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基本储蓄种类一、活期储蓄 活期储蓄是指无固定存期、可随时存取、存取金额不限的一种比较灵活的储蓄方式。起存金额：人民币活期储蓄1元起存，外币活期储蓄起存金额为不低于1美元的等值外币。方式：存折活期、“一卡通”活期。二、定期储蓄 定期储蓄是由储户在存款时约定存期，到期后一次或分期支取本金和利息的一种存款方式。方式：目前我行定期储蓄主要以“一卡通”方式为主，除整存整取定期存款、个人通知存款保留有存单方式，其他储种只提供一卡通方式。1、整存整取 整存整取即俗称定期。指事先约定存期，本金一次存入，到期支取本息的一种存款种类。1）现行币种及起存金额：人民币50元，外币：港币50元、日元1000元，其他币种为原币种10元。2）人民币存款期限为3个月、6个月、1年、2年、3年、5年；外币存款期限为1个月、3个月、6个月、1年、2年。3）对以存单方式办理下列金额以上（含）的整存整取存款，系统在存单上自动打印“特种”标识；人民币：10万元，外币：港币10万元、日元100万元、美元等其他币种为原币种1万元。特种定期存单不能通兑。4）定期自动转存业务：“一卡通”和存单的整存整取定期存款到期后，电脑在当日会自动将该存款按原存期、连本带息转存。5）在约定存期或自动转存后每一个存期内，可部分提前支取一次（大额外币存款除外）或一次性全部提前支取。2、零存整取零存整取指事先约定存期，金额固定，逐月存入，到期支取本息的一种存款品种。1）起存金额：5元人民币。2）现行币种：人民币。3）存款期限分为：一年、三年、五年三个档次。4）续存及补存：客户开立零存整取账户，存期内每月必须以约定的固定金额存入。中途如有漏存，应在次月补齐，未补齐者，视同违约，违约后将不再接受储户续存及补存业务。已存入的金额在到期支取时按其实际存期所对应的零存整取利率计算利息。5）不可部分提前支取。3、存本取息 存本取息指事先约定存期，一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金的一种存款方式。1）起存金额：5000元人民币。2）现行币种：人民币。3）存款期限分为一年、三年、五年三个档次。4）支取利息的次数可分为一个月、三个月、半年支取一次，由储户与银行事先约定。4、整存零取 整存零取指事先约定存期，整数金额一次存入，分期平均支取本金，到期支取利息的一种存款方式。1）起存金额：1000元人民币。2）现行币种：人民币。3）存款期限：一年、三年、五年三个档次。4）支取间隔时间：一个月、三个月、半年三种，由储户与银行事先约定。5、定活两便 定活两便指事先不约定存期，一次性存入，一次性支取的存款方式。1）起存金额：50元人民币。2）存款期限：定活两便没有规定存款期限，计算方式是按一年以内整存整取同档次利率打6折计算，但是存超过一年的也只能按支取日当期一年整存整取利率的6折计息。6、教育储蓄 教育储蓄指城乡居民为其本人或其子女接受非义务教育（指九年义务教育之外的全日制高中、大中专、大学本科、硕士和博士研究生）积蓄资金的一种储蓄存款。1）采用零存整取的方式逐月存入，利率优惠、利息免税。2）对象（储户）：在校小学四年级（含四年级）以上学生。3）现行币种：人民币。4）存款期限分为：一年、三年、六年三个档次。5）金额规定：每月约定最低起存金额为50元；本金合计最高限额为2万元。6）教育储蓄提前支取时，必须全额支取。7、个人通知存款通知存款指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的存款品种。1）类型：按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。一天通知存款必须提前一天通知约定支取存款，七天通知存款则必须提前七天通知约定支取存款；存款人需一次性存入，可以一次或分次支取。2）存款币种：人民币3）金额规定：开户起存金额；5万元；最低支取额：5万元。4）渠道：活期转通知存款渠道：A一卡通客户：电话银行、网上银行、自助终端、柜台 B存单客户：全行任一网点柜台通知（取消通知）渠道：A 一卡通客户：电话银行、网上银行、自助终端、柜台B存单客户：可到全行任一网点柜台，到期后到同城任一网点柜台办理支取。5）智能通知存款：开通此功能后当客户活期余额达5万元时系统自动按通知存款利息计算。目前暂时只针对金葵花客户和三方存管潜在客户推荐此功能；一位客户智能开通其客户号下的一张卡；开通时该卡活期余额必须大于1000元。三、我行可提供的九大外币种类及网点可供支取外汇币种。1、九大币种种类：港币、澳大利亚元、美元、欧元、加拿大元、英镑、日元、新加坡元、瑞士法郎2、各网点均可存取港币、美元、欧元；武昌支行、武汉分行营业部、东湖支行、东西湖支行、光谷支行、黄石分行营业部可存取日元；仅武汉分行营业部可存取英镑。借记卡类1、什么是“一卡通”？答：一卡通是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户，它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡，多次被评为消费者喜爱的银行卡品牌。是国内银行卡中独具特色的知名银行卡品牌。常见功能包括：一卡多户、通存通兑、自动转存、商户消费、自助存取款、查询服务、多渠道（电话银行、手机银行、网上银行等）服务、网上个人银行专业版、网上个人银行大众版、网上支付、证券转账、各类投资业务（基金通、外汇买卖等）、自助贷款、自助缴费、代理业务等。2、招商银行借记卡主要种类有哪些?答：普通一卡通、香港一卡通、银联一卡通金卡、 银联金葵花卡、国际借记卡金卡、国际借记卡金葵花卡、国际借记卡钻石金葵花卡、国际借记卡私人银行金葵花卡。3、招商银行借记卡主要分类标准是什么？答、金卡：如果客户在我行同一分行同一身份证号账户内的资产折合人民币总额达到5万元，即可申请金卡。金葵花卡：如果客户在我行同一分行同一身份证号账户内的上月日均资产折合人民币总额达到50万元，即可申请“金葵花”卡。钻石金葵花卡：如果客户在我行同一分行同一身份证号账户中的上月日均总资产折合人民币总额达到500万元，即可申请“钻石”卡。私人银行金葵花卡：如果客户在我行同一分行的所有个人账户中的资产折合人民币总额达到1000万元，即可申请私人银行卡。注：资产包括外币定期、活期存款以及“第三方存管”估算市值、“银基通”、“银保通”、受托理财产品和凭证式国债账户等市值总和。4、各类账户管理费收取的标准是什么？ 答：一卡通：我行的同一客户号下所有招行账户内（同一二级分行）资金日均总资产少于1万元的每卡每月收取1元的账户管理费。 金卡：在我行的同一客户号下所有账户内资金日均总资产少于5万每卡每月收取10元的账户管理费。金葵花：对在我行开立个人账户的、同一客户号下日均客户总资产（全折人民币）连续三个月低于50万元的客户，从第三个月起按月收取账户管理费每卡30元。(对新开首张“金葵花”卡的客户给予三个月体验期，体验期自开卡当月起计算，自开卡第四个月开始按上述规定计收账户管理费；)对用于个人贷款（含住房按揭贷款、汽车按揭贷款、个人经营性贷款、个人质押贷款和其他个人贷款） “金葵花”卡，免收账户管理费。但是，如果客户同时持有多张卡，则对除还款账户以外的卡仍应按上述规定计收账户管理费。钻石金葵花卡： 我行暂未收取客户账户管理费，具体收费标准待总行通知。私人银行金葵花卡：我行暂未收取客户账户管理费，具体收费标准待总行通知。信用卡类1、各类信用卡年费标准分别是多少？答：金卡主卡RMB300元/卡/年；金卡附属卡RMB150元/卡/年；第二张RMB75 元元/卡/年普卡主卡RMB100元/卡/年；普卡附属卡RMB50元/卡/年；第二张RMB25元元/卡/年白金卡主卡RMB3600元/卡/年；白金卡附属卡RMB2000元/卡/年； 无限卡主卡RMB10000元/卡/年；无限卡附属卡5000元年费/卡/年 （无限卡第一张附属卡免年费）。2、信用卡年费如何减免？答：目前除特殊卡片外（如MINI卡、白金卡等），一般卡片免首年年费，以后单卡每年刷卡六次可以减免次年年费。3、信用卡到期未能还款至最低还款额将按什么标准收取什么费用？答：客户在到期还款日前实际还款额低于最低还款额时，按最低还款额未还部分的5%收取当期滞纳金。我行信用卡人民币滞纳金最低收取10元，美元滞纳金最低收取1美元。4、信用卡到期仅还最低还款额需收取什么费用？答：客户若仅按最低还款额还款，银行将对客户消费或取现金额进行计息。计息天数的计算方式如下：预借现金（C/A）以消费日（TRAN DATE）为起息日一般消费（PURCHASE）以入账日（POST DATE）为起息日计息截止日是账单日当日或缴款日（TRAN DATE）的前一天。但预借现金当天未足额还清，未还清部分利息要从还款的第一天算。利率：日利率为0.0005（万分之五）循环利息计算逻辑：（1）本期的C/A会在本期账单出循环利息。若C/A当天借当天足额（包括本金和手续费）还清，本期账单不会出利息；若未足额还清，则本金要算一天利息，未还清部分利息要从还款的第一天算起。（2）本期的一般消费款如果在缴款截止日之前全部还清，在下一期账单不会有循环利息产生，否则会有循环利息产生。（3）若客户的还款金额和账单金额相差RMB 10元和USD 1元之内，则下期账单不会有利息出现。5、信用卡预借现金每日额度是多少？手续费多少（境内外）？答：1、预借现金额度包含在信用卡的信用额度内，可取现的额度累计不超过信用额度的50%；2、境内每卡每日预借现金（取现）金额累计不超过人民币2000元；3、境外每户每日预借现金（取现）金额累计不超过等值1000美元，1个月内累计不超过等值5000美元，6个月内累计不超过等值10000美元。4、根据财政部、中国人民银行对于公务卡多余报销款领会的有关规定，财政公务卡每日取现参数上限设置调整为20000元。手续费：1、境内人民币预借现金按每笔预借现金金额的百分之一计算手续费，最低收费额为每笔10元人民币。2、境外预借现金按每笔预借现金金额的百分之三计算手续费，最低收费额为每笔30元人民币或3美元（包括港澳台）。注意：若在境外银联取现，手续费按3%，最低30元人民币收取。3、预借现金交易不享受免息还款待遇，由交易日起按日利率万分之五计收利息至清偿日止，按月计收复利。6、什么叫信用卡溢缴款？发生信用卡溢缴款该怎么办？答：溢缴款指持卡人付清应缴款项后的账上余额。持卡人若申请领回溢缴款需支付相应手续费：领回金额的0.5%，最低5元或者1美元，最高50元或者10美元。7、客户信用卡还款方式？答：自动还款、柜台还款、ATM转帐、快易理财、网上转帐、自助存款机、他行还款、ATM跨行转帐等方式。8、张一卡通能关联自动还款信用卡多少张？答：1张，若客户想更换关联的一卡通，重新覆盖之前的账号9、客户有3张招行信用卡，每张卡额度是1万元，消费时额度是3万吗？答：额度只有1万，不论客户有几张卡片，都共用同一额度。10、如何向客户解释信用卡的四个关键日期？答：（1）消费日：户在商户消费的日期，在签购单上反映。（2）记帐日：商户与银行清算请款的日期。（3）账单日: 客户信用卡本期循环信用利息的结算日（5日，7日、10日、12日、15日，17日、20日，22日、25日)。（4）到期还款日: 本期账单还款的最后日期 (23日，25日、28日、次月1日、次月3日，次月5日，次月8日，次月10日、次月13日） 。对信用卡交易来说，从银行记账日起至到期还款日之间的日期为免息还款期。免息还款的期限最短20天，最长50天。免息还款期内，即到期还款日之前，只要还清当期对账单上的本期应缴金额，客户就不需要支付透支消费后由银行代垫给商户资金的利息。预借现金功能不享受免息期优惠。国际借记卡境外使用类1、国际借记卡在境外国际组织交易结算币种是什么？答：美元。2、境外使用银联业务时，交易币种是什么？清算币种是什么？答：交易货币为当地货币；清算币种为人民币。3、如果客户国际借记卡账户有美元现钞、美元现汇及人民币三个活期，且已开通委托购汇功能，其在境外国际组织使用的账户的使用次序是什么？答：首先使用美元现钞账户；美元现钞账户余额不足则调用美元现汇账户；美元现汇账户余额仍不足再调用人民币活期账户。4、国际借记卡在境外有VISA标志的柜员机取款时，客户提取的货币和清算货币各是什么？答：境外提现币种为交易发生地当地货币，清算货币为美元。本外币转账汇款类1、客户在柜面办理招行系统内人民币汇款（或异地存取款）手续费如何计算？答：同城系统内柜面汇款即时到账无手续费。异地系统内柜面汇款即时到账，收费标准是5，最低5元的手续费，且没有上限；同一身份证下开有金卡费用5折、同一身份证下开有金葵花费用全免。2、客户在柜面办理同城他行汇款手续费如何计算？答：1元/笔。3、客户在柜面办理异地他行汇款手续费如何计算？答：柜面异地他行普通汇款手续费与汇款金额相关，具体如下：1万元（含）以下：5.5元1-10万元（含）：10.5元10-50万元（含）：15.5元50-100万元（含）：20.5元100-1000万元（含）：转账金额的0.02+0.5元1000万元以上：200.5元4、武汉电子支付覆盖哪些银行？办理时间？手续费如何计算？答：覆盖银行：同城工行，建行，兴业，华夏，浦发，民生，中信，交行，汉口银行；异地分支行具有特殊性，按当地规定办理。 办理时间：个人对个人的业务工作日和休息日均可办理（部分银行除外），国家法定的3天，7天假日暂停办理；周六周日不得办理个人转入对公结算账户的业务。每天业务受理时间为：08：30-15：45。 手续费2元/笔5、小额支付通存通兑业务手续费？答：同城 交易金额的1 最低3元 最高50元 异地 交易金额的5 最低10元6、客户通过柜面办理外币异地招行汇款手续费如何计算？答：普通一卡通手续费按汇款金额5收取，最低5元（汇款币种）；一卡通金卡（有卡）手续费减半；金葵花卡（有卡）免手续费。7、客户通过柜面办理异地外币存取款手续费如何计算？答：普通一卡通手续费按存取金额5收取，最低5元（存取币种）；一卡通金卡手续费减半；金葵花卡免手续费。8、客户办理境外汇款手续费如何计算？答：普通一卡通汇款手续费：1，最低RMB100元最高RMB1000元；电报费：国外（含香港）RMB120元/笔；钞转汇手续费：5，美元、港币最低RMB50元，其他币种1最低RMB100元。一卡通金卡汇款手续费5折其他费用同一卡通；金葵花卡汇款手续费免其他费用同一卡通。9、钞转汇手续费？答：按取现金额的5收取，美元、港币最低RMB50元，其他币种1最低RMB100元。10、客户通过柜面办理外币异地普通汇款手续费如何计算？答：按汇款金额的1收取，最低RMB100元最高RMB1000元；电汇费：国内RMB50元/笔。11、客户通过个人银行专业版招行异地汇款手续费如何计算？答：按汇款金额的2收取手续费，最低5元最高50元。（优惠活动期间手续费见具体优惠通知）金葵花客户全免，金卡客户减半。12、客户通过个人银行专业版跨行同城汇款手续费如何计算？答：同城他行转账普通到账模式手续费：2元/笔 同城他行转账快速到账模式手续费：3元/笔 同城他行转账实时到账模式手续费：按交易金额的6，最低5元，最高50元。 （优惠活动期间手续费见具体优惠通知）金葵花客户全免，金卡客户减半。13、客户通过个人银行专业版跨行异地汇款手续费如何计算？答：跨行异地汇款普通到账模式手续费：按交易金额的2.5收取，最低5元最高25元。 跨行异地汇款快速到账模式手续费：按交易金额的6收取，最低5元最高50元。 跨行异地汇款实时到账模式手续费：按交易金额的6收取，最低5元最高50元。（优惠活动期间手续费见具体优惠通知）金葵花客户全免，金卡客户减半。14、自助转账功能能够为客户实现什么功能？答：自助转账业务是指个人客户通过我行电话银行、网上银行或相关自助设备等自助渠道，由客户自行操作完成的向其指定户口、账户进行资金转账的业务。自助转账业务具体包括一卡通定活互转、ATM自助转账、自助查询终端自助转账、同一客户自助转账、他人/他行自助转账。一卡通定活互转是指通过电话银行或网上银行等自助渠道，办理一卡通下人民币或外币同一钞汇类型账户定期（目前已开通整存整取、通知存款、零存整取和教育储蓄）与活期间的相互转账的业务。该功能在开立一卡通时由电脑系统自动开通，无需客户到柜台办理功能申请手续。ATM自助转账包括ATM行内转账功能和ATM跨行转账功能。ATM行内转账是指我行一卡通客户通过我行任一ATM自助设备向我行个人账户进行资金划转。该功能需申请后方可开通。ATM跨行转账功能是指我行一卡通作为转出方在我行ATM向他行卡转账或在银联ATM向本行、他行卡转账；或我行一卡通作为转入方接受他行卡转账的功能。自助查询终端转账是指一卡通客户持卡通过我行的自助查询终端自助完成人民币转账汇款的一项业务，具体包括：本行同城转账、本行异地快速汇款、跨行同城转账、跨行异地普通汇款等。同一客户自助转账是指同一客户号下的个人户口（包括同身份证件、同户名的信用卡）通过电话银行或网上银行大众版/专业版、自助查询终端进行资金划转的业务。该功能需申请后方可开通。他人/他行自助转账是指个人户口通过网上银行大众版/专业版、自助查询终端向系统内他人/系统外他行账户进行资金划转的业务。该功能需申请后方可开通。常用个人业务1、开户证件的范围要求？答：（1）居住在境内的16周岁以上的中国公民：中华人民共和国居民身份证、临时居民身份证。（2）居住在境内的16周岁以下中国公民：应由监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿，监护人在招商银行个人账户开户申请书的填写与电脑系统的资料录入比照“代办人”方式处理。（3）中国人民解放军军人，为军人身份证；中国人民武装警察，为武装警察身份证；军队（武装警察）离退休干部以及在解放军军事院校学习的现役军人，其实名身份证件还包括：离休荣誉证、军官退休证、文职干部退休证和军事院校学员证。（4）香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民往来大陆同行证或其他有效旅行证件。（5）居住在境内或境外的中国籍的华侨，为中国护照（6）外国公民，为护照或外国人永久居留证。（7）外国边民，按照边贸结算的有关规定办理。（8）其他符合有关法律、行政法规和国家有关规定的身份证件。2、借记卡丢失了如何处理？答：首先，让客户尽快做口头挂失，可通过电话银行、网上银行、柜台等多种方式操作，其有效期为5天；若5天内未做书面挂失，口头挂失将自行解除冻结，客户需再次进行口头挂失冻结账户其次，让客户到开户行做书面挂失，可以代办（需持双人身份证明），同时提醒客户需要收费10元；且若客户在5天内未做书面挂失，需要再重新口头挂失；最后，请客户在办理书面挂失7天后带身份证、挂失单到指定领卡行领卡，若为异地领卡行，还需收取异地特殊业务手续费。异地特殊业务收费标准为：账户余额的2，最低80元。最高200元。（账户余额不含理财专户余额。）3、借记卡密码错误是否有次数限制，查询密码错误次数超限或遗忘如何处理？答：当储户某一账户密码一日内（含）累计输错五次，电脑自动对该账户密码进行锁定，待当日业务终了批处理后，电脑自动对该账户作解锁处理。查询密码错误次数超限或遗忘，记得取款密码可直接通过电话银行自助、网上、自助终端等进行重置。4、客户查询超过一年以上的历史交易如何收费？答：跨年度查账对超过一年以上（不含账户发生交易当年）的账务查询开始收费，第1年10元/年，逐年按10元/年递加，如需查询多年账务，则按年度累计进行收费。例如，当前日期为2009年8月15日： 1.如客户查询从2008年1月1日到当前日期任一时间段账务，均不收费。 2.如客户查询2007年1月1日到2007年12月31日之间任一时间段账务，按10元收取；如客户查询2006年1月1日到2006年12月31日之间任一时间段账务，按20元收取；如客户查询2005年1月1日到2005年12月31日之间任一时间段账务，按30元收取,以此类推。3.如客户查询账务涉及两个及以上年度，按年度累计收费。例如：客户查询2006年某日至2007年某日的账务，按30元（10元+20元）收取。5、国际借记卡关户要求必须在账户关户冻结期满多少天后才能关户成功？答：40天后。6、金葵花到期换卡、挂失换卡后卡号会变吗？答：到期换卡卡号不变，挂失换卡卡号会变。7、金葵花卡书面挂失后又找到卡，可否办理解挂？答：不可以，客户挂失之后再找到卡片，均无法选择取消挂失和挂失不换卡的业务。8、武汉一卡通在本地ATM机取款限额多少？异地金卡武汉分行ATM取款限额多少，是否收费？答：本地一卡通在本地ATM取款当日取款限额为20000元。异地金卡在武汉分行ATM取款限额为RMB20000元，不收手续费，但在柜面取款要收取5打5折费用。9、一卡通异地本行自助取款机取款手续费？答：普通一卡通5（最低5元），一卡通金卡、金葵花免手续费。10、一卡通异地跨行自助取款机取款手续费？答：5（最低5元）2元/笔11、客户办理转账汇款、存取现金达多少金额需要出示证件？答：客户办理转账汇款业务无需出示身份证件。下列几种情形需出示身份证件：1， 本人存现50000元人民币（含）以上；外币当日累计等值5000美元（不含）以上-出示本人证件；2， 本人取现50000元人民币（含）以上；外币当日累计等值10000美元（含）以上-出示本人证件；3， 代办存现10000元人民币（含）以上；外币单笔等值1000美元（含）以上-出示代办人证件即可；4， 代办取现50000元（含）以上；外币当日累计等值10000美元（含）以上-出示本人与代办人证件。12、客户办理哪些业务必须本人办理？答：1，功能类业务的申请，修改，关闭等业务如：快易理财.专业版.自助转账.招财金.理财业务.基金业务.三方存管.保险业务.财富账户业务，质押贷款等。2，特殊类业务：国际卡领卡，重写磁，解挂业务，短信通知，缴费类业务的申请，移存，支取方式修改，户口开户证件维护，更换印鉴，领卡/解挂行修改，资金冻结状态由冻结状态修改为活动状态，客户资料的查询，客户资料信息的修改（除身份证号码升位，维护证件有效期.性别.职业外）、集体开户的一卡通激活业务等。常见功能介绍1、自助缴费业务答：自助缴费业务指使用我行一卡通和人民币活期结算存折通过我行柜台、网上银行、电话银行等渠道向各类特约收费单位自行缴纳日常费用的服务业务。客户能通过自助渠道缴纳的费用包括：电费、水费、电话费、手机费等。客户可通过同城任一网点、电话银行、网上银行、手机银行、自助查询终端等渠道申请该功能，并通过电话银行、网上银行、手机银行、自助查询终端缴费或查询。2、委托代扣业务答：委托代扣业务指银行与收费单位签订代扣费用合同书，代替收费单位向客户收取费用的业务。客户持本人身份证明、一卡通或结算存折到同城任一网点办理申请。委托代扣费用包括：电费、水费、天然气、电话费、手机费等。委托代扣取消业务同城任一网点均可办理(持双人有效身份证该业务可代办)。3、快易理财答：“快易理财”是我行为客户提供的通过95555自动语音系统或人工座席办理转账汇款、基金买卖、国债买卖、自助贷款、随借随还、信用卡还款等业务为主的电话远程银行交易业务。(24小时服务)4、快易理财业务可提供的服务：答：转账汇款：可向客户本人、他人、本行、他行、本地、异地的各类账户转账或汇款（包括本人或他人的信用卡还款和缴款。） 投资理财：可以购买基金、国债等。 日常缴费：可缴纳各种日常费用，如水电费、手机费等。 通知存款：可以处理通知存款的开立、查询和取消。 贷款业务：可办理“随借随还”贷款。 电话支付：客户通过电话、网络、现场等方式在商户处订购商品或服务，再利用电话语音进行支付的一种交易模式，是我行在POS支付、网上支付之外开辟的又一新支付渠道。 5、网上支付业务？答:网上支付是招商银行提供的网上即时付款服务。通过一网通网上支付，客户可以在网上任意选购众多与招商银行签约的特约商户所提供的商品，足不出户即可进行网上消费。客户通过专业版支付可自己设置任意限额；一卡通支付有封顶限额。6、网上银行专业版？答：网上银行专业版是招商银行基于互联网平台开发的网上个人银行理财软件，该软件建立在严格的客户身份认证基础上，对参与交易的客户发放证书，交易时验证证书。客户可通过网上银行专业版办理个人账户查询、转账、汇款、网上支付、自助缴费等业务。7、手机银行功能？答：个人网上银行/手机银行签约功能是指我行在个人网上银行大众版和手机银行（WAP版/HTML版/客户端）原有功能基础上，向客户提供的转账汇款等便捷金融服务。转账汇款业务包括：招行同城、招行异地、跨行同城（普通、快速模式）、跨行异地（普通、快速模式）。8、什么是“第三方存管”业务？答：指按照证券法的有关规定，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。9、如何申请第三方存管业务？答：第一步 预指定：到证券公司指定存管银行。 客户本人携带身份证件、证券账户卡等，到证券公司营业部柜台，开立证券保证金账户，指定我行为资金存管银行，并签署相应的招商银行、证券公司客户交易结算资金银行存管协议书（以下简称存管协议书）。 第二步 存管确认：到我行建立存管关系。 客户本人携带身份证件、招行一卡通及由证券公司营业部签署的存管协议书，到我行网点柜台办理存管银行确认手续，建立存管关系，开通银证转账功能。10、第三方存管的转账渠道有哪些？答：我行第三方存管业务的自助渠道包括：电话银行、一网通个人银行大众版及专业版、自助终端、手机银行。券商自助渠道也可以进行转账。 11、三方存管业务受理时间和转账时间?三方存管业务的受理时间一般为周一至周五08:301