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5S管理基础知识 新入职员工培训系列课程 质量处体系组版本V1 0修订时间 2009 7 10 一 掌握5S活动的概念 二 培养重视细节 严谨的工作作风 三 通过5S的方法提升工作效率 四 学习如何创造清洁 舒适的环境 五 提升团队意识 提升工作热情 六 学习培养良好的习惯 提升素养 课程目的 培训提纲 第一章 5S的起源及含义 第二章 5S的作用 第三章 5S的具体内容及操作方法 第四章 5S对我们的具体要求 第五章 5S活动的原则及思想观念 第六章 5S练习题及答疑 课程纲要 第一章 5S的起源及含义 5S就是指整理 SEIRI 整顿 SEITON 清扫 SEISO 清洁 SETKETSU 素养 SHITSUKE 5个项目 因五个日语的罗马拼音都是以 S 开头 因此简称为 5S 5S起源于日本 针对生产现场中的人员 机器 材料 方法 环境等要素进行有效的管理 这是日本企业创造的一种独特的管理方法 有的公司又在5S基础上增加了节约 Save 及安全 Safety 这两个要素 形成了 7S 也有的企业加上习惯化 Shiukanka 服务 Service 及坚持 Shikoku 形成 10S 但是万变不离其宗 所谓 7S 10S 都是从 5S 里衍生出来的 起源 第二章 5S的作用 5S可以创造清洁舒适的工作环境 5S可以提升工作的效率 5S可以减少浪费 降低成本 5S可以确保安全生产 5S可以提升我们素养 5S可以提升公司的形象 5S管理的思路和目的十分简单而明确 它针对企业中全体人员的日常行为方面提出要求 倡导从小事做起 力求使每位员工都养成事事 讲究 的习惯 从而为企业创造一个干净 整洁 舒适 合理的工作场所和空间环境 5S的思路和目的 5S的作用 日本许多企业都认为 5S是最佳的节约能手 5S是最佳的推销员 5S是高效率的前提 5S是一切管理的基础 5S是标准化的推动者 第三章 5S的具体内容及操作方法 操作方法示例 工作过程中随时清理掉工作台面上不需要的废料及垃圾 每天下班要及时将垃圾清理干净 每天清理宿舍内的床铺及地面 去掉不用的物品 区分必要和非必要的物品 去掉不需要物品 岗位上只保留要用的东西 整理的含义 腾出空间 防止误用 含义 目的 整理 第三章 5S的具体内容及操作方法 操作方法示例 将生产过程要用的物料分类 摆放整齐 对于型号及规格进行必要的标识 确保状态清楚不易混淆 同时要做到拿取都非常方便 将检验和未检验的产品分开摆放 良品和不良品分开摆放 公用的文具或工具要放在显眼的位置 让大家一看就明白 不需浪费时间寻找 将要用的物品固定位置摆放整齐 必要时加以标识 确保大家都容易取放 整顿是提升工作效率的基础 整顿的含义 减少寻浪费的时间 工作场所井井有条 含义 目的 整顿 第三章 5S的具体内容及操作方法 操作方法示例 每天及时将工作台面 门窗 玻璃及设备上的灰尘打扫干净 清扫的过程中应同时进行必要的检查 彻底打扫工作现场所有区域 包括设备上 的灰尘 创造干净舒适的工作环境 清扫的含义 保持良好的工作情绪 保障品质 减少故障 含义 目的 清扫 第三章 5S的具体内容及操作方法 操作方法示例 每天重复的去除垃圾 分类摆放及标识产品 每天清扫工作区域 保持工作区域的清洁亮丽 每天及时的做好机器保养并作好记录 按照 5S日常点检表 或 巡检表 中的要求及时做好责任区的维持工作 对不会处理的问题或产品要及时作出标识并提出反馈 维持以上 3S 的成果 将前面3S的做法制度化 规范化并维持 清洁的含义 保持已有的成果 形成例行的工作制作 含义 目的 清洁 第三章 5S的具体内容及操作方法 操作方法示例 遵守公司的规章制度 如按时上下班 不迟到 不早退 不代人打卡 服从上级人员的管理 尽职尽责的完成工作 不找借口 同事之间友好相处 礼貌待人 主动帮助别人 为人热情诚恳 积极向上 全员都按照规则做事 主动积极的工作精神 形成良好的工作习惯 素养的含义 提升人员的品质 养成事事讲究的习惯 含义 目的 素养 第三章 5S的具体内容及操作方法 5S活动的最终目的 通过小事情来影响我们的习惯 就是要通过养成良好习惯来提升我们做人的品质 第三章 5S的具体内容及操作方法 整理 整顿 清扫 清洁 的对象是 场地 和 物品 而 素养 的对象是 人 而 人 是企业最重要的资源 人 的素养又关系着企业的发展 在 5S 活动中 我们应不厌其烦地做好整理 整顿 清扫工作 其目的不只是希望将东西摆好 将设备擦干净 主要是通过细锁单调的动作中 潜移默化 改变我们的思想 使我们养成良好的习惯 进而能依照规定的要求来做事 变成一个具有高尚情操的真正优秀员工 总之 5S 活动是一种人性素质的提高 道德素养的提升 最终目的在于通过提升人员素质来达成企业的各项管理目标 第三章 5S的具体内容及操作方法 良言一句三冬暖 恶言伤人六月寒 语言礼仪 如 早上好 请 谢谢 对不起 小王 电话礼仪 如 您好 这是 公司 对不起 您打错了 仪表礼仪 如坐姿 走姿礼仪 真诚谦虚恭待人 办公室内文明用语 佩带厂牌行为礼仪 如正确穿戴工作服 鞋 一则小寓言 乌鸦的悲哀启发 不要总是埋怨 责怪别人 改变自己才是关键 第三章 5S的具体内容及操作方法 1 头发 指甲 穿着 上下身衣服 袜子 2 精神饱满 热情大方 常保持微笑 3 坐姿端正 不跷二郎腿 不东张西望 4 学会主动与同事和上级打招呼问好 5 餐桌上注意不要狼吞虎咽 不要大声说笑 不浪费 6 不随地扔垃圾 吐痰 尊重汗水 尊重劳动成果 7 讲话声音清晰柔和 不讲粗话 不讲伤人自尊的话 不在公共场所大声喧哗 8 开关门动作要轻微 不要用脚关门 为别人开门 9 心胸宽广 包容与气度 幽默有趣 礼仪守则 第三章 5S的具体内容及操作方法 礼仪守则 多讲 请对不起劳驾 麻烦您 打扰了 抱歉 好的清楚您好某先生 小姐欢迎 多讲 请问请稍等没关系不客气见到您很高兴有劳您了请多关照拜托再见 再会 非常感谢 谢谢 少讲 喂 叫人时 等一下真麻烦神经病耳朵聋啦 黄脸婆别烦我真没素质不需要你 第四章 5S对我们的具体要求 自己的工作环境须不断的整理 整顿 物品 材料及资料不可乱放 工作岗位随时保持清洁亮丽的状态 不用的东西要立即处理 不可使其占用作业空间 通道必须经常维持清洁和畅通 不可阻塞消防器材及消防通道 物品 工具及文件 记录等要放置于规定的场所 灭火器 配电箱 机器设备 空调本身及其周围应常保持清洁 放置物品或设备要仔细 正确 安全 较大较重的堆在下层 保管的工具 设备及所负责的区域要整理 纸屑 废料 材料要集中放于规定的场所 严格按照作业指引操作 不要私自更改工艺条件 处理好同事关系 关心他人 礼貌待人 主动与同事打招呼 工作热情 服从管理 勇于承担责任 追求质量 享受工作 享受生活 第五章 5S活动的原则及思想理念 5S 活动的三大原则 自我管理原则 自己动手 主观创造 勤俭节约原则 废品利用 变废为宝 持之以恒原则 持之以恒 不断优化 维持现有成果 并要不断创新 避免 一紧 二松 三垮台 四重来 的现象 三分钟热情将是失败的根源 坚持 维持 发展 创新 应向持续改进方向发展 第五章 5S活动的原则及思想理念 5S 活动的思想观念 推行 5S 活动的思想观念 从我做起 从小事做起 整理 我心中己有区分 需要和不需要 并把 不需要 的物品去除的观念 整顿 我心中己有将 需要 的物品定位的观念 清扫 我心中己有 彻底清理干净 不整洁的工作环境就是我的耻辱 的观念 清洁 我心中己有 随时保持清洁 保持做人处事应有的态度 的观念 素养 我心中己有 实事求是 不断追求进步 追求完美 的观念 我的 5S 观念就是我做 5S 的指南 第五章 5S活动的原则及思想理念 习惯变则人生变 态度变则行为变 行为变则习惯变 第六章 5S练习题及答疑 1 5S 起源于哪个国家 2 5S 分别是指 3 5S 活动中 哪一项是提升效率的基础 4 5S 活动的