天猫商城运营计划书.docx

天猫商城运营计划书一：天猫商城专营店所需材料1、 企业营业执照副本2、 企业税务登记证3、 组织机构代码4、 银行开户许可证5、 法定代表人身份证正反面复印件6、 店铺负责人身份证正反面复印件7、 商标注册证或者代理商标通知书8、 上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票9、 授权供货商亲笔签名身份证复印件10、 商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）11、 产品详细清单二：天猫商城专营店所需费用：1、 年费：30000元（每年交）2、 保证金：带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。3、 每笔交易成功天猫商城收取3%的佣金（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资、办公场地、办公设备。）三：人员配备1、美工（一名）工作职责及内容： ：网店页面设计与装修，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 :网站商品图片拍摄及后期处理与排版（PS合成、调色及抠图）2、网店编辑（一名）工作职责及内容 ：网店产品上架和下架的相关工作 ：网店产品介绍文字描述的撰写，配图文字的撰写 ：促销活动文案的构思与撰写 ：网店产品标题的编写与修改 ：商品标题关键字的精选（包含消费者可以想到的所又关键字和其它网店在用的关键字进行筛选）。3、客服人员（一名，暂可以不招）工作职责及内容 ：售前支持：产品介绍，引导说服客户购买我们的产品 ：售中跟踪：客户订单生成、发货、物流状态的跟进 ：售后服务：客户反馈问题及时处理（包含退换货等） ：主动与陌生人交流，胆大热情，不要怕被别人拒绝，推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。 ：定期检查商品图片文字信息，是否有错图错字等，发现问题及时汇报，以免让客户对我们店铺产生不良影响。 4、策划推广（一名，暂可以不招）工作职责及内容 ：熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位 ：熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案 ：对商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案 ：前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利四：店铺商品如何选择1、 调查天猫商城热卖品，给我们提供上架商品作参考。2、 选择买家可以自行拆卸或安装便利的商品3、 选择我们有价格优势的商品上架4、 选择我们现已代理而且比较知名品牌的商品5、 根据季节不同选择商品五：运营规划（一） 店铺的上现及日常管理1、 确定店铺的整体风格，做好店铺各个区域的美工工作2、 细化买家须知内容，尽量做到客户可以自主购物3、 美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明4、 编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架（二） 营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、配合天猫商城新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。(三)店铺推广免费资源类1、 淘宝搜索引擎优化。标题关键字的运用，商品描述的详细度，增加商品排名2、 淘宝帮派。加入促销帮派，争取免费帮派推广资源，建立自己的帮派，涵盖店铺所有促销活动的详细说明页3、 淘宝社区、淘宝江湖。通过发帖引流到店铺参加社区促销活动，争取社区首页免费广告4、 淘宝抵价劵。使买家购买商品时，可使用等值的抵价劵购买5、 收藏功能。淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来说明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数6、 淘宝VIP会员。针对整个淘宝买家或者本店老顾客设置店铺单品折扣 7、 信用评价。在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词8、 天猫官方活动。积极去参加天猫促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。9、 聚划算团购。及时关注积极报名参与10、 满就送。满就送积分、满就送礼物、满就减现金、满就免邮，提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率11、 搭配套餐。将几种商品组合到一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更过的商品，12、 限时打折。系统设置限时限量打折活动，买家方便迅速寻找打折商品，用超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲13、 会员关系管理。高效管理会员信息，设置会员级别，根据会员级别不同折扣不同收费营销类1、 直通车。通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广（每天限额100，预计3000元/月）2、 钻