质量工程师(QE)核心技能提升实战训练.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除 【参课对象】：企业的QE、主管、经理、厂长及跟质量管理相关人员等，尤其适合制造型企业的总经理带领全体骨干干部集体参会。如在课后能召开研讨会议，针对企业现状进行分析、对策，对于提升品质，降低成本、提高效率等，都会收到很好的效果。 【课程背景】质量的重要性已为所有企业认同，但企业重视的大多是如何加强质量检查，却不重视质量工程的研究，更有不少企业根本没有设立QE（质量工程师），而QE在现代企业质量管理中起着不可估量的作用，担当着跨部门联络、协调、执行、监督与标准化的多种角色，更是对公司质量、市场、成本、信誉、发展都产生至关重要的影响；有没有采取务实措施？各种报表一摞又一摞，但分析了吗？有没有改善质量工程？针对现代企业运作，仅仅加强质量检查是远远不够的。面对变化莫测的市场，客户严苛的要求，提高QE的技术分析及综合能力、改进工作方式和方法，是势在必行的，对公司质量、信誉、成本和发展都产生举足轻重的作用。本课程讲述了优秀质量工程师的核心技能，内容包括新知识、工作技能、改善方法和经验分享等，并融会了意识、策划、管理、沟通、控制、工具应用和标准化等方面的精华，是QE人员职业化训练的首选课之一。【课程收益】/理解质量管理的思想，提高意识，掌握必须职责和必备技能； 提升QE的质量技术分析能力，提高客户满意度； 制订品质计划，有效交流、沟通品质问题，协调处理品管事务； 掌握质量管理的操作技法，把握品管进程，理顺设计、技术、采购和销售的工作；强化品质保证职能，明确人员的品质管理权责，提高团队整体素质。【课程特色】/风格是深入浅出、集知识性、趣味性一起，活泼生动。形式包括：讲授、图示、 对话、互动、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题【课程内容】1、质量管理的内涵解读品质的定义、本质，理解质量管理新时代的品质，QE面临的挑战QE人选的素质要求与职能QE必备的专业技能企业的“品质屋”新知识和新技术的集成与转化，方法与应用品质的成本、安全管理，业界的现状与未来趋势案例：用管理的视角看质量2、质量管理体系与满足客户的关系对客户的立场，不同阶段的客户定义QE在质量体系中的功能过程方法应用针对客诉处理QE如何对策分析客户的满意、忠诚和依赖度品管工作的核心主线，品管原则与工作原则案例：质量稳定的奥秘3、质量与成本管理的关系QE在质量控制中的功能产品设计与质量成本管理理论上的可行与现实中的不行选择供应商的策略看得见与看不见的零件的设计异同点产品设计中的成本与质量控制质量工作的核心主线，管理原则与工作原则零缺陷理念与6/零缺陷、零污染、零意外伤害，“C=0”案例：如何迈向零缺陷案例：QCC、TQM4、生产过程品质控制三步曲，策划、计划、目标，控制，改善生产前、生产中、生产后的品质管控防错管理，POKA-YOKE防错技术品质管理系统，产品品质管控，日常品质管理工作影响质量的4MEI因素：人、机、料、法、环、测综合环境管理与品质QFD、六西格玛、水平对比法、业务流程再造MFT、QCC活动，质量改善建议，提案管理案例：源头上引发的错误5、质量基准与产品技术、开发管理产品标准，工程技术管理，ECN与工艺改良三种样板管理APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标的内控有效解决工艺技术问题案例：如何建设开发质量部6、QE对质量改善的贡献质量总动员，策划、培训、导入、督促、控制、改善，PDCA信心、决心、用心，发誓愿、定计策、变组织、行规则、立楷模氛围、风格、作风，运筹帷幄、创造实效案例：沟通技法展示7、质量管理工具趋势图、倾向图甘特图工序能力指数新老QC七大手法5Why、8D、SPC持续改进QOS设备、机器、工具、夹具与治具管理案例：被误用的工具如何打造QE团队优秀的QE是怎样练出来的有活力的质量管理团队组织如何工作原则与细节QE的KPI激励措施，跨部门交流合作QE在组织中的职业发展案例分析：他是QE，却改变了企业自由问答讲师著作卓越品质管控海天出版社讲师介绍：李广泰老师 企业质量管理畅销书卓越品质管控、品管部主管跟我学作者。中国实战培训专家，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师。先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程师、业务主管、生产经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的经验，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时十多年积累起来的经验进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了品质/生产/工程部门主管跟我学系列丛书、电子行业ISO9001：2000实施技法与案例、卓越品质管控、生产现场管控、杰出跟单员、仓储与物料管控、防错、防误与防呆应用技巧等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实