物流作业PPT课件.ppt

朱键键 赵伟 娄彦虎 胡乐燕 马传祥 张琳琳 杜玮静共同制作 任洪达 天猫作业 1 天猫介绍 天猫 英文 Tmall 亦称淘宝商城 天猫商城 原名淘宝商城 是一个综合性购物网站 2012年1月11日上午 淘宝商城正式宣布更名为 天猫 2012年3月29日天猫发布全新Logo形象 2012年11月11日 天猫借光棍节大赚一笔 宣称13小时卖100亿 创世界纪录 天猫是马云淘宝网全新打造的B2C Business to Consumer 商业零售 其整合数千家品牌商 生产商 为商家和消费者之间提供一站式解决方案 提供100 品质保证的商品 7天无理由退货的售后服务 以及购物积分返现等优质服务 2014年2月19日 阿里集团宣布天猫国际正式上线 为国内消费者直供海外原装进口商品 天猫是淘宝网打造的再现 B2C是BusinesstoCustomer的缩写 自2008年4月10日建立淘宝商城以来 众多品牌包括kappa Levi s Esprit Jackjones 乐扣乐扣 六防 苏泊尔 联想 惠普 迪士尼 优衣库等在天猫开设的官方旗舰店 受到了消费者的热烈欢迎 迄今为止 天猫已经拥有4亿多买家 5万多家商户 7万多个品牌 天猫的商品数目在近几年内有了明显的增加 2 天猫的发展 2013 11 11天猫 11 11 购物狂欢节达成总交易额350 19亿元 9 2012 11 11天猫 11 11 购物狂欢节达成总交易额132亿元2012 3 29天猫公布全新品牌标识和形象2012 1 11淘宝商城正式更名天猫网2012 10 30当当网入驻天猫 昔日对手握手言和2011 10 11近5万多名网友结集YY语音 对韩都衣舍等淘宝商城大卖家 实施 拍商品 给差评 拒付款 2011 6 16淘宝网一分为三 一淘网 淘宝网 淘宝商城2010 11 1电子商务巨头淘宝宣布 即日起淘宝商城启用独立域名 未来3个月将投入2亿元展开品牌宣传 2009 3 2淘宝网宣布推出 限时物流 政策 3 天猫的发展 2009 2 15凌晨淘宝发布了订单管理系统和店铺系统 让一个个单个购买商品的方式 变成批量购买商品的方式2009 02 10淘宝网 速淘宝 计划启动 吸纳部分淘宝客站点 如热卖场 成为淘宝网合作伙伴2008 12 30余杭组团创新基地挂牌阿里巴巴淘宝城正式启动2008 10 13亚洲最大的网络零售商圈淘宝网宣布 2008年9月份 淘宝网单月交易额突破百亿大关2008 10 08淘宝网正式宣布50亿打造大淘宝淘宝网继续免费2008 09 05淘宝网正式宣布屏蔽部分搜索引擎的检索2008 07 05淘宝网在杭州宣布与李连杰的壹基金达成战略合作关系 淘宝网推出B2C业务 2007 11 28淘宝网获得2007年中国优秀企业公民大奖 4 天猫的发展 2005 05 26MSN携手淘宝共拓网络购物市场 2005 04 13淘宝冠名MotoGP赛事第一家互联网赞助商 2004 05 16北京国际广播电视周 影视经典道具兼明星见面会活动 2004 04 10大侠金庸造访 2004 04 05淘宝网 21cn缔结盟约联手打造e购物豪门 2004 04 03淘宝网与杭州日报报业集团下属的 e时代周报 新闻发布会 2004 04 02淘宝网宣布与2005年贺岁片 天下无贼 的全面合作 2004 01 18首批黄马褂终于颁发了 奖励为淘宝发展作出杰出贡献的淘宝人 2004 01 12淘宝网获选财经时报首届 十佳IT市场策划 5 天猫的发展 2003 12 04杭州市市长茅临生视察淘宝网 2003 12 01淘宝乔迁 湖畔时代正式结束 淘宝进入华星时代 2003 10 11财神叔叔信息化论坛演讲 淘宝网是大学生实践最佳平台 2003 05 10淘宝网上线 6 天猫的优势 商品天猫的商品数目在近几年内有了明显的增加 从汽车 电脑到服饰 家居用品 家装建材 分类齐全 更是设置网络游戏装备交易区 服务天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务 它不光是大卖家和大品牌的集合 同时也提供比普通店铺更加周到的服务 1 七天无理由退换货天猫卖家接受买家七天内无理由退换货 无需担心买到的不合适 或者买到的东西和实际相差太大 2 正品保障天猫卖家所卖物品都是正品行货 接受买家的监督和淘宝的监督 3 信用评价 7 天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能 1 信用评价无负值 从0开始 最高为5 全面评价交易行为 2 店铺页面自定义装修 部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺 3 产品展示功能采用flash技术 全方位展示您的产品 4 全部采用商城认证 保证交易的信用 8 天猫销售额 9 双十一 11 11 1111网购狂欢节指的是每年的11月11日 由于日期特殊 因此又被称为光棍节 同时也是天猫一年一度的全场大促销的日子 大型的电子网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动 以提高销售额度 当 双11 变成网购盛宴的代名词时 无论是电商界的大佬还是零售业的翘楚 都已经开始动作频频 意图在大战前夕抢得先机 2014年年末的电商大战由天猫 腾讯在10月率先点燃到导火索 京东 当当 易迅网 QQ网购等均提前抢夺市场蛋糕 新的服务标准 无线社交大数据 线上线下的互动成了年末电商大战的最大亮点 11月12日消息 阿里巴巴刚刚公布了 双十一 全天的交易数据 支付宝全天成交金额为571亿元 移动占比42 6 10 双十一 11 11 的天猫 2012年11月11日 天猫借光棍节大赚一笔 宣称13小时卖100亿 2014年11月11日天猫双11再刷全球最大购物日记录 单日交易571亿 11 物流配送 天猫的物流配送服务1 邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价格 并制定了推荐物流服务的使用规则 是否按规则执行以最终是否完成送货为准 卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司 2 第三方支付平台仅为方便用户交易而做出推荐 并非是用户与物流公司间运输合同关系中的主体 用户选择推荐的物流公司 将被视为用户自行与所选物流公司达成一个运输合同 所选物流公司是该合同的承运方 运输过程中发生的费用由用户和物流公司自行结算 12 绝对不会做物流 是淘宝网过去对是否进入物流领域一直持有的态度 但2010年6月11日 淘宝网却首次正式对外宣布 酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出 该计划核心包含淘宝物流宝平台 物流合作伙伴体系 以及物流服务标准体系等三大块内容 这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流 首先 我们来分析一下如此庞大的购物网站的物流过程 先看看其物的供应 淘宝的物流策略 推荐物流 即淘宝与物流公司签约 签约的物流公司进入淘宝的推荐物流企业行列 这些物流企业可直接通过与淘宝对接的信息平台上接受其用户的订单 从而对商家提供物的需求 13 淘宝上物的流通方式 买家先在淘宝网申请淘宝户名和支付宝账号及办理网上银行 然后开始网上购物 选中物品后按步骤填写交易信息 确认交易成功后 买家网上付款给第三方中介 待第三方物流公司将货物送到买家一方时 第三方中介就将款转到卖家上 这样就实现了物的流通 混合式物流的方式 缓解流量物流配送的压力 节省了自己建设物流的费用 节省了成本 增加了利润 14 中国邮政 15 中国邮政 中国邮政速递物流股份有限公司 简称中国邮政速递物流 是经国务院批准 中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司 是中国经营历史最悠久 规模最大 网络覆盖范围最广 业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商 中国邮政速递物流在国内31个省 自治区 直辖市 设立全资子公司 并拥有邮政货运航空公司 中邮物流有限责任公司等子公司 截止2010年底 公司注册资本80亿元人民币 资产规模超过210亿元 员工近10万人 业务范围遍及全国31个省 自治区 直辖市 的所有市县乡 镇 通达包括港 澳 台地区在内的全球200余个国家和地区 营业网点超过4 5万个 中国邮政速递物流主要经营国内速递 国际速递 合同物流 快货等业务 国内 国际速递服务涵盖卓越 标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务 合同物流涵盖仓储 运输等供应链全过程 拥有享誉全球的 EMS 特快专递品牌和国内知名的 CNPL 物流品牌 16 顺丰 17 顺丰 顺丰将经营理念定位于 成就客户 推动经济 发展民族速递业 帮助客户更快 更好地对市场做出反应 推出新的产品和调整策略 缩短贸易周期 降低经营成本 促进客户竞争力的提高 同时 顺丰不仅为国家发展贡献了税收 也解决了社会的就业压力 为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献 顺丰速运全部采用自建 自营的方式建立自己的速运网络 特别是2002年集团总部成立以来 更致力于加强公司的基础建设 统一全国各个网点的经营理念 大力推行工作流程的标准化 提高设备和系统的科技含量 提升员工的业务技能和素质 努力为客户提供更优质的服务 不遗余力地塑造 顺丰 这一民族速运品牌 积极迅速扩展和进步的业务成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务 随着公司的业务不断发展并迈向国际 顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一 其积极 有序地发展陆上及航空速递网络 并专注于人才队伍的建设 是企业中长期发展规划的首要任务 创新持续创新和完善的服务积极探索客户需求 为客户提供快速安全的流通渠道 不断推出新的服务项目 帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应 缩短客户的贸易周期 降低经营成本 提高客户的市场竞争力 除了在公司内部培养一批中流砥柱以外 更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要 18 圆通 19 圆通 上海圆通速递 物流 有限公司成立于2000年5月28日 是国内大型民营快递品牌企业 致力于成为 引领行业发展的公司 以 创民族品牌 为己任 以实现 圆通速递 中国人的快递 为奋斗目标 始终秉承 客户要求 圆通使命 的服务宗旨和 诚信服务 开拓创新 的经营理念 公司拥有10个管理区 58个转运中心 5100余个配送网点 5万余名员工 服务范围覆盖国内1200余个城市 公司开通了港澳台 中东和东南亚专线服务 并在香港注册了CatsAllianceExpress CAE 公司 开展国际快递业务 公司立足国内 面向国际 致力于开拓和发展国际 国内快递 物流市场 公司主营包裹快递业务 形成了包括同城当天件 区