5.惠老师-一流班组长现场管理的八项注意（2天版）.ppt
5.惠老师-一流班组长现场管理的八项注意（2天版）
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5.惠老师-一流班组长现场管理的八项注意（2天版）,毕业设计论文
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惠喜军 主讲 nts谨以此课程献给 深爱生产管理并以无限的激情追求管理极限的朋友 nts在这两天的学习中 也许您过的很快乐也许您过的很痛苦 决定快乐与痛苦的是 您 nts 因为培训毕竟是培训，台上的讲师毕竟不是一个开心果，而今天的您也不是一个观众和评委！ 请带着一颗对生产管理无限的爱和学习的心态让我们一起踏上这条永无休止追求卓越的不归之路吧！ nts惠喜军 中国注册培训师 中国十大实战派培训师 中国制造业管理在线特聘讲师 ntsnts武 汉 电 缆 集 团 班 组 长 培 训 nts“TPM全员生产管理体系高级培训班石家庄专场 nts石 家 庄 德 瑞 淀 粉 班 组 长 培 训 nts格 尔 木 第 一 人 民 医 院 科 室 主 任 管 理 培训 nts新飞集团生产系统管理人员 TPM授课现场 nts新飞电器集团有限公司调研现场 nts国投中煤同煤京唐港口有限公司调研现场 nts国投中煤同煤京唐港口有限公司 TPM授课现场 nts安阳钢铁集团有限公司班组长授课现场 nts国家中小企业银河培训工程班组长授课现场 nts三 大 纪 律 逐级之间绝对服从 规章制度绝对执行 对企业要绝对忠诚 1 2 3 一 流 班 组 长 的 第一部分 nts第二部分 八 项 注 意 一 流 班 组 长 的 第一项注意：一流班组长的职责定位 第二项注意：一流班组长的工作安排 第三项注意：一流班组长的工作计划 第四项注意：一流班组长的现场管理 nts第二部分 八 项 注 意 一 流 班 组 长 的 第五项注意：一流班组长的 5S管理 第六项注意：一流班组长的质量管理 第七项注意：一流班组长的交期管理 第八项注意：一流班组长的安全管理 nts三 大 纪 律 逐级之间绝对服从 规章制度绝对执行 对企业要绝对忠诚 1 2 3 一 流 班 组 长 的 第一部分 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 一、忠诚的意义 忠诚就是对方无论怎样变化，你都和他荣辱与共、风雨同舟。 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 一、忠诚的意义 忠诚是一种责任 忠诚是一种义务 忠诚是一种操守 忠诚还是一种品格 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 一、忠诚的意义 忠诚就是尽职尽责的义务 拿破仑曾经说过，不想当元帅的士兵就不是好士兵。他还说过，不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 一、忠诚的意义 “士兵必须忠诚于统帅，这是义务。 红军团队内部也一直崇尚 士兵必须忠诚于统帅 的基本规则。对于核心的忠诚，则是红军实现伟大目标的关键因素。因为忠诚，就会形成巨大的向心力，这样才保证了红军无坚不摧、战无不胜的卓越成绩。 忠诚毫无条件，忠诚胜于能力，忠诚高于一切。 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 二、忠诚与责任 忠诚本身就是一种责任，而责任往往能造就忠诚。一个没有责任感的人，我们很难相信他会做到忠诚。 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 1、忠诚确保任务有效完成 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 2、忠诚赢得信任与重用 “我们需要忠诚的员工。 这是老板们共同的心声。因为老板知道，员工的不忠诚会给企业带来什么。 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 3、忠诚能够壮大一个企业 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 3、忠诚能够壮大一个企业 从不放弃希望，哪怕是在大厦将倾、狂澜即倒的危急时刻。1998年前后，潍柴动力因为技改投入过大等原因陷入困境，一度走到崩溃边缘，工人没活干也拿不到工资。 在这种情况下，工人作鸟兽散企业土崩瓦解的案例数不胜数，但是潍柴人选择了坚守，全厂7000多人只有 60人另谋出路。 几个专家级的技术骨干都留了下来，年过六旬的人才李昌信谈及当时情形只是轻描淡写地说：“虽然困难，但是我还有饭吃。” 谭旭光 ： 潍柴动力董事长兼CEO nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 4、忠诚是班组长成功的通行证 作为一名班组长，领导的助手，你的忠诚对于你自己而言，就是你成功的通行证，因为它会帮助你成为一名有价值的助手。 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 5、我们需要更好地活着 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 5、我们需要更好地活着 2004年 2月 15日中午 11时 20分左右，吉林市中百商厦发生特大火灾事故， 54人在事故中丧生， 70多人受伤。经调查认定，导致事故发生的直接原因是：中百商厦 伟业电器 员工于洪新将点燃的香烟掉落在库房中，引燃地面纸屑、纸板等可燃物发生火灾。 员工需要更好的活着 企业需要更好的发展 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 6、天赋责任，没理由推卸 管理是一种责任，忠诚是责任的最高体现。 天赋责任 ， 所以我们没有理由推卸 。 对责任的推卸 ， 只能是对我们所爱的人的一种伤害 。 坚守责任 ， 则是守住生命最高的价值 ，守住人性的伟大和光辉 。 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 6、天赋责任，没理由推卸 管理是一种责任，忠诚是责任的最高体现。 1999年 10月 3日，在贵州麻岭风景区，正在运行的缆车突然坠毁， 36名乘客中有 14位不幸遇难。而就在悲剧发生时，潘子灏的爸爸潘天奇和他的妈妈贺燕雯两个人把他举起来了。结果，子灏得救了，他的父母却失去了生命。 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 7、忠诚 +责任 =荣誉 公元前 493年 9月 21日，古希腊讯息英雄 菲迪皮茨 奉命从一场大战刚刚结束的马拉松平原出发，长跑 42.195公里 ，终于以最快速度返回雅典城的中央广场，忍着急促的呼吸，拼力向渴望中的父老乡亲大声叫喊： 我们胜利了！ 这短短的一句激动了全场人群，大家欢呼雀跃。但是，这位年轻的讯息英雄却倒在地上，永远停止了呼吸。 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 7、忠诚 +责任 =荣誉 人们为了纪念报捷而拼命奔跑以至气绝身亡的菲迪皮茨， 1896年在雅典举行的现代第一届奥林匹克运动会，用这个具有历史意义的特定距离 “42.195公里 作为一个田径项目，定名为 马拉松赛跑 。 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 7、忠诚 +责任 =荣誉 “马拉松比赛 向我们诠释了一个理念，忠诚+责任 =荣誉。到任何时候，能够坚持完成自己责任的人，他所获得的就是 荣誉。 nts第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 四、班组长的责任是什么？ 1、忠诚自己的领导和企业 2、维护企业的利益和形象 3、认认真真做好本职工作 4、严格遵守公司各项制度 5、严格保守公司所有秘密 6、不断提升自己业务能力 7、工作之中要有团队意识 nts一、何谓服从 受到他人或者规范的压力，个体发生符合他人的或规范要求的行为叫做服从。服从是一种普遍存在的心理现象：幼儿时期服从父母，上学期间服从老师，参加部队后服从部队的领导者。服从包括，服从个人、团体、组织纪律和规章制度。 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 nts二、服从意识 江泽民同志指出： 少数服从多数，个人服从组织、下级服从上级，全党服从中央，这既是组织纪律，更是政治纪律。 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 nts三、从老板的烦恼谈服从 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 主管骂手下： 一张采购单连交货期都写错了 手下的回答是： 不就是时间写错了嘛！ nts三、从老板的烦恼谈服从 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 服从是无条件的。班长命令： 趴下 ，难道你可以去说 我还没有看见炮弹在哪儿呢！ nts三、从老板的烦恼谈服从 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 你或许会说 是否服从，得看上司的命令是否正确，合理 这表明你自认为你比的上司要高明 nts三、从老板的烦恼谈服从 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 没有服从或对服从打折扣的队伍，是不可能有一个整齐的队形的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。 nts四、 一切行动听指挥 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 服从上级的命令是军人的天职，无论是什么时期，也无论是哪个国家，军人都以服从命令完成任务为己任。 nts四、 一切行动听指挥 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 在公司中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。 一 般 层 执 行 层 管 理 层 领 导 层 nts四、 一切行动听指挥 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 服从，是西点军校要求的团队目标之一。 班组长的成名与否，有很多地方就是取决于他有没有学会服从的角色！ 如果说服从是管理之母，那么服从之母就是从零开始：明白自己不懂的地方有多少，将自己贬到最低点，而后再重塑一个新的自己。 nts五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 1）哪种班组长在上级的心中最有份量呢 ? 积极找方法解决问题和困难的班组长。只有积极找方法的人，才能弥补领导的不足，成为领导们的左膀右臂。 nts五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 1）哪种班组长在上级的心中最有份量呢 ? nts五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 1）哪种班组长在上级的心中最有份量呢 ? 日本松下的启示： 一流班组长既敬业又找方法； 二流班组长只敬业； 三流班组长找借口。 nts五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 2）不仅要努力做事，更要做成事！ “成果思维 与 功劳意识 联想集团有个很有名的理念： 不重过程重成果，不重苦劳重功劳。 这是写在 联想文化手册 中的核心理念之一。 nts五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 2）不仅要努力做事，更要做成事！ “成果思维 与 功劳意识 班组长必须明白 ， 上级只要成果 ， 而不是要为什么没有完成任务的解释 。 这是为了让每一位班组长懂得：失误是没有任何借口的 。 雷厉风行是优秀班组长的行为准则。 nts五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 2）不仅要努力做事，更要做成事！ “成果思维 与 功劳意识 “报告长官，是 报告长官，不是 报告长官，没有任何借口 报告长官，我不知道 。 nts五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 2）不仅要努力做事，更要做成事！ 在我们这个时代，多的是 忙人 。他们每天在急急忙忙地上班，急急忙忙地说话、急急忙忙地做事，可到月底一盘算，却发现自己并没有做成几件像样的事情。他们往往以一个 忙 字作为自己努力的漂亮外衣。却没有想到，这种忙，只能是 穷忙 瞎忙 ，没有给自己和单位带来效益。 你 在 忙 什 么 请问 nts五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 2）不仅要努力做事，更要做成事！ 追求效率与效益是一个现代班组长的基本要求 效率与效益是检验班组长的准绳 nts五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 2）不仅要努力做事，更要做成事！ 追求效率与效益是一个现代班组长的基本要求 市场经济下的新敬业精神 的理念就是强调以效益为核心！让 老黄牛 插上效率和效益的翅膀！ nts六、影响服从的六大因素 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 本 位 主 义 官 僚 主 义 讨 价 还 价 目 中 无 人 缺 少 训 练 没 大 没 小 nts七、 将服从训练成为习惯 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 合理的是训练，不合理的是磨练。 nts一、绝对的制度 第三大纪律： 规章制度绝对执行 没有规矩不成方圆，一个正规的公司肯定都会有完善的公司章程，这是维系一个公司正常运作的纽带。 没有制度，职权等于零！ nts二、纪律就是纪律 第三大纪律： 规章制度绝对执行 英国克莱尔公司在新员工培训中，总是先介绍本公司的纪律，首席培训师加培利总是这样说： 纪律就是高压线，它高高地悬在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的话，你就是一个遵守纪律的人。 任何试图超越制度的人都会为自己的行为付出代价的。 nts二、纪律就是纪律 第三大纪律： 规章制度绝对执行 中国共产党十分重视人民军队的纪律建设，我军创建之初，毛泽东针对红军中存在的问题，正式宣布红军的 三大纪律、八项注意 nts三、班组长如何有效执行规章制度 第三大纪律： 规章制度绝对执行 1、预先警告 班组长在日常工作中应加强规章制度的教育。 nts三、班组长如何有效执行规章制度 第三大纪律： 规章制度绝对执行 2、即时惩罚 nts三、班组长如何有效执行规章制度 第三大纪律： 规章制度绝对执行 3、绝不手软 nts三、班组长如何有效执行规章制度 第三大纪律： 规章制度绝对执行 4、公正不偏 天子犯法 与 庶民同罪 nts四、班组长执行纪律的心理障碍 第三大纪律： 规章制度绝对执行 1、一怕自己做不到 2、二怕得罪人 3、三怕承担责任 班组长切记： 千万不要靠出卖组织利益来赢得部下的支持！ nts八 项 注 意 第二部分 一 流 班 组 长 的 nts一流班组长的特征 第一项注意：一流班组长的职责定位 班组长的角色把握 1 1、业绩出色 2、辅佐领导 3、培养下属 4、支持同级 nts一流班组长的角色定位 班组 长 班组长的角色把握 1 第一项注意：一流班组长的职责定位 必须遵守两个基本的原则：一要站在上级的角度看问题，不能简单的从局部或部门利益出发。二要学会在职权范围内做事，别超出你目前所拥有的权限范围。 nts一流班组长的角色定位 班组 长 班组长的角色把握 1 第一项注意：一流班组长的职责定位 互 为 客 户 其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商 同事是我的衣食父母 nts一流班组长的角色定位 班组 长 班组长的角色把握 1 第一项注意：一流班组长的职责定位 A、管理者 /B、领导者 /C、教练 /D、变革者 /E、绩效伙伴 nts班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 1、专业能力 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 在所管辖的团队内 ， 班组长应对自己的业务 (人员 、 机器 、 材料 、 方法等 )娴熟能够指导下属并能够向领导提供建议 ， 帮助其正确判断 ， 这是开展工作必须具备的能力 ， 随着工作经验逐渐丰富 ，这方面的能力也会得到逐步提高 。 nts班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 2、目标管理能力 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 在处理业务时 ， 班组长应设定主题 、 时限 、 数量等具体的目标 ，提高员工们的参与意识 ， 还应具备 PDCA(计划一实施一检查一行动 )这一循环不断的周而复始的能力 。 nts班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 3、问题解决能力 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 班组长应具有发现问题的意识和想像预测的能力 ， 一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题 ， 立即分析现状；找到原因 ，善于用 为什么 ?为什么 ?为什么 ?”的五问思维 ， 从360全方位思考问题 ， 并提出对策直至问题被解决 为什么机器停止了运转？ 机器超负荷或保险断了 为什么会超负荷？ 轴承润滑不够 为什么轴承润滑不够 润滑油机工作不充分 为什么它工作不充分？ 润滑油机的轴磨坏了 在咔哒咔哒响 为什么轴磨坏了 没有过滤器，碎金属进来了 12 3 4 5 如果不 问五次为什 么，保险或 轴承可能被 换。 如果不 装上过滤器 问题将再次 出现。 nts班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 4、组织能力 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 为了实现部门的目标 ，班组长应根据班组每一个成员的特点来进行任务分配 ，充分发挥全体人员的能力 ，同心协力 ， 使部门运作达到1+l2的效应 。 田 忌 赛 马 nts班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 5、交流交际能力 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 良好的沟通协调能减少摩擦 、 融洽气氛 、提高士气 ， 有助于构筑良好的信赖关系 。 为了能够进行直接的意见沟通 、 交流必要的信息 ， 班组长应该具备较强的说话 、 倾听商谈 、疏通及说服对方的能力 。 交流能力会随着工作经验和悟性的增加而逐渐提高 。 nts班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 6、倾听的能力 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 每个人都希望自己能被重视 ，并且都有表达自己意见的愿 望 。所以 ， 友善的倾听者是受人欢迎的 nts班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 7、幽默的能力 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 班组长进行管理的目的是为了使下属能够准确 、 高效地完成工作 。轻松的工作气氛有助于达到这种效果 ， 幽默可以使人感到亲切 。 班组长可以利用幽默批评下属 ， 这样不会令下属感到难堪 ， 幽默能使下属体会到工作的愉悦 。 nts班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 8、激励的能力 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 要让员工充分地发挥自己的才能努力地工作 ， 就要把员工的心态从 要我做 变成 我要做 ， 实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励 。 用激励的方式而非命令的方式安排员工工作 ，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感 。 nts班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 9、指导员工的能力 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 为了顺利地开展日常业务 ， 班组长应传授必要的知识及方法给员工 ， 指出员工在意识和行动上的不足之处 ，使他们理解业务的定位和重要性 ， 提高他们的工作劲头 。 nts班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 10、培养下属的能力 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 培养下属是管理人员的重要任务 。 培养下属需要熟悉每一个下属的欲求 ， 在工作中让他们自由发挥自己的长处 ， 使他们的工作能力能够长期地 、 有计划地得到提高 。 nts班组长的能力素质 一流班组长的素质要求 / 1、办事要公道 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 “办事要公道 说起来容易 ， 做起来却非常难 。 这需要班组长不仅在分配工作时做到办事公道 、 奖罚分明 ， 而且分配利益时也要做到公平 ， 只有这样才能够服众 。 nts班组长的能力素质 一流班组长的素质要求 / 2、关心下属 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 了解是关怀的前提，作为团队主管对属员要作到 九个了解 ，即了解属员的 姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现； 九个有数 即对属员的 工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里有数。 nts班组长的能力素质 一流班组长的素质要求 / 3、目标明确 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提 。 作为一个班组长 ， 目标也应非常明确 nts班组长的能力素质 一流班组长的素质要求 / 4、准确发布命令 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 班组长作为一线的指挥者 ，发布的命令必须准确 ， 否则容易产生歧义 ， 在命令的传播过程中出现这样或那样的失误 ， 造成工作中的事故 。 nts班组长的能力素质 一流班组长的素质要求 / 5、及时指导 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 在工作中 ， 下属总是希望自己能时常得到领导的及时指导 ，因为 领导的及时指导就是对下属的关注和培训 。 所以 ， 大撒把 式的领导者是不受下属欢迎的 。 nts班组长的能力素质 一流班组长的素质要求 / 6、荣誉分享 2 第一项注意：一流班组长的职责定位 作为班组长还应做到非常慷慨地与下属共享荣誉 ， 下属中的劳动模范事绩越多得到的荣誉越多 ， 也越能说明班组长的工作做得好 。 nts班组长的工作内容 3 第一项注意：一流班组长的职责定位 第一项：现场确认 班组长每天到达企业后的第一件事 ， 就是去生产现场 。 提前到达现场 ， 从质量 、 产量 、 交货期和人 、 机 、 料 、 法 、 环等角度把握上一个班的状况 ， 做到上班之前就对工作安排心中有数 ， 意外事情提前联络 、 及时处理 。 nts班组长的工作内容 3 第一项注意：一流班组长的职责定位 第二项：工作交接 (一 )工作预交接 提早到达现场的目的就是把握现场状况 、 进行工作的预交接 。 确保在上一个班下班后本班能够顺利地把工作进行下去 ， 避免由于交接不及时带来时间和进度上的损失 。 nts班组长的工作内容 3 第一项注意：一流班组长的职责定位 第二项：工作交接 (二 )正式工作交接 工作交接也称 交班 ， 一般发生在相同作业场所 、 执行同一个生产计划 、 使用相同设备进行交替作业的班组之间 ， 由前后相连的出勤班组长及其领导共同进行 。 根据实际需要 ， 有时班组骨干或相关作业员工也需要参与 。 nts班组长的工作内容 3 第一项注意：一流班组长的职责定位 第二项：工作交接 (三 )交接管理是状态管理 对交班的班组长而言 ， 完成工作交接才能算当日工作的完结 。 交接到位是交接班的基本要求；所以对交接班要做状态管理而非时间管理 。 接班的班组长必须做到交接之后对当班工作安排心中有数，尤其是对产品要求 4M1E变化点的应对、转产安排等重要事项必须做到心中有数。 nts班组长的工作内容 3 第一项注意：一流班组长的职责定位 第三项：班前会 高效率地召开班前会是班组工作高效率的重要保证 。 班组长上班时 ， 首先要做的是召开班前会 ，确认人员出勤情况 ， 总结头一天工作 ， 布置当天工作及人员调配 ， 进行工作指导和人员教育 nts班组长的工作内容 3 第一项注意：一流班组长的职责定位 第四项：生产确认 1、 生产的型号是否正确； 2、 作业人员是否到位； 3、 相关人员对当班的生产数量是否清楚； 4、 现场的材料是否正确； 5、 设备是否正常； 6、 工艺条件和作业标准是否得到遵守； 7、 质量是否进行过首检； 8、 实际转产时间及转产是否安排好 。 nts班组长的工作内容 3 第一项注意：一流班组长的职责定位 第五项：质量巡检 质量巡检是班组长日常工作的重要内容之一 ， 其实质是检查标准化作业的实施情况 、 现场的工作质量 、 变化点把握及异常应对 。在质量巡检过程中 ， 尤其要加强对质量记录的确认 ， 通过质量记录把握一线员工的作业状态 。 nts班组长的工作内容 3 第一项注意：一流班组长的职责定位 第六项：变化点把握 事物每一天都在以某种方式变化着 。 变化点管理是现场管理中的重要内容 ， 其目的是预见性地发现问题 ， 在事故 、 故障和损失出现之前即采取主动性的改善行动 ， 把握现场变化点一般从 4M1E以及进度 6大方面进行 。 nts班组长的工作内容 3 第一项注意：一流班组长的职责定位 第七项：异常应对 异常的情形有很多种 ， 有的是 行为异常 (如违章 、 违纪 、 违反规范 )， 有的是 状态异常 (如偏差 、 事故 、 隐患 )， 班组长工作中发现异常后要善于区分不同的情形和程度 ， 采取适当的行动 。 nts班组长的工作内容 3 第一项注意：一流班组长的职责定位 第七项：异常应对 按异常的严重程度和可能的损失大小 ， 该及时纠正的 ， 要立即指示纠正 ， 直到消除异常；该停产调整的 ， 要立即停机进行解决；需要计划性纠正的要明确具体的时间计划和相关安排 ， 并跟踪落实 。按异常内容涉及的职能分工 ， 本班组能够独立解决的问题要立即行动 、 全力以赴；需要跨部门解决的问题 ， 要争取相关部门的支持 ，快速行动 、 共同解决；必须委托别的职能部门独立解决的问题 ， 要充分说明问题的重要性和紧迫性全力争取对方的理解和支持；尽快解决问题 ， 本班组要做好跟踪 、 辅助工作 。 nts班组长的工作内容 3 第一项注意：一流班组长的职责定位 第八项：交流、联络和协调 在工作中 ， 班组长应该结合具体业务 ， 充分利用业务带来的机会 ， 进行跨部门跨级别的沟通 ， 向上报告 ， 横向联络 ， 参加会议 ，协调关系 ， 通报信息 ， 商量工作志在解决问题 。 nts班组长的工作内容 3 第一项注意：一流班组长的职责定位 第九项：填写报表 据当天的实际情况 ， 班组长需要按要求填写相关报表 ， 记录生产 、 质量 、 员工出勤 、 效率及班组其他工作的结果和相关信息 。 应该强调的是 ， 报表的填写要准确 、 及时 ， 要尽量数字化 、 具体化 ，避免大而空的形式主义 。 班组工作报表不一定要全部由班组长填写 ， 可以充分利用组长 、领料员等助手和骨干分工进行 ， 但班组长要全面把握 、 确认 ， 确保无误 。 nts班组长的工作内容 3 第一项注意：一流班组长的职责定位 第十项：工作总结及交班 在报表填写的同时 ， 班组长要综合各种信息和报表数据 ， 对当天工作进行总结具体应包括以下几点 (一 )与计划 、 目标对比：是否完成任务 ， 是否达到目标 (二 )与正常状态对比：是否有变化 ， 是否有异常 (三 )当天工作出现过哪些问题 ， 解决对策及结果如何 (四 )当天工作有无遗留问题 nts班组长的工作内容 3 第一项注意：一流班组长的职责定位 第十项：工作总结及交班 在报表填写的同时 ， 班组长要综合各种信息和报表数据 ， 对当天工作进行总结具体应包括以下几点 (五 )交班时需要向下一班提醒哪些事项 (六 )评价当天的员工表现 ， 明确第二天班前会时要做的教育工作 做好当天工作总结的同时 ， 班组长还要按照上述要求做好交班记录和交班工作顺利地完成交接后才能安心下班 。 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 第二项注意：一流班组长的工作安排 俗话说： 一日之计在于晨 。 班前会是班组一天工作的开始 ， 一天的工作怎么做 ， 怎么分工配合 ， 协同作战 ， 事前策划和合理安排至关重要 。 巴基斯坦海尔员工开班前会。 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 召 开 班 前 会 的 意 义 第二项注意：一流班组长的工作安排 （1）有序安排提高工作效率 班前会是一个系统交流的机会 ， 主要讲昨天的问题和今天的任务 。 班组长在总结问题时要让大家知道 问题的责任人是谁 、 产生的后果如何 ， 目的是教育他人和防止事故的发生 ；布置任务时最好用 量化的指标 ， 使大家明确任务 ， 变被动为主动 。 海尔美国南卡工厂 6S班前会 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 召 开 班 前 会 的 意 义 第二项注意：一流班组长的工作安排 （2）传达信息保持良好沟通 一 线 员 工长期工作在生产第一线 ， 班前会是他们了解企业信息的重要正式渠道 。 海尔本部，现在每天站在青岛 6S脚印上的也是表现优异的员工。 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 召 开 班 前 会 的 意 义 第二项注意：一流班组长的工作安排 （3）增强集体观念 班组成员长期在一起开班前会 ， 能带来 班组一家 的归属感 ， 这有利于提高班组成员对班组的认同度 ， 强化他们的集体观念 ， 增强他们的自我约束能力 。 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 召 开 班 前 会 的 意 义 第二项注意：一流班组长的工作安排 （4）引导良好的工作习惯 班前会是一个很好的 说教 场所 ， 利用每天的班前会扶正压邪 ， 寓教育于说教之中 ， 能使员工逐步纠正不良行为 ， 养成良好习惯 。 崇文地税服务所在每天的班前会上做非典时期纳税服务工作动员 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 召 开 班 前 会 的 意 义 第二项注意：一流班组长的工作安排 （5）培养良好的班组风气 利 用 班 前会持之以恒地进行员工教育 ，良好的工作习惯由个人到群体 ， 积少成多就会逐步形成积极向上的班组风气 ， 形成人才培养的良性土壤 。 华业电力公司班前会学习安全规章 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 第二项注意：一流班组长的工作安排 召 开 班 前 会 的 目 的 （ 1）营造工作气氛 上班刚开始时 ，员工难免还停留在思想松弛 、 注意力不集中的自由 休息 状态 ， 班前会的第一大目的就是要使班组全员的身体和心理都快速进入工作状态 ， 创造适度的工作紧张感 。 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 第二项注意：一流班组长的工作安排 召 开 班 前 会 的 目 的 （ 2）进行工作安排 当天的工作任务 、 目标 、 人员调配 、 注意事项等工作安排是班前会内容的主体 ， 班组长应通过明确 、 具体的工作指示 ， 使当天工作能够有序地进行下去 。 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 第二项注意：一流班组长的工作安排 召 开 班 前 会 的 目 的 （ 3）员工教育指导 班前会是召开频率最高 、 参与人员最广的日常工作会议 。 昨天出现的问题 、 今天要注意的事项 ，班组长都可利用班前会来对员工进行指导和教育 ，持之以恒 ， 不仅能提高员工的工作意识而且能培养良好的工作风气 。 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 第二项注意：一流班组长的工作安排 召 开 班 前 会 的 目 的 （ 4）传递企业信息 班前会还是上传下达的重要途径 。 班组长可利用班前会向员工传递行业方向 、 企业动态 、 业务信息 、 管理要求等必要的企业信息 ， 使员工的个人工作目标和企业经营目标能够达到一致 。 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 召 开 班 前 会 的 内 容 第二项注意：一流班组长的工作安排 班前会要讲解的内容主要包括： 企业经营动态 、 生产信息 、 质量信息 、 现场 5S状况 、安全状况 、 工作纪律 、 班组风气以及联络事项 。 当然 ， 并不是每天都需要面面俱到 ， 而是要根据当天的实际情况确定当天要讲的主要内容 。 海口供电公司举行班前会比赛 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 召 开 班 前 会 的 内 容 第二项注意：一流班组长的工作安排 （ 1）整队 (1)确认出勤 该点名时要点名 。 点名便于确认本班组人员到会情况和出勤情况 。 (2)规定站姿 俗话说： 站如松 ， 坐如钟 。 站怎么站 ， 坐怎么坐 ， 手怎么放 ， 头怎么摆 ， 眼往哪儿看 ， 都应该有具体的要求 ， 避免出现队形歪歪扭扭 、 人员交头接耳等影响班前会气氛的形象 。 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 召 开 班 前 会 的 内 容 第二项注意：一流班组长的工作安排 （ 2）问候及回应 问候语要设计成大家容易回应的方式 ， 逐步形成一种规范 。 一声问候一声回应 ， 工作气氛和团队力量顿时会得到充分体现 ， 可使大家的注意力瞬间集中到倾听主持人的表达中 。 时间一长 ， 员工自然会养成互相打招呼的好习惯 。 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 召 开 班 前 会 的 内 容 第二项注意：一流班组长的工作安排 根据企业要求 ， 由值日员工领唱厂歌 、 领读企业经营理念 。如果企业没有要求这一项也可以不进行 。 班组长可以根据阶段性工作的重点 ， 设计相关的内容由值日者领读 。 例如：在生产旺季抓品质时 ， 以 品质从小做起 为口号 ， 这样可以创造抓质量的气氛 。 （ 3）齐唱厂歌、朗读经营理念 淮北矿业集团开展廉政歌曲演唱活动 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 召 开 班 前 会 的 内 容 第二项注意：一流班组长的工作安排 由值日员工与大家分享个人的 工作经验 、 心得体会 、 自我反省 、 工作建议等 。 要求值日员工的讲话内容必须主题明确 、 表达完整 ， 时间至少要 23分钟 。让员工轮流主持班前会 ， 给予员工总结经验 、 表达意见和建议的机会 ， 这是班组民主管理的有效途径 ， 有利于提高员工的工作意识 、 集体观念和班组凝聚力 。 （ 4）分享个人感想 nts一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会 召 开 班 前 会 的 内 容 第二项注意：一流班组长的工作安排 由班前会主持者请出班组长讲话 。
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