新版银行结售汇系统常见问题解答.doc

新版银行结售汇系统常见问题及解决方法及建议问题1、登录ASONE时，在登录界面输入机构代码、用户代码、用户密码及校验码后出现提示“校验码出错！请重新输入”往往需要输入多次才登录成功。此问题的产生主要有两种可能的原因，一个是因为首页登录页面打开时间过长，长时间没有输入，导致验证码失效了。因此，在进行登录操作时，请在输入登录信息前先刷新首页登录页面，然后马上输入登录信息并点击登录按钮。另一个原因是没有进行必要的IE设置，具体设置方法是，点击IE浏览器的菜单栏的“工具internet选项”，在弹出的对话框中，在第一个常规选项卡中点击“设置”选择“每次访问网页时”点击确定。如果首次出现问题，建议设置后“删除”IE的本地缓存信息。问题2、填报页面银行中文名称显示成乱码此问题的产生主要是因为银行填报人员或外汇局代报人员所使用的办公电脑的操作系统以及IE浏览器的默认字符集编码不是简体中文而造成的。此时，在填报页面的基本信息表中，会出现如下现象：此时，报送上来的数据，会有乱码。如下所示：要解决这一问题，需请银行填报人员或外汇局代报人员先将办公电脑的默认字符集设置成简体中文，具体如下：1、打开IE浏览器，点击“查看”“编码”选中“成简体中文（GB2312）”选项：2、打开“控制面板”“区域和语言选项”“高级选项”中“非Unicode程序的语言”设置成中文（中国）。问题3、未成功安装报表插件，导致无法正确显示报表页面的问题。此问题的产生主要有两个可能的原因，一个是有防火墙，包括网络防火墙或本地防火墙，导致插件不能自动下载，解决方法是关闭所有的防火墙，解除阻止；另一个可能的原因是没有使用正确的windows操作系统用户进行操作，请使用“管理员身份”运行IE，以免因权限不足导致插件不能正常自动安装。如果进行如上操作后，还不能正常下载控件，建议采用手动安装的方式。具体安装方法如下1、手动从如下网址下载报表插件到本地磁盘互联网下载地址：/irpt/i/clientdown/plugin/iReportPluginX.cab外部机构接入网（）下载地址：http:/rpt1.safe/irpt/i/clientdown/plugin/iReportPluginX.cab外汇局业务网下载地址：1/irpt/i/clientdown/plugin/iReportPluginX.cab或者，到应用服务平台的常用下载栏目的“新版银行结售汇统计系统操作手册”中获取。2、手动在C盘建立iReportPluginX目录3、手动将iReportPluginX.cab解压到新建的目录C:iReportPluginX。4、手动注册报表插件（注意此处若是win7的系统，需要以管理员身份运行）打开运行命令窗口（同时按CTRL+R）如图7.5-1图7.5-1在“开始”菜单的运行命令框中输入regsvr32 C:iReportPluginXiReportPluginX.ocx点击确定，提示注册成功即可。问题4、没有发生结售汇业务的县支局可以在系统中看到，并且无法取消，看起来有些冗余。答：正在开发相关的管理功能，近期将部署上线。问题5、外汇局如何对银行名称已经显示成乱码并已上报的数据修正。可以由所辖外汇局退回后，由银行用户删除(如下图)其报表，将IE设置正确后再次填报正确的数据上报。对于外汇局无法退还的历史数据的银行乱码修正，请拨打技术支持电话（01068402220/01068402102）删除操作：在填报列表页面选择要删除的被退回的（或未上报的）记录，点击“编辑”菜单中的删除按钮。问题6、windows7-64bit系统，IE-64bit无法正确安装插件的问题。win7-64