储值卡管理系统解决方案(支付有道).doc

北京支付有道信息技术有限公司 储值卡管理系统解决方案北京支付有道信息技术有限公司 一、 系统说明1 客户会员管理支持会员卡的办理、修改，挂失及注销功能，方便的支持多级会员管理，拥有灵活的积分管理功能。可以自动记录VIP客户的消费记录、口味偏好等信息，并可以通过数字化菜谱，实时显示给VIP客户。 还可通过集成的短信服务平台，酒店管理者，可以方便的与VIP客户进行信息交互，比如发送生日祝贺、优惠信息等。1.1 会员卡管理可以对会员卡进行发卡、换卡、续卡、充值、挂失、消卡、转账、支付功能的操作，具体如下图所示。点击会“员卡管理按钮”会出现以下界面： 发卡点击“发卡”按钮，可以给顾客发卡，如下图所示：图 发会员卡 换卡点击“换卡”按钮，可以为顾客更换新卡，如下图所示： 图 换卡 续卡右击某会员卡，点击“续卡”按钮可以为到期会员卡续期，可以选择“天/月/年”来确定有效期的时间单位。 充值点击“充值”按钮，可以为顾客会员卡充值：图 充值 转账点击“转账”按钮，可以为顾客转账，“原卡”为转账卡号，“转到卡”为被转账卡号： 图 转账 支付点击“支付”按钮，顾客可以利用会员卡支付消费金额：图 支付 修改密码点击“修改密码”按钮，可修改某会员卡的密码。图 修改密码 解挂点击“解挂”按钮，可解除某会员卡的挂失状态。输入或刷入要解挂的卡号，点击提交，完成操作。图 解挂 退卡点击“退卡”按钮，可消除某会员卡。输入或刷如会员卡号，点击提交，完成操作。图 退卡 补钱点击“补钱”按钮，可给有余额错误的会员卡补钱。输入或刷如会员卡号，点击提交，完成操作。 增加积分点击“增加积分”按钮，可给某会员卡增加积分。输入或刷如会员卡号，填写增加的积分数，点击提交完成操作。图 增加积分 扣除积分点击“扣除积分”按钮，可给某会员卡减少积分。输入或刷如会员卡号，填写扣除的积分数，点击提交完成操作。图 扣除积分 修改会员信息在会员卡管理列表中右击某个会员名，会出现如下图所示的提示，选择相应的选项，可以对被选择的会员卡进行相应的操作。点击“修改会员信息”选项，可以修改会员信息。图 修改会员信息 筛选会员信息支持通过不同条件精确查询会员信息。可使用的查询选项：会员卡类别、标示卡号、会员卡过期时间、会员名、会员性别、会员生日、会员积分、最后消费时间、用餐次数、余额、状态。具体操作如下：1) 点击筛选框下拉按钮，选择查询选项。图 筛选框2) 在出现的输入框或条件框中，输入或选择查询条件。图 选择查询条件后注：点击“清除查询条件”按钮可清除选择的查询选项，重新显示所有会员信息。1.2 会员查询点击“会员查询”按钮，可以查询会员相关信息，包括：会员信息（包括客户编号、会员名、卡类型、余额、会员积分、用餐次数、标示卡号、状态、最后消费时间、卡过期时间、会员性别、会员生日、会员编号），会员日志列表（包括日志编码、操作类型、会员名、标示卡号、卡内金额、卡类型、卡内增加金额、赠送金额、操作费用、是否卡内扣除、支付方式、增加积分、操作人、备注、操作时间、IP地址），预定列表（显示的是会员电话预定的订单信息，列包括预定编号、所定餐桌、客人、人数、有效、开始时间、宴席标准、宴席总价、预备桌数），如图：图 会员查询界面点击列表名可以选择显示信息的方式，例如：点击“会员卡类别”按钮右侧的三角按钮，可以选择显示信息的方式，如图：图 显示信息方式选择按照分组形式显示，如图：图 按该列分组1.3 会员日志查看可以方便对每一位餐厅会员的会员卡操作使用记录的查询，例如发卡、充值、挂失等，具体操作如下：点击“会员日志查看”按钮，出现如下界面，用户可以查询顾客的相关消费信息，会员日志列表包括日志编号、操作类型、会员名、标示卡号、卡内余额、卡类型、卡内增加金额、赠送金额、操作费用、是否卡内扣除、支付方式、增加积分、操作人、备注、操作时间、IP地址。图 会员日志查看界面可以通过选择“开始日期”、“开始时间”、“截止日期”、“截止时间”，然后点击“查询”选项来查询一段时间内的会员日志。点击“本月统计报表”或“本年统计报表”选项，可以查询本月或本年的会员日志。“导出”选项可以将查询到的会员日志信息，导出为excel文件。 按列查询：点击“标示卡号”按钮旁的三角符号，可以输入查询条件，查询相关信息：用户还可以点击“会员名”按钮旁的三角符号，输入查询条件，查询相关信息： 筛选信息：支持通过不同条件精确查询会员信息。可使用的查询选项：卡类型、操作人、标示卡号、会员名、操作类型、操作时间、卡内增加金额、赠送金额、IP地址、卡内余额、是否卡内扣除余额、操作费用、增加积分、支付方式。具体操作如下：1) 点击筛选框下拉按钮，选择查询选项。图 筛选框2) 在出现的输入框或条件框中，输入或选择查询条件。图 选择查询条件后注：点击“清除查询条件”按钮可清除选择的查询选项，重新显示所有会员信息。1.4 会员卡类型管理餐厅管理者可以根据营业的需求，设定不同的会员卡类型，具体操作如下：图 会员卡类型界面点击“添加会员卡”类型，可以添加新的会员卡类型。可以对会员卡的类型进行添加和管理，包括会员卡的类型名称、是否享受全单打折、折扣率是多少（范围为0.11）、最少储值额度和赠送值、有效使用期限、消费积分兑换值，发卡费，换卡费，最大赠送百分比，描述（备注）图 添加会员卡类型右击某会员卡类型，可对其进行修改操作。如下图所示。图 修改会员卡类型信息1.5 客户信息管理支持查询、添加、修改所有类型客户信息，并可为客户单独设置纪念日信息（纪念日当天系统会自动提醒系统使用者），发送纪念日祝福短信。该功能属于客户会员管理。图 客户信息管理界面 添加客户信息1) 进入客户会员管理功能导航，选择客户信息管理。2) 点击“添加新客户”按钮，在弹出的对户框中输入客户信息，点击提交保存信息。图 添加客户信息 修改客户信息1) 在客户信息管理列表中，右击要修改信息的客户。2) 选择“修改用户信息”选项，在弹出对话框中输入新的信息，点击提交保存修改后的信息。 发会员卡该功能可以给无会员卡的客户办理会员卡。1) 在客户信息管理列表中，右击要发卡的客户。2) 选择“发会员卡”选项，在弹出对话框中输入会员卡信息，点击提交保存信息。 添加纪念日该功能可以给某个客户添加特殊的日期。1) 在客户信息管理列表中，右击某个客户。2) 选择“添加纪念日”选项，在弹出对话框中客户纪念日信息，点击提交保存信息。图 客户纪念日l 纪念日名称：纪念的名称，可在会员参数配置里添加常用的纪念日。l 历法：纪念日的日期类型。 查看近期纪念日可以查看所有该段时期有纪念日的客户。具体操作如下：1) 在客户纪念日列表中，右击“查看近期纪念日”按钮。图 查看近期纪念日2) 在客户纪念日列表上显示客户所有近期的纪念日。提示：可使用“发送短信”按钮给纪念日快到的客户发送短信。在客户纪念日列表上选择某个客户，点击发送短信，在弹出对话框中输入祝福内容，点击发送。1.6 客户生日提醒可以显示营业当天过生日的客户信息，并可以给过生日的客户发送祝福短信，具体的提示时间可以根据餐厅的要求进行设置，当天提示、提前一天提示等。（注：只有当天有过生日的客户，才会显示此选项）具体如图2.6。图 发送短信按钮1) 发送祝福短信勾选要发送祝福短信的客户，点击发送短信，在弹出的对话框中输入祝福语，点击发送。2) 客户信息显示方式系统将显示客户的生日信息，用户可以选择信息显示的方式，如图：图 列选项如选择“按照该列分组”显示，则：图 按照该列分组后1.7 会员卡统计报表可以查询一段时间内的餐厅所拥有的会员卡信息、包括会员姓名、会员卡类型、标示卡号、状态、卡内余额、充值总金额、赠送总金额、退款总金额、总操作费（卡内扣）、总操作费（现金付）、总消费、现金收入、刷卡收入、支票收入、现金支出、转账（转入）、转账（转出）。如下图所示。图 会员卡统计报表界面先选择开始日期、开始时间、截止日期、截止时间，然后点击查询，可以查出这段时间内餐厅所有的会员卡信息。点击“本月统计报表”或“本年统计报表”选项，可以查询本月或本年的会员卡信息。“导出”选项可以将查询到的会员卡信息，导出为excel文件。提示：会员卡统计报表信息筛选可参照“筛选会员信息”。1.8 客户类型管理支持记录各种客户类型信息。具体操作如下： 添加点击“添加记录”，在弹出的对话框中输入信息，点击提交完成操作。图 会员卡统计报表界面 修改在客户类型管理界面看，右击客户信息，选择“修改”，在弹出的对话框中输入修改后的信息，点击提交完成操作。图 修改客户类型信息1.9 会员参数配置可配置操