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文档简介

收费站春节期间工作总结*春节期间，我站围绕管理处领导的指示，开展着各项工作，具体工作情况如下：一、 深入学习管理处下发的政策文件根据管理处下达的关于切实做好XX年春运期间收费站运营管理工作的通知、关于转发省交通厅关于做好XX年出席春节两天免征全省高速公路车辆通行费的紧急通知、关于春节期间收费站对违规车辆和行人加强管理的通知，站内根据文件要求分层印发下去，深入学习，保证收费员做好春节期间的工作，稽查小组春节期间紧抓站内安全问题，并加强贯彻落实力度。二、文件落实具体内容文件学习根据文件要求，将文件印发至各班努力做好春节期间高速公路的保通保畅工作，方便人们群众出行，认真做好免征通费车辆的登记，并做好统计工作并时上报办公室，并安排办公室人员在出春节期间专人负责，做好免征通行费的统计工作。站内部署组织站内收费班和监控加强春节期间的业务学习，收费班要做好一线工作，监控班要做到很好的监督管理，发现问题及时上报值班站长，一定确保春节期间高速畅通，坚决杜绝违规车辆XX速现象。三、春节期间工作目标做好春节期间的日常管理工作严格实施管理处下发的关于加强收费站收费运营日常巡检制度的通知和关于对各收费站发卡和收费差错率摸底调查的通知，在春节期间进一步提高收费站营运管理水平，规范收费站巡检内容，结合站内的实际情况认真落实收费站日运营巡检制度，组建巡检小组，认真检查，发现问题及时处理，并保存巡检报告。春节期间加强管理收费班在上岗前郑重宣誓：在上岗期间服务至上，安全第一，廉洁自律确保畅通这是我们上岗前的誓言，也是我们服务的目标。站内管理人员郑重宣誓我们要做到：1、提高认识，精心组织，加强领导，协调与监督。2、严把关口，痛处重点，确保春运工作安全畅通。3、超前谋划，科学调度，切实做好运力保障。4、强化管理，文明服务，树立交通行业良好形象。5、加强值班，畅通信息渠道，做好春运统计和重大事项的报告工作。四、春节期间站内活动春节期间，各岗位职工都坚守在一线，认真工作认真服务，争取做到春节期间群众满意出行，春节温馨服务，帮助司机打水4次，给司乘人员提供休息场地2次，让司乘真正的体会到春节收费员温暖人情。并在春节期间全站认真开展“点评评议”“走访慰问”“政策宣讲”“帮困解难” “军地共创” “平安创建”“典型宣传”7项主题实践活动。以“政策宣讲”“帮困解难”“平安创建”为主，全面推进创先争优活动向纵深发展。走基层关注站区附近老党员生活。五、下一步计划为全面提升收费站人员的综合素质和业务水平、进一步推进收费站工作的开展、更好的为社会服务，结合实际，特拟定西柏坡高速公路管理处东回舍收费站XX年培训计划。收费站全体员工根据个人岗位不同，内容灵活调配。学习与业务相关安全生产、法律知识的培训，基本业务知识的培训，尤其是特殊情况处理方面的相关知识，计划去其他先进收费站交流经验，学习与考察，通过学习，学到与业务相关的服务礼仪从而更好地工作，学到与业务相关的管理工作
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