2007年度销售部工作总结.doc

2007年度销售部工作总结2007年是公司发展的重要一年，众所周知，在这一年里，国家进一步采取了遏制房地产业出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内房地产业销售形势飘忽不定，北京、上海、广州等大城市更是经常有房价相继跌落的舆论传出。我省我市房地产经济虽无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境、大气候的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我部门全体员工，在这种严峻形势下，能够紧密团结在公司领导周围，在公司领导的正确带领和公司其他部门的有力配合下，发扬了敢于拼搏的精神，克服了重重困难，和本地区同行业，同类型企业相比，仍然取得了销售额全市最高的成绩。如今07年即将过去，回首过去，我们充满思考和借鉴，本年度我公司取得了三个战略性成果：二、三期开盘大捷；一期胜利交付。这些荣誉为我公司的发展树立了一个新的里程碑。在此阶段我们经历了挫折，也积累了宝贵的经验，现将本年度工作情况汇报如下：一、1月1日我们在新年的第一天里迎来了二期开盘，当天成交50多套，取得了07年度的第一次战略性成果，为后期的销售开了个好头。二、23月因为政策原因及春节的到来，人流量相应减少，但是我项目依然保持了较为平稳的成交量。三、四月份，公司领导对销售部进行了重大的人事调整，同期销售部开展了集中性培训工作，邀请了工程部、项目部、物业公司及其他各项配套辅助工程相关负责人进行讲解，加深了销售部员工对项目的了解，解答了多处疑问，统一了销售口径，为后期销售奠定了坚实的基础。4月30日，在吴总、王总的主持下召开了销售部全体员工会议，吴总深入的分析了我项目及市场现状，指导了后期工作方向及工作计划，详细介绍了“旧房换新居”的活动目的和操作程序。当月销售成交18套，签约13套，在最后十天里保持了每天一套的成交量，从根本上改变了2、3月份暂时滞销的现状。三、5月初，在公司领导的高瞻远瞩下，自5月1日7月31日开展了“旧房换新居”活动，为安庆市节能住宅的发展做出了重大的贡献，利用公益性为项目做到了一次较为全面的正面宣传。在其活动作用下，销售部紧紧抓住五、一黄金周这个有利时机，以此为契机，给出了详细的计划和安排，抓住几个重要节点，有的放矢的开展各项活动，保持了良好的销售氛围和高昂的斗志，当月成交51套，超额完成了本年度月度分解任务标准。期间，在5月1日和5月8日对价格进行了两次上调。同期，销售部对前期制定的各项规章制度进行了总结和补充，制作了较为全面的销售部案场管理规范及工作手册，统一了销售奖惩制度、销售部工作规范及报表销售例会等规范，销售部全体员工进行了积极学习，让全体员工在工作态度和精神面貌上得到了一次更新和进步。四、6月份，销售部积极开展个人工作总结，总结了五月份的经验和教训，详细的制定了下一步工作计划，开展了销售技巧及专项业务培训工作，加强了“旧房换新居”的投入力度，开展了全面性的市场调查，了解了各大中型楼盘的销售情况及人流量，起到了知己知彼百战不殆的效果。6月8日公司召开了全体员工大会，确定了一期交付日期及工作安排，完成了本年度第二件大事：一期顺利交付。同期，销售部开展了走出去活动，分批安排了销售部员工深入到安庆八县及市内各机关、单位、企业进行宣传资料送达工作，回访了当地老客户，更深层次的接触了潜在客户，比较全面的对我项目进行了一次宣传。五、7月1日在公司领导的指示下对价格进行了进一步调整，月会上王总和金主任对售楼部工作进行了更为深刻的剖析和指导，总结出了做事应该讲究方法，工作要有计划，凡事预则立，不预则废，做好老客户维护工作等重要指导思想，为销售部下一步工作的开展，提供了框架和核心，奠定了坚实的基础。同期，对前期老客户积分奖励进行了梳理和兑现，提高了老客户的积极性和忠诚度，获得了老客户的好评，形成了好的口碑宣传，起到了良性循环的作用，达到了惯性冲顶的效果。同时为了为每次价格上调做好过渡，推出了每周特惠房活动，制造了每天都有成交量，每周都有小高潮的销售状态。六、8月份，王总在月会上又提出了学会总结，掀起拼、学、赶、超的积极销售氛围的重要指示。8月初，针对部分滞销户型制定了专项优惠政策，开展了港华燃气介绍会，长期的、持续的开展了技巧培训和相关政策、信息学习工作。同时对三期潜在客户进行了梳理和回访，策划部门同步跟进，在报纸、电视、户外上进行了全面的宣传。8月10日，在公司领导的指示及其他各部门的配合下，对三期进行了VIP卡发行活动，在此环节上，公司领导大胆创新，第一次在安庆推出免费登记、领取VIP，最大限度上激发了潜在客户的购房热情，保留了客户资源不被流失，增强了售楼部人气，达到了VIP发放总量近500张的成果。 期间，对价格又进行了两次上调，充分的稳定了客户信心，减淡了房产政策调整对我项目的影响。在这些活动的相互作用下，我项目改变了7、8月份传统淡季的状态，取得77套的骄人业绩。七、9月份，为了给三期取得较高成交价格做好铺垫，王总毅然决定给一、二期大幅上调100元的正确指示。期间销售部多次展开市场调查，了解市各楼盘现状，分析存在问题及地产现状，在公司领导的指导下，确定了三期开盘日期、价格、流程等工作。同时对销售部装饰进行了更新，兑现了第二批客户奖励。8月底9月初，公司领导充分体现企业文化，落实了以人为本的企业理念，安排了销售部全体员工分批去黄山旅游，让销售部全体人员身心得到了一次较好的调整，提高了员工的忠诚度和使命感，纷纷表示将会更加积极的为公司贡献自己的力量，为三期开盘做好了铺垫。28日王总主持召开全体员工大会，落实了开盘流程及规则，强调了工作纪律和制度。9月29日，销售部迎来了本年度第三次重大活动，三期盛大开盘，由于前期工作起步早，计划详实、完善并落实到位，公司领导指示政策得当，销售部全体员工努力进取的作用下，潜在客户提前两天，不畏炎热及各种困难，50多人自发在售楼处门前排队，苦苦等候两天两夜，在安庆市形成了较大的轰动，开盘当天更是人头攒动，盛况空前，排队人数达到140多人，取得了当天成交107套，当月成交125套的战略性成果，提前完成了本年度销售任务。八、10月份，销售积极开展总结活动，再次深入市场做市场调查。销售部在公司领导的指示下小步快跑，多次上调房价及优惠，紧紧抓住金九银十的有利时机，抓住三期开盘的良好态势，保持高昂的斗志，达到了持销的目的，取得了10月黄金周成交40套，当月成交64套的较好业绩。同期，销售部把十月份分为四个节点，详细计划落实强销期和调整期，抓住几个节点工作重点，把销售和回款签约同步跟进，梳理长时间延期未签约、未付款客户，取得了较好的成果，同时还展开了置业担保公司业务专项培训工作。九、11月份至今，公司又三次上调价格，保持了较高的成交均价，稳定了客户信心。期间公司领导对销售部工作成果给予了肯定和奖励，使销售部保持了良好的工作态度。同时对销售政策进行了适时调整，更改了销售部工作方向和重点，给出了08年度销售收入达到2.5个亿的战略性指导意见。11月中旬对一期客户面积进行了核对和清算。12月份，公司对老带新客户进行了第三次奖励兑现。做好了车位及商业前期准备工作。2007年的主要经验与教训： 一、一个销售活动策划好后，往往急于兑现，造成实行早，宣传晚，效果差，形成宣传滞后于促销局面。今后应注意销售策划不要轻易出台，出台后一要加大促销宣传力度，二要适当延长兑现时间，动员一切力量充分发挥外宣作用。 二、加强对销售和策划人员业务知识技能技巧培训工作。不仅要使每个销售和策划人员懂推销技术、技能和技巧，而且应当懂相关产品工程技术常识和相关纠纷处理法律常识，以应对今后销售业务中可能出现的各种问题。 三、要更加重视客户服务和香樟会在扩大销售方面的作用。我们公司关于客户服务和香樟会的政策是正确的，只是工作力度还不够。今后销售部要认真抓好老客户带新客户的宣传组织工作，实现新老客户两条销售渠道并举。而这样做的关键，是销售部要真正搞好对老客户的服务。2007年度销售部共计销售住宅469套，签约413套，销售面积6.5万平米，实现销售收入2.14亿，回款1.66亿元，累计销售784套，签约706套，销售面积10.41万平米，销售金额3.24亿，回款2.63亿。总结过去，展望未来，2008年是充满激情和探索的一年，国家政策的调整将会如何，房地产价格是否是到了拐点等等，有很多疑问也有很多希望，还有很多工作等着我们去做， 200多套住宅的销售，商业的销售，车位的销售等等，都让我们充满了挑战。但是，在新的起点里，我们相信，只要我们踏踏实实的工作，切实的把每一项工作落到实处，紧紧团结在公司领导周围，积极服从公司领导的正确指示，以公司利益为最高利益，以