秘书资格证考试经典试题(doc 85页).doc

秘书资格证试题2003年6月五级试题第一部分职业道德1某商场有一顾客在购物时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）A坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求B立即向领导汇报C对顾客进行适当的批评教育D不再理睬顾客2维护信誉必须做到（）。A树立产品质量意识B重视服务质量，树立服务意识C保守企业一切秘密D妥善处理顾客对企业的投诉3下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）A保守企业秘密B派人打进竞争对手内部，增强竞争优势C根据服务对象来决定是否遵守承诺D凡有利于增大企业利益的行为4职业道德的价值在于（）。A有利于企业提高产品和服务的质量B降低成本，提高劳动生产率和经济效益C有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系D有利于企业树立良好形象，创造著名品牌5现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。A技能 B强烈的职业责任感 C光明磊落的态度 D坚持真理的品质6老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于( )。A节俭是安邦定国的法定 B节俭是诚实守信的基础C 节俭是持家之本 D节俭是维持人类生存的必需7以下哪种情况属不诚实劳动？( )A出工不出力 B炒股票 C制造假冒伪劣产品 D盗版 8公民首先建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们要增强( )。A个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识B个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神C自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神D自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识9关于办事公道的说法，你认为不正确的是( )。A办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板B办事公道不可能有明确的标准，只能因为而异C一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道D任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道10下列选项中，不符合平等尊重要求的是( )。A根据员工年龄分配工作 B根据服务对象的性别给予不同的服务C师徒之间要平等尊重 D取消员工之间的一切差别11在职业活动中， 要做到公正公平就必须( )。A按原则办事 B不徇私情 C坚持按劳分配 D不惧权势，不计个人得失12以下说法中正确的是( )。A办事公道是对厂长、经理的职业道德要求，与普通职工关系不大B诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质C诚实守信可以带来经济效益D在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败13文明职工的基本要求是( )。A模范遵守国家法律和各项纪律B努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C顾客是上帝，对应惟命是从D对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身14在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括( )。A感情热烈 B表情从容 C行为适度 D表情肃穆15关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是( )。A爱岗敬业是现代企业精神 B现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值C爱岗敬业要树立终身学习观念D发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现第二部分业务素质51公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和（）的文书。A规范体式B制发程序C印装规格D指导作用52公文纸型采用（ ）。A A4型 B B5型 C16开型 D32开型53公文必须在( )过程中形成并使用。A运行 B管理 C施行 D起草 54公文格式不规范，就会影响公文的（）效力，甚至根本就没有法定效力。A执行B管理C行文D命令55公文是各级各类机关和组织开展()活动的工具。A事务B社团C社交D公务56签发人应对文稿的内容和（）负责。A行政效力B处理C注册D管理57复核的内容之一是看审核、（）手续是否完备。A制发B修改C签发D拟稿58发文注册时，要为（）确立公文份数序号。A所有公文B机密文件C行政公文D常用文件59秘书要对已（）的公文盖印或现场监印。A缮印B签发C复核D审核60常用事务文书的制发程序，一般包括草拟、审核、（）、公布实施等。A登记B注册C定稿D归档（请根据下文回答6165题）家乐饮食连锁店西角分店关于申请购置一台早点售货车的请示因我店地外郊区，位置偏僻，营业状况逐年下降。为了改变这种情况，我分店拟购置一台早点售货车。以上请示妥否，请审阅。西角分店二00三年五月十日61该文的标题应（）。A去掉“关于”B不修改C去掉“申请”D将“请示”改为“报告”62该文缺少的格式要素为（）。A抄送单位B主送单位C请示原因D请示事项63该文需修改之处是（）。A“因我店地处郊区”B“营业状况逐年下降”C“位置偏僻”D“为了改变这种情况”64该文结语的写法（）。A正确B应改为：“以上报告，请审批”C应改为：“以上请示，请尽快批复”D应改为：“以上请示，妥否，请批复。”65该文日期的写法（）。A应改为“2003年5月10日”B应改为“二00三年5月10日”C正确D应改为“二00三年五月十日”66（）不是公文的特定格式。A信函式B命令式C会议纪要式D报告式67上行文应注明（）姓名。A审核人、签发人B复核人、签发人C签发人、会签人D审核人、会签人68鼠标用久了，使用中光标移动不够灵活，最可能的原因是（）。A鼠标与主机连接线脱落B灰尘附到橡皮球和转轮上，容易积垢C鼠标按键下面的弹簧老化D操作者把持鼠标不稳69为确保磁带质量，延长其使用寿命，应做到（）。A防磁化、防光亮、防噪音B防灰尘、防噪音、防高温C防磁化、防灰尘、防高温D防噪音、防磁化、防高温70用键盘输入字符“A”的正确操作是（ ）。A在小写英文输入状态下，按字母键“A”B在小写英文输入状态下，同时按下“Shift+A”C在大写英文输入状态下，按下“Caps Lock”键后再按“A”D单击任务栏右端“EN”图标，选择拼音输入法后按“A”键71在Word编辑状态下，对Del键描述正确的是( )。A具有删除字符的功能 B可删除光标右侧的字符C与BsckSpace键的功能完全相同 D与Esc键的功能完全相同72办公文件中常用于标题的字体是( )。A宋体 B单击 C楷体 D仿宋体73下列不属于鼠标器的常见操作是( )。A写入 B黑体 C双击 D拖动74在Word编辑状态睛，新建一个word文档的操作是( )。A单击“开始”菜单中的“程序”选项下的“Microsoftword”B单击“文件”菜单中的“打开”C选择“文件”菜单中的“新建”选项D单击工具栏中的“打开”按钮75有关剪贴板的操作中，错误的操作是( )。A复制 B剪切 C粘贴 D文件重命名76在Windows98中，使用鼠标将文件复制到不同磁盘上的操作是( )。A使用鼠标将文件从一个磁盘拖动到另一个磁盘上B按下Ctrl键，使用鼠标将文件从一个磁盘拖动到另一个磁盘上C按下Ctrl键，将源文件在同一磁盘上使用鼠标拖动到其他文件夹D将源文件在同一磁盘上使用鼠标拖动到其他文件夹77当要录入中文时，错误的描述是( )。A单击任务栏右端“EN”图标B单击僌法菜单中的某种汉字输入法C不必注意英文字符大小写状态的转换D重新录入英文时，要选择英文输入状态 78数码相机最突出的优点是( )。A成像质量好 B操作简单 C拍摄成本低 D便于对照片进行计算机处理79在办公自动化软件office中，常用的数据运算与统计分析软件是( )。A PowerPolnt B Excel C Outlook D Word80复位启动计算机时，应按( )。A主机面板上的Power开关 B Reset开关C Caps Lock 键 D Fn+Aft +Del组合键81计算机冱不具备( )的特点。A自生自灭 B干扰或破坏性 C自我复制 D传染性82汉字速记中，表示肯定语气的三音节词，快速书写时，写出第一个音节，后面的两个章节就用“d”字母，附写在第一个章节的( )代替。A右上方 B正右方 C右下方 D左下方83我国公司法规定，采取发起设立方式设立的股份有限公司发起人应不少于( )。A3人 B5人 C7人 D10人84远大公司安排工人刘伟正月初三上班。根据劳动法，该公司应支付其不低于原工资报酬的( )。A150% B200% C300% D100%85下列合同中属于单务合同的是( )。A赠与合同 B买卖合同 C租赁合同 D银行贷款合同86中外合资经营企业的组织形式为( )。A有限责任公司 B无限责任公司 C合伙企业 D两合公司87企业从事生产经营活动的目的是( )。A降低生产成本 B承担亏损责任 C追求利润最大化 D自主经营88为使企业真正成为独立产权主体和市场运行主体，企业必须建立( )。A企业管理基本准则 B现代企业制度 C现代企业资源管理体系 D现代企业运作体系89会计的一致性要求，是指( )前后各期应当一致，不得随意变更。A会计事项 B会计凭证 C会计处理方法 D财产清查90历史上最早出现的财政范畴是( )。A税收 B金融 C财务 D管理91接过对方的名片后，要看上几秒钟，以示（）。A敬重B关心C记忆D谦卑92当你在狭窄通道遇到尊者时，应主动站立一旁（），让其走。A以手示意B点头示意C微笑示意D侧身示意93双排扣男式西服的系法为（）。A系中间的纽扣B系上面两粒D全系上D全不系94秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为（）。A02.5厘米B2.55厘米C3.55.5厘米D5.57.5厘米95风度是一个人性格、气质、文化水平、（）的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。A道德修养B思想品质C价值观念D心理特征96你的名片不仅是要向未来的客房介绍你本人和你的公司，名片还表明你的（）。A形象B地位C名望和名气D职位及职称（请回答97100题）客户给秘书小张打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但是不合情理的。小张开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，小张边听电话边关照来访者。客户固执已见，喋喋不休，小张按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧！”97小张在开始时创造的有效倾听环境是（）。A平和情绪及正确态度B地点适宜C平等环境D消除外界干扰98小张在接听的开始阶段符合有效沟通的（）原则。A可依赖性B连贯性C明确性D一致性99谈话过程中存在的倾听障碍是（）。A过分依赖笔记B注意力分散C语言障碍D心存偏见100小张拒绝对方要求时采取了（）。A礼貌的拒绝B过早下结论C语气坚决但形式礼貌D生硬的语言101收到来函，秘书应先（）。A登记B分送C签收D拆封102（）严禁使用手机。A飞机飞行中B商务洽谈中C上班工作中D宴会就餐中103办公物品申请表需要有（）签字，才有效。A领取人、发放人B领取人、发放人、批准人C领取人、批准人D发放人、批准人104对上司交办的紧急工作，秘书（）。A在做完自己的计划工作后要立即去办B不理解先不要办C理解或不理解都要去办D理解以后就可以去办105发会议通知需同时附上一份代理委托书的会议类型是（）。A员工例会B股东例会C经理例会D座谈会议106秘书初萌发递的一份会议通知内容是“明天上午9：00在公司三楼会议室召开各部门经理会议，望准时出席。”这份通知缺少的关键内容是（）。A出席范围B注意事项C议事内容D会议召集人107小型内部会议文件清退的方法可采用（）。A提前发出文件清退目录B向会议工作人员限时清退C在会议室门口收集D在公司办公网上发布清退目录108如果公司内部会议需使用投影仪，而公司又没有在公司办公网上发布清退目录，秘书的解决方法不包括（）。A购买B借用C调拨D租用109秘书初萌负责发送一份给各大报社的会议邀请函，她认真完整地填写了信封，保证了邀请函及时准确地寄到了各大报社。但领导认为她的这项任务还缺少落实的关键环节。你认为缺少的关键环节是（）。A没有认真登记B发寄前没有请领导核准C没有进行加密处理D没有进行回复确认110为了确保会见与会谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要（）。A了解对方的意图B了解对方求见对象C了解对方的背景资料D了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务111双边会谈中，双方主谈人位于各方长排中面，其他人员（）。A按右高左低排列B按主、宾相间的排列方法C按左高右低排列D根据会谈性质排列112会议构成的基本要素可不包括（）。A主持者B秘书机构C时间D议程113开放参观活动正确的操作顺序是（）。A准备宣传小册子、组织观摩活动、中途休息服务、赠送纪念品、征求意见B准备宣传小册子、组织观摩活动、赠送纪念品、中途休息服务、征求意见C准备宣传小册子、赠送纪念品、组织观摩活动、中途休息服务、征求意见D准备宣传小册子、征求意见、组织观摩活动、中途休息服务、赠送纪念品114天地公司秘书初萌负责公司人力资源开发与利用研讨会前工作，可是很多与会者反映他们没有能够找到会议接站处。你认为做接站工作无关的有（）。A制作醒目的接待处牌子B编制与会人员抵达的时间表C接站人员人手一份接站的时间和路线表D在通知上标明报到的具体位置115人数较少的小型会议应首选的签到方式是（）。A根据与会人员名单，来一人划一人B事先准备好登记簿，由与会者自行签到C使用电子签到卡D使用入场券116礼节性会见时间（）A较短，通常在1小时左右B较长，通常在2小时左右C较长，通常在1小时左右D较短，在半小时左右117会见与会谈中如要互赠礼品，应在（）进行。A迎接客人后B合影后C致词后D送客前118开放参观活动的（）是指组织这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。A主题B意义C要求D计划119天地公司召开年终总结大会，与会人员近600人，入场时比较混乱，作为公司秘书，下列解决措施中（）是无效的。A在会场门口张贴座次图表B将会场按部门划分出若干区域C提前到岗，在入口处热情主动迎接与会者D提前发票，采取对号入座的方式，让单、双号分不同的门入场120在发放会议文件资料时，为避免与会者丢失材料，在发放文件应做到（）。A准备好每人一个文件袋B适时适量C给会议文件编号D附上文件目录清单2003年6月四级试题第一部分职业道德1在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）。A讲究合作，避免竞争B平等交流、平等对话C既合作，又竞争，竞争与合作相统一D互相学习，共同提高2职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。A着装华贵B鞋袜搭配合理C饰品俏丽D发型突出个性3党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。A无私奉献B爱岗敬业C诚实守信D遵纪守法4下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。A市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B即使在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”C要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献D在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的选择自由5下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是（）A诚实守信与经济发展相矛盾B诚实守信是市场经济应有的法则C是否诚实守信要视具体对象而定D诚实守信以利益最大化为准则6爱岗敬业的具体要求是（）。A树立职业理想B强化责任C提高职业技能D抓住择业机遇7无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。A岗位责任B家庭美德C规章制度D职业道德8办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（）。A原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明9坚持办事公道，必须做到（）。A坚持正理B自我牺牲C舍己为人D光明磊落10关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。A诚实守信是市场经济法则B诚实守信是企业的无形资本C诚实守信是为人之本D永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足11创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。A是企事业持续、健康发展的巨大动力B是企事业竞争取胜的重要手段C是个人事业获得成功的关键因素D是个人提高自身职业生产道德水平的重要条件12职业纪律具有的特点是（）。A明确的规定性B一定的强制性C一定的弹性D一定的自我约束性13下列说法中，符合“语言规范”具体要求是的（）。A多说俏皮话B用尊称，不用忌语C语速要快，节省客人时间D不乱幽默，以免客人误解14职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。A协调企业职工之间B调节领导与职工C协调职工与企业D调节企业与市场15下面关于勤劳节俭的说法，正确的是（）。A消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D勤劳节俭有利于可持续发展第二部分基础业务素质51发文机关标识由发文机关全称或（）后面加“文件”组成。A统称B简称C规范化简称D称谓52发文字号位于发文机关标识下（ ）A不空行 B空1行 C空2行 D空3行53红色反线的作用在于把( )与主体部分隔开。A眉首 B发文机关标识 C发文字号 D版记54秘密等级顶格标识在版心( )。A左上角第1行 B左上角第2行 C右上角第1行 D右上角第2行55发文字号按顺序排列是( )。A机关代字、年份、序号 B机关代字、序号、年份C发文机关标识、年份、序号 D发文机关标识、序号、年份56公文的紧急程度分为( )。A特急 B加急 C急件 D限时送达57公文如有附件，按顺序应当注明附件的( )。A序号、作者 B序号、名称 C名称、来源 D作者、来源(请根据下文回答5862题)宏远公司培训部关于租借育英学校第一阶梯教室的请示 育英学校领导： 为了开展岗位技术培训，我公司拟举办一个300人的“计算机应用技术培训班”。因我公司培训场地不是很够，需向贵校租借第一阶梯教室，拟用时间是六月二十五日至六月二十六日。 因事情紧急，一定要尽快答复我们。宏远公司培训部二00三年六月一十二日58该文标题的不当之处是( )。A发文单位错误 B发文事由错误C“关于的”结构错误 D文种错误59该文主送单位的写法()A正确B应直接写领导姓名C应去年“领导”2字B应加“尊敬的”3字60该文属于（）。A上行文B下行文C平行文D内部行文61该文结束语的不当之处是（）。A格式书写不当B未使用致意语C使用了恳请语D语气不当62存在语病的句子是（）。A一定要尽快答复我们B因我公司培训场地不是很够C为了开展岗位技术培训D需向贵校租借第一阶梯教室63在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是（）A按编辑键区的END键B按CTRL+END键C按编辑键区的HOME键D按CTRL+HOME键64在复印机的保养和维护工作中，应做到（）。A经常用湿布擦拭机内各部件B更换易损件C补充耗材D做好机件的清洁、润滑、调整65在WORD状态下，将标题设置为四号字、黑体、居中的有效操作是（）。A选定标题，单击“B”按钮B选定标题，单击“字号”下拉按钮，选择“四号”C选定标题，单击“字体”下拉按钮，选择“黑体”D选定标题，单击“居中”按钮66欲给客房“黎明”（LMZHRMHGSOHU.COM）发送一封主题为“祝愿”、正文为“友谊长存”的新邮件，错误的操作是（）A在“收件人”框中，填入：黎明LMZHRMHGSOHU.COMB在主题框中，填入：祝愿C在正文框中，写入：友谊长存D单击“发送”按钮67在同一Word文本中，能实现复制文字的操作是（）。A选定字块，按下Ctrl键，然后用鼠标拖动该字块到新位置B选定字块，再将要复制的字块“复制”到剪贴板上，最后将字块“粘贴”到新的位置C选定字块，然后用鼠标拖动该字块到新位置D选定字块，再将要复制的字块“剪切”到剪贴板上，最后将字块“粘贴”到新的位置68关于照相机、摄录机的维护与保养，错误的做法是（）。A防止设备受到碰撞和震动B避免长时间对着强光拍摄C长时间不用时，电池须装入机器内存放D保管环境要干燥69关于计算机网络的不恰当描述是（）。A通信技术的发展导致了计算机网络的出现B计算机网络依靠通信线路互联C计算机网络需要相应的网络软件D计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备70在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是（）。A单击第一个文件，再单击最后一个文件B单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件C分别单击所有文件D按下Ctrl键，分别单击所有文件71通常情况下，按照存储容量由大到小的正确排列是（）A硬盘、内存、软盘、光盘B硬盘、软盘、光盘、内存C硬盘、光盘、内存、软盘D硬盘、光盘、软盘、内存72下面属于双音节的单纯词略写法的是（）A苹果苹B帮助帮C叮咛叮D阅读阅73汉字速记中可用同音字替代；象形、会意符号替代（）等替代。A简化汉字B各学科符号C草书D拼音字母74两家国有企业设立了一家有限责任公司，该公司董事会中的职工代表应由（）。A股东会选举产生B公司职工民主选举产生C监事会指定D工会指定75上海某工厂向广州某公司购买一批物品，合同对付款地点和交货期限没有约定，发生争议时，依据合同法规定，（）。A上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行。B上海某工厂可以随时要求广州某公司交货，而且可以不给该公司必要的准备时间C上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行D广州某公司可以随时交货给上海某工厂，而且可以不给该公司必要的准备时间76根据我国劳动法的规定，具有下列情形之一的，企业延长职工工作时间不受限制，具体是（）A企业为了满足紧急生产经营需要，经与职工协商同意的B发生重大事故，威胁劳动者生命健康，需紧急处理的C交通运输发生故障，必须及时抢修的D法律、行政法规规定的其他情形77我国发明专利期限的起算时间是（）A提出专利申请之日B专利权被批准之日C专利权被公告之日D专利权被登记之日78管理是一系列管理活动的总称，以下不属于管理主要内容的是（）A计划B拓展C协调 D控制79各国实行的汇率制度一般有两种，它们是（）。A固定汇率制度B托收汇率制度C浮动汇率制度D间接汇率制度80现代企业是一个由投入、（）、产出、反馈等过程要素相配合的系统转换过程。A替换B周围C转换D转变81下列选项中涉及计算增值税的方法有（）。A先进先出法B进口货物计算法C简易计算法D出口货物计算法（请根据下文回答8185题）某汽车销售部开通了两部热线电话，以便与客户沟通，并就客户提出的问题进行解答。82此情景涉及到客户需求的类型是（）。A公司对产品或服务进行宣传B想知道答复自己要求的时间C对一些具体工作内容提出针对性的要求D认真倾听与反馈83情景中反映的了解客户的方式是（）。A电话访谈B调查问卷C查客户资料D直接接待84涉及到与客户沟通的技能是（）。A开放而友好的身体语言B热情的接待语言C介绍D致意85下列内容中属于有效倾听方法的是（）。A以开放的心灵倾听，就事论事B简洁提问C只重开工而非内容D平等环境（请根据下文回答8688题）某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识。会议结束时，领导总会询问：“请各部门想一想还有没有亟待解决的问题？”86此情景的客户是（）。A内部客户 B外部客户C社区客户D媒体客户87这种做法符合沟通的（）原则。A连贯性B明确性C一致性D可依赖性88提问的形式是（）的。A封闭式B开放式C探索式D诚恳式89纵向沟通的主要形式是（）。A下行沟通B上行沟通C交叉沟通D选择性沟通90下行沟通中容易出现的障碍是（）。A不善聆听B沟通各方心理活动的障碍C理解力D用语歧义91秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是（）。A自己负责给予解决B在职责范围内排除或减少危险C只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决D自己能解决，视为自己的职责92对于企业的保密文件，秘书（ ）A只能传送给被授权人阅 B只能给上司阅C只能由自己亲自送交 D经核准不需要时，只能粉碎和销毁93秘书在进行计算机操作时，应( )。A将电脑显示器放在他人看不到屏幕的地方B调整椅子和键盘的高度，保持良好的坐姿C将信息提供给被授权的人D使用密码，并定期更换94秘书在值班时，其任务是( )。A编好值班管理规定 B登好值班电话记录C做好值班来访记录 D记好值班工作日志95秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是( )。A领导临时交办的事情 B企业内部的突发事件C上级单位的电话指示 D接待未预约的来访客人96秘书保管的零用现金不可以用于( )的支出。A停车费 B机票费 C快件费 D茶点费97对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循( )的步骤。A撰拟、审核、签发、印刷 B撰 拟、签发，审核、印刷C撰拟、交拟、审核、签发 D交拟、审核、签发、印刷98秘书要认真保管企业的印章，用印对文件起到( )作用。A法规 B凭证 C密级 D标志99秘书记录库存卡的目的在于( )。A可以准确地估价库存办公用品的金额B可以监督员工使用办公用品的情况C可以减少资金被不必要的库存占用D可以保证库存物品充足，保证供应100会议的特点是真实性和( )。A典型性 B资料性 C科学性 D交流性101简报是单位内部编发的常用事务文书，也叫( )。A情况反映 B简讯 C动态 D内部参考102天地公司秘书钟苗在编制会议议程表时，应考虑的因素有( )。A与会人员的要求 B将同类问题集中排列 C将保密性强的议题安排在前面 D公司章程对会议议程的规定103选择适当的会议地点应考虑( )。A离上司和与会者均较近的地方 B有充足停车位的地方C设备齐全的地方 D租借成本合理的地方104保证会议在安静的环境中顺利进行需要考虑的因素有( )。A会议拥有隔音设施 B谢绝访客参观 C关闭场内的手机、呼机 D调整会场扩音器的音量105秘书钟苗在做会议记录的准备时，知心朋友做好的工作是( )。A准备好记录用的笔和用纸 B准备好与会人员的座次表C准备好会议文件 D准备好磁带106会议日程一般采用的形式是( )。A表格方式 B段落方式 C简短文字形式 D分条排列形式107秘书钟苗在进行会议时，有时跟不上发言者，出现内容漏记，她应采用( )的方法弥补。A提示主持人先停止发言B提示发言人说话速度放慢C在漏记之处作出记号，用磁带内容修正D提示主持人请发言人就某些术语和观点做出解释108开放参观活动中的宣传小册子应在( )发给来宾。A中途休息时 B赠送纪念品的同时C参观活动结束前 D参观之始109一般性参观常以( )为邀请对象。A政府官员 B本行业专家 C员工家属 D一般市民110开放参观活动中所选择的参观路线应符合( )等条件。A能引起参观者的兴趣 B能满足参观者的要求C能保证参观者的安全 D对组织正常工作干扰小111我国的护照可分为( )几种。A外交护照 B公务护照 C普通护照 D因私护照112安排宴请活动时，可根据宴请的目的和宾客的社会地位、职务身份来确定宴请的( )。A形式 B时间 C地点 D规格113公司一般不选择在( )安排宴请活动。A酷暑或寒冬季节 B重大节日 C假日 D对方的禁忌日114关于宴请席位的安排，下列说法正确的是( )。A席位的安排能体现出对航空信件的尊重 B以主人的座位为中心，近高远低C以主宾的座位为中心，近高远低 D译员坐在主宾的左侧115秘书在为上司制定商务旅行计划前，应了解公司( )的有关规定。A差旅费用 B交通等级标准 C食宿等级标准 D申请经费的程序116你通过电话获取信息时，最好提出( )问题以引导对方叙述。A封闭式 B开放式 C论述式 D分析式 (请根据下文回答117-119题)小张在一个小规模的公司里做秘书，公司部门设置时有变化，分类也不规范，小张决定对档案进行系统分类。117小张应采用( )的分类方案。A组织机构年度 B组织机构问题C组织机构年度保管期限 D年度组织机构保管期限118小张在确定公司的档案分类方案时，应充分考虑( )。A单位的级别 B机构的稳定性 C公司的实际 D文件形成时间119小张所制定的档案分类方案应( )。A经常变化 D符合单位实际 C公司的实际 D文件形成时间120公司内部经常要进行信息传递，可采用( )的形式。A信件 B备忘录 C通知 D布告卷册二 工作实务一、(20分) 我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请您列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。 行政经理 谢飞 2003.5.22二、(15分) 公司收到顾客的来信，反映公司产品售后服务的有关问题，但信中反映的一些情况不具体，请你与顾客进行电话沟通了解相应的信息，请列出你利用电话来收集公司产品售后服务方面有价值信息的主要步骤。行政经理 谢飞 2003.5.22三、(15分) 2003年6月5日(下周三)公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。视察内容包括：听本公司领导述职(上午9：00-11：00在公司主楼第二会议室)；中午11：30-12：30在公司宾馆餐厅海王星厅就餐，我公司陪同人员有我公司经理、副总经理(共2人)、办公室主任、公关部部长、经理秘书纪颖，共6人；出席本公司科技奖表彰大会(在本公司礼堂举行，下午13：30-15：00)；检查实验大楼的建设情况(15：20-16：20在工地现场)；晚餐在17：00-19：00举行(地点同中午)。此次活动主陪人为我公司总经理，两位副总经理、办公室主任及秘书。请你写出一份接待计划，并列出日程安排表。行政经理 谢飞2003.5.222003年6月三级试题第一部分 职业道德1 坚持办事公道，必须做到( )。A坚持真理 B自我牺牲 C舍己为人 D光明磊落2爱岗敬业的具体要求是( )。A树立职业理想 B强化职业责任 C提高职业技能 D抓住择业机遇3诚实守信的说法，你认为正确的是( )。A诚实守信是市场经济法则 B诚实守信是企业的无形资本C诚实守信是为人之本 D奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足4创新对企事业和个人发展的作用表现在( )。A是企事业持续、健康发展的巨大动力 B是企事业竞争取胜的重要手段C是个人事业获得成功的关键因素 D是个人提高自身职业道德水平的重要条件5企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括( )。A讲究合作，避免竞争 B平等交流，平等对话 C既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D互相学习，共同提高 7职业道德主要通过( )的关系，增强企业的凝聚力。A协调企业职工之间 B调节领导与职工C协调职工与企业 D调节企业与市场第二部分 基础业务素质51下面属于行政公文的是( )。A通知、决定、报告、会议纪要 B通知、决定、调查报告、会议纪要C通知、决议、调查报告、会议纪要 D通知、决定、报告、会议记录52报告的结束语有( )。A以上报告，请审阅 B特此报告 C以上报告，请批复 D特此报请审批53函可以在不相隶属机关之间( )。A相互商洽工作 B询问和答复问题 C请示批准 D答复审批事项54下列描述错误的是( )。A硬盘正在读写文件时不能关掉电源B软盘正在读写文件时不能将它从驱动器中取出C计算机病毒不破坏硬件，可不加防治D防止硬盘受震动55速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”，这是( )略写法。A合成词 B常用词 C联绵词 D单音节词56有限责任公司不同于合伙企业的特点是( )。A以营利为目的 B具有法人资格 C有独立的名称 D能够独立对外签订合同57在以招标方式订立合同时，属于要约性质的行为是( )。A招标 B投标 C开标 D决标58甲、乙两公司之间签订了一份房屋租赁合同，在合同履行期间，两公司合并。此种合同权利义务关系终止的方式是( )。A免除 B抵销 C混同 D提存59劳动者可享受社会保险待遇的情形有( )。A退休 B失业 C因工伤残职业病 D生育60根据商标法的规定，认定驰名商标应当考虑下列因素中的( )。A相关公众对该商标的知晓程度B该商标使用的持续时间C该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围D该商标作为驰名商标受保护的纪录61现代企业制度内容的核心是( )。A公有制 B公私合营制 C公司制 D集体制62公司制企业对出资者要承担相应的责任。这种责任是指( )A债务承担责任 B资产保值增值责任 C债务转让责任 D资产保值责任 63国际结算方式主要有( )A汇款结算方式 B信用证结算方式 C证券结算方式 D托收结算方式64下列选项中，属于企业文化功能内容的有( )A稳定功能 B独特功能 C可塑功能 D普遍功能65增值税的纳税义务人主要包括( )A销售货物的企业 B进口货物的单位或个人C提供加工的个人 D出口货物的单位或个人第二部分工作实务背景说明：您是宏远公司的行政秘书，下面是行政经理李民需要您完成的几项任务。一10分公司生产的红木家具一直很畅销，但近期销售出现下降趋势，客户服务建议使用询访法或问卷法来进行市场调查，请告诉我询访法以及问卷法的优劣所在。行政经理李民2003年5月20日三20分公司总部在今天上午召开了“提高警惕，防止反弹，一丝不苟地落实各项措施”的电话会议，会上王副经理传达了市防治“非典”领导小组关于“加强各项措施落实，防止反弹”的工作会议精神，公司经理张爱国就如何贯彻会议精神作了讲话，内容有4点：1 要认真学习胡锦涛总书记在北京防治“非典”工作会议上的重要讲话，树立长期作战的思想，防止麻痹、松懈的情绪。2 要狠抓各项措施的落实，消灭死角。3 公司下属单位有雇佣农民工的，要严格本着“三就地”的原则，妥善安置民工，不得以“非典”为由遣散、辞退民工。4 严格控制审批公司员工的出京和请假制度。请根据以上，编写一份公司“情况简报”。行政经理李民2003年5月20日2003年6月二级试题第二部分 基础业务素质51下面属于行政公文的是( )。A意见、通报、函、会议纪要 B报告、指示、函、会议纪要C请示、通报、简报、会议纪要 D意见、通报、函、会议记录52主题是通过文章全部内容所表达出来的基本观点或( )。A写作意图 B内容大意 C写作原则 D中心思想53议论的要素是：论点、论据和( )。A论说 B论证 C立论 D驳论54公务文书专用词语有( )。A兹有 B收悉 C会议圆满成功 D特此函复55公务文书常用的开头方式有( )。A目的式 B开门见山式 C无开头式 D引述来文式56函可以在不相隶属机关之间( )。A相互商洽工作 B询问和答复问题 C请示批准 D答复审批事项 57因断电而丢失数据的存储器( )。A RAM B ROM C软盘 D硬盘58我国公司法规定的公司形态有( )。A有限责任公司、国有独资公司和股份有限公司B有限责任公司和股份有限公司C有限责任公司、股份有限公司和上市公司D有限责任公司、国有独资公司、股份有限公司和上市公司59某甲的儿子患重病住院，急需用钱又借贷无门，某乙表示愿意借给2000元，但半年后须加倍偿还，否则以甲的房子代偿，甲表示同意。根据合同法规定，甲、乙之间的借款合同( )。A因显失公平而无效 B因显失公平而可撤销C因乘人之危而无效 D乘人之危而可撤销60我国劳动法规定，劳动合同可分为( )。A有固定期限的劳动合同 B无固定限期的劳动合同C长期劳动合同 D以完成一定工作为期限的劳动合同61根据著作权法的规定，电视剧三国演义的著作权人应该是( )。A导演 B原著作者 C剧本作者 D制片人62某地工商局在审核某皮革制品厂拟在皮制品上使用的商标时，发现有不符合法律规定的商标。该商标是( )。A“千里”牌商标 B“九匹狼”牌商标 C“羊皮”牌商标 D“耐斯”牌商标63在经济范围，信用是一种借贷行为。信用的基本特征是( )。A偿还和付息 B支付和预付商品 C赊销和预付商品 D补偿贸易64信用要通过一定的形式表现出来，它主要有( )。A金融信用 B银行信用 C国际信用 D民间信用65同财政收入的其他形式比较，税收具有的基本特征是( )。A无偿性 B监督性 C固定性 D强制性66通过各种渠道对社会产生影响，让消费者认知企业，这是企业文化的( )。A凝聚功能 B辐射功能 C导向功能 D稳定功能（请根据下文回答7274题）某公司在狠抓经营与管理的同时，经常召开员工座谈会以便沟通信息，员工可以直接向上级有关门反映自己的想法。72这种做法属于沟通种类中的（）。A纵向沟通B上行沟通C下行沟通D横向沟通73此类沟通容易出现的障碍是（