某房产公司尊客会策划方案.doc

方正客户会u 名称：方正尊客会u 关于“方正尊客会”方正尊客会，全称为：方正房产VIP尊贵客户会。浙江方正房产成立于1984年，以“诚信、务实、卓越、创新”的公司理念，致力于房地产综合开发和经营。积25年之经验，精心铸就方正房产品牌。目前公司正全力打造运河畔精品酒店式公寓360空间。在方正360空间项目的开发建设里程中，为感谢社会各界以及方正房产忠实客户的一路相伴，方正房产特此设立VIP尊贵客户会，简称方正尊客会。方正房产愿通过尊客会，时刻倾听朋友们对方正房产以及360空间项目的要求与建议，加强方正房产与社会各界的沟通与交流，并通过更好的服务回报所有支持关心方正房产与360空间的人。u 方正尊客会宗旨尊客会将依托浙江方正房地产开发有限公司所倡导的企业文化和企业理念，通过与会员在会沟通，达成以下目标： 1. 更贴近地了解会员对房产的需求、建议，从而加强360空间项目营造，提供更优质的房产品以供客户选择； 2. 随时通报方正房产与360空间项目的发展步伐，以便会员更好地了解360空间；3. 及时提供新推楼盘介绍资料，以便会员更好地了解方正房产开发的其它物业； 4. 建立与会员沟通交流的平台，畅通有关房产业务的交流；5. 通过更直接的双向沟通，为客户提供更优质的服务； 6. 为会员享受优质生活提供优惠及便利； 7. 让会员充分了解360空间业主的权利与待遇，以便更好地享受与利用； 8. 诚恳接受会员意见反映和有关问题的投诉，以便高效顺畅地解决； 9. 加强和促进方正房产作为发展商与社会各界的密切联系。 u 第二章 会员权益1. 在楼盘正式推出之前得到优先安排，并享受开盘优惠； 2. 参加尊客会的积分计划，并根据积分数量获得丰盛的奖励； 3. 有机会获邀参加本会举办的各项会员活动； 4. 有机会享受联盟商家的优惠措施；5. 免费定期收到资讯丰富设计精美的刊物； 6. 将您的意见和建议进行愉悦的投诉和细致的反映； 7. 通过本会了解购房基本常识，本会尽力帮您解答有关房地产方面的咨询和疑惑； 8. 通过本会帮助您的亲友获得方正房产所售楼盘的信息；9. 尽早获得方正房产开发的其他楼盘的最新信息和资料。u 第三章 会员守则本守则对本会的所有会员均有在会的约束力，在会期间会员应积极维护方正房产及本会的社会声誉，不应有不利或意图不利方正房产及本会声誉的行为。本守则构成本会与每名会员间的一份合约，一旦签署入会申请表格并且得到本会确认，您即成为本会会员，同时即视作同意本会会员守则。本会有权随时更改会员守则，并以本会认为合适的时间及方式通知会员。会籍1. 您必须年满18岁； 2. 您的入会申请需经本会审核批准； 3. 本会有酌情作出批准或拒绝申请之权利； 4. 您对本会的组织、运作或管理有建议权，但无投票决定权； 5. 本会会籍无转让或代理权。 会员资料 1. 您提供给本会的所有个人资料应属自愿，须按入会申请表要求提供真实、准确、完整的个人信息资料。 2. 对于您的个人资料，本会将予以妥善保管及保密，若无您的授权，本会不会将您的个人资料泄露给任何第三方。 3. 若您提供资料不全或不实，本会审核未能发现而入会的，入会之后本会将无法保证您能够正常享受会员应有权益。 4. 对于个人资料若有更改或认为涉及个人隐私，您可向本会要求查阅及更改资料。会员卡 1. 入会申请审核通过后，您将获本会核发的专属会员卡； 2. 收到会员卡后请您立即于卡上签名，会员卡上的签名须与申请表上的签名相同； 3. 您的专属会员卡只供您本人使用，请勿转借或让与。若会员卡遗失或被窃，请立即通知本会，由本会为您办理补卡手续； 4. 享受本会任何优惠或参与任何活动，请您主动出示会员卡； 5. 若因积分升级需更换会员卡时，请您凭原会员卡办理换卡手续；6. 如有联盟商家，本会会员卡亦可作为联盟商家的VIP优惠卡；7. 会员卡为本会财物，本会有权撤消该卡的效力或终止您的会籍。在会沟通被核准入会后，您即可接受及享用本会提供的各种优惠及服务，同时接受本会以电话、手机短信、信函、电子邮件等方式向您发送的相关活动及优惠信息。您也可以通过电话、手机短信、信函、电子邮件等方式，将您对本会的意见和建议进行愉悦的投诉和细致的反映。设施及服务您在享用本会提供的优惠和服务时的任何行为应由您本人负责，本会对此及后果不承担任何责任。您不能利用本会或本会提供的设施、优惠、服务、资料或文件进行商业或有损于本会的活动。请您严格遵守本会的各项规章制度。您在参加本会组织的活动及优惠享受本会提供的服务时，请出示会员卡，否则本会有权柜绝提供服务。如有特别活动安排时，您应先得到本会的邀请，且受本会于提供该项优惠及服务时所规定的任何条款和条件限制。是否及何时作出对您的邀请，由本会决定。本会也有权随时终止优惠或活动的运作。会员积分活动1. 成功加入尊客会，积分10分。2. 购买方正房产开发物业，在签署房地产买卖合同（按揭付款方式须银行已放款）时，可获得积分100分。3. 推荐他人购买方正房产开发物业，当被推荐人签署房地产买卖合同（按揭付款方式须银行已放款）时，可获得积分20分。（注：老业主推荐他人购买方正房产开发的物业，购房者在交纳定金时，须向销售人员出示推荐人的会员卡，以便积分。）4. 参加尊客会活动，每次积分5分（须是由俱乐部指定参与的活动）。5. 对方正房产及其开发物业提出建设性意见（建议被采纳）的，每条积10分。6. 向方正房产会刊投稿，一经采用，除可获得相应稿酬外，每篇积10分。7. 本会将根据实际情况，按照会员卡积分情况给予适当回馈。如年度旅游、赠送礼品、优惠物业收费、购买物业优惠等。8. 欢迎已购置方正房产所开发物业的业主加入尊客会。退会如您打算退出会籍，请将您的会员卡连同您的书面退会通知，以挂号函件寄至本会即可。终止会籍若本会认为您的行为对本会或方正房产有损害，与本会的利益相违或违反本会会员守则的任何条款，本会有权终止您的会籍。终止会籍后，您将停止拥有会员的任何权利，不再有权参加本会组织的会员活动及积分活动，且不再有权接受及享有本会提供的各项优惠及服务。本会终止运作本会有权于任何时候终止本会的运作。在本会的运作被终止后，您的一切权益即告终止。在任何情况下，您不能因本会终止运作，而向本会或方正