2009年度百江营销策划案

目 录一、客观环境分析二、竞争对手及市场地位分析三、客户情况分析四、营销策略五、营销计划的开展和管理六、费用预算七、效果评估探讨课题1、营销管理探讨课题2、品牌建设探讨课题3、未来构想回目录2、机遇 2009年，在中国政府继续以拉动内需为经济增长点的基础上有望继续加大力度，从而保持经济增长速度。就业压力和改善现状的迫切愿望，将形成国内高涨的投资热情，房地产、汽车工业发展带来的产业规模 大、产业内 以及工业 、 市 加 ，为投资 ， 大的国 和国 投资，为投资 的资 持。在 持，国内投资增长力 大。中国13的发展中国，未来currency1费市场展的 “分 。 fi建设，fl 投资 大，管设， 在fi，对”中国大的 和 地 内将及，经济的 一增长， 市场“ 有一的发展力。 fi有 经 和 工 年的 力， 经营发展， 的 力和品牌力。回目录回目录二、 手及市 地位分析竞争对 场1、 在地fi市场 竞争对手 fi有 ， ，在 竞争， 中将 除。2、 年度内 接收 地 fi市场 名第二的 润 fi 的 fi业务和客户资。3、 在地的 fi市场中享有绝对的知名度，居绝对 和统治地位，对 fi的市场价权有一的力。 尚有蓝、炼 雄、双龙、长 、赛特、尧舜、凯力、fi象学院 中小型 fifi站和在 分郊边域的 用和局 工商用 域”有少 的市场份额。应该认识到 营中小 fi站和 的在 有其市场需 的， 能追求完 的垄断。小fi站和小 经营方式灵活、运营成 低、服务个 ，加 拥有其所在地的地域优势，使得 分偏地和追求低价的 用、工商用户得到满 。回目录三、客 情 分析户 况1、 用户截至200 年11月份， fi 拥有的 用户约50万户，市场份额约” 0%左右。根据据fl分析， 原拥有用户除置换fi ，整 未见明显流失， 上半年接收的 润用户有 分流失， 致用户 未得简单和。2、工、商业用户引自200 年11月份销售据， fi 拥有工商业用户超 1万户， 月商业 fi销量为1327.74吨，市场份额约”45%75%（注： 各域差异大，市场份额统计采用抽样估算）。月度据显示，月购fi量超 10吨的有2户，超 5吨的有15户，超 2吨的有60户。从11月份购fi量超 1吨的157户工商用户来分析，中小宾馆、餐馆、火锅店用户为127户，学校、 非对 营业用户为30户。四、 策略营销一、概述：1、 经营理念：致力成为最优 的fi 业， 活品 ， 动业、 、环境的和 发展。2、策划概念： fi 业的特点及2009年 年，将 年度 营销策划方 整 名为： 火 3、品牌建设 ：以继续 品牌力和95007 国统一客服热的 为 ， 年度 fi 量和客户服务为 点。4、营销策划 ：以 用户为 ，以发展工商用户为 点5、市场发展 ：市场开发，争 最 开发市场， 二、现况：年来 发 售业务 到fi的currency1，产品“成 ，加fi业市场fl 低，中小型fi站 ，使得 fi 业的发展 有 ， 内营销手 现 和 大 。200 年度的 fi的营销策划活动 偏 ”发，形式偏 市 场 活动，所” 的有 ，对象的局 大，以居 为， 策划 以点带。回目录回目录三、策略： 拥有地50万 用fi用户，万工商业用户， 万的现用户和在客户， 营销 点在 用商用， 样的 ， 小规模的营销活动将 到整 预 效果，以 以点带的需 改 为以点的 ， 大 业品牌，所有” 的经营理念， 力 用户，发展 用户， 所有 客户 能到 的 和 业 服务应该成为 的识和 力方。在 的市场环境中以 应万 的经营理念，在营销的方式方上 需 略加 整。2009年的营销 以保现有 用户为规工，以展工商业用户为增长点， 年度营销策划的 想少 currency1势 的 活动，压 经 效果 的小型 销活动， 少一 特 的的”品， 整 分”品的用规 ，大 增加低 用型小品的量和” ，换 分效果 的品品。以力 大 品牌为 ，力争完成 的年度销量和润。四、营销发展方和 fi建 ：1、 边地市场 张，继续 市场开发工，用自营店和加盟店的模式加 布局， 寻求 适的 机，展开 收购、 组 边 市优 fi 。2、在开发的 注意挖，坚决杜绝浪费， 降低运营成 ， 高 和办事效率。建立优劣汰、能上能的事 度。回目录3、加 政府管 门及 的 沟通，借助其力量 一打和压 违规经营户和黑fi点的 。4、加 和坚持品牌长 建设， 好品牌”和营销策划 。经 适宜长 开展的活动 坚持，效、低效的营销活动 及 止。适度压 小活动，集中力量谋划大活动，控 费用。 的明确的”的发、低值纪念品的赠送、客户的访工 态 。5、坚持原有营销方针 ，坚决打价 战，以保持 品牌的市场地位和 的润。6、加 营销队伍建设，及 好 整 、工内容整 、工范 整、客户资整 工。7、加 国统一服务热95007的 码”和用户售后服务工。、继续改版 讯并及 通 方式（ 包括邮寄、访发、fi 送 方式）发送至客户（ 对象为工商业用户），使其 有 的 读，雅俗赏，需 追求栏 的样和 讯的 效，建 设立业名片 求搭桥 类似栏 ，客户介绍客户，为客户业务牵搭桥。9、200 年 fi活动 入约 ，现场解答问题、检修钢瓶和灶 ，现在活动 尾声，建 对用户钢瓶和灶 的 护、解答用户疑问 工“需继续， 应成为 用、商用检修 规的客户 护工， 形式 的小型 现场 活动鉴 反应和”效果一般 以压 量 暂停。回目录五、 的 展和管理营销计划 开一、规活动1、 用户： 年 入 fi 居 用户中 fi灶 和管的安 检查， ”授安 用fi知识和解答用户疑问，派送必 ”手册和单页。2、 用户： 市各门店，包括自营店和加盟店的门头及墙 告 ，加大 品牌和客服电 码的”，各”单页，包括规品牌”和业务 、安 用fi” ， 自换fi用户索 。3、商用户： 年对工商用户的设安 巡 护，包括灶 和管， 对客户 fi知识讲解和品牌” 工，派送 ”图册和小品。二、非规活动1、 用户： 上自营店和 加盟店地品牌”，在以 店为中 地选用发布 交车内 告， 地 选用刷墙 告 方式， 地 、 关 开展 列的 场活动，派送”单页和小品。2、 用户： 开展 你有理， 有 活动，凡遇用户投诉，及 展开 查，经确属 的 失，即刻“理、补救，对用户复和道歉，并酌情赠送小品。回目录3、 用户：开展 使用清洁能，赠您环保拎袋 活动，在年内选 月， 月 一 内购fi 据到 活 刷有 识的 布环保购 拎袋一 ， 在购fi 据上打 注明活动内容。4、 用户： 开展 学 currency1费 权保护 大型 场”服务 活动，为 用户 费检修灶 和管，” fi 关使用安 知识，”清洁能识， 发”、小品 。活动 13 ， ” 效果而。5、品牌：开展 高环保fi 活动，选 、 、中 个 ， 工 ， ， 和 关注度而， 加政府 办的 活动。6、品牌： 开展 六一 ， 活动， 探访市currency1院，“送品、 、 、 fifl 、 品， 活动 其政府 门 办，争 得到 势 道。7、 用户： 开展 到currency1fi到， 您送currency1fi 活动， 年 10至大年fl五，所有用户购fi赠送带有 识的大currency1门一个， 、 交车内” 告通知。需 送 认 ，在抽样访中查到 送 未 规 送的 以 。、商用户： 客户邮寄 讯，需 改版，一大 活，客户 理和需求， 带 送 分 用户。9、商用户：借助95007 码，在年内 大 大 ，商用户发currency1 ，量加业务内容（业务 和价 动除 ），有 能 借助来 现发，以 约费用。回目录10、商用户：明确 大客户认 和年 分赠计划，对 得 资 的用户，享 购fi价 和 售后服务， 其用fi量，年 一组 并开展抽大 赠活动。三、 点活动1、 用户： fi 市小学 大 赛，fl4月至5月办，题为 保护 地 ，你 力 ， 加对象为地 小学 ，对象为 市 ， 的为 大知名度、 高品牌效应。（点打开图 ）2、 用户： 带您 ，fl10月份 9年 后非名 办 的 ， 得赠 对象 为大中型工商用户，带小型商用户和 用户， fi即将来， 的和 现有工商用户， 为营销 争 工商用户的 码和手，并 立 势品牌的形象。（注： 必 为一 ，其的 ，费用 高， 力至 10 年 办）（点打开图 ）四、品 和 品 统应成为 2009年度营销策划工中的 中 ， 选 到 适的品，对的客户类型应该派送 品，选 派送品， 应该 。 品的各属， 对营销工所 用的 度和对 品牌建设的意 ， 列为： 用” 价 耐久接触 美观 尚 。回目录在 名一营销 度沟通并 跟 业务流 后发现， 乏 量的低值品。现在 的营销展工以工商业客户为，其中餐馆酒店业 俭和注 用，对 而 的品和一味 销 业 的”并 兴趣， 通 直接营销 索 各 业务中所必需的小 品，笔、打火机、 裙、挂 ；而对大型工业客户的陌 拜访，营销 首先经 大门保安 ” 室 一关，”一般毫用的，为寻求对方的帮助并建立 长久和 的关 ，适 派送 业小品而 对方 业 关信息为 能的业务打基础值得的； ，在用户的 护 分，对客户的客观投诉聊表歉意，除 头方式 ，额 奉上 许小 容易 得对方的谅解。综上所述， 烈建 在 年度大 增加低值 用型小品的量和 ，换 分效果 的品。 低品的” ，中品的 用，高品的 尚。（注意：高品的盒 加干胶识，并使用 用拎袋包装， 上切忌 刷 识，否则 令客户反 ，对高品，经办 需 关注品市场的动和 。）来 一200 年度的品品（点打开图表），从图表中以 ，上年度 fi的营销品 效果尚 ， 个别品在 用、类、 尚滞后 点， 严 的陷有 识颜色 统一、少品品牌” 差，有年度加以改 ，建 综 评分4分的品 以适 补 库。回目录来预估一2009年 增加的品品（点打开图表），从图表中以 ， 希望增加的品有 个特点，一单价低的，二特别注 用，三” ” 范 。以对 品的 求广告笔（点击打开图例）：单价低， 告醒 ，书写流畅； 马克杯：单价低，光泽好， 告颜色鲜艳； 双层玻璃茶杯：防爆，带茶叶漏，有独立包装盒； 一次性打火机：单价低，长 漏fi； 广告衫（点击打开图例）： 棉 地优良、识显眼，设计 尚； 广告伞： 量优良， 识清晰； 环保拎袋（点击打开图例）： 袋续 年 式， 布 袋注意单价低，颜色醒 ， 增加成 低廉的塑胶袋； 高级电炉丝打火机： fi罐 形的打火机； 毛巾、方巾套盒： 棉吸水、使用舒适、带有 识；办公礼盒/修甲礼盒：（暂品） 以根据品市场的 而 ，关键就 尚，包装精美，价 高 见爱； 超市代币购物券：量易大，发范 量小，仅针对个别特殊用户。回目录六、 用 算费 预序号 名称 数量 类型 对象 时间 费用1 民用户安全检查 1 常规 民用户 全年 /2 门店广告出新 待定 常规 民用户 全年 1万10万3 商用户巡回安全维护 1 常规 商用户 全年 /4 新店营销宣传 待定 非常规 民用户 随机 1万10万5 你有理，我有理 1 非常规 民用户 随机 /6 使用清洁能源，赠您环保拎袋 1 非常规 民用户 待定 /7 大型广场宣传服务 13 非常规 民用户 3月 5千2万8 登高环保行 13 非常规 品牌 5月 1千2千9 六一儿童节，百江温暖孤童心1 非常规 品牌 6月 2千1万10 百江给您送福气啦！ 1 非常规 全体用户 1月 3万5万11 邮寄百江快讯 16 非常规 商用户 随机 /12 短信祝福 112 非常规 商用户 随机 /13 VIP大客户认证赠礼计划 12 非常规 商用户 12月 /回目录序号 名称 数量 类型 对象 时间 费用14 南京市小学生绘画大奖赛 1 重点 民用 4月 2万3万15 南京百江请您去看XXX演 1 重点 全体用户 10月 20万50万16 广告 15万 礼品 全体用户全年 5千3万17 一 机 13万 礼品 商用户 全年 5千2万18 1万 礼品 商用户 全年 1万1.5万19 环保拎袋 12万 礼品 全体用户全年 2万3万20 12千 礼品 全体用户全年 8千1.5万21 广告 12千 礼品 全体用户全年 1万2万22 广告 12千 礼品 全体用户全年 3千8千23 12千 礼品 全体用户全年 1万2万24 11.5千 礼品 商用户 全年 1万2万25 高 机 11.5千 礼品 商用户 全年 2.5万4万26 高 礼 /礼 35百 礼品 商用户 全年 1.5万2万27 市currency1 5千1万礼品 商用户 节 5千1万28 “fifl品 1万2万宣传品 全体用户 10月 8万15万合计 35.4万121万回目录七、效果 估 1、 用户：通 一 列市场营销策划活动的 施， 大 增 品牌的力和美誉度，增加95007 国统一客服 码的知名度，有效 现有 用户的忠诚度，预计 增 用户量 基 抵currency1流失户量（ 除置换fi用户量）。2、工商用户：通 大型营销活动的开展和大范 低值品的 fi动， 大大 高 市场营销 市场开发的力度，降低现有客户 护的 度，预计年内注册工商业客户的量 有大20%的增加，商用 fi销量 有大10% 。3、针对 fi有 年净润高、净资产收率 低的问题， 在 展的 注意内 挖，降低 产费用、管理费用、务费用 ，少 浪费，杜绝浮事的现象。4、通 措的有效 ，管 对困 ，“有信 完成 的2009年度销售量和润的双任务，从而继续巩 市场，开发 边市场，建设 品牌。回目录探1、 管理营销200 年注寻的一年，北奥运 、方雪灾、四川汶川特大地震、美国 贷危机引发的 经济危机、 接管 润 fi业务一年的工 接尾声， fi有 在 各级 的确 和工的辛勤 力，在为的市场环境， 年的用户量、销售fi量及润 各方均 得 一的增长。而，客观环境的“酷：fi对 fi市场的持续挤压、 经济危机、石油价 暴涨急跌情地告诉 ，2009年 的发展 将加崎岖，对营销工， 需 的 量和谋划。关于经济危机和营销费用：经济危机的阴 经到中国， 三 开 盛fi：投资、 产、 告。 道 开 就 业营销唯一能 的事情？经济危机并非第一 发 ， 史 一 又一 ，在每 经济衰 ， 业 大量削营销费用 ， 成 业 运营成 的首 措施。而，另 一个有趣的发现，在衰 后，削营销费用的 敌那 没有削 分开 的 。后 在保持开 的 换 有针对的营销方式。经济环境的一 改 ， 使 业营销的 。从 史经来 ，经济衰将带来个营销方：有眼光的大 业 选 在 投资品牌建设。中小 业、兴 业 找寻加直接产 销售的营销方式，将资 直接、 为 的营销 域。回目录营销费用包括 业用营销产品所发 的 销 告 销 费用的 和，仅从营销费用 的大小 断一个 业的营销 力水的，而营销费用销售收入的 率， 为销售费用率，则简单易 的 量 业营销 力的 对。 通 史据发现 个方的规 ：第一，各个fi业销售费用率的均水 年增长的， 业销售费用率大小经济形势和市场竞争状况直接 关。第二，销售费用率在各fi业有显 的差别， 用产品fi业的销售费用率最高，原加工fi业的销售费用率最低（包 fifi业），在原加工fi业 ，采用高销售费用率的 业为水 、 、 fi 业。第三，业的规模销售费用率在 的反 关 。第四， 业的销售费用率 业的经济效有 显 的 关 。以上的和规 的营销决策有 示，1、市场营销工在竞争环境 高 业竞争的 手，加 市场营销投入所有 业管理 必认识到的一个现 ，而 在经济危机 能 现其价值。2、 分发 的规模优势， 得在市场营销方的规模效。3、 效的销售 型销 告， 告投，增加currency1费 建立情 和 沟通的 告 。专家对于经济低迷期企业的忠告：许经济危机 经到 你的 业， 许你 确 对你的 业 成打。管 一情况，最 的 保持理 ，机应 。1、机灵一点， 约一点， 。所有 经济 展 ， 收 令 的。果你 机灵，并 能 管理好你的收 表，你将安地度 速增长 至 增长的 。你必 采 一 削措施， 削 ，量 将 削。回目录2、 在市场低currency1 削营销费用，你 其 对竞争 。3、 追 其 意而失 自的“点。 客户和currency1费 对经济发展到安 ， 削 开销。 对 业来意味成交机 少， 交易量 小， 力 注自所长的 域 fi能，为你最好的客 价值高的产品和服务。4、 打fl销售。在市场低currency1 ， 业容易 打fl销售 理所 ，一方为 业的，另一方为 客的。 管情况好 ，在currency1费 来，价 打fl的 品牌 打fl。5、 你的 工。关于百江生活空间：通 对 活 的续观， 认为 fl 办 活 的fl 好的， 的市场位 的市场环境有一分，国内地图鉴站 对 活 的评价： 一非特殊的店，在 能得到特殊的 活服务和currency1费享，就知道开设 店的 的 以得 活 的门能 经完 失， 建 有继续经营的必 的，应该及 改 其”能，一的发展方有 个，1、 市场营销中；2、 。选 发展方，其门市能 ，其 费25万一年的门房 ， 用 的 地非门房，最好 样门店， 以交通和停车的写， 的 在 上，用在其 营销方的需求上。回目录关于液化气门店：通 对 fi门店的 入 查， 发现在一 问题需 解决。1、 送 构：少门店 现 送 的现象，继续 ，补 鲜 势必 送效率。2、 送 ：绝大 送 的 的， “发现个别 工对用户态度暴、装 现象，需 及 。3、门店 识：经 装修后，门店 拥有 醒 的统一门头， 门店的 墙未 ，大好” 地未用， ，建 刷上显眼的95007客服电 码， 为 在 地 查中发现，有为少的用户根知道 个 码，“ 头 问服务电 码，明 的”工 的 到位，有 入 。4、 送机动 问题：”统的自fi车 送 以满 高效率的 需 ， 送 长用户投诉的绝对热点，所以，门店的 送机动 应该必 势， 现 好。5、门店设施有改善：门店内设施 和乏，应 加以改善和完善， 门店现 量 大，应加收 机和保 设施， 使用 机刷 购fi； 工 的工 为辛 ，应酌情 加 发、个用品 、换 显示 品 。关于原华润液化气：年3月1 ， 完 接收 润 fi 业务，经 半年的 后 ， “有一 问题解决。1、点整 ， 原 润点 接收， 成少地点布局 ，浪费各资，加大经营成 。在经 一 的 经营， 将据分析后 续 fi整 。2、 管理， 原 润工 的工环境和遇 方 有一差异，应在 能的 内 的能力 和危机意识，增 的 任 和迫 。回目录关于营销队伍的建设：应加大对营销 的 力度，包括 fi 关 业知识 和市场营销fi 。其中 业 关fi 讲解，而营销fi 则需另fi 业，最好的营销大 其 就在 的一营销队伍 中，每位营销 表 有其特有的 销fi能， 需 经办头暴交流 ， 大的好点集 来就最好的营销fi大 ，对能 立 见效果fi的， 应及 表 和 ，以继续 fi和挖掘力。销售 表的业务 应继续 ，严 以业务量收入、 惩，除以完成计划为 ，应增加域 、域月度年度 环 ，用以督 和 销售 表的工 。对销售 表的选 需 观， 各方原 致适应其所在 位的开发、 护工， 直接 和门整 的润和声誉，应及 换 、 。为防止 域销售 表的离” 原 而 致的客户资流失， 采 其域销售 表 串 fi访工，赠送品， 使 掌握客户资，保有动权。回目录探2、品牌建品牌的 大 ：品 和服务。所有 希望得到高价 的产品和高效优 的服务。 的品牌建设 应以保 和”优 的fi和服务为中 ，长保持，急躁，认踏 ，一分耕耘一分收 ， 将以完美的产品和服务得到市场和currency1费 的一致认 。靠海量的 告 持手打 来的品牌，没有 的产品品 ，迟早 市场所唾弃；任 产品的经营 一锤买卖，长 懈的售后服务才能使产品的品牌得以 ， 尊 currency1费 的表现。1、VI元素设计的统一性现状：200 年度有为少的的”、品及 活 的装修上 在 识的颜色、 规范统一的问题，有 分 为 载 的颜色。观点：品牌的建设和”必 准 和规范 ，保持其所有”品中 的高度持续和一致，包括颜色和 。2009年度在品的选 上和”品的底色设计上 需 注意 的特有颜色，而 识 迁就载 的颜色，否则 使”的 末倒置。 品牌建设到一，应能 使 fi就 到 ， 中就能跳 特有的橙、蓝 色 来。回目录2、品牌应该从企业的内部做起， 所有 工 来，使每个 有 烈的 任 和使 。并使其成为 业 的 分， 表 业的长价值观， 应国政策 吻 ，现即 能、 、环保 。到 ， 至少 以在2个方加以应用：1、营销品 用的 高 以将品牌 和 工的办 、currency1劳保用品 来， 刷有 识的、 告笔、茶 、拎袋 首先在 业内 泛使用， 内而 fi品牌渗透；2、 的 电 和 工手机的机铃音 差齐，显得非 乱， 借鉴品牌建设 成的 业，通 统一，首先将 的所有 电 机铃音规范成为带有 品牌 内容的录音，后 将营销 、门店 、 流 直至 所有在” 的手机机铃音 统一， 立 以 为荣的观念， 建 工的私车粘上 干胶识。3、品牌活动要重视市场调研，能仅 靠简单的市场 手。 告的投和市场营销活动 束后 及 评估，效果好，需 fi上 整。200 年市场发展 所 的 年 ”册，在 一营销 泛沟通后 解到，该”册从内容 形式上 的成，所有客户均对 册毫兴趣，既 读又保留价值，认为仅适 业内 ”阅交流。经 查后发现，每年10月 年 年 大fi其道 ，鉴 ， 建 ， 后特殊情况， 将 年 的”内容 、挂 、年 海 来，既 满 营销 的工需 ，又 有纪念意 ， 易 ， 为一得。回目录4、品牌的建设离不开创新， 并发明 ， 对优 成的榜样断模仿、学习，加以优 、改 ，从而在其基础上 得大的成，并上 到另一个 基础。个 ， 原 电的宽带用户，后 速度 经fi 故障而 换 应商， 候 首先想到中国电信， 为 品牌 业的宽带 应商，虽价 高， 以速度 和 量，而 通、长 、铁通 中小 应商 则 ， 为听 的 量 电 差大。品牌效应在 个 候就 现 来，并告诉 品牌的 来 商品和服务的品 。 fi产品的品牌通讯产品的品牌 有 “， 以借鉴中国电信、中国动在品牌建设方的成经， 保 产品品 ，以巩 现有客户，断完善各服务，以碑拉动在客户。明，运用好 ，并带和遵循有效 的原则，能帮助追求成发展的 业，在 烈竞争的市场 游 有的；在对经济危机的currency1，善有效 的 业，将早 摆脱经济危机所带来的困境，并将赢得好的发展机 和 的发展 。成品牌 ， 200 年度 fi的品牌”活动和整 策划 柔有而刚 ，整 略显 乱，从而 致”效果有 。 属地 fifi业的 势 业，品牌 大 ，需 刻保持一的震慑力。探3、未 想 概述：世界发展一 千 ，想二年 遍布大街小巷的煤基 应站， 觅踪迹， 许 二年， 将找到 “ fi 应站。 国及国内经济环境在确，资产的保值增值成为迫切需， 年来， 怀见卓识的 高层 未雨绸缪，致力 品牌和客户资的增值模式经营，以寻求 业持续发展的一方蓝海。点：经营的 来 的 ，跳 框架，尝试 经营发展 许一 fi的 ，以断 经营、断 整 构来适应市场环境的 ， 经营发展。 经营的 在：1、宏观上，持续发现高增长的投资机 ，并以 理价 完成投资；2、微观上，持续优 管理，从 、管理理念、成 控、品牌建设 方 所投资 业的价值。年来 现 经营非成的 业，上海复 集团，在发展的fl 业 房产中介，年营业额 万，而 集房地产开发、 药、钢铁、汽车、高科fi 一 ，年营业额的航母型 业。健的投资理念其立败 地的关键所在， 的 疆德隆集团则 盲 追求爆发 张而资 链断裂 致轰崩塌。回目录回目录复 集团的成其致力 经营 业的建 ：1、对才有的包容；2、有良好的 资渠道和透明规范的 务 度；3、形成良好的董事 的治理 构。建 ：以 的现有产业链为轴 ，以现有资为基础，在 fi产业的上游域产业 fi资 张和 经营。1、上游产业：抓住油税改的契机， 军成品油市场，经营加油站、加fi站、润滑油及工业特fi ；2、游产业：餐饮娱宾馆酒店 项 、 流 送、 车经营 。3、 业组 构改： 扁式 构为矩 式 构。 频的 环境 和 门 的高度 ， 求在纵 横方 有大量的 信息享，矩 式 构的优势在 能使力、信息、设 资灵活分 ，组 能 适应断 的 界 求。 fi必 的 门整 ，组建大市场运营 ，将 内营销 门 度高的 流、信息 门组 来，以方 和信息” 。（点： 矩 式组 构设想图）4、增值模式探索：在 的 内 刊 中，有fi撰建 fi 业介入饮用水的 送销售业务，个认为值得商榷。类似桶装饮用水的商品， 产，饮用水 营的 ，将失 价权，而的商品单值润 低，并 ，况 在 方 有 成的经 ， 宜盲从。回目录5、关电商务电商务（ ， ），从微观的 度讲，各 有商业活动能力的 （ 产 业、商 业、 机构、政府机构、个currency1费）用和先 的 ” fi fi的各商业 易活动，现 经济信息fi 发展高度 的产 。根据的交易 点，电商务大致 以分为 2 （ 业 业）， 2 （ 业个）， 2（ 业政府）， 2（个政府）， 2 （个个）五交易模式。通 流管理fi ，现 电商务以其方、 为 一个低成 的交易环境，赢得 来 的商 业的 。 、 样的大型商业站， 、 的门户站，其各自所 的用 现 电商务 流fi 的型 现。一、 fi： 所拥有 大的 （ ）客户关 管理 统； 所拥有成的现 流 统； 必 的现 流 持 。二、运营瓶：、 统：现 电、 手的选 并， 能现安 问题。、对业的： 解决 业务商品 fi产品在