 学期课程名称： 电子商务概论 考核环节： 阶段性考核 学生姓名： 胡方、陈灵、任玉龙、刘德笙、陆杨松 学 号：121116341 34、32、33、_ _考核题目：电子商务供应链管理案例分析序号评分细则（每行对应得分点及满分分值）得分1工作量饱满，且所从事工作在小组中起到不可或缺的作用2分2案例选择恰当，时效性符合要求2分3案例背景资料翔实，数据准确，事件叙述清楚2分4对案例的分析能够理论联系实际，观点正确，条理性强2分5语句通顺，用词准确1分6报告内容结构规范，各部分之间有逻辑性，比重合理1分总分评语（需说明的情况）：注 ：请选择填写：期末考核、阶段考核。教师签字： 年 月 日京东商城物流供应链管理与研究小组分工：胡方（整理资料并制作word） 陈灵（讲解PPT）任玉龙、刘德笙（收集资料）陆杨松（制作PPT）物流的传统概念是仓储和运输，简称为储运。其实仓储和运输是物流的最基础的一个功能，物流远远不止仓储和运输，还涉及到物流的货物沿着整个供应链的流通。物流必须沿着企业供应链渠道进行流通。如何有效地降低成本并高效率地运作流通，是企业物流主管、物流经理和物流总监要研究的问题。物流是生产和销售必不可少的基础，物流重组好以后，生产和销售的效率就会更高。研究发现生产过程中80%90%的时间是在物流中，所以必须要对供应链物流进行重组。供应链物流重组关系到顾客的满意度问题。比如销售的货物如果不能及时到位，或质量不稳定（运输过程中货物被压坏、被丢掉或者包装被弄坏等等），这些都会影响顾客满意度，因为顾客花了钱就应该得到相应的满意服务。供应链物流重组是企业的第三利润源。早在几十年以前，管理大师彼得格鲁克就提出了“物流是企业成本最后一块未开发的处女地，是管理的黑暗大陆”。物流管理与企业竞争力先看一组数据：（1）物流成本占总成本的36%, 生产成本只有13%；（2）物流时间为84%,而加工制造时间仅为12%；（3）资金周转率仅为1.9%；（4）全社会物流费用占GDP的18.1%，如果物流费用降为15%, 我们可节约每年9000多亿，相当于3个成都市的GDP（根据2008年数据）再看物流管理对资金周转率的影响：资金周转率=年销售额/（库存成本+固定资产），库存成本越大，资金周转率越小，我国资金周转率为1.9次，海尔为15次（3万亿资金就相当如45万亿元），日本制造业为15-18次，美国流通业为20-30次。可以达到的目标供应链可以耗费中国企业高达29%的运营成本。而通过物流管理和供应链优化，可以达到以下目标：（1）原材料采购成本将减少7%11%；（2）整个供应链的库存将下降15%30%；（3）运输成本将下降3%15%；（4）整个供应链的运作费用将下降15%25%；随着信息技术的飞速发展，曾经制约电子商务发展的网上支付、网络安全问题已逐步得到解决。然而物流配送问题对电子商务发展的制约作用越来越突出，非凡是在物流体系尚不健全的我国，物流现已成为影响电子商务发展的瓶颈。电子商务在线背后企业物流模式的选择和建立，已经成为企业的首要问题。为了适应电子商务下企业的长远发展，企业必须根据自身情况，正确选择和采用物流模式。京东商城是全国最大的B2C网站，他拥有自己的物流团队，有自己所独有的物流模式，物流的改变，使他的信誉和订单量有了进一步增加。随着电子商务的发展， 目前物流问题一直是制约电子商务企业进一步发展的瓶颈， 而在 各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C企业，同样作为一家典型的B2C 企业，京东商城也面临着同样的问题。如何解决这一瓶颈，京东商城选择了自建物流体系， 这样京东商城能够将物流最大程度地控制在自己手里, 并且形成了对整个供应链链条的控制，自建物流体系为其保持高速发展提供强有力的支撑，大幅提升其在全国的配送速度，服务质量更将得到改善， 解决许多问题， 最终能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成 未来新的盈利点。这也能够形成京东商城的差异化战略，提高了电子商务网站竞争的门槛。自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。企业对物流服务的需求最初是以自我提供的方式实现的。企业自营物流就是企业自身经营物流业务，建设全资或控股物流子公司，完成企业物流配送业务。企业自身组织物流配送，可以说是自己把握了交易的最后环节，有利于企业把握对顾客的控制权，有利于控制交易时间。自营物流由企业直接支配物流资产，控制物流职能，保证供货的准确和及时，保证顾客服务的质量，维护了企业和顾客的长期关系。非凡是在本城市内的配送上，网站组织自己的配送队伍可以减少向其他配送公司下达配送要求的手续，在网上接受订购之后可以立即进行简单的分区处理然后立即配送，使得当日配送，限时送达成为可能。有些网站提出的本城区1小时内送达就是建立在自身拥有一支随时出动的配送队伍的基础之上的。京东自营物流的优点：在物流方面可以比第三方物流节省更多成本，可以不依靠别的企业。提高京东的核心竞争力。 一是可以使企业掌握对物流的控制力。 二是可以保持旺盛的竞争力，节省开支，而且公司内部人员来做物流比较放心，并且给客户贴心，安全的感觉电子商务下企业的主营业务是信息业务，而信息业务和物流业务是截然不同的两种业务，因此，企业自营物流必须对跨行业经营产生的风险进行严格的评估，其中成本控制和程序治理是最大麻烦。出于对成本的考虑，配送队伍的规模应与企业的业务量相适应。另外，如何保持适当的库存规模、如何选择合适的物流工具、如何确定合理的配送路线和送达时间等问题，都需要严格而科学的治理。因此，不是所有的企业都有必要、有能力自己组织商品配送的自建物流的势劣：（1） 初期投入太高。 （2） 在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。 （3） 存储货物过多，难于管理等。适合依靠自身力量解决配送问题的企业应具有以下特征： （一）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。这样的企业一般是从传统产业转型或者依然拥有传统产业经营业务的企业，例如已经建立了基于网络的电子销售系统的大型家电企业、电脑生产商等，可以利用原有的物流渠道承担电子商务的物流业务，建立整个销售区域的物流配送网。这样，可以充分利用原有物流渠道的仓储、运输资源，相对于企业使用全新的系统，大大降低了成本。 （二）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一，网络资源丰富，物流治理能力强。由于业务范围不广，企业独立组织配送所耗费的人力不是很大，所涉及的配送设备也仅仅限于汽车以及人力车而已，假如交由专业物流公司处理，即浪费时间，又增加配送成本。总结：事实与实践已经证明，由于物流能够大幅度降低企业的总成本，加快企业资金周转，减少库存积压，促进利润率上升，从而给企业带来可观的经济效益，国际上普遍把