医院业务知识介绍.ppt

医院业务知识介绍 目录 1 什么是医院2 医院的基本结构3 医院临床科室医疗工作流程4 医院临床科室护理工作流程5 院内特殊科室基本医疗流程 物流 人员流 1 什么是医院 1 1医院系统的基本要素 信息流 医院系统的基本要素 1 什么是医院 1 2医院的分类 按医院分级管理办法分根据医院的功能 任务 规模不同划分为一 二 三级 每一级医院按技术发展 预防 医疗 保健 科研 卫生要求 服务质量和科学管理等方面的综合水平 又划分为不同等次 一级医院分甲 乙 丙等 二级医院分甲 乙 丙等 三级医院分特 甲 乙 丙等 三级特等医院为医院中最高档次的医院 除达到三级甲等标准外 还要达到特等条件标准 A 按收治任务分综合性医院 分科相对齐全 教学医院 具有教学用途 提供在读医学类院校学生实习 研究的医院 专科医院 如结核病院 传染病院 精神病院 疗养院 提供物理治疗 并配合饮食 体操等医疗机构 一级综合医院 A 床位住院床位总数20至99张 B 科室设置 一 临床科室 至少设急诊室 内科 外科 妇 产 科 预防保健科 二 医技科室 至少设有药房 化验室 X光室 消毒供应室 C 人员 一 每床至少配备0 7名卫生技术人员 二 至少有3名医师 5名护士和相应的药剂 检验 放射等卫生技术人员 三 至少有1名具有主治医师以上职称的医师 二级综合医院 A 床位 住院床位总数100张至499张 B 科室设置 一 临床科室 至少有急诊科 内科 外科 妇产科 儿科 眼科 耳鼻喉科 口腔科 皮肤科 麻醉科 传染科 预防保健科 其中眼科 耳鼻喉科 口腔科可合并建科 皮肤科可并入内科或外科 附近已有传染病医院的 根据当地 医疗机构设置规划 可不设传染科 二 医技科室 至少设有药剂科 检验科 放射科 手术室 病理科 血库 可与检验科合设 理疗科 消毒供应室 病案室 C 人员 一 每床至少配备0 88名卫生技术人员 二 每床至少配备0 4名护士 三 至少有3名具有副主任医师以上职称的医师 四 各专业科室至少有1名具有主治医师以上职称的医师 三级综合医院 A 床位 住院床位总数500张以上 B 科室设置 一 临床科室 设急诊科 内科 外科 妇产科 儿科 中医科 耳鼻喉科 口腔科 眼科 皮肤科 麻醉科 康复科 预防保健科 二 医技科室 至少设有药剂科 检验科 放射科 手术室 病理科 输血科 核医学科 理疗科 可与康复科合设 消毒供应室 病案室 营养部和相应的临床功能检查室 C 人员 一 每床至少配备1 03名卫生技术人员 二 每床至少配备0 4名护士 三 各专业科室的主任应具有副主任医师以上职称 四 临床营养师不少于2人 五 工程技术人员 技师 助理工程师及以上人员 占卫生技术人员总数的比例不低于1 目录 1 什么是医院2 医院的基本结构3 医院临床科室医疗工作流程4 医院临床科室护理工作流程5 院内特殊科室基本医疗流程 2 医院的组织结构 2 1功能式的组织设计 院长 2 医院的组织结构 2 2临床医务人员的组织结构 A 临床医生的组织结构 按职称 主任医师 副主任医师 主治医师 住院医师 进修医生或实习医生 轮转医生或见习医生 2 医院的组织结构 2 2临床医务人员的组织结构 B 临床护理人员的组织结构 按职称 主任护师 副主任护师 主管护师 护师 护士 目录 1 什么是医院2 医院的基本结构3 医院临床科室医疗工作流程4 医院临床科室护理工作流程5 院内特殊科室基本医疗流程 3 医院临床科室医疗工作流程 3 1临床科室医生日常工作流程 参加科早会 交接班 3 2临床科室门诊医生工作流程 病人来院 3 医院临床科室医疗工作流程 临床科室医生日常工作流程 3 医院临床科室医疗工作流程 急诊 3 3急诊病人诊疗工作流程 3 4临床科室接诊病人工作流程 病人入院 医疗工作 问病史 查体 护理工作 护士接诊 通知医生 制定诊疗计划 书写病历 开检诊单 医疗操作 医嘱 观察病情 病程记录 调整诊疗方案 出院 转科 死亡 完成病历 安置床位 入院宣教 处理医嘱 制定护理计划 填写护理病历 执行医嘱 治疗 护理 取药发药 其他处置 执行护理计划 完成护理病历 整理住院病历 出院宣教 出院结算 住院病历归档 病历质量控制与检查并签字 办理离科手续 3 医院临床科室医疗工作流程 3 5ICU医疗工作流程图 查看病历查体 护士接诊 制定诊疗计划 心理护理 建立各项监护 执行护理计划 完成护理病历 危重病人进入ICU 安置床位 撰写护理病历 书写病历 开检诊单 医疗操作 医嘱 观察病情 病程记录 调整诊疗方案 出院 转科 死亡 完成病历 办理相关手续 转至相关科室 3 医院临床科室医疗工作流程 ICU 护理工作 医疗工作 3 医院临床科室医疗工作流程 手术室 麻醉科医生 术前访视病人 签订麻醉同意书 根据术式 病人状况选择麻醉方式 再次询问病人 了解情况 开始麻醉操作 麻醉维持 密切观察生命体征 手术医生 术前了解病人情况 开医嘱 做好术前准备 签订知情同意书 手术医生及助手进入手术室 进行个人卫生 消毒更衣 手术室护士参与 再次询问病人 了解情况和手术部位情况 摆放体位 完成手术 如有意外情况及时与病人亲属沟通 填写麻醉记录单 若恢复较好 将病人送回病房第二日术后回访并记录 记录手术过程 做好术后观察和治疗 观察术后恢复情况 病人 目录 1 什么是医院2 医院的基本结构3 医院临床科室医疗工作流程4 医院临床科室护理工作流程5 院内特殊科室基本医疗流程 4 1临床科室白班护士工作流程 4 医院临床科室护理工作流程 4 2临床科室早班护士工作流程 4 医院临床科室护理工作流程 4 3临床科室夜班护士工作流程 与白班交接班 4 医院临床科室护理工作流程 目录 1 什么是医院2 医院的基本结构3 医院临床科室医疗工作流程4 医院临床科室护理工作流程5 院内特殊科室基本医疗流程 5 院内特殊科室基本医疗流程 5 1麻醉科医生麻醉工作流程 术前到病房了解病人病情 评估麻醉效果 随访病人 密切观察病情 体征变化 全麻手术当日麻醉诱导 椎管内麻醉行穿刺 麻醉维持 给于实验剂量 测量平面给于全量 维持麻醉平稳 调整麻醉方案 制定麻醉计划 问病史 查体 麻醉前准备 签麻醉同意书 送病人回科室 转科 死亡 门诊患者 门诊医师开具申请单 门诊缴费 放射科执行 在Pacs系统登记 编号 护士执行 记账 主管医师开具申请单 住院患者 摄片 摆好体位 选择条件 曝光 出片 出具诊断报告 登记诊断报告 将影像资料上传Pacs系统 资料登记归档 5 院内特殊科室基本医疗流程 X线 CT室 5 院内特殊科室基本医疗流程 检验科 临床科室标本由临检室工作人员下科床边采取 7 30前 门诊病人查看交费票后在检室采血口采取血标本 血液标本 电脑打出患者条码查对检查项目 上机操作 结果传输 打印报告 门诊30分钟后取结果 病房结果及时送至科室 仪器分类异常者推片镜检分类 急诊结果电话报告 注意采血消毒 维持现场秩序 及时报告 服务患者 5 2医务处行政管理工作职责 5 院内特殊科室基本医疗流程 负责各项医疗工作制度的拟定 落实和检查 负责制定医疗质量标准 并检查监督各项医疗工作质量指标的完成情况 负责对重大手术 特殊检查等的审批 及时对医疗事件 医疗投诉进行调查 组织讨论 提出处理意见 负责本处年度 季度工作计划制定 落实与总结 5 院内特殊科室基本医疗流程 5 2 1医务处质控工作流程 5 院内特殊科室基本医疗流程 5 3护理部行政管理工作职责 负责制订和修改全院护理规章制度 护理常规 护理技术操作规程及护理质量标准 负责拟定在职护士培训计划及落实措施 组织全院护理人员的业务技术训练 负责检查监督各项护理工作质量的完成情况 对护理差错 事故 投诉进行调查 组织讨论 提出处理意见 定期进行护理人员 三基 考核工作 5 院内特殊科室基本医疗流程 5 3 1护理部质控工作流程 5 院内特殊科室基本医疗流程 5 4院办行政管理工作职责 拟定医院的工作计划 总结及各种文件等 并负责监督执行 安排各种行政会议 并做好会议记录 负责公布院行政会议通过的决定和规章制度并督促检查 对各职能部门工作进行督察 并做好各部门之间的协调关系 做好外勤公关 通讯联络 人员接待及群总来访等工作 5 院内特殊科室基本医疗流程 5 5信息科工作职责 负责医院信息网络系统管理 保障网络正常运行 维护好各系统软件 负责注册用户 设置口令 授予权限等 在全院普及计算机知识并指导科室开展计算机管