装饰设计师签单营销教程：团队建设.doc

大禹家装培训网 装饰行业培训管理咨询顾问！装饰设计师签单营销教程：团队建设一个完美的组织可以简化企业内部的管理结构，使管理更富有成效。 弗兰克万众一心，其力断金！ 中国古老箴言优秀的团队应该是这样的一个组织：彼此之间没有围墙，人人都能够充分交流、相互帮助，没有小圈子，也没有亲疏之分。团队中的每一个人，都能够为了维护团队的利益而勇于承担责任，必要时，他（她）们会不计个人付出的代价。假设一个组织在经营过程中遇到了某种困难，紧急召开对策讨论会。会上，领导慷慨激昂地做了动员，下面鸦雀无声，在领导的反复注目下，某些平时被领导特别照顾的人只得小心翼翼、无关痛痒地应对数言，却于事无补；几小时后，人虽齐整，心已纷飞；抓耳挠腮者一二，频频看表、如坐针毡者三四；领导无奈，宣布今日到此，明日再议。当一个优秀团队遇到了同样困难时，只要有人振臂一呼，无须领导动员，群策群力、积极分析、想方设法，遇到观点不同时，只争得面红耳赤；解决办法一出，即使需要向自己的夙敌求援，也必会勇敢地应承下来，哪怕到人家那里去磕头求援也成！一位GE公司的中年工人曾经对他的经理如是说：“二十五年来，你们为我的双手支付工资，而实际上，你们本来还可以拥有我的大脑而且不用支付任何工钱。”如此精辟的言辞，形象地批判了那些自以为是的“官僚”们。企业中的管理人员，应该是下属的导航员和勤杂工，而不是什么“官员”。在一个优秀团队中，所有成员的各种社会关系，都有可能为团队提供巨大的帮助，这也是团队的魅力之一。我们很难想象出一个人人都毫无激情、缺乏责任感的团队却能够创造奇迹。如果我们企业的管理人员能够充分发挥下属的智慧和主观能动性，就一定可以创造出最为辉煌的业绩。团队建设，是企业攻城拔寨的先锋，是消灭一切阻碍的重磅炸弹。团队建设依赖于组织中每一个成员的共同努力，而身处优秀团队中的每一名员工，也一定会成为行业中的佼佼者。即使我们拥有非凡的能力，一旦脱离了团队，就一定会困难缠身，整日陷于矛山盾海之中。一个好汉三个帮，我们永远需要团队的帮助。我们站在一起，分开则失败。美国革命口号人在很多时候需要别人的帮助，但如果希望他们只是出于仁慈之心来帮助自己则是徒然的。如果能使别人帮助我们自己的行为，同时也利于他们自己的利益，那么他们就会更有可能提供帮助。任何人与人之间的相互合作交流，都应该这样想，予我所需，得我们所要，这正是每一次交易谈判的真正内涵；也正是凭这样的方法，我们彼此获得所需要的东西。并不是出于屠夫、啤酒商和面包师的仁慈，而是出于他们对自身利益的重视，我们才得到丰盛的晚餐。我们要关注的不是他人的仁慈，而是他人的利己思想，不要和他们谈及我们自己的需要，而是要突出他们的利益所在。 亚当斯密国富论一个美好的愿景能使每一个团队成员相信，他（她）们是在向同一方向努力，团结合作会使他（她）们实现这个目标，因此，可能会很好地相互理解和交流。他（她）们会意识到需要他人给予的信息、知识、意见、支持和力量，才能使自己的工作更好地完成，才能为公司做出更多的贡献，才能实现提高自己收入的目标。然而，实际情况并不完全是这样的，再好的愿景也不能保证员工一定能团结一致、相互合作。譬如，某人想用内部的相互竞争来向上司表明自己是最忠于公司愿景的，某人可能想向上司证明自己比别人更优秀。因此，他（她）们更愿意独立地工作，而不愿意从繁忙的工作中抽出时间来与他人协调。对于住宅装饰公司的管理者来说，依靠硬性命令是不能形成员工团结的局面的，评论员工应如何合作或责备他（她）们不合作都是错误的做法。人们必须自己为如何与他人合作得出结论，怎样使个人利益成为大家的利益，使个人的成功变成大家的成功，从而形成合作的基础。在团队中合作，首先需要建立合作性目标，这个目标必须能够得到大家的共识，仅有个别人这么想是不够的；建立了合作性目标以后，大家需要一起开展工作来实现这个目标。一般情况下，住宅装饰公司可以运用不同的方法来判断他的员工们是否拥有合作性目标，以建立不同的团结合作方式，这些方式是：一、探索团队的愿景。使所有成员都清楚愿景的目标和价值，让他（她）们清醒地认识到，没有人能够独立完成愿景，大家必须一起奋斗。住宅装饰公司的发展，依赖于每个员工的发展，公司业绩目标是靠市场营销、业务开拓、咨询接待、设计、工程管理、施工等部门及其所有人员来共同实现的，任何一个环节都可能影响到整体业绩目标的实现。假设某个住宅装饰公司在某单位的宿舍楼开展装修业务，前期的宣传工作做得很好，设计师们开始为客户做设计方案时，只要有一位设计师的设计方案较差或不负责任，就很有可能被这个设计师所接待的客户认为该公司整体设计水平太低而加以传播；本来想尽快开工做个样板间，却因为某个施工项目上的失误，而被该客户认为这家公司的整体施工质量差而导致本次工作的失败。因此，在住宅装饰公司开展业务活动过程中，任何一个参与其中的人，都必须做好本职工作，并为团队中其他成员的工作提供力所能及的帮助。哪个住宅装饰公司的员工团结合作得最好，就一定能够在局部市场的竞争中获得最大的利益，这家公司的员工也就能够得到最为丰厚的经济回报。二、分派任务，寻求答案。团队作为一个整体，共同开发某种新产品或解决某个难题时，管理者都会希望所有成员整合各自的意见，得出一个共同解决的方案。让每一个成员在团队成果报告中署名，表示他（她）们对此项工作有着不可忽视的贡献，且支持这一结果。例如，某住宅装饰公司将为某大型别墅区进行装修设计，公司领导指定设计部门G负责完成这项工作；G部门经理在召集所属成员进行工作讨论时，还特别邀请了企划宣传部、工程管理部、项目经理等一些专业人士来共同参加项目研讨。会上，主案设计师首先介绍了自己的设计思路，其他设计师提出了许多设计修改意见，营销人员从业主的角度在便于物品摆放方面提出了一些建议，广告策划人员在别墅区的户外广告位安排方面提出了自己的见解，工程管理人员在施工项目设计上做了许多提示，项目经理则在施工细节方面提供了不少专业性的技术支持；在与会者的共同努力下，很快形成了一套完整的装修设计方案。当这套设计方案被呈现在别墅区物业管理者和业主面前时，由于较其他住宅装饰公司的方案具有明显的整体性优势，得到了别墅区物业管理者和业主的基本认同，在经过一番修改后，这家住宅装饰公司拿到了这份装修合同。在公司的庆功会上，G部门的经理把参与这个项目的营销人员、工程管理人员、项目经理统统请到了台上，首先代表所属的全体设计师对他（她）们表示了感谢，向他（她）们赠送了礼品和奖金，并提出一起合影留念。至今，那幅人人喜笑颜开的大照片仍然挂在那个住宅装饰公司的荣誉墙上，下面注有全体人员的名字。三、保持团队的业绩增长。住宅装饰公司每一个设计师的个人业绩都会对团队整体业绩的增长产生影响，我们必须对提高自己的个人业绩负责，且有责任帮助他人提高业绩。住宅装饰公司占据的市场份额越大，其社会知名度就会越高，慕名前来的客户也就会更多，这样，设计师个人才能够通过为更多的客户提供住宅设计服务而获取更多的经济收入。四、促进团队学习。每一位住宅装饰公司的领导都会希望所有的团队成员能够在管理、销售、运作等方面提高其技能，同时互相帮助学习。任何一个优秀的团队同时又都是一个学习型组织，共同的希望，共同的目标，使大家走到一起形成了一个团队，如果所有成员都能够相互学习、相互帮助、相互提高、团结共进，就一定能在团队成功的同时，实现每一个成员的个人成功。团队中任何一个成员的落后或失败，都是这个组织的落后或失败，所有的优秀团队中都不会存在任何事不关己的因素，这就是优秀团队成功的秘诀。五、表扬获得成功的团队。对成功团队进行表彰，把他（她）们的业绩告知公司的每一个人，宣扬他（她）们的事迹，推广他（她）们团结合作的经验，会引发那些优秀“单干户”的团结合作欲望。在住宅装饰公司内部，最不愿意与他人共同合作的就要属那些综合能力较高的优秀“单干户”了。这些人往往有着这些想法：担心自己会受到那些水平低的同事拖累，在开展业务方面不能得到他人的帮助而只有自己帮助他人的份，与这些人一起合作是在浪费时间，且不如自己单打独斗来得爽快，。如果住宅装饰公司能够让一部分这样的人加入到某个合作团队中去，帮助他（她）们树立团结合作的意识，使他（她）们切实感受到团队其他成员的帮助，提高他（她）们的合作积极性，充分发挥他（她）们的优势，对他（她）们参与合作所做出的成绩进行广泛宣传，这样，就必定会带动其他更多的人加入到团队中来。六、基于团队的业绩奖励个人。对一个团队做出的业绩进行表彰和奖励时，不要漏掉这个团队中的任何一个成员，奖励的方式也要保持一致，这样，人人都会产生同样的成就感和自豪感。例如为某个团队进行公开的集体颁奖时，领导人应该亲手把奖品送到每一个人的手上，并在与他（她）们握手时都说上一声：“谢谢！”即使每个人的奖金数额不同，大家也会被场面上的平等而感到自己被同样重视。假如需要对某个团队私下发放奖金时，领导人最好是把这个团队的每一个成员都请到自己的办公室，说上几句感谢和鼓励的话，如果有某成员临时不能前来领奖，也千万别让他人代领，而一定要等他（她）本人亲自来领，因为那几句感谢和鼓励的话比奖金的作用会更大。七、鼓励团队建立自己的标志。团队成员设计并宣扬自己组织的名字和象征性标识，不仅可以使每一个成员都关注他（她）们共同的特征和背景，还可以造就他（她）们佩带这个标志的自豪感和使命感。八、加强团队中的人际关系。团队成员在一起谈论他（她）们的爱好