公安交警大队警务工作汇报材料[范本]

公安交警大队警务工作汇报材料坚持“两不两尽” 切实提高群众满意率XX管理区公安局交警大队自全省交警系统开展警务工作以来，XX交警大队在上级交警部门的精心指导下，创新载体，以民为本，积极改进工作管理方法，收到了良好成效。三项警调项目排名位居省市前列，尤其在交通违法处罚工作上，群众满意率调查更是位列全省、全市第一名。我们牢牢把握“执法公不公，群众评议为准；形象正不正，群众口碑为准”的原则，在交通违法处罚中坚持“两不两尽”，即“不偏不倚，尽职尽责”的信条，从而切实提高了人民群众的满意率。有如下经验向领导汇报：一、 把握民意导向，以公正立形象交通违法处罚工作要得到群众满意，公正执法是关键。群众最关心的是“执法公不公”的问题，最担心的是“有没有猫腻”。因此，民意导向必须成为检验处罚工作的一个标尺。我们在处罚中严格执行“两不两尽”，坚持在执法中积极主动服务，又在服务中严格公正执法，从而妥善处理了服务与执法的关系。一是执行处罚中心的“窗口化”管理。我们参照车驾管窗口服务的方法，推行“阳光警务”、“阳光处罚”，不设中间环节，减少处罚流程，变“后台”为“前台”，所有处罚项目严格按规定办事。公开、透明的处罚方式使分管同志避免了“人情户”、“关系户”的阻力，在工作中做到原则至上。二是统一处罚减免标准。凡一般性的交通违法行为，不存在“托关系”、“找熟人”、“打招呼”的情况，只要处罚对象提出合理的诉求和申请，经审核认定后，一律按40%的幅度予以减免。这样就杜绝了“了难”现象的出现，根除了“了难中介”产生的土壤。三是实行处罚“双公开”。按照“流程公开”和“程序公开”的原则开展工作，认真落实省市交警部门双“18条”，公开执法，阳光执法，规范执法。虽然XX外来人口少，本土居民多，乡土观念、人情观念较为突出，但由于我们严格坚持公平公正的原则，赢得了群众的赞誉。建立在民意基础上的公正执法大大提升了XX交警的形象，XX年，大队共收到群众送来的锦旗16面。二、 坚持人性执法，以态度树高度当前，公安交警工作正面临由防范、控制型管理向人性化、服务型管理转变的转型阶段。我们在交通违法处罚工作上也始终秉持人性执法的理念，积极为转型跨越发展创造支撑条件。一是处罚咨询有求必应。我们设立了处罚咨询电话，公开办事流程。凡处罚对象电话咨询或上门咨询，工作人员都做到有求必应、有问必答。今年2月，一XX车主在XX违章，通过电话申请，罚款打入帐户后，我们将处罚决定书函寄给了对方。这样的事例去年共有10余起。区内的违章处罚，我们通过电话告知；区外的违章处罚，我们则通过信息、信函告知，做到无一遗漏。平时遇到车主上门查询有无违章情况，我们都一一帮其查询，并出具打印文本。二是细心沟通化解矛盾。去年10月份，XX中心城区红绿灯由1个增至4个。交通监控设施加强的同时，车辆违章的现象也迅速增多。部分群众尤其是一些出租车车主对在本地受违章处罚难以接受，我们在坚持公正执法的同时，积极进行沟通，化解隔阂与矛盾。由于我区城镇化水平还不高，城区道路急需优化，今年我们将在倾听民意的基础上，对重点街道进行渠化处理，确保交通畅通。三是坚持“重教育、轻处罚”。考虑到XX的实际情况，中心城区行人、非机动车轻微违章现象较多，我们在加强宣传的同时，采取“重教育、轻处罚”的原则。对一般性的轻微违章，只纠章，不处罚。全年“纠违率”占整体违章数的40%。三、 提升管理水平，以效率创效果群众满意不满意，关键看效果好不好。而办事效率又直接影响着办事效果。因此，我们在坚持公正执法、人性执法的同时，还通过提升管理水平，提高办事效率来创造良好的执法效果。一是细分处罚种类。近年来，随着社会经济的发展，我区道路交通建设提质增速的步伐加快，城乡居民购置的交通工具数量逐年递增，交通违法违章现象逐年增多，交通管理工作的难度也相应加大。为方便执法效率，我们对交通违法处罚种类进行了细分，一方面，对重点违法行为予以严厉打击。通过加强路面查控，整顿交通秩序，对严重超速、严重超载、客运车辆严重超员以及酒后驾驶等现象加大打击力度。今年初，我们就先后处理了4起酒驾和8起超载事故。另一方面，我们对一般轻微违章则进行人性执法。例如，对于多次违章的新手，一般进行当面告诫，督促其遵守道路交通法律法规。二是建立回访制度。首先，大队对每一起交通事故都做到上门回访和集中回访。其次，凡经过违章处罚后的对象，在短期内重复出现2次以上违章，我们通过电话回访督促其改正。此外，还通过加强执法民警与处罚对象的沟通交流，开展分散回访。通过这种电话回访、上门回访、分散回访、集中回访四位一体的的方式，我们搭建起了与群众沟通的桥梁，在警民互信中化解矛盾，在相互沟通中提高违章对象的法律意识。管理水平的提升直接提高了办事效率，使得每一起处罚做到及时快捷，公正高效，处置顺畅。各位领导，警务调查工作是评判群众对公安交警工作满意度的一个新尺标，而交通违法处罚工作又是警调工作的一个重点，尽管这一工作取得了一些成绩，但离上级的要求还有一定差距和不足。在今后的工作中，我们将再接再厉，不断改进工作方法，创新工作思路，强化工作措施，“不偏不倚，尽职尽责”，让处罚