倪超开题报告.doc

重要提示：1本电子文档标准格式中的各类说明（用蓝色字体表示）仅供参考，在参阅后请自行删除（包括本提示），黑色字体的内容全部保留。 2本文档中日期的填写务必与“毕业设计任务书”中的工作进度计划相符。 毕业设计(论文)开题报告学生姓名：倪超 学 号： 2304070118 所在学院： 法律与行政学院 专 业： 行政管理 设计(论文)题目： 非营利组织志愿者管理策略研究 指导教师： 祝建兵 2011年 4 月 1 日开题报告填写要求1开题报告（含“文献综述”）作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计（论文）工作前期内完成，经指导教师签署意见及所在专业审查后生效；2开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写或按教务处统一设计的电子文档标准格式（可从教务处网页上下载）打印，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见；3“文献综述”应按论文的格式成文，并直接书写（或打印）在本开题报告第一栏目内，学生写文献综述的参考文献应不少于15篇（不包括辞典、手册）；4有关年月日等日期的填写，应当按照国标GB/T 740894数据元和交换格式、信息交换、日期和时间表示法规定的要求，一律用阿拉伯数字书写。如“2004年4月26日”或“2004-04-26”。 毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告1结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写2000字左右的文献综述：文 献 综 述非营利组织，简称 NPO,又称“第三部门”，是一个自美国发源并向世界流传的新名词原义指的是由私人为实现自己的某种非经济性愿望或目标而发起的各种各样的社会机构或组织，不仅包括基令会、慈善筹款祖织等公益类中介组织，也包括社交联谊、互助合作、业主和专业协会等互益类组织还包括私人创设的学校、医院、社会福利服务机构、艺术团体、博物馆、研究机构等服务类组织。国内学者一般将其定义为，是不以营利为目的向社会提供服务的组织，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。具有组织性、非营利性、民间性、自治性、志愿性五个特征。在我国，非营利组织主要由社会团体，民办非企业单位和基金会几大类构成。在非营利组织构成中，人力资源是很重要的构成要素，而志愿者又是非营利组织人力资源的重要组成部分，特别是对于一些公益类非营利组织，志愿者就是组织的生命源泉。因此对志愿者的管理将成为一件非常重要的事。目前，学术界对非营利组织志愿者的研究主要集中在以下几方面。一、关于志愿者管理基本理论研究张霞，张智河，李恒光在非营利组织管理中对志愿者是这样定义的，志愿者是志愿精神的实践者，是指那些具有志愿精神，能够不计报酬，主动帮助他人，承担社会责任的人。简而言之，就是对社会提供志愿服务的人。非营利组织对志愿者进行管理，目的是激励志愿者，促使志愿者高效地投入到组织的工作中，以提高志愿服务工作质量，并帮助志愿者获得发展。简单地说，就是能够是志愿者能够有效率，有效能地利用各种资源来完成组织的目标和使命。非营利组织志愿者管理涉及到诸多方面的内容，主要有：获取并维持对志愿者工作的有力支持，以改善或扩大志愿者的工作；建立、监督并评估志愿者的工作目标；了解志愿者服务，分配志愿者工作的责任；为高层管理人员提供政策建议或行动方案；为志愿者提供培训和指导；与各部门合作，使志愿者融入其所在部门或工作之中；利用有效的激励方式来鼓励志愿者，即对志愿者给予精神鼓励之外也重视对他们在物质方面的补偿，以鼓励和支持更多的志愿者参与工作。志愿者的管理一直以来都是一个难题，其中手段方法在不断发展变化，陈漭在非营利组织战略管理问题研究一书中说，目前国外对志愿者及志愿服务活动的管理呈现五种趋势，及志愿服务活动向法制化方向发展；志愿活动向政府化方向发展；志愿活动向机制化方向发展；志愿活动向全民化方向发展和志愿活动向社区化方向发展。其中志愿活动的法制化是最重要的，在英美等西方国家，一般是通过公民服务法或劳动法对公民的志愿活动进行法律规范和保障。二、关于志愿者管理中存在的问题的研究纵观我国国内学者在对志愿者管理方面的研究，主要指出以下几方面，宿玥在我国非营利组织中志愿者管理的问题及对策研究一文中指出我国非营利组织中志愿者管理现存问题：1、公众对志愿者及志愿服务的了解不到位；2、与志愿者及志愿服务相关的法律法规的缺位；3、非营利组织自身存在诸多问题；4、志愿者的专业性不强。陈娟娟,祝建兵在非营利组织人力资源管理存在的问题及对策一文指出：1、无法吸引优秀人才；2对志愿者缺乏专门人才培训机制，人力资源进步不明显；3，对志愿者缺乏一套完整明确的管理规划，对志愿者的招聘、培训、激励、评估、保障等一系列的管理做的不够，很多志愿者接受相关教育、培训的机会不多；5、我国志愿服务活动也缺乏相应的保障制度，志愿者的社会保障制度不健全, 也直接导致了非营利组织人力资源的流失。郭泽保在非营利组织志愿者的管理与开发一文中将志愿者管理问题概括为：1、外部发展环境。（1）、缺乏对志愿者活动的社会认知；（2）、缺少保护志愿者合法利益的相关法律法规。2、自身建设因素。（1）、参与志愿服务的人数不足；（2）、提供志愿服务的能力较差；(3)、管理志愿者的专业人才不足；(4)、专业性培训不到位；朱湘、余佳奇在非营利组织志愿者人力资源管理策略一文中认为志愿者人力资源管理的问题主要有：1、志愿者参与的持久性差；2、志愿者角色定位难；3、志愿者对组织的归属感差；4、志愿者专业化低，难以管理。三、关于志愿者管理的策略研究对非营利组织的策略研究方面，国内各学者分别提出自己的方法及改进措施。宿玥在我国非营利组织中志愿者管理的问题及对策研究中对完善非营利组织中志愿者管理的几点对策：1、加大向社会宣传公益事业的力度；2、建立、完善与志愿者相关的法律法规；3、政府应加大对志愿服务的扶持力度；4、健全、完善非营利组织的管理机制；5、开展培训工作，提高志愿者的专业素质。陈娟娟,祝建兵在非营利组织人力资源管理存在的问题及对策对非营利组织人力资源管理中采取的对策有：1、做好非营利组织的战略人力资源管理和规划；2、明确非营利组织的宗旨, 树立良好的社会形象, 提高社会公信度；3、倡导组织文化, 贯彻人本管理, 注重对员工的激励；4、强化培训, 做好志愿者的管理工作, 提高非营利组织的整体竞争力；5、完善非营利组织的社会保津制度；6、培育公民的志愿精神和互助品质, 鼓励公众参与。郭泽保在非营利组织志愿者的管理与开发进一步完善非营利组织志愿者的管理与开发：1、转变观念, 重新认识志愿者；2、完善法律法规, 保护志愿者的合法权利；3、加大培训力度, 提高志愿者的服务能力，志愿服务观念意识的学习，志愿服务知识和技巧的学习，成长的知识和经验的学习；4、采用灵活多样的激励方法, 稳定志愿者队伍，给志愿者安排合适的工作，对志愿者的工作给予及时的认可，对志愿者的工作给予必要的津贴补助；5、提供更多参与的机会, 开发志愿者人力资源，建立良好的沟通机制，建立良好的沟通机制，以志愿服务项目团队化运作, 促进志愿者的参与管理。朱湘、余佳奇在非营利组织志愿者人力资源管理策略志愿者人力资源管理策略：1、志愿者招募的营销；2、组织战略规划与志愿者个人目标的结合；3、人性化的管理策略，对于工作意愿与工作能力都较强的志愿者，应当采取发展策略，对于工作能力较强，但工作意愿不强的志愿者，同样可以使用发展策略，对于工作意愿较强，但工作能力较差的志愿者，则必须对其加强技能培训，对于工作意愿与工作能力不强的志愿者，除了要愿景描述与教育培训并重外，还要对其申明组织制度与纪律，依靠奖赏和惩罚来纠正、塑造其行为；4、灵活的奖惩手段。温馨在非营利组织人力资源管理现状、问题与对策中经过调查研究提出以下几点对策：1、做好志愿者组织的人力资源开发工作，平衡角色冲突；2、完善激励机制，建立良好的文化氛围，改善志愿者志愿服务的外部条件，改善激励方式，满足志愿者的内在需求；3、适度壮大专职人员队伍；4、推进组织创新，促成“学习型管理”。附：参考文献1 陈漭.非营利组织战略管理问题的研究M. 黑龙江:人民出版社, 2003.2 张霞,张智河,李恒光.非营利组织管理M. 山东:人民出版社, 2005.3 宿玥.我国非营利组织中志愿者管理的问题及对策研究J. 社会观察, 2010 , (10).4 王妮丽,崔紫君.非营利组织中的志愿者及其管理J. 云南社会科学, 2003, (6).5 陈娟娟,祝建兵.非营利组织人力资源管理存在的问题及对策J.中共长春市委党校学报, 2007, (1).6 郭泽保,非营利组织志愿者的管理与开发J.华东经济管理, 2009, (4).7 朱湘,余佳奇.非营利组织志愿者人力资源管理策略J.现代管理, 2009.8 温馨.非营利组织人力资源管理现状、问题与对策J.广东经济, 2009.9 张燕红.志愿精神与非营利组织志愿者激励方式探析J.重庆科技学院学报, 2009, (10).10 李丹,王锐.兰我国非营利组织志愿者胜任特征模型研究J.理论探讨, 2006.11 武琪.从应对志愿人员危机看中国非营利组织的发展J.沈阳大学报, 2009.12 刘丹莉.谈非营利组织志愿者管理问题J.长沙铁道学院学报, 2008, (1).13 缪建红,俞安平.非营利性组织中对志愿工作者的管理J.科学管理研究, 2002, (2).14 胡蓉.我国志愿者的激励机制探讨J.成都教育学院学报, 2006, (1).15 袁凌,孙俊杰.非营利组织人力资源管理面临的挑战J.企业经济, 2003, (6).16 王泓.大学生志愿者行动的可持续发展: 问题与对策J.重庆职业技术学院学报, 2007, (2).17 张宇斌,王伟鑫.当代大学生青年志愿者工作之现状调查分析J.湖北经济学院学报, 2009, (3).18 闫锋,黄旭,聪何丽静.第16 届亚运会城市志愿者管理的难点、对策和实践研究J.青年探索, 2010, (3).19 尚红琳.高校图书馆大学生志愿者管理存在的问题及对策J.科技情报开发与经济, 2011, (14).20 黎慈.构建志愿者服务应急救援体系面临的问题及对策J.南都学坛, 2008, (5).21 何萍.关于建立地震应急救援志愿者管理机制的思考J.中国科技信息, 2010, (2).22 陈佳.关于中国青年志愿者组织发展现状的思考J.社会观察, 2006, (2).23 葛敏,崔梅.论志愿精神的“无私”与“有私”J.广西青年干部学院学报, 2009, (2).24 黄文秀.马斯洛层次需要理论与大学生思想政治教育对策的选择J.浙江中医药大学学报, 2006, (3).25 穆青.如何理解志愿服务与志愿精神J.北京青年政治学比学报, 2005, (3).26 毛佩瑾.养老志愿服务的现状分析及对策研究J.广西青年干部学院学报, 2010, (3).27 时秋芳.医院志愿者管理探讨J.医学信息, 2010, (4).28 魏承帅.志愿失灵理论视角下高校志愿者组织失灵的成因及对策分析J.社会观察, 2010, (8).29 刘晓佳.中国非营利组织现状探析J.国家行政学院学报, 2003, (5).30 齐振.5. 12地震中的志愿者与志愿者组织案例研究J.青年文学家, 2009, (11). 毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段（途径）：在该研究中将解决以下主要问题:第一、综合相关理论对非营利组织，非营利组织志愿者及管理，非营利组织人力资源管理作基本阐述。第二、结合具体案例分析志愿者管理中所存在的问题与难点。第三、对提出的问题探讨相应对策，并提出相应解决措施。拟采用研究的方法有：第一、文献研究法，对当前非营利组织志愿者管理的相关文献进行整理分析，找出文献中关键进行重点讨论研究。第二、案例研究法，通过对具体志愿者管理的案例，从不同角度进行分析，以求得出最佳结论第三、系统研究法，非营利组织志愿者管理是一个系统性管理过程，其中招聘、培训、激励、评估、保障各个环节是整个系统的有机组成部分，对各个环节的分析研究显得非常重要，此方法将是本文的重点研究方法 毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告指导教师意见：1对“文献综述”的评语：文献综述部分较为全面，对当前理论研究中关于非营利组织志愿者管理的基本理论问题的研究成果，以及学者们对非营利组织志愿者管理存在的问题与对策的研究做出了较为充分的概括，为本课题的研究打下了良好的基础。2对本课题