网络上如何有效的沟通.doc

本文来自网商导师俊杰/1583273795/main 网络上如何有效的沟通在网络上如何有效的沟通新人首先要保持良好的心态，把科士威事业当成自己的事业，一个长期的事业！踏踏实实按照系统的培训一步一步的跟着走，掌握以下重要的步骤，掌握沟通的要点，合理的运用ABC法则，你将成为网络沟通高手！ 沟通新人的几个重要步骤：知彼，占有主导权 通过交谈，从以下几个方面提问，达到了解对方的目的： 1您是哪里人，今年多大岁数？结婚了没有？家庭状况 22您是从事什么工作？ 33做过网络营销吗？做的是哪家？做了多久？是兼职还是专职？做的怎么样？ 4对网络营销行业有什么看法？ 5吃保健品吗，对保健品有什么看法？ 6有没有看过财富第五波生产消费者力量 7您的家里有宽带上网吗？ 8有UC吗？是否具备上网条件？ 语气：轻松自然，问话灵活忌呆板！一定要占有沟通的主动权，切忌跟着对方跑！以上的问题是用来了解对方的家庭状况，事业状况，和对这个行业的认识和他的保健意识。 对症，因材施教（根据步骤一了解的情况，找到对方的需求点，围绕需求点做有效沟通）。 沟通原则：1，先观念（1，时代的三大趋势：电子商务/直购/健康产业；2，如何选择公司）后机会（1，市场先机；2，持久的事业）， 2，先知识(健康观念及养生知识)后产品（超强性价比/科技尖端/功效显著） 3，判断你的对象是消费者还是经营：:经营者永远追求回报率，消费者永远追求性价比！） 跟进，借力 1,运用A/B/C借助咨询线的力，能够组织三方通话。（以下有详细介绍） 2,借助工具印刷品，光盘：，看网站，听录音，看电子文档。 ，参加UC会议：切忌不要第一次就带来的新人参加OPP，签单加入成功率最高的是二对一，而不是OPP。先做二对一，之后再邀请朋友参加OPP。 3,针对问题再组织三方通话，使用ABC法则，效果最好。 临门一脚 1,做注册前的最后一次交流，可以直接问对方还有什么问题需要交流没有 2,和对象沟通门内和门外就是不一样的道理（举例说明：你在门外永远不知道门内是什么样，你在半山腰永远不知道山顶石什么样子， 3,告诉对方公司给我们的成功五步（下一个单/分享产品/分享机会/帮助你的朋友做前面三步/复制） 注意事项：由于网络的特殊性，我们要注意以下几个问题 1,经常主动发一些好玩的表情，能够轻松的沟通感情！但是不要介意对方可能不予理会的回应，因为也许对方正在睡觉或者在干其他的事情，只是挂机而已！ 2,需要相互达到信任和了解，但是经济上一定要清楚！ 3,绝对不要让刚加入的新人马上去邀约人，先做哑巴在做喇叭，一些新人刚刚加入，按捺不住自己的兴奋，马上就去告诉朋友。自己还没有签单呢，就去找人，遭到对方拒绝，一下子热情冷却到零度以下。所以，绝对不要刚加入马上去找人。 4,不要回去做大喇叭，要知道沉默是金的道理！理由是： 第一他们没有必要的知识，无法应付朋友提出的任何问题。 第二他们没有必要的心理准备和应有的心态，无法接受别人泼的水。 第三 他们的程序不对，当然会失误或犯错误。 总结：我们应该教育新人记住以下几点 加入后先不要和任何人讲，给自己一段熟悉和学习的阶段。 和上级一起分析名单和制定事业计划。 学习邀约、沟通的各种技巧，然后开始邀约、沟通。 如何判断分析新人 成功沟通新人的前提就是首先我们要知道我们要寻找什么样的人然后分析他，再因地制宜地制定沟通计划。 接受网络营销模式的人，乐意改变，渴望拥有自己生意的人 想改变自己健康状态的人，希望拥有更好生活方式的人 已经在做网络营销生意的人，称为老手 分析他们是为了让你更好的沟通而不是让你把他们遗忘或就地“枪决”，这是你分析新人的目的。俗话说，“知己知彼，方能百战百胜”。分析对方的情况不至于盲目沟通造成了宝贵资源的流失。 分析新人的方法：如果是老手，我们先不要马上将其列为邀请约对象，因为这些人是难肯的骨头，等待我们经验丰富了，队伍庞大了，收入足够了，我们再去影响他们就比较容易，否则，他们还可能影响我们，因此，我们要先避开难度大的。 瞄准积极的乐意改变的人： 第一是态度；是否有一个好的态度，是消极态度的人还是积极的人？ 是一个遇到挫折马上撤退的人， 是一个遇到困难寻找解决办法的人？ 第二是可教性：是否虚心好学， 是否乐园接受新生事物？ 这样的人先沟通容易成功，这会增加你的信心。对于自称什么都知道，目空一切的人，要适当靠后，待你经验丰富的时候再沟通，那时你有能力对付他们的问题和消极情绪。 是个人有强烈需求的人： 1.事业需求：是否有追求，有改善自己的环境，改变自己的命运的愿望。追求的愿望越强烈，这个生意越适合他。 2.产品需求：是否有产品需求，如果得知此人对公司产品有特殊的需求，此人不仅可以成为忠诚的产品客户，同时也容易加盟这个事业. 3.学习需求：网络网络营销能使人们学到很多很多人生的知识，特别是生意、经营和管理知识，它被罗伯特清崎称之为商业学校。这对于那些想从传统学校之外学到真正致富和做生意经验的人来讲，具有巨大的吸引力。 如何对待总是敷衍你的人？有时侯，你同潜在客户讲得非常好，潜在客户说要回去想想。过了一段时间你又打电话去问想得怎么样了，得到的答复是：还在想。如此往返多次，你总是得到这样的回答。 如何对付这种人呢？ 1,首先你要判断他们是不是在敷衍还是在真正考虑。如果超过三次这个人说自己还在想，并没有具体的问题要问你，那就意味着他根本没有想 2,如果他认真地思考，认真地看材料，他总会有这样那样的问题。没有问题就是没有在想。 对于这样的人，你必须找机会再和他们约定时间，当面交流一下，解决他敷衍你的原因，然后对症下药，再详细介绍事业或科士威产品，让他真正重视起来。他们如果开始问问题，那就是证明他们在考虑了，否则如果再敷衍你，你就应暂时先把他们放置一边。 当然，还有其他方面可以进行分析，选出优先项，然后先易后难，找对防范，有效沟通，这就是分析新人的目的。可以时间自由，可以财务自由，可以空间自由，有专业的业务指导，有专业的时代趋势平台，有专业的自动