信访工作总结20 xx（1400字）.doc

信访工作总结20xx（1400字）供销社20xx年信访工作总结20xx年是新一届领导班子的开局之年，是“十二五计划”开启之年，我社在区委区政府的正确领导下，在区信访局的精心指导下，认真履行职责，耐心接待群众来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾。一、20xx年信访工作基本情况我社共有已改制企业下岗职工300余名，从20xx年接访情况分析，问题种类主要有：一是信访重点户频繁信访；二是困难职工优抚安置；三是下岗职工医保社保。从受理情况分析，主要有以下三个方面特点：一是上访数量逐渐下降；二是问题相对比较集中；三是上访重点户活动频繁。二、工作思想我社以十五大精神和“三个代表”思想为指导，在区委区政府的正确指导下，高度重视信访维稳工作，从讲政治的高度，充分认识信访工作的重要性，以对党对人民高度负责的精神，不断增强工作的自觉性，勇挑重担，知难而进，认真负责，扎扎实实地做好排查调处和信访工作。主要体现在：一是文明礼貌，热情服务；二是认真倾听，耐心解释；三是讲究方法，对症下药；四是坚持原则，依法处理。三、工作内容（一）强化信访制度的落实根据信访条例，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序；二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防；三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。（二）有效的开展重信重访专项治理工作1、认真做好伤残退役军人詹晓和等人的安抚工作。着力解决詹晓和家庭遇到的一些困难，努力与其沟通，安抚其情绪。2、积极做好原上饶二建土地代劳人员要求提前退休和十年养老保险及发放生活费的上访工作。我社有五名原上饶二建职工，19xx年x月因土地代劳到上饶二建工作，19xx年x月，因月湖区将上饶二建公司征而不用的土地收回，土地收回后将土地代劳人员全部收回月湖区，有二名人员分配到童家供销社上班，三名分配到区农资总公司上班。针对他们的诉求，我们及时派人到现上饶二建公司调查他们的有关情况，根据特殊工种提前退休的要求以及有关企业改制的政策，我社以文件形式下发了关于原上饶二建土地代劳人员信访问题的办理意见，及时给他们作出答复，但他们没有签收。通过我社领导多次沟通与汇报，最终决定给他们每人生活补贴，签订停访息诉协议书。得到了圆满的解决。3、做好王育龄等人进京、进昌上访的劝返工作20xx年两会期间和党代会期间，我社派人到京劝返上访人员王育龄，预防其在重点时期非正常上访，效果良好。4、对退伍伤残军人毛金泉做好安抚工作毛金泉自确诊为尿毒症以来，我社领导高度重视。20xx年，毛金泉进行换肾手术，我社领导为其争取到大病救助等补贴，并多次协助其到省外治疗。5、做好节日期间对困难职工的慰问工作为了体现我社对困难职工的关怀，我社领导在春节、端午节和中秋节期间多次走访毛金泉等困难职工，及时的帮助他们解决生活上的实际困难，很好的安抚了他们的情绪。四、工作成绩1、我社今年没有发生一起到京到昌的非正常上访事件。2、今年，未发生一起我社下属职工非正常上访及集体上访事件。3、我社今年解决了原上饶二建土地带人职工的要求，并签订了停访息诉协议书。停访息诉率达到了75%。4、我社