实习培训心得（一）.doc

实习培训心得（一） 时间如白驹过隙，一转眼，我们从青葱的大一时节来到了大四，在四年的学习生活中，老师们带领我们掌握了许多理论知识，而在大四即将毕业踏上人生另一个征程的时刻，我们即将面临的却是在课堂上学习不到的东西实践经验。 随着现代社会竞争力的增大，参加工作需要工作经验和人际交往经验等却往往是刚步出校门的大学毕业生最最欠缺的，因此，我们需要参加实习来获取实践经验。 而实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。 对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。 由此可见，实习也并不是一件简单的事。 于是，学院领导和老师为我们精心安排了两次专业实习培训，以使我们在实习过程中有较为充足的准备。 在第一次实习培训过程中，由单丽雪老师为我们讲解了学生在律师事务所实习时作为律师会见当事人的要点，其中包括会见当事人的含义、任务、方式、及会见时的技巧等。 如何会见当事人是执业律师最基本的问题，也是最难解决的问题之一。 所谓会见当事人是指实习学生以律师身份与当事人交流，倾听当事人的诉求并给予一定的咨询与解答的律师业务活动，也就是说与当事人交流和沟通，通过会见当事人解答法律咨询过程中，能把当事人俘获，取得当事人好感和信任，让当事人不想找你代理都不行的状态，从而获得代理权，获得代理案件的机会。 在会见当事人的过程中我们要了解一下这个案件的基本事实情况，通过对事实的了解才能再代理过程中进一步帮助当事人分析案情，其次要明确当事人的意图，因为作为代理人要代替当事人处理一些法律生的事务，这样就不能按照自己的意思来处理必须按照当事人的意愿来处理事情，在当事人提出疑问时要给予当事人适合的解答好咨询。 1.会见当事人，首先要守信，要与当事人建立良好的信任和融合关系。 在会见当事人时与当事人建立相互信任和融洽的关系是非常重要的。 为了建立律师与当事人之间的相互信赖的良好代理关系，律师在会谈中应当充分表达对当事人处境的理解和对案情的高度兴趣。 同时，律师应当尽量避免表达自己对案情的评价性理解，以建立起与当事人之间的信任，从而让其更多的得到倾诉。 -1-2.其次，要学会听，即倾听当事人的陈述案情。 倾听当事人陈述案情的能力是律师办案能力的重要组成部分。 给与当事人充足的时间来陈述案情，并应当允许当事人用自己的表达方式。 在倾听陈述的过程中，应当做好记录，将对于与案件相关的重要信息和关键点着重记录。 律师在倾听当事人陈述时应当与其进行目光交流，并经常鼓励当事人继续陈述，通过简单的询问语言和点头等肢体语言回应当事人的陈述。 通过当事人对案件的陈述，我们能获得对案情的了解。 要耐心的倾听当事人陈述，眼睛尽量不要看别处，那样会分散注意力，俗话说一心不可二用，要用我们的耳朵去听，用我们的眼睛看着对方以示你非常专心。 在对当事人不间断的被动倾听中，可以在当事人停顿时所表示出非承诺性的知道，或者提出未听清的问题，让其复述，可以用“是”、“是吗”等语言表示我们用心在听，还可以用一些肢体语言表示对当事人的同情和理解，如眼神、手势等。 3.再次，要善问，即询问案情。 会见时，当事人完全有理由不愿意或者无法提供所需要的信息，他或许相信这些信息会有损他的自尊，对他的案件不利，与他人对他的期望向矛盾或者透露这些信息是不合时宜或不道德的，此外透露一起曾使其受过创伤的时间，总会使陈述者的不愉快死而复生。 律师询问案情主要有三个目的，一是为了区别有用信息和无用信息，二是询问律师认为重要而被当事人忽略的信息，三是探知当事人所提供信息背后隐含的问题。 4.再次，要慎答，即谨慎回答、尺度适当、语言平适、通俗易懂、沉着冷静、灵活易变。 5.最后，要能阅。 即观察当事人肢体语言，认真查阅案件材料。 除此之外，会见当事人还应当注意礼仪。 会见本身是一种形式，形式就要讲究一点礼仪，培根讲，礼仪可以使人亲善。 律师这个职业在外人看来是很崇高神圣的职业，是经常与当事人打交道的职业，所以要讲究一些礼仪和形式。 1、注重仪表。 律师是被社会尊崇的职业，属于白领阶层。 在与当事人接触时，穿着要得体。 2、谈吐得体。 在会见当事人时不能象王熙凤那样“粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻”，也不能象林黛玉那样一丝愁绪，满腹哀怨，更不能象贾宝玉那样生猛顽皮无邪天真，给人一种不成熟的表现。 要学薛宝钗那样端庄大方，谈吐得体，交流中充满睿智和才情。 在接待当事人时，对于富人不要谦卑，对待有权势人也-2-不要过于膜拜，对待平民百姓不要耍派头儿。 要对所有当事人都一视同仁。 经过这一个小时的实习培训，我真是受益匪浅，理论知识的丰富弥补不了