《企业伦理与社会责任》展示案例2.doc

企业伦理与社会责任展示案例：社会责任履行与企业成长浙江宁波星科公司的故事宁波星科设备有限公司成立于2003年，主要从事各种冷风机的设计、生产和销售，2010全年营业收入5000多万元，员工规模100余人。陈力是该公司的创始人和大股东，担任公司的董事长兼总经理。2000年，陈力毕业于浙江大学商学院市场营销专业。大一时，他在当地一家从事冷风机业务的公司实习，主要做销售工作。公司老板王伟很器重诚实努力的陈力。慢慢地，他喜欢上了这份工作，一方面，他觉得在学校学习的理论知识可以应用在实际工作中，对学习和工作都有促进作用；另一方面，更重要的是他觉得冷风机在工业生产车间、厂房、库房等场所的降温方面，能够大大节约电力能源，可能是未来的一个非常有发展前途的环保产品。几年的摸爬滚打，陈力在冷风机行业也积累了很多的销售经验和渠道资源。大学毕业后，他决定正式创业。创业伊始，陈力和王伟所做的业务模式一样，即一些冷风机品牌的区域销售代理，他在当地工商所注册了个体工商户的资质，租了一间临近工业园区的门面，雇了两个帮工，开始了创业之路。创业的道路是很艰辛的，陈力每天早上四点钟起床，忙的时候凌晨一点才能休息。有的时候产品出问题，客户半夜打来电话或找上门来，陈力二话不说，简单收拾一下，拿起维修工具箱就走，没有任何抱怨。贴心的售后服务为陈力拉了不少回头客，在他的努力经营下，经营业绩增长很快，三年下来已经有近50万元的纯利润。但在一切即将走上正轨的时候，陈力却产生了一个大胆的念头自己要做冷风机的生产。当他有这个创业想法的时候，他激动不已，但同时又有一些资金方面的担心。因为投资建厂最低的测算，包括租厂房、租注塑机、购买模具、员工工资加上流动资金等需要250万，可是他自己的积累加上朋友的借款才筹得150万。关键时刻，王伟帮了陈力一把，给他投资了100万。陈力顺利地筹集够了建厂所需的资金。资金备齐后，按照当地工商局公司注册的流程和要求，陈力和王伟把公司的名称、营业地点、法定代表人等事项都商量妥当。当双方在起草公司章程，讨论章程中股东分红的时候，陈力和王伟有了分歧。陈力设想的方案是5年之内不分红，因为他觉得冷风机这几年发现形势很好，利润如果全分了的话，公司未来的发展势必会受影响。等过5年以后，公司赚的钱肯定会比现在多几倍，等总的“蛋糕”做大了，到那时候再分也不迟。而王伟的想法和陈力有些不一样，他觉得公司未来发展怎么样，毕竟是以后的事，公司有了利润就要分红，加上自己还有别的投资计划和需求，所以王伟就倾向于按时分红。最后，经过陈力和王伟充分讨论和协商，双方定了这样的方案：公司年净利润低于100万不分红；若高于100万元，则超出部分的50%按照持股比例进行分红。2003年8月星科公司成立后，王伟没有时间和精力参与公司的具体事务，业务全部交由陈力自己打理。陈力定期会把公司的经营报告发给王伟。在王伟家里的书柜里，至今还收集着一摞特快专递的信封，里面是历年星科公司给他发的月度经营报告。在创业期，陈力事必躬亲、尽力尽责。虽然有时候公司现金流会有紧张，但经营业绩是在慢慢变好。2003年9月29日，公司新进了一批原材料，占用了本来就比较紧张的流动资金，这样员工9月份的工资就没能按时发放。陈力觉得等几天待销售回款后，就立刻给员工发工资，所以也就没有给员工解释。10月8日，销售款到账后，陈力就安排财务部在第一时间给员工发放了工资。类似这种令陈力感到窘迫的事情，随着星科公司的发展越来越少。在陈力心里，创业期的一件事至今还留有印迹。当时是2004年的12月，陈力觉得那年公司经营业绩不错，他就有了安排5名优秀员工公费旅游的想法。这一计划与王伟商量时，王伟觉得公司创业还不到2年，虽然发展不错，但需要钱的地方还很多，再说了公司给员工的待遇也不错，花费五六万元安排员工旅游不值得。陈力觉得公司的业绩是他带领全体员工辛辛苦苦干出来的。快过年了，花些钱给优秀员工一些奖励是很应该的，也许还能激励其他员工更加努力工作。当时，两位股东为这件事争论的是脸红脖子粗，最后王伟妥协了。结果证明，陈力的计划对激励员工还真是有作用。公司2005年的人均产销率比2004年整整提高了一半以上。从那以后，优秀员工旅游计划成为公司员工管理的一项重要制度。2007年以后，星科公司进入了成长期，业务迅速扩张，员工规模也逐步扩大，部门也从创业之初的三个扩展为八个。公司发展越来越好，员工的收入也高了。员工小刘至今还保留着2007年10月份的工资条，这是他的税后工资首次超过三千元。这份工资条上写着：基本工资1000、绩效工资1500、岗位津贴1150、加班费800、应发工资4450、养老金356、医保89、失业金44.5、公积金356、税后收入3550元。陈力在创业初期几年的紧张工作，养成了他“5+2”、“白+黑”的工作习惯，但他从来没有要求公司的员工要和他一样。公司业务有需要的时候，他也安排员工加班，但严格按照法律相关规定足额支付加班工资。公司的每一位员工在自己生日的当天，都会收到陈力亲自或者派公司代表送来的生日蛋糕。此外公司非常关心员工工作的舒适度，比如为每个车间添设了专门饮水间。公司还特意与平安保险公司合作，为一线工人购买了意外伤害保险。星科公司经过了七年的快速发展，到2010年已经步入成熟期。公司建立起比较稳定的销售网络，冷风机生产的工艺技术也基本成熟，员工规模基本稳定，公司管理也日趋完善。2010年5月10日，一直为公司提供冷风机外壳的供应商风华公司的董事长张亮，突然找到陈力，想和他商量一件事情，这件事一开始令陈力有点为难。原来，风华公司想与星科公司协商，把之前签订的合同里面的结账周期从原先的30天缩短到20天，这样无疑会给星科公司带来一定的财务压力。随后陈力了解到，风华公司之所以这样做是因为他们计划在技术研发上新增加一些投入。虽然按照合同的条款，星科公司完全可以回绝风华公司的要求，但陈力认为星科公司在艰苦的创业期和快速发展期，都是和风华公司一路走过来的，对方现在有新的发展诉求，公司要尽可能去帮助他们。陈力为此专门和公司主要部门负责人开会讨论了这件事，同意了风华公司的请求。现在星科公司和公司的供应商乃至销售商们合作都比较融洽。2011年，为了进一步提升员工的业务能力和职业素质，星科公司专门组建了培训部。培训部成立后，三名工作人员在一起研发了一种以游戏为主要载体，以学员体验为主要形式的崭新培训模式，目的是培训员工的团队合作精神、懂得感恩、增强责任意识。这种培训一经实施，其效果得到公司领导和员工们的一致认可。培训完所有员工之后，公司员工的整体精神面貌更是焕然一新。随后，这三个年轻人在公司董事长陈力的鼓励下，借助培训内容在各人群的通用性，开始为星科公司所在地周边企业和社区居民免费提供这种培训服务。这样不仅使星科与周边企业和居民的关系越来越融洽了，更重要的是提高了星科公司在当地的知名度和影响力。任务要求：创业十多年了，陈力一直忙于公司的经营和管理，没有过多关注企业履行社会责任的情况。如果你是陈力，请你从公司实际经营情况出发，针对星科公司在某一发展阶段中履行的社会责任进行回顾和分析，并完成一份总结报告。参考答案：【考生在完成本实践考核任务时，可以从星科公司处于创业期、成长期和成熟期等角度就公司履行的相关社会责任进行分析。本参考答案仅从星科公司处于创业期时履行的社会责任进行了分析。】星科公司的发展与社会责任履行总结报告星科公司成立到现在已经有八年多了，现在就公司处于创业期时履行的相关社会责任进行回顾和反思。目的在于总结经验，展望未来，使企业发展的更好。一、创业期公司履行社会责任的回顾在创业期社会对企业的主要期望是突破生存瓶颈，实现企业正常经营，履行经济责任。星科公司在创业期履行社会责任的做法主要有：1、制定合理公平的分红方案，履行了企业对股东的相关责任。创业期在股东的充分协商下，确定了分红方案，对股东的资金收益做了明确规定。这样保证了股东的利益最大化，履行了企业对股东的相关责任。2、定期给股东发送公司经营报告，履行了企业对股东的相关责任。股东王伟不参与公司管理，为了保证他知晓公司经营状况，公司定期给他发送月度经营报告。这样公司满足了股东随时了解公司经营信息的需求，承担了对股东的相关责任。3、排除困难，尽量按时发放员工工资，履行了企业对员工的相关经济责任。在创业期公司现金流不稳定，容易发生员工工资不能足额或按时发放的问题。公司曾因新进一批原材料，占用了流动资金，影响到当月员工工资的正常发放。公司尽量杜绝这种现象的发生，履行好对员工的相关经济责任。4、制定对员工有效的激励措施，履行了企业对员工的相关道德责任。创业期公司盈利好转之后，试行了“优秀员工旅游计划”。一方面激励优秀员工做出更好的成绩；另一方面也树立了学习标杆，提高了其他员工的工作积极性。企业履行了对员工的相关道德责任。二、创业期公司履行社会责任的分析企业在生命周期不同阶段履行社会责任，层次上的递进关系与并列、交叉关系共同存在，只是责任重点会有所区别。创业期，社会对企业的期望不高，企业应该重点承担并履行好经济责任。（P42、43）1、企业应该保证股东的利益最大化，履行企业对股东的责任。保证股东利益最大化是企业承担社会责任的基础。维护股东的利益，保证股东的利益最大化是企业最重要的责任。企业从事的任何经营活动，都必须以能给股东带来利润为基本前提。企业要维护股东的利益，保证股东的利益最大化，就必须对股东的资金安全和收益负责任。（P58）2、企业应该向股东提供真实的经营和投资方面的信息，履行企业对股东的责任。 股东是企业的投资者，他们的切身利益与企业经营状况的好坏息息相关。因此，企业有义务根据股东关心的问题经常性地向股东报告下列信息：企业经营计划、经营状况、盈利预测、有关企业的各种详尽统计数字等真实的经营和投资方面的信息。（P59）3、企业应该按时、足额发放员工工资，承担对员工的经济责任。员工是企业实现自身追求的核心资源，企业要想实现自己的经济利益，必须先保证员工的经济利益。企业对员工承担的经济责任主要包括：按时、足额发放员工工资、津贴和必要的劳动保护用品，不得随意开除或解雇员工，不得逃避缴纳或克扣员工的社会保险金额等。（P75）4、企业应该为员工创造良好成长环境，承担对员工的道德责任。企业应该视员工为企业最大财富，尊重每位员工的成长意向，将员工成长和企业成长看得同等重要。企业应该建立倾听员工意见的制度，支持员工职业能力的培养。企业要建立公正、客观的评价体系和激励机制，强调效率优先、兼顾公平的分配原则。企业还应该优化人力资源，尽力做到人事相宜。（P79）三、创业期公司履行社会责任的经验总结 星科公司在创业期较好地处理了企业与股东、企业与员工等关系，履行了相关社会责任，公司也实现了较好发展。其主要经验总结如下：1、要制定合理公平的分红方案，保证股东的投资收益，履行好企业对股东的相关责任。创业期星科公司在考虑各股东利益诉求的基础上，制定合理公平的分红方案，这样较好地履行了企业对股东“保证股东的利益最大化”的责任。2、企业的经营相关信息要及时向股东公开，履行好企业对股东的相关责任。股东的切身利益与公司经营状况的好坏息息相关。星科公司及时向股东公开公司的经营信息，履行企业对股东的相关责任。这样公司获得股东信任，发展得到股东支持。3、企业要履行对员工的经济责任，保障员工的经济利益。员工的经济利益是员工基本生活的基础。如