中级质量专业综合知识真题2007年(暂无答案,只供参考).doc

2007年质量专业综合知识(中级)考试真题一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是( )。 A质量方针目标管理 B质量策划 C质量保证 D质量控制2产品质量担保责任制度是依据产品质量法、 消费者权益保护法等法律建立的产品质量( )责任制度。 A民事 B刑事 C义务 D有偿3信息处理的输出是( )。 A来自过程的原始数据 B质量控制方法 C与控制、改进和决策相关的信息 D统计技术、改进工具4在产品形成的过程中，信息流是( )物流而产生的。 A先于 B伴随 C滞后于 D独立于5组织对质量教育( )过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。 A培训需求识别 B培训设计 C培训提供 D培训效果评价6“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的( )职能。 A计划 B组织 C领导 D控制7卓越绩效评价准则对“过程”成熟度评价的四个要素是方法展开学习( )。 A改进 B检查 C整合 D反馈8方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用( )。 A矩阵图 B系统图 C关联图 D鱼刺图9监控供应商的过程能力指数是企业在( )阶段对供应商进行质量控制的重要手段。 A设计与开发 B批量生产 C样品试制 D生产定型10企业可以依据( )对供应商进行奖优汰劣的动态管理。 A供应商的规模实力 B供应商所供零件的重要性 C供应商的业绩评定结果 D供应商的质量管理体系认证证书11顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的( )。 A主观性 B层次性 C相对性 D阶段性12在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括( )。 A特性 B可靠性 C安全性 D折扣13在现场审核中，抽样计划的合理性与( )密切相关。 A审核结论的可信性 B审核证据 C信息收集的方法 D可获得的信息14组织应依据( )，对设计和开发进行确认。 A设计和开发的输出 B设计和开发的评审结果 C设计和开发的验证结果 D设计和开发所策划的安排15组织与顾客的关系是( )。 A组织依存于顾客 B顾客依存于组织 C相互依存 D竞争关系16下列标准中，( )可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。 AGB/T 19001 BGB/T 24001 CGB/T 28001 DGB/T 1830517质量管理八项原则不包括( )。 A领导作用 B过程方法 C持续改进 D卓越绩效18受审核方指派的向导，不承担( )的职责。 A根据审核组长的要求行动 B代表审核组对审核进行见证 C在审核组收集信息的过程中对信息进行澄清 D对审核组信息的收集提供帮助19质量检验是指要获取证实( )的客观证据。 A检验工作质量的好坏与否 B检验量具的准确与否 C产品质量合格与否 D检验人员认真与否20质量检验的鉴别功能是指评价产品达到( )。 A国际水平的程度 B技术标准要求的程度 C顾客满意的程度 D最佳性价比的程度21产品验证的性质是( )。 A生产者对产品质量的审核 B产品质量在使用环境中的验证 C对产品的技术性检查 D对产品的管理性检查22产品不合格分级的概念应理解为( )。 A将已发生的产品质量不合格，根据其严重程度和其对产品适用性影响进行分级 B将可能发生的产品质量不合格，根据其严重程度的不同进行分级 C将已发生的产品质量不合格，按其质量特性的重要性进行分级 D将可能发生的产品质量不合格，根据其对产品适用性影响的不同进行分级23不合格品的纠正措施是指( )。 A对已经发生的不合格立即采取的措施 B为消除潜在不合格的原因采取的措施 C针对已发生的不合格，就其产生的原因所采取的措施 D对采取的不当措施所采取的措施24比较“不合格”和“不合格品”的概念，正确的说法应是( )。 A两者互不相干 B两者没有区别 C不合格包括不合格品 D不合格比不合格品严重25计量的特点中，( )是指在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可复现和可比较的。 A准确性 B一致性 C溯源性 D法制性26某被检电压表的示值为300V时，用标准电压表测得其电压的实际值为298V，则被检电压表的示值误差为( )。 A-2V B+2V C2V D|-2V|27测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为( )。 A分辨力 B灵敏度 C稳定性 D漂移28由测量所得到的赋予被测量的值称为( )。 A被测量 B测量结果 C量值 D示值29测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为( )。 A再现性 B精密度 C准确度 D标准不确定度30示波器显示屏幕的刻度最小为02格，当灵敏度调到2mV格时，其分辨力为( )。 A0.2mV B0.1mV C0.4mV D0.8mV二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)31产品质量法规定销售者的产品质量义务包括( )。 A保证产品内在质量 B保持产品的原有质量 C产品包装必须符合规定的要求 D严格执行进货检查验收制度 E保证销售产品标识符合法律法规要求32关于软件质量的描述正确的有( )。 A软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在 B软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性 C软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性 D软件没有物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性 E软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和33相对于高层管理者来说，基层管理者更需要具备的管理技能是( )。 A概念技能 B技术技能 C人际技能 D决策能力 E营销技能34质量意识教育的内容包括( )。 A质量法规 B质量责任 C产品特性 D质量工具 E质量技术35作业层的质量信息系统通常有( )等特点。 A汇总性 B可预见性 C重复性 D历史性 E随机性362004年GB/T 19580卓越绩效评价准则国家标准正式发布，制定该标准的目的是( )。 A用于组织自我评价 B鼓励企业竞争 C用于组织生产控制 D用于质量奖的评价 E用于质量认证37制定方针目标的依据主要包括( )。 A市场需求 B竞争对手情况 C上年未实现的目标及存在的问题 D现有的组织结构 E国家法律法规38以下费用中属于内部故障成本的有( )。 A质量体系审核的纠正措施费 B产品重新筛选的试验费 C停工损失费 D顾客投诉的纠正措施费 E产品报废损失费39某公司收集了下列质量成本数据，其中属于预防成本的有( )。 A质量体系审核费10000元 B统计过程控制培训费5000元 C质量策划费15000元 D进厂检验费12000元 E供应商评价费15000元40在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有( )。 A绩效指标必须能够控制 B绩效指标必须是具体和可测量的 C顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标 D绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同 E绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标41企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来( )等共同利益。 A增进沟通，减少纠纷 B提高市场需求的稳定性 C降低双方的交易成本 D共同分享信息 E实现优势互补42作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于( )等场合。 A强调定性分析 B供应商选择的评价 C供应商质量数据不全 D需要定性与定量分析相结合 E需要客观表现与主观判断相结合43“一个有效顾客要求陈述”应当( )。 A保证陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系 B清楚地描述顾客需求和期望 C使用定量的因素 D建立“可接受的”或“不可接受的”的标准 E详细且简洁44应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程。 A销售 B电子交易 C服务 D营销 E供应商管理45记录控制的主要目的是为了( )。 A提供证据 B实现“可追溯性” C易于识别和检索 D确保记录满足审核需要 E控制记录的版本46最高管理者应确保质量管理体系的策划满足( )的要求。 A顾客 B产品 C质量方针 D质量目标 E质量管理体系总体47GB/T 190012000标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的( )财产。 A由组织控制的 B由组织使用的 C由顾客控制的 D由顾客使用的 E由组织的供应商使用的48以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有( )。 A审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描述 B审核方案包括对审核计划制定和实施的管理 C审核方案由审核组长编写 D审核计划应形成文件 E审核方案应形成文件49审核的特征是遵循若干审核原则，其中与审核员有关的审核原则有( )。 A道德行为 B公正表达 C职业素养 D独立性 E基于证据的方法50某公司请一家认证机构共同对该公司的供应商进行的质量管理体系审核称为( )。 A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核 D联合审核 E结合审核51对审核结论的理解，正确的有( )。 A审核结论是由审核组得出的审核结果 B审核结论是最终审核结果 C审核结论与审核目的有关 D审核结论考虑了所有审核发现 E审核结论是将审核证据对照审核准则进行评价的结果52质量管理体系审核的主要活动通常包括( )。 A文件评审 B现场审核的准备 C现场审核的实施 D纠正措施的验证 E审核的完成53内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的( )。 A符合性 B先进性 C有效性 D充分性 E效率54质量检验获取的信息和数据的反馈(报告)可以为( )提供依据。 A质量改进 B战略规划 C质量控制 D战略部署 E绩效考核55流程性材料检验的主要特点可归纳为( )。 A对其微小单元的检测可以代表其整体的性能 B检验人员需要有较高的水平 C较多采用理化检验方法 D需要特殊制备试样和标准溶液 E通常有国家或行业统一的试验方法标准56质量检验机构典型的设置方式有( )。 A按职能划分设置 B按技术性质特点设置 C按工艺流程顺序设置 D按所检产品类别设置 E按生产作业组织设置57产品验证的含义是指对产品检测所提供的客观证据进行检查，以证实( )。 A检测人员检测的结果有效 B产品规定的要求已得到满足 C顾客对产品质量满意 D产品符合市场的需求 E产品具备较高可靠性58在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括( )。 A评审不合格品的适用性 B判定产品质量合格与否 C制止产品质量以次充好，弄虚作假行为 D执行规定的检验标准 E统计和分析产生的各种不合格品的问题59为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在( )等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相应的质量特性。 A技术性能 B安全性能 C对环境影响 D顾客满意程度 E外观特性60编制检验计划应考虑的原则有( )。 A充分体现检验的目的 B能指导用户对产品的正确使用 C追求质量第一，不考虑检验成本 D重要的质量特性要优先保证，优先考虑 E适应生产作业过程需要61检验指导书的内容一般会有( )。 A检测对象 B检验方法 C检测手段 D检验日期 E质量特性值62产品不合格严重性分级表实际上是( )。 A质量检验人员用来检验某一产品的具体作业指导书 B不合格严重性分级原则的要求在某一产品的具体化 C某一产品的质量检验计划的组成部分 D评价某一产品优劣的结果 E检验工作的指导文件之一63法制计量的主要目的是保证与( )等有关的测量工作的公正性和可靠性。 A贸易结算 B环境监测 C工业产品 D医疗卫生 E安全防护64速度单位“米每秒”的国际符号可以表示为( )。 Ams-1 Bm/s Cms-1 Dm/s-1 Ems65频率100GHz等于( )。 A105MHz B1011Hz C100kMHz D10-1THz E105mHZ66关于量和单位的书写、印刷规则，以下表述正确的有( )。 A以人名命名的单位符号要大写 B单位符号一律用正体字母印刷 CSI单位符号应当置于量的整个数值之后 D组合单位相乘的单位符号间必须用居中圆点分隔 E词头符号与单位符号中不得有空隙67以下关于测量误差的说法，正确的有( )。 A修正值等于负的系统误差，它本身也具有不确定度 B不确定度实际上相当于随机误差 C测量结果的随机误差等于其误差减去系统误差 D相同的测量结果，其误差必定相同 E测量误差等于测量结果减去被测量的真值68测量不确定度定量地表示了测量结果的质量或可信程度，它( )。 A是表征合理地赋予被测量之值的分散性、与测量结果相联系的参数 B可用标准差或其倍数表示 C可用最大允许误差表示 D可用测量准确度表示 E可用测量稳定度表示69当测量结果是由若干个其他量的值求得时，测量结果的合成标准不确定度由其他各量的( )算得。 A平均值 B极差 C方差 D协方差 E残差70测量设备的计量确认过程的输入包括( )。 A不确定度 B最大允许误差 C顾客的计量要求 D测量设备的特性 E测量设备的状态三、综合分析题(由单选和多选组成)(一) 张先生2006年喜迁新居，可搬家不久就发现新房子住起来有很多问题，他想依据法律维护自己的权利，请你帮助张先生选择可行的办法。71张先生新居出现的( )问题，可依据产品质量法追究质量责任。 A楼上厨房漏水 B装饰材料甲醛含量超标 C空调不制冷 D赠送的地下室面积不够72有一次张先生做饭时接了个电话，锅里的水溢出来把火扑灭了，等张先生发现时厨房里的煤气味已经很浓了，非常危险。张先生这才知道，他新买的嵌入式燃气灶缺少熄火保护装置。国家标准规定嵌入式燃气灶必须有熄火保护装置。根据产品质量法，可判定该燃气灶存在( )。 A缺陷 B偷工减料问题 C不合格 D召回问题73根据产品质量法和消费者权益保护法，张先生有权向销售商或生产该燃气灶的厂家追究责任，他可以依据相关法律和买卖合同，要求( )。 A更换 B退货 C追加 D返工74该燃气灶生产厂家违反了产品质量法规定的产品质量义务，具体违反内容是( )。 A保证产品内在质量 B保证产品标识符合法律法规要求 C产品包装必须符合规定要求 D保持产品原有质量(二) 某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。75为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按( )标准建立并有效运行质量管理体系。 AGB/T 19001 BGB/T 19000 CGB/T 24001 DISO 1001576为了保证企业生产不污染环境，做一个有社会责任感的企业公民，企业可采取的措施是按( )标准建立并有效运行环境管理体系。 AGB/T 19001 BGB/T 19580 CGB/T 24001 DISO 1001577为了保证员工胜任工作，做好人力资源管理，企业可按( )标准建立有效的培训管理体系。 AGB/T 19579 BGB/T 19580 CGB/T 24001 DISO 1001578为了建立完整的经营管理模式，实现良好的经营绩效，企业可按( )标准构造管理系统并实施自我评价。 AGB/T 28001 BGB/T 19580 CGB/T 24001 DISO 10015(三) 某公司按照计划决定对其质量管理体系和环境管理体系一并进行内部审核。79根据审核的分类，这次内部审核亦可称为( )。 A第一方审核 B联合审核 C结合审核 D管理体系审核80由管理者代表批准审核组人选和审核计划，以确保审核过程的( )。 A客观性 B经济性 C可追溯性 D公正性81公司确定了这次审核的依据，其中不应包括( )。 AGB/T 19001 BGB/T 24001 C合同 D记录82审核组召开了现场审核的首次会议，这次会议不应由( )主持。 A总经理 B管理者代表 C审核组长 D质量部经理(四) 为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 190012000标准建立质量管理体系并申请认证。公司为此专门成立了领导小组。在进行质量管理体系策划时，大家就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解。请你在大家的意见中选出正确的答案。83质量手册必须包括的内容有( )。 A质量管理体系的范围 B与体系有关的程序文件或对其的引用 C组织机构图 D质量管理体系过程之间相互作用的描述84关于质量管理体系文件和文件控制，正确的说法是( )。 A针对标准每一条要求，都必须编制程序文件 B质量方针、质量目标必须形成文件 C外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳入受控范围 D产品标准、图样都不是文件，不必控制85关于质量计划，正确的说法是( )。 A与质量手册没有区别 B应针对某一具体的产品、过程或合同编制 C可以引用质量手册的内容 D应与质量手册保持一致86关于质量目标，正确的说法是( )。 A应超越质量方针的框架 B应包括满足产品要求的内容 C应在组织的相关职能和层次上展开 D应是可测量的(五) 2006年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重火灾，导致这一核心部件供应中断数周。由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生后A公司迅速调整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高到了30%。而B公司只有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损失达4亿美元，市场占有率从12%降低到9%。 B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。87采用单一供应商，有利于降低采购成本，也有利于供需双方建立长期稳定的合作关系，但是采用单一供应商隐藏着一定的风险。公司如果需要考虑对某种零部件选择单一供应商时，应分析是否符合( )的条件。 A当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业别无选择 B某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势，其他供应商无法与之竞争 C某一供应商特别希望成为B公司的单一供应源 D需要与供应商结成伙伴关系并重新整合双方的业务流程88同一零部件的供应商个数的确定，可以根据( )等方面来综合考虑。 A零部件的重要程度 B市场供应状况 C零部件的尺寸与精度 D供应商的可靠程度89某公司为了改善与供应商的关系，增强供应商的质量保障能力，决定对关键供应商及时结算货款并派驻技术人员进行技术指导。显然，公司希望与其关键供应商之间建立一种( )关系。 A竞争 B简单的买卖 C互利共赢 D统治90为从源头保证质量，公司计划在产品设计与开发过程中进一步发挥供应商作用，其可以采用( )等做法。 A对供应商进行测量系统分析 B邀请供应商参与早期设计与开发 C与供应商签订试制合同 D对供应商提供的样件进行质量检验(六) 某供应商生产两种压紧式金属封条用于玻璃小药瓶的密封。其中较贵的那一种金属封条有一个金属衬里，适用于经过高温灭菌箱消毒的产品封装。另一种较便宜的金属封条没有金属衬里，适用于不需高温灭菌箱消毒的产品封装。两种封条上均贴有标签，清晰地标明其应用方法和注意事项。公司的质量部从客户的抱怨中收集数据，注意到有些客户抱怨说金属封条在高温灭菌的过程中已经破裂了。对该问题的调查表明这些客户在对经过高温灭菌箱消毒过的产品进行封装时，用了较便宜的那一种封条。91公司质量部从客户的抱怨中收集数据，其内容一般不包括( )。 A客户名和产品名 B抱怨日期 C缺陷的表现 D缺陷原因92对于客户的抱怨，下列措施中不恰当的是( )。 A向客户提供新的封条 B对客户进行如何正确使用这些封条的培训 C改进封条标签，醒目地注明“非高温消毒产品适用” D不再生产