b2b2c电子商务平台需求分析说明书.doc

Page 76 of 76汇华电子商务平台需求分析说明书目录1概述51.1功能概述51.2汇华电子商务平台总体需求51.3主要角色和系统组成61.4汇华电子商务平台的业务模式61.5汇华电子商务平台总体业务图81.5.1总体业务图81.5.2标准B2B平台功能81.5.3总体交易流程91.5.4在线下达订单101.5.5平台保障101.5.6客户服务102功能性需求102.1商品交易大厅102.1.1概述102.1.2主页112.1.3商品目录122.1.4商品详细信息页142.1.5采购信息152.1.6购物车172.1.7结账172.1.8搜索172.1.1商品推荐182.1.2供应商商铺推荐182.1.3广告182.1.4帮助和FAQ192.1.5其他资讯192.1.6供应商主页192.2供应商商铺系统202.2.1概述202.2.2商铺主页202.2.3商铺商品目录222.2.4商铺商品列表页222.2.5商铺商品明细页232.2.6供应商公司信息242.2.7供应商联系信息242.2.8采购信息242.2.9供应商信息搜索252.2.10商品推荐252.3供应商会员系统262.3.1概述262.3.2供应商会员主页272.3.3供应商会员服务282.3.4供应商订单管理292.3.5供应商商品管理312.3.6金币管理342.3.7信息管理352.3.8商品评论管理362.3.9收件箱/站内信息362.3.10供应商广告管理372.3.11财务管理372.4采购商会员系统382.4.1采购商会员主页382.4.2采购商会员服务382.4.3订单管理382.4.4采购信息管理392.4.5收件箱/站内信息392.5平台管理系统392.5.1概述392.5.2管理系统主页392.5.3订单管理402.5.4商品管理412.5.5会员管理512.5.6信息管理562.5.1广告管理562.5.2内容及资讯管理572.5.3运输管理572.5.4支付管理622.5.5财务管理632.5.6包装管理642.5.7安全管理652.5.8系统设置管理682.5.9系统属性管理742.5.10收件箱及信息管理752.5.11邮件队列管理752.5.12统计分析报表TODO753非功能性需求753.1质量要求763.1.1运行时质量要求763.1.2开发时质量要求763.2约束774相关模块77修改历史修改时间修改人修改明细2009-3-26姚颇清总体需求2009-4-2毛繁荣总体交易流程和询价流程郭健商品发布/审核和供应商/采购商审批流程2009-4-22姚颇清订单和内容模块需求郭健商品管理和系统管理需求毛繁荣会员管理和其他公共需求2009-5-4毛繁荣需求整理术语表本文档中使用到了多个标识，阅读者可以通过搜索这些标识来定位：【说明】：一些比较重要的业务说明。【TODO】：需求不清晰或不能立即决定要做的，需要再考虑的。【可选】：该项不是必须描述的，可以根据实际需要来决定是否详细描述。1 概述1.1 功能概述汇华电子商务平台是一个面向各行各业的采购商(包括普通买家)和供应商(普通商户,或者服务提供者)的专业交易平台。平台核心的功能是用先进的方式展示供应商的商品，让采购商方便地选购商品和下订单，并通过系统高效地完成整个交易，包括支付、订单处理、运输等。平台负责整个交易流程的监控与管理.平台需要支持不同类型的商品，这些商品可能来自不同的行业，例如制造业、服装、玩具。系统既需要能适应这些不同类型的商品的差异，但又能用尽量一致的方式来管理、处理这些商品的交易。同时平台需要考虑对二级域名的支持.1.2 汇华电子商务平台总体需求下面的各个模块只是从宏观上描述平台的总体规划需求.在这基础上进一步讨论分析.1.3 主要角色和系统组成1.4 汇华电子商务平台的业务模式 平台采用运营商协助交易模式这种模式下，系统作为采购商和供应商的中间交易平台，且平台运营商作为第三方（中间人）提供撮合交易、保障交易的服务。1.5 汇华电子商务平台总体业务图1.5.1 总体业务图1.5.2 标准B2B平台功能包括功能有采购商会员系统、供应商会员系统、增值服务、知识库和站内沟通。采购商管理会员系统和供应商系统分别为采购商和供应商提供强大的管理工具，详见2.3和2.4。增值服务：包括提供会员认证服务，向通过认证的会员收取年费，不同等级的会员收取费用不同。内容管理：可以让平台管理者、采购商和供应商添加各类知识和其它信息。站内沟通：提供方便好用的站内沟通工具，供平台管理者、采购商和供应商3方面进行站内沟通，所有沟通历史均会保留，供随时调用，甚至具有法律效应。1.5.3 总体交易流程1.5.4 在线下达订单允许采购商在线直接下达订单，选择单个供应商的多个商品，加入购物车，点击结帐后进入结帐流程，下达订单后，可以通过平台提供的十几种支付方式直接在线支付订金。供应商收到订单和预付款后，可以组织生产、发货。1.5.5 平台保障提供专业的平台保障服务，包括提供担保【TODO】、认证申请等。1.5.6 客户服务提供丰富的客户服务方式，包括自助式的客户服务、在线客服。2 功能性需求2.1 商品交易大厅2.1.1 概述大厅面对的是采购商（买家），它是汇华发布自己的商品和服务的地方；也是汇华管理员推荐其他供应商的商品，商家商铺等显示地方；大厅的商品目录是整个交易平台的总目录。主要功能有： 商品目录、商品推荐、商铺推荐、广告，搜索、会员注册连接等内容。 通过大厅首页，采购商可以：注册账号、通过商品目录、商品推荐等功能浏览、挑选商品，通过商品和商铺推荐等功能直接进入某个商家商铺。 主要功能图：2.1.2 主页大厅主页里面的很多功能都是公用的功能，例如推荐商品、广告、信息等在其他页面/模块里面也有，这些功能集中在一个地方描述。在相关模块里不再详细列出（比较复杂的功能除外）。大厅的主页主要频道2.1.3 商品目录 概述交易大厅商品目录页是整个交易平台的总目录。系统设置统一的商品目录供大厅、商铺选择。目录页根据该目录（1.n）下是否存在商品而是否显示，显示该目录下面有多少个商品。商品目录里面会显示一些推荐商品。交易大厅商品显示的商品是汇华管理员在后台添加的商品和推荐到大厅的商品。采购商可以添加商品到购物车，收藏夹，对供应商留言。采购商能对商品进行排序，搜索，评论。 一级目录页面主要功能是列出子目录/类别。页面还会显示一些推荐商品（以广告的形式）。页面可以显示一些常用的连接、信息等。目录有多级，只有在叶子目录才有商品。 商品列表页l 简述：在用户点击目录链接时候，显示商品列表页。注意：显示的商品必须是激活的。商品列表可以排序、按厨窗或列表显示、切换到简洁模式（不显示图片）、可以自定义显示数量。商品排序最少支持按价格高底、上架时间、商品评级等。自定义显示数量也只要固定几个就可以了，比如显示20、40,不需要让用户输入。显示的列表可以分页。l 使用角色：所有用户 商品搜索分为普通搜索，高级搜索和快速搜索；普通搜索：对选定的目录（或全部），只对商品名称,编码进行模糊搜索，如：可以参考/高级搜索：根据组合属性来搜索，具体需要哪些属性？【TODO】可以参考/wholesale/searchAd.do?method=searchAd搜索的字段需进一步分析快速搜索：在点目录连接时，会出现在后台配置的快速搜索链接，该供搜索的条件与商品类型密切相关。点击上面的连接就可以搜索到相应的商品。参考V32.1.4 商品详细信息页 概述在商品列表点击商品图片或商品名称就进入了商品详细信息页面；显示的内容主要有：l 商品图片：点击可放大，如有多张，在大图下面默认显示5张小图，其他的需滚动显示或翻页点击小图在大图区可以显示大图。 l 商品基本属性:如商品名称，价格等基本信息。l 工具区：添加到购物车、添加到收藏夹、留言等l 用标签方式显示商品详细描述，商品的自定义属性、商品的评论和评级、该商品的供应商评论和评级。l 商品的评论和评级必须是购买以后才可以评论。l 商品包的显示：显示设置的商品包以及商品包中的商品组合。l 商品配件的显示：显示该商品的可选配件。l 供应商推荐的商品。由供应商自己设定。 对商品评论和评级以列表分页的形式列出该商品的所有评论及其回复。评论的内容需要经过关键字处理（例如含政治色彩的言语/低俗言辞退等）。在发表评论的时候，也需要对该商品进行评级；商品的评论和评级必须是购买以后才可以评论。如果评为差，容许供应商申诉一次，发表人可以修改。 对供应商的评论和评级采购商可以对提供该产品的供应商发表评论，并进行评级。如果购买者给供应商差评，允许供应商给购买者解析，然后再修改评级。 加入购物车把商品放进购物车。 加入收藏夹把商品放进收藏夹，以便再次查看。收藏夹的价格是不要保存的，只保存商品信息。 对供应商留言采购商可以通过站内信息方式，给供应商留言。留言后，在采购商和供应商的会员系统的都会记载该信息。留言后，会自动成为对方的联系人。2.1.5 采购信息 概述采购商在自己的会员后台可以发布采购信息，在大厅显示这些信息。 信息列表页面按发布时间的倒序来排列根据供应商的金币数来排列可以参考：/new_importers/global/activities/NewBuyingLeads.jsp 信息详细页面显示的主要内容信息基本内容：所属目录、发表日期、过期日期信息图片：可以看大图供应商信息信息的详细信息可以将采购信息加入收藏夹可以参考：/buy_lead/Buy_Cobalt_Slag_and_Cobalt-3797136.html 搜索采购信息见“商品交易大厅/搜索”2.1.6 购物车这是整个平台的前端都可用的功能，包括在供应商的商铺。2.1.7 结账处理送货地址、发票地址、运输方式、支付方式、其他订单信息、生成订单、支付订金等。2.1.8 搜索包括商品、供应商、采购信息的搜索。搜索通常包括基本搜索和高级搜索；商品搜索见 “商品交易大厅/商品目录/商品搜索”；基本搜索：供应商搜索通过供应商的名称模糊查找供应商；采购信息搜索通过采购信息的标题模糊查找供应商；供应信息搜索通过供应信息的标题模糊查找供应商；基本搜索在主页和商品目录等页面的顶端以标签形式显示搜索可参考/高级搜索：高级搜索可以通过多个关键字来组合进行搜索可以参考：/html/ec/advancedsearchb.html 2.1.1 商品推荐显示由后台管理员设置的推荐商品；推荐商品的位置由平台管理员设定平台管理员可以在推荐位置放任意商品商家也可以购买这些推荐位置-与购买广告类似。2.1.2 供应商商铺推荐显示由后台管理员设置的推荐的供应商商铺；显示的方式是列表，需要分页。可以按照供应商的信誉级别，金币来排序点击列表连接进入该供应商商铺。2.1.3 广告大厅的广告统一由平台管理；大厅的广告的广告位供应商可以用金币购买。可以显示供应商购买后设置的广告，如果该广告位没人购买，就只显示系统平台设置广告。记录广告的点击次数2.1.4 帮助和FAQ参考:/trade/help/helpcenter2.1.5 其他资讯l 汇华新闻l 行业新闻2.1.6 卖家主页提供一个面向所有卖家综合性页面，提供卖家帮助，买家服务连接，买家信息等内容。可参见/主要内容有：卖家登陆/注册对卖家的帮助卖家活动2.2 供应商商铺系统2.2.1 概述商家商铺是供应商自己开设的网上商铺，任何注册并通过审核的供应商都有自己的商家商铺，此商铺具有通常B2C网站应有的基本功能。供应商商铺系统在第一期只支持一种展示模板，也就是说所有的商铺在展示上是一致的。供应商商铺的界面设计与大厅的有一些差别。供应商商铺可以看到其联系信息，包括在线聊天等。主要功能有： 商家商品目录、广告、推荐商品、商家介绍等。 通过商家商铺首页，买家可以： 浏览、挑选本商家的商品，与商家进行联系，将商品加入购物车、进行在线交易 。需为商铺提供二级域名总体功能图：2.2.2 商铺主页l 简述：在前台，当点击商品连接的时候，会来到该商品的商铺页面，当点该页的“主页”链接时候就来到了供应商的主页。供应商通过后台发布的商品和买卖信息，在该页都应该有入口。l 使用角色：所有用户都可以访问该页l 主要内容最顶部：网站主页、注册、帮助等链接,和供应商信誉级别标致顶部：公司Logo、公司联系电话等顶部导航栏：访问的商品目录路径、购物车信息等顶部菜单：主页、商品、供求信息、供应商基本信息、供应商联系等链接 (注意：这些都是对该供应商的)左边部分：1) 商品目录， 在目录边上显示商品数，如果目录很多，只显示15个，然后有个“更多”链接，当点“更多”链接的时候，显示所有。2) 公司概要的链接，点该链接，在右边显示公司简介等信息。3) 联系信息，显示供应商具体的联系信息，比如地址，邮件如果输入MSN、Yahoo Message、Skype、QQ 点“现在联系”，就马上可以联系。右边主体： 上部：供应商广告（通常一个，广告媒体有图片、flash、多媒体） 中部：以广告的形式显示供应商推荐的商品。底部： 显示该用户的访问历史：访问商铺、商品目录、商品、供求信息历史。所有历史信息显示数只要5条，不再提供“更多”的链接注意：具体在哪位置显示什么，可以有美工考虑。l 参考网站buysionl 界面原型2.2.3 商铺商品目录l 简述：在商铺左边栏放置的是该供应商的促销目录和商品目录，目录边上显示该目录下的商品数目。促销目录放在普通商品目录前。由于是在商铺里面， 商品目录一般不会太多，所以全部显示。如果目录很多，在第二期再考虑点目录链接，在右边显示该目录的商品列表商品列表参见商铺商品列表页l 使用角色：所有用户2.2.4 商铺商品列表页l 简述：在用户点击目录链接时候，显示商品列表页。注意：显示的商品必须是审核通过和激活的。商品列表可以排序、按厨窗或列表显示、切换到简洁模式（不显示图片）、可以自定义显示数量。商品排序最少支持按价格高底、上架时间、商品评级等。自定义显示数量也只要固定几个就可以了，比如显示20、40不需要让用户输入l 使用角色：所有用户都可以访问该页l 主要内容顶部和左边与商铺主页是一样的 右边主体：顶部：分页显示区域中上部：是一些操作按钮：排序、比较、显示方式等中部：显示的商品，显示的商品应包括商品小图片、商品名称、价格信息在小图片边上放个链接可以查看大图片。 可以对每个商品收藏、添加到购物车、留言 底部：分页显示区域与顶部一样注意：具体在哪位置显示什么，可以由美工考虑。l 参考网站Bl 界面原型2.2.5 商铺商品明细页l 简述：在商品列表点击商品图片或商品名称就进入了商品明细页面。l 使用角色：所有用户l 主要内容：顶部和左边与商铺主页是一样的右边主体：商品图片：点击可放大，如有多张，在大图下面默认显示5张小图，其他的需滚动显示或翻页点击小图在大图区可以显示大图。 商品基本属性:如商品名称，价格等基本信息。 工具区：添加到购物车、添加到收藏夹、留言等下面主体： 用标签方式显示商品详细描述，商品的自定义属性、商品的评论和评级、该商品供应商的评论和评级。评论和评级参考评论和评级用例下部：显示供应商的商品推荐。商品推荐的个数有限制（系统可设定）；供应商可以使用金币来增加推荐商品的数量。 l 参考网站Buysionl 界面原型 2.2.6 供应商公司信息l 简述：显示供应商公司的基本信息，方便买家了解公司概况；公司信息字段可以自定义l 使用角色：所有用户l 主要内容：顶部和左边与商铺主页是一样的右边主体： 上面：公司Logo（这里Logo可以是图片，也可以是多媒体） 下面：公司的基本信息：公司名称、建立年份、公司网站等 公司的地址和电话：国家、城市、街道地址、电话、邮编等l 界面原型2.2.7 供应商联系信息l 简述：显示供应商的联系信息，方便买家联系供应商l 使用角色：所有l 主要内容：顶部和左边与商铺主页是一样的右边主体： 显示的联系信息：公司名称、联系人、国家城市、街道地址、电话、邮编、网址2.2.8 采购信息l 简述： 因为供应商同时也可以作为采购商，所以也可以发布采购信息。这里显示该供应商在后台发布的采购信息。显示方式可以参见“商品交易大厅/采购信息”采购信息的发布参见“供应商会员系统/采购信息管理”l 使用角色：所有用户l 主要内容（1） 列出采购信息（2） 点击链接，查看具体采购信息（3） 在详细信息页，可以与供应商交流2.2.9 供应商信息搜索l 简述：提供对商品、供应商、采购信息的基本搜索；l 使用角色：所有l 主要内容：商品搜索可以通过输入商品名和关键字来搜索商品；注意：只是搜索商铺的商品；通过输入供应商名称来搜索供应商；输入采购信息的标题来搜索采购信息；商品搜索的结果列表与商品列表一致。2.2.10 商品推荐l 简述：显示供应商推荐的商品。供应商推荐的商品只在自己的商铺内显示，平台管理员推荐的商品才可以到大厅显示；注意：商铺主页、商铺商品目录页推荐的商品使用广告的方式管理；产品详细页里推荐的商品是商品自身属性中“是否为推荐”标志为真的商品。l 使用角色：所有l 主要内容：推荐的目录连接放在目录的上方；推荐的商品列表展示方式与普通商品列表类似。2.3 供应商会员系统2.3.1 概述供应商会员系统是供应商登陆后可以使用的功能区域。l 主要提供给供应商的服务有：1. 注册，修改会员信息2. 可以对商品进行添加、删除、修改等操作。3. 上传，修改，删除商品图片4. 查看自己订单和修改订单中状态5. 购买关键词6. 帐户管理7. 留言管理（发布，修改，回复和删除）8. 系统email帐户验证9. 提供商品的上架和下架。10. 修改口令。11. 供应商不可以删除已经下了订单的商品，只能对没有下过订单的商品进行删除。或者已经成功下了订单并且已经完成该订单中的商品交易，在这样的情况可以删除商品。12. 供应商会员可以给每个商品上传多张图片。l 不提供给供应商的功能有1. 商品目录的创建2. 商品类别和属性的创建3. 商品的运输方式只能选择l 由于系统注册会员可能既是供应商又是采购商，采购商和供应商的实际上可以合并为一个系统；l 会员的主要功能图：2.3.2 供应商会员主页供应商登陆后就进入到会员主页。会员主页主要是功能导航，统计信息和一些快速连接。 统计信息：订单、评论 快速连接：订单、评论等参考界面：2.3.3 供应商会员服务 会员注册供应商提交注册信息，后台审核通过后发送激活邮件到注册邮箱，供应商用户通过点击该激活邮件的指定链接进行激活。 会员登陆常会员通过正确用户名和密码可以登陆系统；如果会员被后台锁定，在登陆的时候，会提示锁定信息；没有通过后台审核的会员也可以登陆系统，登陆系统主要是让他们修改信息；在登陆的时候需要验证码，是否开启验证码系统可以配置。 会员忘记密码会员如果忘记密码，可以通过email再次获取。 会员升级申请会员升级可以通过金币购买系统也可以跟据该会员贡献的交易佣金量来自动升级 会员基本信息管理修改会员的基本信息、联系信息修改会员的密码 会员公司信息管理供应商填写公司基本信息，公司的联系方式上载企业资料供审核和升级 收藏夹管理收藏自己感兴趣的商品和供应商，并进行简单的管理。可以把收藏夹里商品加入购物车。 联系人管理给某个供应商或采购商留过言后才会自动将其添加为联系人。供应商也可以在此添加新的联系人，删除联系人。2.3.4 供应商订单管理 概述1、订单的状态分很多种，可以参见“交易平台管理系统/订单管理/概述/订单状态”2、在采购商下单后又没支付的情况下，供应商可以通过“催款信”来催促买家付款。(催促的次数是否需要限制) 3、订单在未完成之前，商家都可以在“待处理订单”中查看订单情况或对订单做某些特定处理。4、平台在收到买家的货款后，订单变为“确认收款”，卖家需要在一定时间内更改订单状态为“确认执行”，超过时间限制，则进入转单流程，并发信通知原卖家。【说明】具体转给哪个供应商，由平台与供应商线下协商，平台管理员更改订单的供应商。转单后，订单继续进行原来的流程。 5、支持“部分发货功能”，商家可以对订单中的某几个商品先进行发货，具体由买卖双方协商，平台监督即可。（避免由于少数几样产品不能及时发货而导致整个订单无法进入“确认执行”流程）。 6、超时未发货，平台会通知买卖双方，并可进行退单或转单处理（有损商家信誉度）。【说明】 退单前，由平台管理员与采购商线下沟通是否真的退单还是可以转单，如果是退单，平台须返还采购商的订单款，并修改订单状态为退单。7、如果交易过程中买家投诉，在订单中给出标示，并提醒商家解决 8、催收，商家确认发货一定时间（系统设置）后已发货的订单的“催收”功能变为可用，商家可以发送催收信，平台将根据商家反馈进行核实，如果货物买家已经签收，就发送催收信给买家，收到催收新2日（系统设置）内如果买家依然没有确认，则订单自动转为已收货。如果买家没有收到货物，可以选择“拒绝催收” 9、订单状态变为“已收货”2日（系统设置）后，金额将自动显示在商家账号余额中，但通过催收的会在4天后显示（系统设置） 列出订单按状态列出订单订单的状态分很多种，可以参见“交易平台管理系统/订单管理/概述/订单状态” 查看订单明细 订单取消没有支付的订单可以取消，在取消的时候填写取消原因。 为订单发送催款信供应商可以通过“催款信”来催促买家付款。 订单催收商家确认发货一定时间（系统设置）后已发货的订单的“催收”功能变为可用，商家可以发送催收信2.3.5 供应商商品管理 概述1、 供应商注册审核通过之后可以进行商品的发布； 2、 在发布商品的时候，商家可以支付一定的金币在此商品上，以使得商品在展示、搜索排名方面更加靠前； 3、 在每个商品上所支付的金币起效周期会一周（平台本身可以调控）； 4、 不同的商品能采用不同的运输方式和运费； 5、 商品具体发布的目录由平台本身定义好，商家自己选择。 6、 商品具有的商品类型由平台本身定义好，商家自己选择。7、 商品属性由平台本身定义好，商家自己填写或选择。8、 商家可以在已发布的商品中选择几个支付金币在大厅相关推荐位置显示。 商品列表以列表形式显示供应商自己的商品。列表需要分页。商品按目录分类显示，目录以树的形式澄现，可以展开和折叠。商品列表中能通过图标区分商品/商品包 。能通过复合的搜索条件对商品进行过滤。 添加商品.1 概述供应商发布新的商品。支持图片上载/指定图片在服务器的位置/指定一个URL（不是在该商店内的）。支持指定软件商品在服务器的位置/上载。一个商品只有一个主目录，不会有多个额外目录。创建商品前，先创建商品类型和商品目录，否则将提示商品类型和商品目录是必填的。商品上传的图片推荐600600PX，否则在前台点击商品的大图时会过小，效果不好； 而且只支持JPG格式的，原因是为了支持图片Resize技术。商品种类/商品类型/商品属性/品牌等模型数据必须由平台管理员预先设置好。供选择的商品种类/商品类型/商品属性/品牌等模型数据状态必须是激活的。供应商能为每个商品单独设置运输方式和运费。供应商可以设置商品是否为推荐产品。推荐产品在产品的详细页显示。.2 主要流程添加/修改商品采用向导式UI页面来操作：最后一步还需同意“免责协议”考V 添加商品包.1 概述商品包又称为打包销售，是把多样商品合为一样来销售。商品包实际也是一个商品，通常会包含两个或以上的商品，包含的商品可以相关也可以不相关，比如定义一个数码商品包，包含：数码相机,MS卡，皮袋;通常商家在定义商品包的价格的时候，它会少于单独购买包中几个商品总的价格。商品包是由现成的激活商品组成的，商品包的价格是手工输入的，不受组成商品的影响；但组成商品非激活或者被删除了，将不会在商品包中显示。.2 主要流程采用向导式UI来操作，与添加商品相似，但没有特性设置最后一步还需同意“免责协议” 修改商品.1 概述供应商对自己的商品或商品包信息进行修改。从商品列表界面或详细界面进入编辑界面商品在修改前就被加入购物车或者纳入订单内，这种情况下商品状态可以忽略，依然可以进行正常的购买或其他操作.2 联合批修改在列表页面上，可以对商品的价格、库存数量、最小订购数量、最小库存数量和状态进行批修改，改动马上在前台、后台生效，但不会影响已经下达订单中的商品信息。.3 统一批修改主要流程l 从商品列表页选中多个商品进行批修改。l 编辑商品信息并把编辑的内容应用到所选择中的商品/商品包中。 删除商品被删除的商品将不在商铺/交易大厅/供应商商品管理模块里出现。 复制商品复制商品- 以所选中商品的信息作为模板添加新商品。复制商品包 - 以所选中商品包的信息作为模板添加新的商品包。 隐藏商品出于某些原因（例如商品停产/下架）供应商能设置商品不在前台商品大厅或供应商铺展现。 设置商品运输方式和运费默认情况下商品使用汇华平台提供的运输方式和运费。供应商能针对商品设置不同的运输方式和运费。运输方式和运费模板由平台管理员设置。0 配件管理配件本身也是商品。例如诺基亚3210电池/数据线等。顾客浏览商品详细信息的同时也能看到商品的相关配件。顾客购买商品的同时也能方便地购买相关的配件。供应商在商品编辑的关联推荐标签区域关联配件。1 商品导入 2.3.6 金币管理 购买虚拟金币金币是作为购买网站提供的商品推广业务的货币形式。系统定义金币的单价。金币的购买只支持在线购买。金币不能兑换现金供应商可以用金币：l 竞投广告位供应商可以一次购买若干个金币，然后选择放在那个商品上，或者是用来竞投广告位。广告的有效期是从开始使用当日起计算的。l 供应商提供金币购买推荐商铺资格。l 搜索商品排行无论是购买搜索商品排行还是广告位置，都是通过放置金币来进行。例如：某供应商在商品A上放置了5个金币，那么在某个搜索结果中，如果包含商品A，商品A将会放置在结果的前面，根据金币数量决定位置。l 商店升级/信誉购买 查看金币余额和使用历史供应商可以查看自己的账户余下的金币也可以详细查看使用金币的历史2.3.7 信息管理 采购信息管理供应商可以发布和管理自己发布的采购信息；主要的功能有：l 发布新的采购信息l 查看等待审核的采购信息l 查看需要编辑的采购信息l 查看审核通过的采购信息l 查看过期的采购信息l 编辑采购信息l 删除采购信息2.3.8 商品评论管理 概述供应商管理前台顾客对自己商品发表的评论供应商可以对评级差的进行申诉 评论列表分页列出关于供应商自己商品的评论，按时间倒序排列。能通过关键字搜索评论 评论详细信息查看评论的详细信息 回复评论对采购商关于商品的评论进行回复 对评论进行申诉对于采购商评论级别差，可以有一次【提供可以设置】申诉机会。申诉后，采购商如果接受申诉理由，可以更改原来的评级。2.3.9 收件箱/站内信息 概述收件箱是系统提供给所有用户的站内的通信工具，使用和管理方式和邮件的收件箱类似，但简单一些。站内消息管理主要用来搭建商家-平台-买家的沟通机制，在初期的建设中，消息机制将主要通过站内信和邮件的形式，后期规划中将加入即时通信工具。 1、买家在前台浏览商品的时候会提供“联系我们/留言”功能，可以发送具体信息给商家，商家在消息管理中可以维护这些消息。 2、在订单处理过程中，商家和买家可以通过站内信进行沟通，确认发货日期、发货数量、协调问题等。 3、投诉也通过消息进行管理，投诉和评价类消息平台可以进行查阅，投诉类的处理过程由平台进行，其他形式的由商家和买家处理。 4、催款、投诉等消息有一定的起效期（催款在发货的5日后生效，投诉在订单结束的15日内起效）。 主要功能l 列出属于自己的信息；这类信息主要有： 供应商与采购商的留言平台管理员发布的信息询价信息【应该不属于】l 标记未读信息l 设置信息优先级l 搜索信息l 回复信息l 删除信息l 发新信息2.3.10 供应商广告管理l 购买商品搜索排行l 购买关键字广告l 购买商品目录广告l 查看广告投放情况及历史2.3.11 财务管理l 提现申请供应商申请提现，提现的数量需满足系统设置的提现区间，提现时直接扣除交易佣金。l 查看历史提现申请记录l 查看各种销售报表2.4 采购商会员系统2.4.1 采购商会员主页采购商登陆后就进入到采购商会员主页。采购商会员主页与供应商会员主页差不多；会员主页主要是功能导航和一些快速连接。2.4.2 采购商会员服务与供应商的会员服务差不多，主要有：l 会员注册l 会员登陆l 会员忘记密码l 会员升级申请l 会员基本信息管理l 会员公司信息管理l 收藏夹管理l 联系人管理2.4.3 订单管理 列出订单按状态列出订单 查看订单明细 订单修改在没发货前，订单某些字段是可以改的。修改订单非关键的字段，比如订单收货人，收货地址；对于金额、数量等是不可以修改的。 订单支付为未支付的订单支付 订单取消没有支付的订单可以取消，在取消的时候填写取消原因。2.4.4 采购信息管理见 “供应商会员系统/信息管理/采购信息管理”2.4.5 收件箱/站内信息见 “供应商会员系统/收件箱/站内信息”2.5 平台管理系统2.5.1 概述平台管理系统只是让汇华管理员使用，是一个单独的Web应用，可以随时启动和关闭。登陆管理系统必须要经过验证；验证后的管理员必须经过系统授权才可以进行相关功能的操作。2.5.2 管理系统主页管理员登陆进来后，就来到系统主页。系统主页主要包括：功能导航菜单、信息统计区和快速连接区。统计区的信息有：订单统计信息商品统计信息会员统计信息 快速功能连接有：商品管理订单管理会员管理内容管理.【说明】主页上的功能显示应采用开关设计，可以随时开启和关闭。 由于不同操作员有不同的权限，因此在主页上显示的功能模块需要考虑权限设计。2.5.3 订单管理 概述l 主要功能：1. 查看所有供应商订单中的信息。2. 查看所有采购商订单中的信息。3. 可以为订单重新指定供应商4. 订单可支持多次发货5. 如果在购物车里，有多个供应商的商品，则需要按供应商对商品分组，每组需单独支付。6. 订单可支持多次的支付/收款7. 在没支付前，订单可以取消l 订单状态订单状态图可以参见“汇华电子商务平台总体业务图/总体交易流程”具体分为下面几个状态：新订单采购商下达而没有支付的订单全部支付采购商已经全部支付订单的款项部分支付采购商部分支付订单的款项，只有该订单的所有款项全部支付完成后，该订单的状态才是全部支付状态。确认执行供应商确认执行该订单订单处理中供应商备货、发货阶段订单运输中物流公司已经运输，供应商可以根据运输跟踪号查询处理完毕订单完成退单由于供应商不能按时交付，采购商须退单，平台须返回支付款取消在没支付前，订单可以取消。l 主要流程可以参见“汇华电子商务平台总体业务图/总体交易流程” 列出订单订单列表按状态分类，可以分页 查看订单明细 订单搜索 修改订单在没发货前，订单某些字段是可以改的。修改订单除影响价格和数量非关键性字段，比如联系地址等； 给订单重新分配供应商由于某种原因，订单的原来供应商不可以完成订单，这时平台管理员可以为订单重新指定供应商。指定的供应商需“确认执行”后，订单才可以继续流转。“确认执行”后的订单不可以指定供应商。重新指定供应商的订单的单价、总价和数量等关键信息是不变的。指定后需要给原来的供应商，现在的供应商发送邮件。 取消订单没有支付的订单可以取消。2.5.4 商品管理 概述交易平台管理系统商品管理是用来管理与商品相关功能的一个大模块，灵活和富有可展性的商品目录管理是网络零售业的根本，它极大方便商家的管理，减少商家的成本。该模块包括的功能有：商品管理、商品目录管理、商品类型管理、品牌管理、属性管理、商品评论管理。商品目录、商品类型、商品类型的属性，都由交易平台管理员统一规划、管理；供应商只能使用（例如设置一个商品为某类型的商品、填写该类型商品需要的属性和其他信息、发布到某个目录）。 商品管理.1 概述管理员可以指定商品的上架和下架时间，系统自动发布和取消发布。商品显示状态有：显示和不显示；显示状态区别于商品状态，是独立的状态。供应商可以将商品在显示和不显示两个状态之间互换。商显示状态On Display设置显示Not on Display设置不显示删除状态Available正常Unavailable待删除l 商品显示状态有2个：On Display 和 Not on Display。l 商品删除状态有2个：Available和Unavailable。l 一般情况下删除状态为Available，供应商删除商品则删除状态转为Unavailable。l 商品需要在前台显示则显示状态为On Display，不显示则为Not on Display。上架时间和下架时间可以作为设置显示不显示的依据。.1.1 商品显示说明商品有两个状态属性：显示状态和删除状态，这两个状态属性的各种组合决定了商品是否该在页面上展示，如下图：位置显示状态删除状态是否显示交易大厅/供应商商铺On DisplayAvailable其他任何的组合X供应商铺管理任何Available任何UnavailableX交易平台管理系统任何任何.2 添加商品/商品包/产品配件具体见“供应商商品管理/添加商品”具体见“供应商商品管理/配件管理” 所不同的是：在系统平台添加商品的时候，商品管理员必须选择供应商。.3 列出商品可以按照商品的不同状态来组织列表；【注意】可以再列表中区分是普通商品还是商品包。.4 修改商品包括普通修改、联合批修改和统一批修改参见“供应商商品管理/修改商品”.5 删除商品删除的商品能还原。商品在这里并不是真正物理删除，而只是设置一个删除逻辑标记。被删除的商品将不在商铺/交易大厅/供应商商品管理模块里出现。重复添加已经删除的商品，会得到商品编码重复的提示。.6 复制商品复制商品- 以所选中商品的信息作为模板添加新商品。复制商品包 - 以所选中商品包的信息作为模板添加新的商品包。.7 隐藏商品可以设置商品不在前台商品大厅或供应商铺显示，但又不需删除。.8 推荐商品到大厅平台管理员可以推荐供应商商品到大厅来显示。推荐可以指定时间，顺序； 可以取消推荐。 商品目录管理.1 概述商品目录的作用是组织商品，方便商品管理。【说明】一个商品只能有一个主类别，不会同属于几个不同的类别。理论上商品目录的层次没有作限制，为方便用户使用和前台商品展示的美观，推荐使用不超过三级的类别商品目录对商品进行简单的分类。一旦目录建立完毕后，就不能改变所属其父目录；目录可以删除，但不允许移动；如果有移动目录的需求，应该这样处理：先在目的位置上建立新的目录，然后把源目录下的商品批处理改到目标目录下，最后删除源目录。.2 列出目录列出所有的商品目录，不需要分页显示商品目录以树的形式组织显示，子目录能展开或折叠。.3 调整目录顺序通过列表页目录树对目录的位置进行上移或下移操作商品目录树中的顺序直接应用于前台显示。.4 添加目录从商品目录树选择新建目录的所属父目录填写新目录的基本信息目录名称不可以重复.5 修改目录从商品目录树中选中需要修改的目录修改目录的基本信息目录名称不可以重复.6 删除目录若目录含有子目录、或目录或其子目录包含商品信息，则不允许删除.7 设置目录的商品类型前台商品目录页时将出现此目录相关商品类型的属性供用户搜索商品。默认下商品目录不与商品类型关联，代表此目录为“综合类型”目录，如果用户点击前台“综合类型”目录，则前台列表页搜索区替代显示这个目录的子目录。商品类型的关联在编辑界面以下拉框的形式设定。供选择的商品类型状态须是激活的。.8 设置目录的关联商品由于我们的推荐商品类型只一种“推荐”，它作为商品属性，所以它自动关联目录。 商品类型管理.1 概述主要用于对系统的属性进行分类管理，在新增商品时，只要选择商品所属的类型就能将此类型所包含的属性赋予该商品。变种属性与商品自定义属性分开，没有组的概念。一个商品类型下可以有N个属性组，属性组下又可以有N个属性，但一个属性只能对应一个属性组。创建商品类型前，先创建属性和属性组，否则将没有商品“特性”显示。商品类型中属性组的修改影响到前台、后台已经关联该商品类型的属性显示，旧商