组织行为学整体设计.doc

组织行为学课程整体教学设计一管理信息课程名称：组织行为学 课程代码：07020102制定时间： 2011-1-4 所属分院：管理系制定人：贾昕昕 批准人：二基本信息学分：3 课程类型：工商管理专业的基础课学时：54三课程设计1课程目标设计（1） 课程能力目标（2） 课程知识目标明确四种人性假设的理论，了解人性假设理论的适用条件掌握知觉的基本特性，理解社会知觉发生偏差的主客观因素及社会知觉中存在的常见的偏见掌握四种气质类型的差异，熟悉能力与知识技能的关系，了解性格对个体发展的意义，不同气质类型、性格特点及能力水平的个体该如何因人而异的进行管理熟悉企业经营管理的价值观，掌握费斯停格的认知失调理论和海德的认知平衡理论，了解态度对组织行为的影响力度熟悉影响下属的激励因素和提高下属激励水平的原则熟悉有效的沟通方法了解群体的规模、构成、规范等特质对组织绩效产生的效应掌握压力的卸载方法和应对方式明确主管扮演的三大角色，认识主管所承担角色的重要性探寻决策的影响因素，掌握基本的决策方法2课程内容设计序号项目模块名称能力目标知识目标学时1人性的测评与管理能够使用不同的管理模式对经济人、社会人、自我实现人和复杂人进行有效管理，并制订出管理方案明确四种人性假设的理论，了解人性假设理论的适用条件32知觉辨析训练能够指出错觉产生的原因及对认知产生的影响，对社会知觉中出现的各种偏见进行指正和化解掌握知觉的基本特性，理解社会知觉发生偏差的主客观因素及社会知觉中存在的常见的偏见43个性匹配训练对不同气质类型、性格特点的人进行岗位分配，并制作职业生涯规划书掌握四种气质类型的差异，了解性格的组织运行效率和个人成才的意义74态度转化训练熟练使用转化态度的方法制作工作满意度调查问卷设计提高工作满意度的员工导向战略熟悉企业经营管理的价值观，掌握费斯停格的认知失调理论和海德的认知平衡理论，了解态度对组织行为的影响力度65如何激励下属能够结合激励理论确定影响下属的激励因素，根据企业实际环境制定改善对下属激励的行动计划熟悉影响下属的激励因素和提高下属激励水平的原则66沟通技能能够运用有效发送信息的技巧进行沟通熟悉有效的沟通方法47压力应对能够对压力引起的不良情绪反应有明确认知并采取有效方式应付压力压力的来源和后果，个体对压力的承受差异38领导者的定位与角色认知能够确认自己所承担的管理者角色，制定个人克服困难和改善管理的计划与措施明确主管扮演的三大角色，认识主管所承担角色的重要性49有效决策能够结合决策理论和方法进行有效决策，并能够结合具体情境分析决策利弊，设计有效决策模型探寻决策的影响因素，掌握基本的决策方法510团队建设能够结合团队建设的流程和关键技巧初步设计塑造高绩效的团队方案；能够进行人际关系测量并设计提高群体的凝聚力的方案了解群体的规模、构成、规范等特质对组织绩效产生的效应，掌握团队建设的流程和关键技巧及相关的工具和方法，熟悉冲突产生的原因和解决办法；了解竞争和合作与团队效率的关系1011复习考试2合计543能力训练项目设计编号能力训练项目名称拟实现能力目标训练方式手段及步骤结果1人性的测评与管理采取不同管理对策对不同员工进行绩效管理和激励，明确特定个体在不同情境中的行为动机的差异结合案例的不同情节阐述主人公的性格特征及需要层次，判断不同的情景下所适用的人性假设理论并使用有效的方法对其行为进行约束课堂案例讨论发言2听其言，观其行，知其人训练通过观察个体的面部表情、肢体语言和着装打扮等判断个体的身份、职业、心理活动、兴趣等；对社会知觉中出现的各种偏见进行指正和化解1一个学生扮演特定情境中的角色，由其他学生来洞悉和认知（需给出详细的解释）2对特定情境中做出错误判断的原因即认知偏差进行解释提交一份认知报告3个性甄别训练能够对不同气质类型的个体采取不同的管理手段；能够有效的将不同个性特征的人与合适的职业相匹配；编写职业生涯规划书 1通过角色扮演让学生演示不同气质类型的人在特定情境中的表现2学生以组为单位辩论：气质与职业的匹配一定会影响工作效率吗？3测试 气质测试 性格测试 智商测试，并根据测试结果对自己的个性特征进行归纳，据此制定一份职业规划书提交一份详细的个人特质分析报告和职业生涯规划书4态度转变训练能够对态度转变的方法手段熟练应用；对工作满意度和工作效率之间的关系有深刻把握并能结合特定行业采取提高工作满意度的措施1以组为单位对班里个别烟瘾大的同学进行戒烟劝说，对早操训练反感的同学进行劝说，让学生熟练使用转变态度的各种手法2给定情景，制作工作满意度调查表并设计提高员工满意度的可行性方案行动计划书5确定激励下属的因素与激励方案的设计能够结合激励理论，确定影响下属的激励因素，根据企业实际环境，制定改善对下属激励的行动计划小组讨论确定下属的激励因素，首先由个人独立完成第一部分，然后分小组讨论第二部分的内容小组讨论报告（1000字以上）6文字、语言沟通训练能够有效运用沟通的技巧进行人际沟通并能预防克服沟通中出现的障碍1围绕一个模拟情景写一封信，清除明了扼要的表达要说明的问题2以组为单位组员之间相互传阅所写信件，并根据各自对信的理解进行讨论一封解决问题的回信7领导者的定位与角色认知能够结合团队建设的流程和关键技巧，初步设计塑造高绩效的团队方案；能运用目标分解的方法和目标管理的基本原则进行目标管理1对影响班级建设的因素进行分析，结合团队建设的流程来分析班级团队建设的陷阱，提出班级团队建设的方案2训练：模拟开班会（会前准备、会议期间控制、会后工作）设计一个班级建设方案或者学生社团等规范的组织8压力的管理能够结合工作岗位进行缓解压力的演练，并为管理者当局采取制度、程序建设来缓解员工压力进行设计1心理压力自测2辩论：“哭比笑好？”讨论压力的弊端和好处3为医生、警察、新闻工作人员设计减压日程表（或为自己感兴趣的工作设计解压计划）4学生为自己的期末考试设计应对挫折的方案撰写个人解压报告9决策能力训练能够结合有效决策的理论为企业拟定合理的（形象塑造、公关策划、薪酬等级、人员配置）决策方案 结合P103页的案例进行企业形象的决策拟定根据有效决策模型设计决策方案的评估表编写决策的标准与权重及备选方案的评估表10团队建设训练能够结合高效团队的建设要素进行提高群体士气、培养团队精神的训练活动；能够对团队目标进行评估和分解及制定绩效评估标准；能够设计提高团队凝聚力的方案1人际关系自测2通过盖高楼的游戏活动的训练，锻炼和发展成员的团队合作精神，提高团队的凝聚力3设计撰写团队建设方案游戏演示并撰写团队士气考核方案4进度表设计序号学时能力目标能力训练项目编号知识目标主要教学内容考核内容和办法13有效采取不同管理对策对不同员工进行绩效管理和激励，明确特定个体在不同情境中的行为动机的差异1.1明确四种人性假设的理论，了解人性假设理论的适用条件任务1.1管理对策与管理对象的匹配学生训练：对影片中的主人公进行人性分析定位，阐释不同情境中的管理策略项目1.1作业 结合X理论Y理论和社会人理论，找出生活中为人们所熟知的代表人物并分析对自我实现人进行管理时的工作设计22通过观察个体的面部表情、肢体语言和着装打扮等判断个体的身份、职业、心理活动、兴趣等2.1掌握知觉的基本特性，理解社会知觉发生偏差的主客观因素及社会知觉中存在的常见的偏见任务2.1案例分析：曾国藩的洞察力游戏：猜猜猜情景模拟：通过学生情景模拟来演示个体归因的过程项目2.1作业例举首因效应、晕轮效应、近因效应、刻板印象在交友、恋爱中的误区32能够指出错觉产生的原因及对认知产生的影响，对社会知觉中出现的各种偏见进行指正和化解2.2掌握知觉的基本特性，理解社会知觉发生偏差的主客观因素及社会知觉中存在的常见的偏见任务2.2讨论：直觉、灵感和知觉的区别游戏：眼睛说谎情景模拟：对员工招聘中的首因偏见晕轮偏见进行演示项目2.2作业调查报告：外表和着装在人际交往成败中的意义43能够对不同气质类型的个体采取不同的管理手段；能够有效的将不同个性特征的人与合适的职业相匹配； 3.1掌握四种气质类型的差异，了解性格的组织运行效率和个人成才的意义任务3.1角色扮演 表演“看戏迟到”的情景，演示不同气质类型的人在同样情景中的表现和情绪流露讨论：气质与职业类型一定要匹配吗？游戏：性格猜谜（由班长对某一个同学的性格进行描述，然后让大家猜出名字）结合个性特征拟定职业生涯规划书项目3.1作业测试：气质测试性格构成分析报告53结合性格能力类型对工作岗位进行划分和再设计 对不同岗位的能力要求进行提炼3.2掌握性格的构成特征；了解能力与知识技能的区别和发展特点任务3.2讨论：性格差异的原因（遗传？后天环境？教育？）讨论：应试教育能不能培养出能力？设计工作岗位与性格能力匹配表项目3.2作业在xx岗位中使用人才时如何做到量才为用，人尽其才，才尽其用，撰写员工个性评估报告63能够对态度转变的方法手段熟练应用；能够结合员工性格特征进行态度转化4.1掌握费斯停格的认知失调理论和海德的认知平衡理论，了解态度对组织行为的影响力度任务4.1讨论：如何对矛盾的认知元素进行协调“吸烟有害健康”“我喜欢吸烟”创意演示：采取有效的手段转变对章子怡反感的同学的态度；转变对早操反感同学的态度训练项目4.1作业分析态度对工作绩效的影响力度72能够对态度转变的方法手段熟练应用；对工作满意度和工作效率之间的关系有深刻把握并能结合特定行业采取提高工作满意度的措施4.2熟悉企业经营管理的价值观，掌握费斯停格的认知失调理论和海德的认知平衡理论，了解态度对组织行为的影响力度任务4.21采用常见的方法，对班里个别烟瘾大的同学进行戒烟劝说2制作员工工作满意度调查问卷表并撰写提高xx组织员工工作满意度计划书项目4.2作业60年代人与80年代人主流价值观调查分析报告83能够结合激励理论，确定影响下属的激励因素，根据企业实际环境，制定改善对下属激励的行动计划5.1熟悉影响下属的激励因素和提高下属激励水平的原则任务5.1分析影响下属的激励因素和提高下属激励水平的准则1案例讨论：拉绳实验中出现1+12的情况2案例讨论：锁住的冰柜3案例讨论：如此奖励伤了谁的心？归纳分析影响下属的激励因素和提高下属激励水平的准则项目5.1作业小组讨论确定下属的激励因素92能够根据企业实际环境，制定改善对下属激励的行动计划5.2熟悉影响下属的激励因素和提高下属激励水平的原则任务5.2：根据企业实际环境制定改善对下属激励的行动计划1案例讨论：松下的一半牛排2案例讨论：赵副厂长该怎么办？3案例讨论：为什么高工资没有高回报？项目5.2作业某一部门具体的激励方案（可结合长征教职员工实际情况撰写）103能够有效运用沟通的技巧进行人际沟通并能预防克服沟通中出现的障碍6.1熟悉有效的沟通方法任务6.1：运用有效发送信息的技巧进行沟通1学生讨论：有效发送信息的方式2案例讨论：网站公司的裁员风波3案例讨论：辞职事件；经理与下属4以组为单位向校领导反映校园里的不文明现象（可采取多种沟通方式），比较谁的沟通效果好项目6.1作业提交信息沟通实施意见书113能够结合团队建设的流程和关键技巧初步设计塑造高绩效的团队方案7.1了解群体的规模、构成、规范等特质对组织绩效产生的效应，掌握团队建设的流程和关键技巧及相关的工具和方法任务7.1掌握团队建设的流程和相关技巧及工具方法1案例讨论分析：一艘即将沉没的油轮船长如何说服乘客逃生2情景模拟：社会助长效应和社会抑制效应3辩论：夫妻是同质的好还是异质的好？4案例分析：曹操“割发代首”项目训练：结合团队建设流程来分析团队建设的陷阱，提出班级团队建设的方案项目7.1作业提交本班级凝聚力的意见书/班级团队建设方案（1000字以上）123能够结合团队建设的流程和关键技巧，初步设计塑造高绩效的团队方案7.2能够结合团队建设的流程和关键技巧，初步设计塑造高绩效的团队方案任务7.2：1管理互动游戏：新旗武士（感悟团队组建关键点，团队工作风格等）2讨论：郑经理的困惑项目化训练：团队文化塑造项目7.2作业影响团队战斗力的因素分析报告133能够结合工作岗位进行缓解压力的演练，并在管理者当局采取制度、程序建设来缓解员工压力8.1能够对压力引起的不良情绪反应有明确认知并采取有效方式应付压力任务8.11心理压力自测2辩论：“哭比笑好？”3为医生、警察、新闻工作人员设计减压日程表4设计情绪宣泄方法项目8.1训练开辟心理减压室：为有心理压力的同学咨询143能够结合有效决策的理论为企业拟定合理决策方案，为个人的投资理财等进行科学决策9.1探寻决策的影响因素，掌握基本的决策方法任务9.11学生训练：根据东方汽车制造公司筹资决策案例为企业拟定决策方案2辩论：追求最佳方案的决策是科学决策3学生训练：对xx组织的形象塑造方案进行决策并制作可行性方案小组讨论报告：不同决策方法的运用152能够运用满意的决策方法进行初步的决策9.2熟悉决策偏差产生的原因及预防决策偏差的方法任务9.2：探寻决策偏差的影响因素，掌握决策的基本方法1案例分析：他的决策方法对吗？2情景训练：对情景中的选址、人员配置等进行决策并说明项目9.2作业决策方法运用的分析报告163掌握提高群体士气、培养团队精神的训练活动；10.1能够结合冲突产生的原因化解群体内部冲突并通过人际关系测量提高群体的凝聚力任务10.11人际关系测量2游戏：唱歌比赛3团队训练：盖高楼：以组为单位，用硬纸和黏胶带建造高楼，最后比较哪一组的高楼高且直及花费时间最短，使学生体会到团队精神的重要性，领会群体的合力。项目10.1作业本班班风调查报告173熟练应用影响群体绩效的因素（规模、人际关系、同质异质）建设三高（高向心力高凝聚力高归属感）团队10.2了解群体规范、群体压力、规模等因素对群体战斗力和士气产生的影响；冲突产生的原因和解决办法；了解竞争和合作与团队效率的关系任务10.21讨论：一个和尚有水吃，两个和尚挑水吃，三个和尚没水吃的惰化效应2案例分析：如何剔除南郭先生3使用群体压力、搭便车效应等参数为组织团队建设设计凝聚力调查表和改善计划书项目10.2作业建立有效群体的方法和途径（见案例张经理的尴尬）5第一节课教学设计方案第一步：课程介绍说明课程安排，组织行为学的研究角度，授课目标及考核要求（10分钟）第二步：教授新课四种人性假设理论的应用（75分钟）（1） 从古往今来对人性的讨论引入组织行为学对人性的四种假设理论，展开介绍主要观点、产生的阶段和代表性的人物，播放一段录像，要求学生对主人公的行为进行描述，指出其所属的行为属于哪种人性理论假定？引导学生思考对于不同的个体该如何有效的进行管理，发挥下属的积极性提高团队的工作效率？（2） 引入案例无形的钥匙，让学生进行讨论，并结合自我实现人假设分析授权的可行性、授权的策略方法并拟定一个详细的授权计划单（3） 引入案例把权力交给合适的人，让学生讨论经理的观念有何不妥之处，经过学生发言之后老师总结：太多的组织教程、管理书籍、咨询顾问管理培训都以为一种方法可以适用所有的员工，事实并非如此，员工是各不相同的。有的员工希望得到自主权，有些愿意照章办事，有的喜欢冒险，有的回避风险，有的喜欢舒适的工作环境，还有些希望尽快出人头地，有的看重薪水的高低，因此对于经理而言，一项首要的任务就是了解自己的员工，把他们安排在适合的地方，鼓励他们用自己的创意完成手中的工作。（4） 情景模拟，由学生扮演员工，老师扮演部门经理，在开放的办公室这个情景中部门经理大声训斥员工。然后以小组为单位进行讨论，这种做法可不可取，设立正方和反方，最后老师总结，这种管理方式及其原始，没有人性化的一种家族企业的管理通病，结合社会人假设理论解释为何不能这样和员工进行沟通，其危害性的后果等等。（5） 管理游戏：看不见说不清分析体会：该互动游戏让学生认识到，公司中存在不同角色的情景，感悟企业上下级沟通的重要性，以后在工作中遇到问题，一定要以角色转换的心态来对待。第三步：根据课程能力训练项目设计要求，布置相关课后项目作业，请同学们假设你是班主任，该如何管理本班，并写出意见书。（书面） （5分钟）四考核方案（1） 考核形式和考核内容考核内容包括过程性考核和终结性考核，其中过程性考核为60%，终结性考核为40%。过程性考核主要包括：1课堂到课率，讨论发言情况10% ；2课堂纪律、学习态度情况 10%；3个人书面作业 10%；4游戏参与次数和表现 20%；5课后小组讨论作业 5%；6小组项目作业5%终结性考核为期末考试。（2） 评价标准 1可展示结果及课后的作用：根据具体质量确定分数 2出勤及学习态度：根据点名情况确定出勤，分数为10%。根据学习努力程度确定态度分数，分数为10%。 3管理案例分析要求通过案例分析，可以推导出一般原理，总结出具有指导意义和示范意义的价值。总统要求：分析案例要遵循理论联系实际和实事求是的原则，做到全面客观，以案论理。具体要求：在教学和考试中，一般不仅会提供案例的背景材料和案情材料，并且会设计若干问题，同学在作答时应注意“三结合”，“三有”。结合案例内容，结合所提的问题，结合有关理论三有：言之有理，言之有据，言之有序。五教材、资料姜宝钧主编 实用组织行为学 高等教育出版社 参考资料：蔺洪杰主编 组织行为学 武汉：武汉理工大学出版社参考资料：肖培耻主编 组织行为学 冶金工业出版社其他相关网络资源组织行为学单元设计一教案头听其言，观其行，知其人训练授课班级略上课时间3课时上课地点略教学目的能力目的知识目的能够对不同气质类型的个体采取不同的管理手段；能够有效的将不同个性特征的人与合适的职业相匹配；掌握四种气质类型的差异，了解性格的组织运行效率和个人成才的意义能力训练任务及案例训练任务：1能够有效辨析四种气质类型在特定情境中的行为及心理表现，并准确对自己的气质和性格进行描述2能够对自己的个性特点进行归纳由此展开制作个人职业生涯规划书并负责解释说明；设计工作岗位与性格能力匹配表，对不同岗位的能力要求进行认定和提炼。3能够掌握对不同气质类型和性格特征的个体因人而异进行管理和说服的方式方法案例：1急病遇见慢郎中2个性测试3小周参加班前会了4蝎子的天性参考资料蔺洪杰主编 组织行为学 武汉：武汉理工大学出版社肖培耻主编 组织行为学 冶金工业出版社其他相关网络资源二教学设计第一部分：学习新内容步骤一 宣布教学的内容、目的（时间10分钟）新课导入：在生活中会遇见急惊风遇见慢郎中，如一个丈夫在开始建一个小院子时准备好了一切，但一袋袋水泥放在草坪上，压坏了草地，一辆破旧的手推车靠着前门放了好几个月。每次妻子抱怨时，他都说在准备好整个院子的完美计划，而当他没完没了的计划时，妻子已经在手推车里中天竺葵了。作为管理者，碰到不同性格脾气的下属，该如何管理？引导学生思考个性特征的差异和哪些因素有关？教学内容：个性管理一：气质的差异及形成原因，性格的差异及形成原因二：案例分析三：不同气质特征与职业的匹配及管理方法通过对气质性格的差异及形成原因分析，掌握不同个性特征的员工管理手段和转变思想的方式方法，并结合自己的个性特征，拟定一份关于自己的职业蓝图并说明理由。步骤二：任务引入（时间15分钟）气质性格等个性因素能决定人的命运？要求学生展开讨论并详细说明气质与性格的差异，并引导学生深入分析这两者与工作效率之间的关系步骤三：操练（测试）（时间30分钟）通过气质测试和性格测试让学生对自己的个性特征有全面深刻的了解情景演习：“看戏迟到”挑选四个具有典型气质类型的学生上台，模拟一个看戏迟到的场景，检票员拦住迟到的观众不允许进场，要求学生生动展示该名观众的行为表现和心理活动。步骤四：深化（时间15分钟）讨论：有人说婴儿就像一张白纸，大人可以在上面绘出各种美丽的图案。气质由什么决定？气质能否影响一个人的命运？通过讨论让学生了解气质没有好坏之分，不同气质类型的人都可以成为品德高尚的人或者取得杰出的成就。步骤五：归纳（知识和能力）（时间15分钟）不同气质特征能够为一个人从事某种职业活动提供有利条件，以小组讨论的形式