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万联达制模(制品)有限公司 第4页 万联达制模制品(深圳)有限公司 Varied mould & manufacturing(ShenZhen)CO.,LTD品管七大手法培训教材之:内部审核员培训教材地址:南山区马家龙工业区68幢 邮编:518052TEL:(0755)-6952168 FAX:6553862品管七大手法质量管理活动的基础:一切用数据说话采用“根据数据,事实发言”的统计方法来管理,具有相当合理的说服力,质量管理活动中采用的统计方法均为简单,一般称为(QC七大手法)七大手法之使用情形可归纳如下: 1根据事实、数据发言检查表/散布图。 2整理原因与结果之关系,以探讨潜伏性问题特性要因图(因果图、鱼刺图)。 3凡事物不能完全单用平均值来考虑直方图。 应了解事物均有变异存在,须从平均值与变异来考虑管制图。 4所有数据不可仅止于平均,须根据数据之性质,考虑适当分层层别法(分层法)。 5并非对所有原因采取处置,而是先就其中影响较大的2-3项采取措施(P areto Diagram)柏拉图。 总之,这些手法是要“以现实合理之眼光,来观空产生不良情形之现场的现物”,确实做好所谓的“三现主义”。一、数据的收集和整理 1数据分为计数值数据和计量值数据。 计数值:只能取一组特定的数值,而不能取这些数值之间的数值时(如:人数、件数等)。 计量值:取给定范围内的任何一个可能的数值。(如:长度、重量、时间、温度等)。 2总体和样本 总体一研究对象的全体,如:一批来料,某段时间内生产的同类产品,全部都可以称为总体。 擀量检验常用抽样方法进行,即从总体中抽出一部分个体,对这些个体进行测试,并进行统计分析后,对总体作出估计和判断。总体可以是有限的、无限的,一台机床边疆地不断工作,那么加工零件数量是无限的。 样本一是从总体中抽出来一部分个本的集合。 样本中每个个体叫样品; 样本中的包含样品数目称为样本大小,也叫样本量。 当样本个数越多时,分析结果越接近总体的值,样本对总体的代表性就越好。 3抽样方法 如何又经济又有代表性,则要对抽样方法进行选择。 常用的方法有:随机抽样总体中每一个个体都有同等可能的机会抽到; 分层抽样先将总体分类或分层,然后在各层随机抽样,减少层内差异增加样本的代表性; 系统抽样机械随机抽样,按一定的时间间隔抽取样本的一种方法。 4数据整理和统计 抽样的目的是通过样本来反映总体,常常将样本测试数据,通过整理加工,找出它们的特性,从而判断总体的变化规律、趋势和性质。 数据的分布:两个参数就可描述:S2、X S2 样本方差 表

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