组织行为及其管理的使命学习版PPT课件.ppt

组织行为及其管理的使命 中国人民大学劳动人事学院 许玉林 组织行为管理的制度设计是现代企业制度理论与实践的基础 一项调查 CEO关心的重要管理要素调查时间 1989年调查对象 20个国家1500名高级经理人其中870名CEO调查主题 2000年 下个世纪 那些管理要素对企业的CEO最重要 调查结果个人行为管理技能1 极强的想象能力98 1 制定经营管理战略78 2 薪酬与绩效挂钩91 2 人力资源管理53 3 经常与员工沟通89 3 市场营销与销售48 4 管理人员的规划85 4 财务管理24 5 重视道德85 5 谈判技巧24 6 经常与客户沟通78 6 国际经济与政治19 7 辞退不称职员工71 7 科学与技术15 8 奖励忠诚的员工44 8 利用传播媒介13 9 保持重要的决策21 9 生产管理9 10 重视传统13 10 计算机技术7 探索核心竞争力 2010年推动竞争优势的主要因素 1 与供应商和客户的联系2 人力资源3 核心竞争力4 有弹性的组织结构5 高生产率6 技术7 新产品 服务8 低生产成本9 开放的新市场10 采办与供应链管理11 财务工程 组织行为管理制度设计的五要素 战略是组织形成与发展的指引和方向 组织是实施战略的载体 组织的产生是为了解决效率问题 人力资源是支持组织达成战略目标的条件和资源保障制度设计解决了组织发展过程中的管理提升问题文化整合是组织管理的最高层次 战略 人力资源 组织 制度管理 文化整合 组织行为管理制度设计的五要素 战略 战略的要素 远景 发展的方向目标 明确的目标方法 执行的方法 战略的组成 企业战略 怎样完成 做什么才能实现未来的目标 可以做什么和只能做什么 战略实施 战略规划 战略分析 GE战略思维 战略分析 高科技 服务与核心业务 战略规划 四大战略全球化战略以服务为中心战略 以并购和附加值服务推动企业的高速成长六个西格玛战略电子商务战略实施 C会议 业绩质询体系 人力资源奖惩和提升体系 企业战略的发展历史 1900 1910年 规模1910 1930年 科学管理1930 1940年 人际关系管理1940 1950年 组织功能结构1950 1960年 战略规划1960 1970年 经济预测1970 1980年 市场战略与组织设计1980 1990年 多元化阶段战略业务单元 SBU 如事业部制全面质量管理以客户为导向平衡记分 BS 财务 客户 内部经营 学习与成长附加值 EVA 矩阵管理 平衡收益与风险 1990 现在全球化信息技术人力资源管理组织文化学习型组织知识管理 组织 旧组织和新组织的初步认识 旧组织 新组织 一 旧组织的主要特点 可预测性和可依赖性公平性专业性清楚的控制界线典型组织模型 直线职能制在稳定环境中 以上特点是旧组织的优势 但当环境日益复杂和难以预测时 旧组织的不适应性将越来越明显 二 新组织的主要特点 以团队为基础与供应商和顾客有更密切的联系更扁平 对变革的反应更加灵敏在劳动力的构成上更多样化 在日益全球化的经济中能更有效地运作 典型组织模型 事业部制和矩阵制 新组织五个基本特性 1 网络性认为组织的基础在于组织内部的个体和群体之间 以及它们与组织环境的关键成分之间的相互依赖性 在组织内部强调团队合作 信息共享 在组织和环境的关系上强调与主要利益相关者建立密切的联系 必要性 信息技术的可使用性日益提高对顾客需求的快速反应 创新需求的竞争加剧尽可能有效率和有效果地利用外部资源环境的易变性 2 扁平性比旧组织更精干 具有更少的管理层次和更宽的管理幅度 必要性 组织需要更迅速和灵活地对市场和技术方面的变革作出反应信息技术的变化消除了对中层管理层次的需要组织面临着消减开支和提高生产率的强大压力 3 灵活性能够对雇员 顾客和其他利益相关者的多种需求做出灵活 公正的反应 必要性 日益激烈的竞争 日益多样化的劳动力 日益复杂和不可预测的外部环境 4 多样性新组织需要调节多样的观点和方法 职业路径和诱引系统 界限中的人和政策 并对日益多样化的外部赞助者和利益相关者做应答 必要性 劳动力正日益多样化更加需要创造性和创新性的方法来解决问题有些组织具有不通的系统和文化 有些顾客具有多种需求和方法 5 全球性 国际性越来越多的新组织的网络伸出了国界 新组织应该能够在日益全球性的经济中有效地运作 必要性 国际性运输和通信的成本大大降低先进的工业社会与新兴的工业化社会之间日益均衡化市场全球化成本在不同国家存在差异性通过把网络建在最重要的市场或技术中心 可以提升公司的竞争力 三 组织的旧模型和新模型的特征比较 四 组织的挑战 理解未来组织的构架 人力资源 什么是人力资源管理 企业有效利用人力资源实