国内员工满意度研究成果论文摘录和个人启发.doc

关于员工满意度的研究是企业人事关系研究领域的一个重点问题。近年来国内也有多篇论文涉及此问题。我在图书馆和中国期刊网上略读了几篇关于员工满意度的论文，借此交作业之机，汇总一下我的阅读学习结果。我主要选取银行临柜人员，煤炭行业知识型员工，国企和民企员工满意度对比以及某S企业员工满意度四个截面来阐述我的阅读结果。首先我们探讨关于银行从业人员中的临柜人员工作满意度的调查研究情况。调查结果情况如下：（一）银行业临柜员工对工作本身的满意度非常高经过数据收集与分析，普遍员工对于金融业的工作本身有较高的满意度。（参与调查的69位临柜人员中有45%的打分为4分，48%的打分为3分，7%的打分为2分。）（二）工资外奖金对临柜员工满意度有更大的激励作用基层员工（特别是一线员工）对于物质方面的报酬会比中高层员工有更多的驱动力。其中,企业经理对于物质报酬的驱动力程度为38%，而一般员工则达到70.3%。（三）不同区域员工对于工作条件的满意度不同1临柜员工对于工作条件的满意度总体上较高。2一线城市的临柜员工满意度较其他城市低。（四）银行临柜员工对晋升机会的满意度与学历成正比1银行临柜员工对于晋升机会的满意度持中性态度。2.银行临柜员工对晋升机会的满意度与学历成正比。（五）临柜人员对企业归属感的满意度较低。然后我们再看看关于提高煤炭行业知识型员工工作满意度的分析。孙坤在煤炭行业知识型员工工作满意度调查研究一文中对煤炭行业知识型员工工作满意度不够高提出了以下解决措施：（一）建立具有内部一致性和外部竞争性的薪酬水平。该企业的薪酬福利体系尚有不合理的地方，有22%的员工认为薪酬福利没有起到很好的激励作用。（二）改善工作环境。有24%的员工不满意目前的工作环境。煤炭企业一般都处于相对偏远的地区，生活条件艰苦，文化娱乐设施较少。（三）加强制度建设，创造公平竞争的企业氛围。有26%的员工对于晋升机制表示不满，认为不够透明和科学。（四）丰富工作内容，提升工作成就感。有31%的员工认为自己目前的工作没有使自己的能力得到充分的发挥，有29%的员工认为自己目前工作没有成就感，表明他们对于目前的工作状态不很满意，容易产生工作倦怠。（五）拓宽沟通渠道，增进内部沟通和交流。该企业36%的员工对于员工之间的活动和交流现状表示不满意，即使是同时工作的校友也很少有机会交流。（六）加强企业文化的建设及其贯彻落实。该企业有25%的员工对组织文化不认同，说明企业的文化建设目标与现实有差距，企业的文化建设目标缺乏有效的落实。（七）合理引导员工的工作期望。该企业有32%的员工认为目前所从事的工作不符合自己的期望。需要缩小员工期望和实际的差距，提高总体满意度水平。“窥一斑而知全豹”，相信煤炭行业知识型员工工作满意度的提高建议也对其他行业有借鉴作用。我国国有企业在国民经济中占有重要地位，这点与他国有比较大的区别。因此分析国企和一般民企员工工作满意度的区别也显得很有意义。谢西庆在我国国有企业和民营企业员工工作满意度的实证研究一文中提出了以下观点：他认为“国有企业和民营企业具有显著的差异，国有企业的员工满意自己的工作，是因为他们有一个更加宽松的工作环境和更加安全的社会福利。同时国有企业和民营企业的员工有着类似的外在工作满意度。另一方面，民营企业员工的内在满意度以及总体满意度大大高于国有企业的员工，这种现象反映了民营企业的员工比国有企业的员工更享受工作本身并更加满意他们的工作条件及同事关系。民营企业的员工更喜欢富有挑战性的工作和以市场为导向的经济环境；同时，民营企业拥有更好的工作设施和条件以及他们更强调和谐的工作氛围。”最后，我们来看一个具体的案例。这是陈虹，冯江平关于S企业员工满意度的一个研究案例。从S企业员工工作满意度的总体情况来看，员工工作满意度处于中等水平，总体平均值为3.25（总分5分）。员工在同事关系上的满意度最高，其次是工作本身和工作环境，员工在工作回报上的满意度最低。员工有中等偏下的离职倾向，总体平均值为2.76，比较愿意留在本单位工作。 最后两位研究人员得出了关于员工满意度与离职率的结论： 即：离职倾向与员工对企业、生活、领导、工作回报、同事关系、工作本身、工作环境和总体满意度都有显著的负相关。员工对工作本身的满意度越高，离职倾向越低；员工对领导的满意度越高，离职倾向越低。 员工满意度调查是企业HR管理的一项基础性工作，也是企业人力资源管理工作的重要组成部分。员工满意是一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，员工满意度是员工满意的量化。企业重视员工满意度是企业以人为本思想的一个体现，也是企业现代管理思想的体现。如今，中国已经慢慢进入工业化社会中后期，社会进步更加要求满足人的合理关切。重视员工满意度并采取积极措施提高员工满意度是对现代企业的重要要求。国内相关研究给企业进一步发展提供了参考意见，推动了企业管理的发展，也在一定程度上推动了企业更加注重员工福利，有很大实用性，带来很大的社会效益。参考文献【1】计缪臻、吴道友. 金融企业临柜员工工作满意度现状调查分析以嘉兴地区商业银行为例J. 金卡工程经济与法、2011、（04）. 【2】 孙坤. 煤炭行业知识型员工工作满意度调查研究J. 经济