消费者行为分析知识与表格汇总(18个doc 3个xls)6.xls

1 问题2201 S1 是否城镇户口191 S2 家庭月平均的月收入233 S3 年龄4 S4 是否有在下列行业工作的4 S5 家中是否安装了固定电话221 S5 1 如果已安装 具体的使用时间长度5 287 S6 是否有计划安装家庭固定电话0 S7 计划在多长时间内安装0 Q1 是否知道这些公司 知道 1 不知道 2 晋城电信公司2295 65 1 晋城移动公司2295 65 1 晋城联通公司2191 30 1 晋城铁通公司939 13 1 Q2 是否知道它们都有哪些主要业务吗 晋城电信公司 固定电话业务2295 65 1 移动电话业务1565 22 拨号上网业务730 43 IP电话业务1252 17 晋城移动公司 固定电话业务14 35 移动电话业务1460 87 1 拨号上网业务28 70 IP电话业务28 70 晋城联通公司 固定电话业务14 35 移动电话业务939 13 1 拨号上网业务00 00 IP电话业务14 35 晋城铁通公司 固定电话业务28 70 移动电话业务14 35 拨号上网业务14 35 IP电话业务14 35 Q3 1 是否知道晋城电信公司的业务 单选 公用电话1147 83 1 800业务00 00 300 200电话卡业务00 00 一线通业务00 00 207电话卡业务14 35 IP电话卡业务14 35 168 160声讯业务14 35 163 169互联网业务28 70 宽带IP业务00 00 小灵通业务313 04 来电显示00 00 Q3 2 还有吗 还有吗 多选 公用电话28 70 800业务626 09 1 300 200电话卡业务521 74 一线通业务417 39 207电话卡业务730 43 IP电话卡业务834 78 168 160声讯业务834 78 163 169互联网业务313 04 宽带IP业务14 35 小灵通业务730 43 来电显示1147 83 Q4 下列业务中 哪些是晋城电信提供 提示 公用电话1147 83 800业务1043 48 300 200电话卡业务834 78 一线通业务313 04 207电话卡业务1460 87 IP电话卡业务939 13 168 160声讯业务1252 17 1 163 169互联网业务626 09 宽带IP业务417 39 小灵通业务1460 87 1 来电显示1982 61 1 Q5 使用过或者正在使用哪些业务 多选 公用电话1460 87 1 800业务417 39 300 200电话卡业务730 43 一线通业务14 35 207电话卡业务1252 17 IP电话卡业务939 13 168 160声讯业务1043 48 163 169互联网业务521 74 宽带IP业务14 35 小灵通业务626 09 来电显示1878 26 1 Q6 对这些业务是否满意 公用电话145 436 800业务45 25 300 200电话卡业务75 86 一线通业务12 00 207电话卡业务125 67 IP电话卡业务95 78 168 160声讯业务104 80 163 169互联网业务55 80 宽带IP业务16 00 小灵通业务65 33 来电显示186 396 Q7 最近三个月的平均每月话费 固定电话2366 8730 小灵通265 00 Q8 1 了解晋城电信业务的最主要途径 单选 电视广告626 09 报纸广告417 39 1 路牌广告28 70 宣传材料521 74 亲朋介绍417 39 互联网14 35 营业网点的营业员14 35 电信咨询 投诉热线00 00 Q8 2 其他的途径还有什么 多选 电视广告1147 83 报纸广告1252 17 路牌广告1147 83 1 宣传材料834 78 1 亲朋介绍521 74 互联网28 70 营业网点的营业员626 09 电信咨询 投诉热线14 35 Q9 是否知道的咨询和投诉热线的号码417 39 Q10 它是什么号码 180 189 417 39 Q11 是否拨打过417 39 Q12 对晋城电信人员是否满意 全选 营业厅的营业员215 672 咨询 投诉热线的服务人员35 33 安装电话的技术人员205 956 故障维修的技术人员185 507 Q13 属性重要性评价 价格235 267 通话质量236 577 随时通话236 355 实用性236 357 使用的方便程度236 526 功能齐全235 834 信号覆盖广236 356 服务水平236 747 Q14 属性满意度评价 价格234 743 通话质量235 396 随时通话235 965 实用性235 966 使用的方便程度236 006 功能齐全235 526 信号覆盖广235 352 服务水平235 746 Q15 最喜欢的购买或者注册方式 单选 在电信的营业网点1669 57 1 在电信的经销商营业厅 部313 04 在促销活动的现场14 35 电信促销人员上门服务313 04 Q16 在什么前提下 话费会有明显增加 多选 家庭和生活的通话需要1982 61 1 工作和业务的通话需要1669 57 1 上网28 70 电信新业务的使用14 35 电信公司的促销活动14 35 不一定 不好说00 00 Q17 话费增加的可能性 家庭和生活的通话需要196 427 工作和业务的通话需要166 507 上网27 00 电信新业务的使用14 00 电信公司的促销活动14 00 Q18您对每一项业务是否感兴趣 1 有 2 无 通用个人通信业务1669 57 1 家庭被叫付费业务1147 83 家家易业务834 78 1 商情通话业务1356 52 1 Q19 购买和使用的可能性有多大 通用个人通信业务165 885 家庭被叫付费业务116 36 家家易业务86 137 商情通话业务136 387 Q20 是否了解晋城电信的一些促销活动313 04 Q21 请问您是否参加了14 35 Q22 期望的促销活动的方式都是什么 多选 让利促销939 13 1 有奖活动939 13 1 现场介绍939 13 1 上门介绍521 74 免费试用1878 26 1 捆绑促销28 70 其他1 以上皆无00 00 Q23 对每一项促销活动参加的可能性有多大 让利促销96 006 有奖活动96 226 现场介绍96 006 上门介绍56 20 免费试用186 616 捆绑促销26 50 其他1 以上皆无 B1 性别171 B2 受教育程度3 B3 是否同时也使用手机151 B4 使用手机的平均月话费15142 67150 220222032204220522062207220822092210 11111 333333333 422322322 144444444 11111111 387841532 111111111 111111111 111111111 11 111111111 111111 1111 111111 11111 1 1 1 1111 1 1 1 1 1 11111 1 1 111 11 111 111 111 11111 111 1 111 11111 1111 111111 111111 11 111111 111111 11111 111 111 111111 1111111 111 11 111 1111 1111 1111 111 1 1 111111 667 27 667 6636 7467 4572 467 6 3 776566 1008080505050306070 111 11 1 1 1 1 1111 11111 11 11 1 1 1111 1 1 1 1 275565476 7666366 5454476 477766541 777766777 677776767 777766776 667767777 667737667 777767757 777767777 453455551 544566466 666666665 666565676 766666575 664466564 544467464 465466566 1111111 1 1 1111111 11111 11 1 1 7777762 77673 77 4 4 11111111 1111 1111 111111 46777666 7766 7756 777747 11 1 11 11 1111 1 11111111 11 47 67 6575 4 67777767 67 111111 232332221 1111 606050100 221122122213221422152216221722182219 111112112 333333333 222323432 444444444 111111111 899850 5645 111111111 11111111 1111111 1111 111111111 1111111 111 1111 1 11111 1 1111 1 1 1 11 11 11 111 1 111 111 11 1111 11111 1111 111 1 11111 1 111 11 1 1111 1111111 11111111 11 111 1 111111 111 11111 1 11111 11111111 14636676 66 664 2 776657 567 36653 6 67556 77477766 5012040484055707035 10030 1 1 1 111 11 1 111111 111111 111111 111 11 1 11 11 11 666667776 2 666664666 6665626 616755435 767777776 577467676 465747766 657667776 636667646 277647777 777677777 265656676 666667545 666566566 765656665 655566666 357665665 667657466 767667555 111111 111 1111111 11111111 6667776 76677776 111 1111 11 111 775 7766 75 577 1 1111 1111 111 1 1111111 7756 7766 766 7 7774767 1111111 322333321 11111111 130170300150100200120300 2220222122222223 2222 3343 3433 4444 1111 2188 111 1111 1111 11 111 11 11 111 1 1 111 1 1 1 1 11 1 1 111 1 11 111 11 111 1 111 1111 11 1 11 11 1 1 111 57 6 45 46 7 6