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文档简介

1 凹凸个性教育 新建校骨干研修班试卷 咨询篇 闭卷考试 时间 90 分钟 成绩 本卷卷面总分 100 分 注意 1 答卷前将装订线左边的项目填写清楚 2 答卷必须用蓝色或黑色钢笔 不许用铅笔或红笔 一 论述 每题 5 分 共 40 分 1 详述咨询师工作流程 2 什么叫一对一个性化教育 3 家长要退费你如何处理 4 你签的学生和老师吵起来了 你会如何处理 分会场 姓名 凹凸加盟校 题目 论述题 1 论述题 2 论述题 2 论述题 4 论述题 5 总分 得分 2 5 我孩子初二在该校的大班上了 1 年 效果不是很好 孩子反映比较 难 我们以前也找过大学生家教也不是很理想 你们 1 对 1 怎么样 适合我孩子吗 6 隔断式的教学环境能否保证教学质量 是否会互相影响 7 你认为 在电话里怎么和家长介绍费用 8 在电话回访中 你一般采取什么回访策略 3 二 案例分析 每题 30 分 共 60 分 请在右侧空白处作答 案例一 咨询时间 2011 年 4 月 学生 姓名 性别 年龄 年级 咨询 类型 文 理 蒋媛媛 女 14 初二 面咨 学科 成绩 语文 数学 外语 物理 历史 化学 政治 生物 地理 85 70 73 客户 背景 学员情况 及要求 学生不愿学习 贪玩 经常和一些不三不四 的孩子在一起 是一个思想比较复杂的女 孩 学习不用功 社会上的事却知道不少 有些早恋 其母打了媛媛和她的男友 家长情况 及要求 父母情绪激动 对孩子只有批评教育 但是 只要孩子本人愿意来学习 我们做父母的就 愿意掏钱 问题 1 咨询预案应该如何制定 2 如何能说动孩子来这学习 3 从那几个方面入手让孩子能接受你所说的事实 4 案例二 咨询时间 2011 年 8 月 学生姓名 性别 年龄 年级 咨询类 型 文 理 王小五 男 15 初三 面咨 学科成绩 语文 数学 外语 物理 历史 化学 政治 生物 地理 70 82 63 40 35 客户背景 学员情况 及要求 该生从上了初三后 成绩就直线下降 初二的时 候班级排名第一 该生基础知识没有问题 因 为一次考试失利 该生开始自暴自弃 家长情况 及要求 家长没有要求 只是希望老师能帮助该生在中考 之前调整一下心态 保持成绩稳定 问题 1 如何制定课时方案 科目 课时 教师的选择 2 该生是从学习方法还是从学科知识寻找入手点
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