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计 算 机 常 用 知 识硬 件 故 障01、电源故障：系统和部件没有供电，或者只有部分供电。02、元器件与芯片故障：器件与芯片失效、松动、接触不良、脱落，或者因温度过热而工作不正常。03、连线与接插件故障：电脑外部和电脑内部的各个部件间的连接电缆或者接插头（座）松动，乃至脱落，或者错误连接。04、跳线与开头故障：系统与各个部件上及印制板上的跳线连接脱落、开头设置错误，构成不正常的系统配置。05、部件工作故障：电脑中主要部件，如显示器、键盘、磁盘驱动器等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。06、系统硬件一致性故障：这涉及到各硬件和各种电脑芯片能否相互配合，在工作速率、频率、温度等方面能否有一致性。软 件 故 障01、软件与系统不兼容引起的故障：软件的版本与运行的环境不兼容，造成不能运行、系统死机、某些文件被改动或丢失，等等。02、软件相互冲突产生的故障：两种或多种软件和程序的运行环境、存取区域、工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱，文件丢失等故障。03、误操作引起的故障：误操作分为命令操作和软件程序运行误操作，执行了不该使用的命令，选择了不该使用的操作，运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序、磁盘操作程序、性能测试程序等而使用文件丢失、磁盘格式化等等。04、计算机病毒引起的故障：计算机病毒将会极大地干扰和影响计算机的使用，可以使计算机存储的数据和信息遭受破坏，甚至全部丢失，并且会传染给其他计算机。某些计算机病毒也可能隐藏起来像定时炸弹一样待机发作。05、不正确的系统配置引起的故障：系统配置故障分为类型，即系统启动基本DOS芯片配置、系统引导过程配置和系统命令配置。如果这些配置的参数和设置不正确，或者没有设置，电脑也会不工作和产生操作故障。电脑的软件故障一般可以恢复，不过，在某些情况下有的软件也可以转化为硬件故障。硬 盘 故 障01、检查计算机是否感染了病毒。02、检查CMOS中的数据是否被人为地改动过，重新检测硬盘，设置CMOS中数据。03、检查CMOS中硬盘的使用模式是否正确。04、检查硬盘所剩空间是否太小，删除或卸载无用的文件或程序。05、检查硬盘的文件碎片是否太多，定期整理硬盘。06、检查系统中硬盘是否存在资源冲突。07、检查系统中硬盘是否被设置为在硬盘配置文件中禁用。08、检查硬盘的DMA方式设置是否正确。09、检查使用的操作系统或应用软件是否正常。10、检查硬盘的分区表是否被破坏。11、检查主机的电源是否存在过载的现象。12、检查计算机所使用的电压是否稳定。13、检查硬盘在主机上固定是否不合理或太紧。14、检查硬盘数据线、电源线、跳线设置等是否存在问题。15、检查主板的硬盘接口是否存在硬件故障。16、检查硬盘本身是否存在故障。诊 断 方 法01、拔插法逐个将相关板卡（包括内存条）拔下来，每拔一块板卡，开机一次，查看故障是否已经消失。显然，如果当拔下某块板卡时故障消失，则故障很可能与这块板卡有关，用户应认真检查故障板卡或干脆更换这块板卡。02、清洗法重新将各板卡的金手指清洗耳恭听一遍或将各板卡重新插一遍。板卡在长期使用中，由于静电使用，插卡的金手指难免会因氧化或油腻污染造成接触不良，采用清洗法（如用橡皮来擦拭金手指被氧化部件）则可以使它们重新接触良好。03、对换法采用对换检查法的条件之一是用户手上必须有相同或相似的无故障配件。对换检查法也是维修人员在采用其他方法之后，仍无法确定故障点或故障板卡时所采用的必要方法。04、测量法设法把机器停在某一状态，根据逻辑图用万用表测量所要检查的电瓶，是分析与判断故障的有效方法：A、测量电源插座；B、测试组件内阻；C、逻辑跟踪测试。05、升温法有时计算机由于工作较长时间或环境温度升高以后出现了故障，而关机检查时却是正常的，再工作一段时间又出现故障，这时可用升温法来检查机器。所谓“升温法”，就是人为地把环境温度升高，用来加速一些高温参数较差的元件，使其早期淘汰来帮助寻找故障。06、电源拉偏法有时故障很长时间出现一次，用一般方法不易查找，可采用电源拉偏法给机器运行造成一个“恶劣”的工作环境，让故障容易暴露出来，便可进一步查找故障原因。但要注意，在拉偏电源时应在电源允许范围内进行，以免电压过高造成组件损坏。如5V电源应在4.85.2V之间进行观察。07、敲击法机器运行时好时坏，可能是虚焊式接触不良或金属氧化电阻增大等原因造成的，对于这种情况，要用敲击法进行检查。如，有的组件管脚没焊好，有时能接触上，有时接触不上，造成机器时好时坏。通过敲击插件板后，使之彻底接触不良，再进行检查就容易发现了。08、分割法将故障范围“分割”开，逐步缩小范围，由插件缩小到某条线或由某条线缩小到某点，即用前面讲的任何一种故障排除法逐渐确定在某块插板的某组件输出输入线上。09、直接观察法用手摸、眼看、鼻闻、耳听等方法作辅助检查，一般组件发热正常温度（指组件外壳温度）不超过4050手摸上去有点温度，大的组件摸上去有点热，但不烫手。如果组件烫手，则该组件可能内部短路电流过大而发热，应将该组件换下来。用放大镜仔细观察电路板有无断线、焊锡片、杂物和虚焊等，发现后应及时处理好。观察组件的表面字迹和颜色，如焦色、龟裂、组件的字迹颜色变黄等，应更换该组件。一般机器内部某芯片烧坏时发出一种臭味，此时应马上关机检查，不应再加电使用。耳听一般要听有无异常声音，特别是驱动器更应仔细听，如果与正常声音不同则应立即检修。例如驱动器被启动后，若有撞车声音，说明没有寻到零道。10、隔离压缩法根据故障的现象，采取暂时断开有关部位、封锁一些信息或简化原始等数据来压缩故障范围。例如人为地将输入端接地或接高电瓶来测量输入输出的逻辑功能。电 脑 组 装01、准备工具；02、释放静电；03、机箱安装；04、内存安装；05、CPU安装；06、风扇安装；07、主板跳线；08、主板安装；09、显卡安装；10、声卡安装；11、光驱安装；12、硬盘安装；13、连接IDE、FDD；14、连接音频线、开关及指示灯；15、整理连线；16、显示器连接；17、连接键盘；18、连接主机电源；19、开机测试；20、分区、格式化；21、安装系统；22、安装各种驱动程序；23、安装应用软件；24、进行性能测试；25、备份系统。安 装 密 钥WINDOWS ME:HJPFQ-KXW9C-D7BRJ-JCGB7-Q2DRJWINDOWS XP:DG8FV-B9TKY-FRT9J-6CRCC-XPQ4GWINDOWS 98:QY7TT-VJ7VG-7QPHY-QXHD3-8RB2WWINDOWS 2K:PQHKR-G4JFW-VTY3P-G4WQ2-88CTW（Professional）WINDOWS 2K:H6TWQ-TQQM8-HXJYG-D69F7-R84VM（Server）WINDOWS 2K:RBDC9-VTRC8-D7972-J97JY-PRVMG（Advanced Server）OFFICE 2K:J2MV9-JYYQ6-JM44K-QMYTH-8RB2WOFFICE XP:BMV8D-G272X-MHMXW-4DY9G-M8YTQWINDOWS NT:272-1111111微 机 启 动01、微机加电后，先将存储在ROM（只读存储器）中的Bootstrap Loader程序和自检程序移入到RAM（随机存储器）中执行。02、操作系统将系统文件送到RAM中执行。03、执行系统文件Io.sys和Msdos.sys。04、若有Config.sys则执行它。05、执行系统文件的C文件。06、若有Autoexec.bat则执行它。07、读取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”，再读取注册表文件。08、启动结束，出现初始画面，运行操作系统。以上为微机启动过程，在显示器上直观表示为：01、打开微机电源开关，此时显示器、键盘、主机箱面板上的灯闪烁。02、系统检测显卡，此时显示器上出现短暂显卡BIOS信息，也是开机后在显示器上将出现的第一个信息。03、检测内存，显示器上出现检测到的内存容量信息。04、执行BIOS，显示器上将出现简略的BIOS信息。05、检测其他设备，出现CPU类型、硬盘等其他设备的信息。06、执行操作系统的初始化文件，此时就出现了“Starting Windows 98”字样的蓝天白云画面。响 铃 判 断Award:1短：系统正常启动；2短：常规错误，CMOS设置不正确；1长1短：RAM或主板出错；1长2短显示器或显示卡错误；1长3短：键盘控制器 错误，检查主板；1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏；不断长响（长声）：内存条未插紧或损坏；不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好；重复短响：电源有问题；无声音无显示：电源有问题。AMI BIOS:1短：内存刷新失败；2短：内存ECC校验错误；3短：系统基本内存（第1个64KB）检查失败，换内存条；4短：系统时钟出错；5短：中央处理器（CPU）错误；6短：键盘控制器错误；7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式；8短：显示内存错误；9短：ROM BIOS检验和错误；1长3短：内存错误；1长8短：显示测试错误，显示器数据线没插好或显示卡没插牢。错 误 代 码系统主板：100：系统板测试全部通过（正常）；101：发生非法中断错误；102：8254定时器检查出错；103：8254定时器计数出错；104：保护方式下80286测试出错；105：8042单片处理器出错；106：系统板高低字节转换逻辑出错；107：非屏蔽中断NMI出错；108：定时器总线出错；109：低于1MB字节地址错；111119：系统板ROM有错；121129：8259中断控制器出错；161：CMOS RAM支持电路电池没电；162：硬件参数未设置；163：年月日或时间非法；164：实际测出的内存容量与设置不符。内存故障：200：系统内存测试全部通过（正常）；201：内存芯片有错或控制电路有错；202：存储地址线低位（A0A15）有错；203：存储地址线高位（A16A23）有错。键盘故障：300：系统板键盘接口测试通过（正常）；301：键盘返回状态寄存器位错；302：键盘锁错；303：键盘接口部分8042内部测试出错；304：键盘接口发生不可识别的错误。单色显卡：400：单色显示卡通过（正常）；401：单色显示卡核心电路出错；404：发生了不可识别的错误；408：显示属性发生了错误；416：字符发生器出错；428：8025显示方式出错。彩色显卡：500：彩色显示卡通过（正常）；501：彩色显示卡核心电路有错；504：发生了不可识别的错误；508：显示属性出错；515：显示属性出错；516：字符发生器出错；528：8025显示方式出错；532：4025显示方式出错；540：320200图形方式出错；548：640200图形方式出错；556：光笔超时或光笔出错；564：屏幕页面测试出错。软盘控制器和驱动器：600：软盘系统通过（正常）；601：软盘控制器或驱动器有错；602：软盘引导失败；603：软盘容量有错；606：驱动器上开关有错；607：写保护；608：软盘控制有错；612：软盘控制芯片upD765出错；613：DMA操作过程出错；621：数据查找命令执行出错；622：CRC循环检验字节有错；623：要找的记录未找到；624：地址标志（Address Mark/AM）未找到；625：磁头录道出错；626：数据比较（如检验V时）出错；627：坏的索引号出现错误。算术协处理器：700：算术协处理器测试通过（正常）；701：算术协处理器出错。打印出接口：900：打印出接口正常；901904：打印机接口数据通道测试错；905：发生不可识别的错误或未插诊断头；异步串行口及控制口：1100：串行口通过（正常）；1101：串行口内部寄存器读写错；1102：电缆（针线）有错；1103：电缆/接口插头/接口电路错；1110：Modem控制寄存器/状态寄存器错；1120：中断允许/中断识别寄存器出错误；1130：中断识别/中断发送/Modem状态有错；1140：Modem状态寄存器/通信/中断识别寄存器出错；1150：中断源和数据发送器与中断识别之间的不匹配；11701179：发送数据/接收数据不匹配；11801184：在600、1200、2400、4800、9600波特率发送速率太快；11851189：上述之波特率发送速度太慢；11901194：上述之波特率发送器不空；11951199:上述之波特率发送器卡死。硬盘控制器与驱动器：1700：硬盘系统通过（正常）；1701：不可识别的硬盘系统（硬盘控制器已坏或硬盘损坏等）；1702：硬盘操作超时；1703：硬盘驱动器选择失败；1704：硬盘控制器失败；1705：要找的记录未找到；1706：写操作失败；1707：0磁道信号有错；1708：磁头选择信号有错；1709：ECC检验有错；1710：读数据时扇区缓冲器溢出；1711：坏的地址标志；1712：不可识别的错误；1713：数据比较出错；1780：硬盘驱动器C故障；1781：硬盘驱动器D故障；1782：硬盘控制器出错；1790：物理C盘测试出错；1791：物理D盘测试出错。实时时钟：20XX：二进制同步接口错误；21XX：第二个二进制同步接口错误；2200：实时时钟测试通过（正常）；2201：实时时钟测试出错。其他故障：24XX：EGA适配器错误或PS/2主板上VGA错误；26XX：XT/370错误；27XX：AT/370错误；28XX：模拟适配器3278/79错误；29XX：彩色/图形打印机错误；30XX：第一个PC网络适配器的错误；31XX：第二个PC网络适配器的错误；33XX：COMPACT打印机的错误；36XX：通用接口总线的错误；38XX：数据获取适配器的错误；39XX：职业图形适配器的错误；71XX：声音通信适配器的错误；73XX：外部3-inch盘驱动器的错误；7306：盘变化的敏感头不工作；7311：超时，盘驱动器不响应；7312：坏控制器芯片；7316：坏旋转速度；7325：由于控制芯片损坏产生的磁道改变错误；74XX：PS/2上VGA适配器的错误；85XX：XMA（扩展存储器适配器）的错误；86XX：PS/2上图形输入装置的错误。DOS 常 用 命 令 全 解 析APPEND：补充路径ATBTRI：设置文件属性BREAK：检测控制中断BUFFERS：设置磁盘缓冲区数CALL：调用批处理文件CD（CHDIR）：改变目录CHCP：改变字符数CHKDSK：检测磁盘状态CLS：清除屏幕COPY：拷贝文件COUNTRY：指定国家代码CTTY：改变控制台DATE：设置系统日期DEFRAG：重新组织磁盘文件DEL（ERASE）：删除文件DELTREE：删除目录树DEVICE：安装设备驱动程序DEVICEHIGH：将设备驱动程序装入UMBDIR：显示文件和目录名清单DISKCOMP：比较软盘内容DISKCOPY：全盘复制DOSKEY：命令行编辑及宏定义DRVSPACE：压缩磁盘ECHO：设置命令显示开关EDIT：启动编辑器EXPAND：解压缩文件FASTHELP：快速获取简要帮助FC：文件比较FCBS：设置文件控制块FDISK：硬盘分区FILES：设置同时打开文件的数目FIND：搜寻字符串FOR：重复执行命令FORMAT：格式化磁盘GOTO：转向标志HELP：获取帮助IF：条件选择INSTALL：安装内存驻留程序INTERLNK：计算机互联INTERSVR：启动Interlnk服务器LABEL：设置磁盘卷标LASTDRIVE：设置驱动器最大数目LOADKLX：装入固定在内存空间LOADHIGH（LH）：装入固定内存文件MEM：显示内存使用情况MEMMAKER：内存管理与变化MENUCOLOR：设置启动菜单颜色MENUDEFAULT：设置启动缺省菜单项MENUTTEM：设置启动菜单项MKDIR（MD）：建立目录MORE：分屏显示MOVE：文件搬移与更改目录名MSAV：检查并清除病毒MSCDEX：访问CD-ROM驱动器MSD：获取计算机技术信息NUMLOCK：设置NUMLOCK键PATH：设置文件搜索路径PAUSE：暂停执行命令POWER：电源管理PRINT：后台打印PROMPT：设置命令提示符QBASIC：启动QBASIC程序REM：设置注释