项目质量管理习题2.doc

项目质量管理习题2一、单项选择题1、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。A一个强调持续改进，一个没有强调 B一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C. 一个是全员参与，一个是部分参与 D. 一个要用控制图，一个不需要2、反映样本质量数据与平均值之间的平均差距的指标是（ ）。A样本极差 B样本均值C样本中位数 D样本标准差3、关于质量计划的理解要点，下列说法错误的是（ ）。A质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同 B产品质量计划必须包括产品实现的全过程 C. 质量计划应与质量手册保持一致 D. 质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动4、（ ）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。A质量策划B质量控制 C质量改进D质量保证5、质量管理体系的目的是实现（ ）。A质量改进 B质量认证 C质量目标 D质量控制6、关于质量计划的理解要点，下列说法错误的是（ ）。A质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同 B产品质量计划必须包括产品实现的全过程 C. 质量计划应与质量手册保持一致 D. 质量计划是一种文件二、多项选择题1、项目质量改进的意义包括（ ）。A有利于组织活动的统一 B是项目组织发展的客观要求 C. 是实现创新的有效手段 D. 体现组织发展与不断满足顾客需要的一致性2、确认项目范围的意义是（ ）。A明确项目产出物和应开展的工作 B明确项目所需资源 C. 提供项目跟踪与控制基准 D. 有助于职责与工作的划分 3、关于质量保证的正确认识包括（ ）。A目的是提供信任 B具有预防性 C侧重于质量控制结果的证实 D分为内部质量保证和外部质量保证4、开发阶段的优化和改进体现在质量管理的哪个阶段？（ ）A质量计划 B质量保证 C质量控制 D. 质量策划5、项目质量管理的基础工作包括（ ）。A标准化 B质量责任制C质量教育工作 D质量检验工作 6、项目范围管理的主要内容是（ ）。A界定项目范围 B确认项目范围 C. 编制项目范围计划 D. 控制项目范围变更 三、判断题1、质量目标应是可测量的并与质量方针保持一致。（ ） 2、质量认证的对象是产品，不是服务。（ ） 3、组织质量改进按一系列步骤不断进行，关键是组织全体成员的参与，没有全员参与，任何质量改进都不可能成功。（ ）4、在质量统计阶段，强调“用数据说话”和应用统计方法进行质量管理。（ ）5、项目范围的变更是可以避免的。（ ）6、质量保证的思想发展与质量管理的发展阶段是一致的。（ ）四、简答题1、简述ISO9000：2000族标准确立的八项质量管理原则。2、项目质量计划的定义是什么？五、案例模拟题案例1：周某是一远程会诊系统开发项目的项目经理。他在项目启动阶段确定了项目组成员，并任命程序员崔工兼任质量保证人员。崔工认为项目工期较长，将项目的质量检查时间定为每月1次。项目在实施过程中不断遇到问题，具体如下：事件1：项目在编码阶段进行到1个月时，崔工按时进行了质量检查，发现某位开发人员负责的模块未按公司要求的编码规范进行，但此时这个模块已基本开发完毕，返工势必影响下一阶段的测试工作。事件2：崔工对这个开发人员开具了不符合项报告，但开发人员认为不是自己的问题，而且修改代码会影响进度，双方未达成一致，代码也没有修改。请分析并回答：（1）、这个项目在质量管理方面存在哪些问题？ （2）、项目质量控制的主要工具和方法是什么？（列举2种）（3）、作为项目的质量保证人员，在整个项目中应完成哪些工作？案例2：2012年6月，S公司承接了某省公安厅报警系统开发项目，该系统关系到社会安全和人身安全，质量要求很高。公司委派李响担任项目经理，他首先制定了项目的整体规划，将项目划分为需求、设计、编码、测试四个阶段，并给测试阶段预留了大量时间，以便展开充分的测试工作。需求分析完成后，项目组编写了SRS（软件需求规格说明书）。2012年8月28日，李响召集骨干人员召开SRS评审会。为了尽快展开设计，评审会从上午一直开到晚上。评审会上发现了几个问题，当场进行了修改，李响宣布进入设计阶段。设计人员根据SRS编写了设计说明书，并提交给李响。李响审阅后，安排程序员开始编码。编码结束后，进入测试阶段。第1轮测试，发现56个缺陷，项目组进行修复并提交测试。第二轮发现109个缺陷，第三轮发现67个缺陷，第四轮发现52个缺陷，第五轮发现82个缺陷，就这样反复修改和测试。请分析并回答：（1）这个项目在质量管理方面存在哪些问题？ （2）在第五轮测试后，李响觉得测试工作很快就会结束了，你认为他的观点对吗？为什么？ （3）软件项目的质量管理工作应注重哪些方面？ 项目质量管理习题2答案一、单项选择题123456BDBBCB二、多项选择题123456BCDABCDABCDBCABCABCD三、判断题123456TFTTFF四、简答题1、答：以顾客为中心，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。2、答：关于项目质量体系，实施项目质量管理的组织结构、责任、程序、过程和资源等问题的说明文件。五、案例模拟题案例1：（1）、这个项目在质量管理方面存在哪些问题？1) 没有一个科学完善的质量管理计划2) 没有采取有效措施进行质量保证和质量控制。3) 检查间隔设置不合理，不能及时发现问题采取纠正措施。4) 开发人员没有按开发规范编写代码，相关工作内容与职责划分不清，没有明确的质量责任人。5) 周某任命崔工兼任质量保证人员的做法不妥，对崔工的工作或质量管理过程缺乏有效监督和指导。（2）、项目质量控制的主要工具和方法是什么？过程方法、质量评审技术、质量认证技术（3）、作为项目的质量保证人员，在整个项目中应完成哪些工作？典型的质量保证人员职责包括：过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。作为质量保证人员，在项目前期应当辅助项目经理制定项目计划，特别是质量管理计划，设定质量目标，对项目成员的开发过程进行规范和指导。定期对项目的工作产品和过程进行审计和评审。收集统计分析度量数据等。案例2：1、这个项目在质量管理方面存在哪些问题？ 1) 没有一个制订质量管理计划，也没有安排质量管理人员。2) 测试属于质量控制工作，没有质量保证工作。3) 客户没有参加SRS评审会。评审会时间过长，达不到预期效果。4) 项目是否可以进入下一阶段，应该进行评审后才能决定。5) 测试工作存在问题，如测试方法、测试人员、测试环境等。2、在第五轮测试后，李响觉得测试工作很快就会结束了，你认为他的观点对吗？为什么？不对。因为五轮测试的缺陷数忽高忽低，没有呈现整体下降趋势。3、软件项目的质量管理工作应注重哪些