在市征稽处政风行风监督员恳谈会上的讲话

在市征稽处政风行风监督员恳谈会上的讲话各位领导、各位行风监督员：非常感谢大家在百忙之中，抽出宝贵的时间参加市直征稽部门民主评议政风行风监督员恳谈会。在此，我代表市征稽处党委向出席会议的各位领导和政风行风监督员表示热烈欢迎。对各位长期以来对征稽事业的发展、特别是政风行风建设工作给予的关心和支持表示衷心感谢！今天会议的目的是邀请各位行评监督员对全市征稽部门在“管理机制、勤政为民、服务态度、依法行政、队伍建设”等五个方面的情况进行检查监督，直接听取社会各界的意见和呼声，着力解决广大车主最关心、最直接、最现实的问题。我们将本着“职工受教育、车主得实惠、社会见效果”的指导思想，扎实开展民主评议政风行风活动，端正执法理念，坚持执法为民。下面我把我处基本情况和民主评议政风行风工作开展情况，向大家作个简要的汇报。一、我处的基本情况XX市公路规费征收稽查处是隶属于市交通局管理的事业单位，其主要职责是依法向有车单位和个人征收公路养路费、公路客运附加费和公路货运附加费等公路规费。公路规费是用于公路基础设施建设、养护和管理的专项事业费，是交通基础设施建设最基本的资金和贷款保证金，是实现交通事业持续、健康、快速发展的重要资金保障。XX市征稽处现有领导班子成员5人，内设机构5个。我处下辖14个征稽所，其中5个城区直属征稽所、9个县征稽所XX市征稽处现有征稽职工216人，其中，中、高级职称有66人，占32%；大专以上学历149人，占73%；党员108人。长期以来，我处在上级交通主管部门的正确领导下，在社会各界和广大车主的大力支持下，坚持一手抓规费征收，一手抓党风廉政建设和行风建设，内强素质，外树形象，各项工作都取得了显著成绩。20XX年全市征收公路规费突破2亿元大关，进入“十一五”以来，全市公路规费增幅达到两位数，是发展最快的时期，各项工作在全省征稽系统处领先水平。今年上半年，征稽部门开展了效能建设暨提高执行力大讨论、解放思想大讨论和文明执法教育活动、“廉政征稽三做起”活动的“两项讨论、两项活动”，同时，五至六月又开展了“情系民生、勤政廉政”党风廉政宣传教育月活动。在这些活动中，我们坚持搞好多项结合，紧密联系当前干部思想和工作实际，强化学习教育，抓好自查自纠、切实抓好整改，完善长效机制，着力解决好影响征稽发展的突出问题，以达到“解放思想、创新思维、改进作风、改善服务、提高效能、促进发展”的目的。特别是在抗震救灾中，我处职工踊跃捐款捐物，向四川灾区共捐款5万余元。截至8月15日，全市完成公路规费19750万元，占年计划的%，同比增收2630万元，增长%。其中：汽车养路费完成1545万元，占年计划的%；客附费完成2022万元，占年计划的%；货附费完成816万元，占年计划的%；代征公路规费完成1459万元，占年计划的%。二、近年来行风评议工作成效我处始终把行风建设作为全处工作的重点，紧紧抓在手上，以行风评议为契机，把行风评议工作作为抓班子、带队伍的良好机遇，把进一步改进工作作风、提高办事效率、规范费收执法行为、优化征费服务，为XX交通发展营造良好的环境，作为征稽部门加强行风建设工作的中心任务，加强领导，明确目标，不断加大对外宣传力度，广泛征求意见，深入查找问题，认真进行整改。少数部门和干部工作中存在的执法随意性、费收宣传工作不够深入细致、服务态度不好、工作效率不高、办事拖拉等一些群众反映的热点难点问题，逐步得到有效解决，征稽部门和执法人员依法行政的自觉性明显增强，服务质量、服务水平和办事效率等方面得到显著提高。主要有以下几点收获：一是服务水平和能力明显提高。行评活动开展以来，我处在服务理念上，有了明显的改善，在贴近基层和贴近实际上，努力实现“三大转变”，即以“管理”为主转变为以“服务”为主，以“征费”为主转变为以“人本”为主，以“强制措施”为主转变为“人性化管理”为主。二是队伍得到了锻炼。通过民主评议政风行风，征稽干部职工清醒地看到自身存在的问题和差距，认真加以整改，在执法理念、执法方式、服务态度、办事程序等方面发生了很大的变化，精神面貌焕然一新，这种良好的精神面貌是我们应对各种情况的宝贵财富。三是行业形象得到提升。民主评议政风行风，既评出了存在的问题和差距，也知晓了车主和社会对征稽的期望，激励我们树立良好的工作作风和行业形象。20XX年度和20XX年度，我处连续两次被市直机关工委授予“文明机关”荣誉称号。在政风行风评议活动中，广大车主和社会各界，特别是在座的各位行风监督员，始终如一地关心征稽工作，真诚地帮助我们查找工作中存在的问题，提出了许多宝贵的意见和建议，给我们征稽工作以极大的支持。在此，我代表全市广大征稽干部职工向各位行风监督员、向所有关心和支持征稽事业的社会各界朋友表示衷心的感谢。我处民主评议政风行风工作虽然取得了一些成绩，但与上级的要求和人民群众的期望还存在较大差距。一是自查问题不深刻、不彻底；二是工作推进不平衡，少数干部职工对长期开展行评工作存在厌倦、懈怠情绪；三是还有一些教育、制度、监督制约机制须进一步健全等。三、认真做好今年的行评工作根据市委、市政府、市纠风领导小组和省厅、市交通局的统一部署，自20XX年7月开始，对全市交通系统进行为期半年的民主评议政风行风工作，评议共分四个步骤：一是宣传发动，营造氛围；二是调查摸底，自查自纠；三是纠建并举，集中评议；四是建章立制，全面整改。公路规费征稽部门依法为公路建设筹集资金，是具体的行政执法部门，是窗口单位，也是社会各界关注的焦点、热点。今年我处再次被纳入政风行风工作民主评议对象，为做好这项工作，我们做了很全面的安排部署，提出今年要继续以“改进工作作风、创新工作机制、纠正不正之风、健全监督机制、创建文明征稽”为目标，深入开展行风评议工作。同时，我们要坚持标本兼治、纠建并举。树立短期治标和长期治本的策略意识，结合征稽工作实际，建立解决不正之风深层次问题的长效机制。我们要求全体征稽系统干部职工，以“抗震的作风”认真搞好政风行风建设，以“不怕丑的心态”深刻地揭露矛盾和查摆问题，以“诚恳的态度”广泛地征求意见，以“政风的精神”扎实地抓好整改；要以创新的思路、饱满的热情、务实的作风，扎实有效地推进全市征稽部门政风行风建设，以优良的政风行风取信于民、推进工作、促进发展，以卓有成效的工作迎接相关部门、服务对象、社会各界的检验和考评，确保政风行风建设取得实效。具体工作措施主要有以下几个方面：一是严格落实目标责任制。我们把政风行风评议的各项工作内容纳入全市征稽部门年度工作目标责任制中，将群众的满意度测评结果，作为先进所、科室和先进个人评选的重要依据，对顶风违纪的人员，将加重处罚；对政风行风过硬，群众满意的窗口单位和执法部门，将大力表扬和宣传。二是认真解决群众反映的突出问题。从全面查找自身存在的问题开始，我们要求全市征稽部门采取“走出去，请进来”、召开政风行风监督员座谈会、发放征求意见卡、设立举报电话、摆放征求意见箱等多种方式，广泛听取社会各界的意见和建议，接受群众的监督。对群众提出的意见和建议，我们都会进行认真研究，对合理化建议积极予以采纳；对群众反映我们工作中的不足和问题，逐条逐项提出整改意见，能立即改正的立即改正，一时难以解决的，定出整改计划，限定时间进行整改，并将整改情况及时向群众进行反馈；对工作不负责任，敷衍塞责的，要追究有关人员的责任。三是切实落实服务承诺。在这次政风行风评议中，我们要把群众呼声作为第一信号，以群众满意作为第一标准，创新服务理念和服务承诺，切实提高执法人员综合素质和“窗口”服务质量。我处通过XX日报等媒体向社会作出了公开承诺,我们要求全体征稽干部职工严格执行、真正兑现。对监督员和群众举报反映的问题，接受举报的部门必须严肃对待，认真调查核实，如有违纪行为，要坚决处理，不搞下不为例。同时，明确提出了搞好征费服务的四条纪律：第一、实行收费项目、征收标准、征收依据、执法程序、执法人员、处罚规定“六公开”，热情服务，文明用语；第二、严格执行政策法规，杜绝乱设卡、乱收费、乱罚款行为，秉公办事，不以权谋私；第三、在政策允许的范围内，能办的事立即办，不能立即办的，要耐心解释原因及办理办法、程序和时限；第四、实行限时办结制，新车入籍、过户若车主携带资料符合规定，从受理到办理完毕，每车次不超过15分钟；普通缴费业务，限时35分钟。四是加大便民服务力度。我处不断完善“三铁”变“三贴”服务内涵即由“铁的政策、铁的纪律、铁的手段”的“三铁”式管理转变为“贴近车主、贴近基层、贴近实际”的“三贴”式服务，并积极推行“降低车主缴费成本”、“缴费不进城、服务送上门”等人性化服务新要求；在服务手段上，实现“一站式”服务，一窗口办结，并提出以下便民举措：1、电话预约服务；2、送票上门服务；3、延时缴费服务；4、短信提示服务；5、大户缴费服务。在执法手段上，采用掌上通等不停车检查方式，尽量减少车主等待时间等等。以上这些是民主评议政风行风带来的直接措施，我们希望既可以方便车主，又可以提高征稽部门的工作效率，真正实现“双赢”。五是落实跟踪督办制。对社会各界向我处反映的问题，由市处纪委实行限时督办，督促各所、各科室及时办理，按时反馈，超过时限的必须说明原因，切实做到件件有回音、事事有着落。我处将组织相应的督查组，进行明察暗访，真正通过自查自纠、民主评议、互相评议，以“自我剖析不怕严、听取意见不怕刺、查摆问题不怕丑、处理矛盾不怕疼”的态度和勇气，切实提高征稽部门执行力、公信力和满意度，切实通过卓有成效的工作赢得群众的支持、理解和满意。我们在行风建设方面做了一些工作，收到了一定的成效。但是，我们的行风建设工作还有不少需要进一步改进和加强的地方，与上级的要求、人民群众的期望还有一定差距。今天，我们邀