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此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除华软云酒店管理系统接待流程操作广州易华软件科技有限公司二0一二年六月二十八日此文档仅供学习与交流接待操作流程一、 开房1、散客开房1如图所示：在接待图标上点击开房或者直接右键点击房间开房进入客单信息2在客单信息中输入客单中必填项目，如房间号、房租、销售人、市场类别、身份证等。然后保存客单动态显示开房完成2、关联房开房1在动态中，直接点击CTRL加房间，点击“联房开房”二、预定1、 散客预定1在客人电话预定房间，在系统“预定”中首先要“创建预定”，其次把基本信息填完（客人姓名、预定电话、销售人、市场类别、房租等），保存客单2预定完成：（如图）客人到店时，可以在新建预订单要进行“预定排房”操作，并确认入住也可以在“预定”中如下图：在预定中不管是散客预定还是团体预定都可以进行,修改预定、取消预定、恢复预定、预定排房、预定入住、查看预定。3预定排房：注意选择房间打钩才会出现系统自动排的房间，然后按实际情况“选择房放确认”还是“排房并入住”。4点击“排房并入住“会弹出客单信息，输入客人信息后，保存客单。预定房间排房完成：点击房态客人信息如下图2、 团体预定创建预定团房：1点击团体标签，添加团单，弹出新建团单，根据客人提供的信息完整的填写团队信息，并保存团单2保存团单后，添加订房信息，按客人要求预定的哪些房间选择订房类型并保存。3查看预定团单：点击团单，在团单状态中选择“预定“并查看团单(如图)团体排房并入住：1在团体预定订单中，点击“团体排房“2系统可以自动把空余的房间进行排房操作，选择确定还是入住须看当时客人是否已经到酒店。排房确认后，房态显示，如图：3客人到店入住，点击“团体“，在团体状态中点击”预定“，查看团单并在团单中进行团房操作注意：进入团体操作，预定房间显示RE，在条件过滤中可以查看在住房间显示IN、已退房间OT、排房未住RE等，在团单中，可以散客入团、团员离团、排房取消、排放入住。4A、排房入住，选择客人入住的房间打钩（入住6间房），点击“排房入住”弹出提示”确认”入住显示6间IN房：（如图）在动态界面显示6间团体房入住，团体操作完成：B、排房取消选择需要取消的房间打钩（0417房、0418房、0420房），点击“排房取消”弹出提示点击“是”排房取消后的显示：C、团员离团选择离团的房间（0402房和0403房）离团房的房价类型选择（根据客人的实际情况填写）离团后的显示：D、散客入团点击”散客入团”, 查找房间号码、住客姓名。（注意：确认住房动态及房间号。0408房）点击“查找”弹出在住客单，确认好散客入团的资料打钩，并点击“确认”，否则点击”放弃”散客入团完成显示：（0408房）换房改租续住取消房间恢复房间在房间动态中，直接把房间设为干净房、设为坏房、取消坏
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