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文档简介

营销部人员规章制度 营销部员工规章制度 1、认真执行有关管理机构对娱乐场所的相关管理条例，并办理上岗人员须办理的一切证件（暂住证、IC卡、身份证、健康证），严格遵守公关部的考勤、作息制度。 （新来员工必须在三天内办理好入职手续，需2张一寸相片和身份证复印件和暂住证）。 2、所有推广员必须从员工通道进入上班场所，出示工号牌签到并购买台票方可上班，台票全额为20元，未在三天内办理上岗证和迟到者购买台票金额为50元。 未上到班退票只退30元。 3、上班时间为每天的1900到2000迟到者按相关制度处罚。 上班前未购买台票上班后购买者，台票金额50元。 一个月内如有5次以上未签到者取消，再入职须重新办理入职手续。 未签到者台票金额为50元一张。 4、退票时间为每天的2330分，超出2345分不退票。 下岗请走员工通道，并主动出示背包给保安部检查。 5、休息房内严禁吸烟，进入场所严禁吃、捏、玩口香糖，违者一次罚款30元，不听劝告者开除出场。 休息室内严禁带客人进入。 6、在休息房内等待上班时，严禁跑出休息房随意游走，跟台等等。 并严禁营运大厅、过道三五成群，大声喧闹。 违者没收工号牌。 7、未上班者禁止使用客用洗手间，并注意保持员工洗手间的卫生。 8、必须做到规范礼貌、微笑的服务，任何委屈和抱怨不许表现在客人面前。 9、上台时必须像客人问好，严禁对客人指手画脚、评头论足、不可争先恐后或躲躲闪闪。 10、退台时必须礼貌的不紧不慢的离开，严禁怒行于色、喃喃有语、细声辱骂、愤怒离去 11、积极主动为客人倒水点歌、斟酒和点客人所需物品。 严禁置客人不理，独霸话筒，连曲高歌. 12、随时注意观察客人的表情和反应，及时配合和纠正服务中的不足之处。 随时注意包厢的整体气氛，令客人以轻松、愉快的感受。 13、选择适当的时段，主动交换彼此的联系电话，主动邀请客人再次光临，并在适当的时间，促销公司的酒水，尽到自己应尽的职责，点白开水者一律严罚。 14、在岗人员不得随意地挑台，窜台，空台和跟台，任何冷落或奚落客人的行为都受到处罚，并严禁在客人面前争风吃醋，辱骂吵闹，或私下在客人面前恶意对其他同事进行人身攻击。 15、表现不佳以至客人拒付小费而强制索要的，公司支持客人不予以小费且驱逐出公司。 16、上班时间禁止与行政部门员工聊天，打情骂俏。 17、上班后离开包厢时间严禁超出10分钟，严禁电话一响就冲出去接电话，需经客人同意后方可接听，并且马上返回包厢。 18、上班后请在10分钟将台票主动交给包厢的DJ，不配合者一律罚款100元，严重者开除。 下班时将客人送走后，方可下班。 19、DJ在包房必须配合公司收取营销人员的台票及督促进行酒水小吃的销售，如有不配合，辱骂，打击报复DJ，拦DJ小费的推广员一律没收上岗证并开除处理。 20、如被开除或筛选掉的营销人员请主动退场，如有不满，辱骂、威胁管理人员的后果自负。 21、以上所
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