弱电部设备简单维修2014.5.doc

弱电部设备简单维修一 电脑 - 21. 主机 - 22. 显示器 - 33. 键盘鼠标 - 4二 打印机 - 61. 发票打印机 - 62. 彩喷打印机 - 93. 激光打印机 - 10三 传真机 - 12四 无线网络 - 131. 无线AP（酒店客房） - 13 2. 无线路由器 - 14五二维码设备 - 15六一卡通POS - 201. PC端消费收银员 - 202. 消费收银员 - 253. 消费收银员酒店 - 33一 电脑电脑组件略图：电脑主机后面各类接口：主机内各组件：主机 简单处理及维修常见故障一：电脑无法开机或是电脑没有电！1. 先检查与电相连的电源或插线板是否有电。2. 检查主机后面电源线是否松动，请用力插紧。3. 按主机电源键后主机是否有动作（风扇是否转，主机里是否有报警声，主机电源灯是否有亮）。4. 检查显示器是否关了，请注意显示器电源灯是显示黄色或绿色。 常见故障二：电脑开机后有不停的报警声1. 请使用者拔打8315电话报修2. 打开主机机箱 查看内存是不松动，请重新插把内存。3. 检查是否有显卡，如果存在请重新插把一次4. 如上面二项都没有解决问题，请检查电源是否正常。 常见故障三：运行一些软件时经常出现内存不足的提示1. 请闭关一些不用的软件，特别是随机一起启动的（如QQ，旺旺，迅雷等等）2. 对杀毒软件不要安装太多，请保持一个安全工具一个杀毒软件就可。3. 对打开的网页不要开着十几二十个。看完的就闭关。4. 对自己编写的文件也不要同时开很十来个，记得时时保存。5. 请在安装一些软件时，现在很多软件都会自带一些小组件，看清如果不需要就不要去安装，这些都影响电脑的稳定性和使用性。常见故障四：电脑出现死机电脑出现死机可能是以下几个方面引起。了解死机出现的原因就可以在平时使用电脑时有所注意，避免造成死机故障。 （1）长时间工作导致CPU、电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。（2）电脑移动后受到振动，机器内部器件松动后导致接触不良引起死机。 （3）沾染过多灰尘引起死机故障。如光驱激光头或者软驱磁头沾染过多灰尘后，就会出现读写错误，问题严重的就会导致电脑死机。 （4）设备如主板主频和CPU主频不匹配，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。 （5）软件不兼容，不能进行安装或者不能正常启动引起电脑死机。（6）内存条松动、虚焊或内存芯片本身有质量问题，内存容量不够。 （7）硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区时，机器在运行时容易发生死机。（8）虽然CPU超频提高了CPU的工作频率，但CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，使其性能变得不稳定，出现死机。只要让CPU回到正常频率就可以了。 （9）由于声卡或显示卡的设置，或者其它设备的中断、DMA或端口引起的冲突，导致电脑死机。 （10）感染病毒使电脑工作效率急剧下降，造成频繁死机。采用杀毒软件如金山毒霸、瑞星等来进行全面查毒、杀毒，并及时升级杀毒软件。 （11）CMOS设置如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当，从而导致电脑无法启动。 （12）系统文件的误删除，初始化文件遭破坏都会引起电脑死机 常见故障五：开机后黑屏白字下提示：Press F1 to continue。按F1继续，这一般为COMS中软驱设置错误造成。对电脑没有任何影响。显示器DELL显示器示意图：常见故障一：液晶显示屏亮一下就不亮了液晶显示屏亮一下就不亮了，但电源指示灯绿灯常亮，这一般是高压异常造成的，是保护电路出故障了。我们可以斜视显示屏，液晶屏上应该是有显示的。1、如果开关电源部分电路出现了故障会有可能导致两组电源均没输出，先查12V电压正常否，跟着查5V电压正常否，因为A/D驱动板的MCU芯片的工作电压是5V。2、如果查找开不了机的故障时,先用万用表测量5V电压，如果没有5V电压或者5V电压变得很低，那么一种可能是电源电路输入级出现了问题，也就是说12V转换到5V的电源部分出了问题，这种故障很常见，检查5端稳压块。3、另一种可能就是5V的负载加重了，把5V电压拉得很低，就是说后级的信号处理电路出了问题，有部分电路损坏，引起负载加重。把5V电压拉得很低，逐一排查后级出现问题的元件，替换掉出现故障的元件后，5V能恢复正常，故障一般就此解决。4、遇到5V电压恢复正常后还不能正常开机的，这种情况也有多种原因，一方面是MCU的程序被冲掉可能会导致不开机，还有就是MCU本身损坏，比如说MCU的I/O口损坏，使MCU扫描不了按键，遇到这种由MCU引起的故障，找硬件的问题是没有用的，就算你换了MCU也解决不了问题，因为MCU是需要编程和写码的，在没办法找到原厂的AD驱动板替换的情况下，我们只能用通用A/D驱动板代换如：151D或161B等。常见故障二：通电无显示电源故障这是一个应该说是非常简单的故障，一般的液晶显示器分机内电源和机外电源两种，机外的常见一些。不论那种电源，它的结构比CRT显示器的电源简单多了，易损的一般是一些小元件，象保险管、整流桥，300V滤波电容、电源开关管、电源管理IC,整流输出二极管，滤波电容等。驱动板故障驱动板烧保险或者是稳压芯片出现故障，有部分机器是把开关电源内置，输出两组电源，其中一组是5V，供信号处理用，另外一组是12V提供高压板点背光用。常见故障三：屏幕亮线,亮带或者是暗线这种问题，一般是液晶屏的故障。亮线故障一般是连接液晶屏本体的排线出了问题或者某行和列的驱动IC损坏。暗线一般是屏的本体有漏电，或者TAB柔性板连线开路.以上两种问题基本上就是给机器判了死刑了，没有维修价值的，因为一块屏的价格太高了。键盘键盘示意图： 键盘在使用过程中，故障的表现形式是多种多样的，原因也是多方面的。有接触不良故障，有按键本身的机械故障，还有逻辑电路故障、虚焊、假焊、脱焊和金属孔氧化等故障维修时要根据不同的故障现象进行分析判断，找出产生故障原因，进行相应的修理。 常见故障一：键盘上一些键，如空格键、回车键不起作用，有时，需按无数次才输入个或两个字符，有的键，如光标键按下后不再起来，屏幕上光标连续移动，此时键盘其它字符不能输入，需再按一次才能弹起来。 这种故障为键盘的“卡键”故障，不仅仅是使用很久的旧键盘，有个别没用多久的新键盘上，键盘的卡键故障也有时发生。出现键盘的卡键现象主要由以下两个原因造成的：一种原因就是键帽下面的插柱位置偏移，使得键帽按下后与键体外壳卡住不能弹起而造成了卡键，此原因多发生在新键盘或使用不久的键盘上。另一个原因就是按键长久使用后，复位弹簧弹性变得很差，弹片与按杆摩擦力变大，不能使按键弹起而造成卡键，此种原因多发生在长久使用的键盘上。当键盘出现卡键故障时，可将键帽拨下，然后按动按杆。若按杆弹不起来或乏力，则是由第二种原因造成的，否则为第一种原因所致。若是由于键帽与键体外壳卡住的原因造成“卡键”故障，则可在键帽与键体之间放一个垫片，该垫片可用稍硬一些的塑料(如废弃的软磁盘外套)做成，其大小等于或略大于键体尺寸，并且在按杆通过的位置开一个可使铵杆自由通过的方孔，将其套在按杆上后，插上键帽；用此垫片阻止键帽与键体卡住，即可修复故障按键；若是由于弹簧疲劳，弹片阻力变大的原因造成卡键故障，这时可特键体打开，稍微拉伸复位弹簧使其恢复弹性；取下弹片将键体恢复。通过取下弹片，减少按杆弹起的阻力，从而使故障按键得到了恢复。常见故障二：某些字符不能输入。 若只有某一个键字符不能输入，则可能是该按键失效或焊点虚焊。检查时，按照上面叙述的方法打开键盘，用万用表电阻档测量接点的通断状态。若键按下时始终不导通，则说明按键簧片疲劳或接触不良，需要修理或更换；若键按下时接点通断正常，说明可能是因虚焊、脱焊或金屑孔氧化所致，可沿着印刷线路逐段测量，找出故障进行重焊；若因金属孔氧化而失效，可将氧化层清洗干净,然后重新焊牢；若金属孔完全脱落而造成断路时，可另加焊引线进行连接。 常见故障三：若有多个既不在同一列，也不在同一行的按键都不能输入。 可能是列线或行线某处断路，或者可能是逻辑门电路产生故障。这时可用100MHz的高频示波器进行检测，找出故障器件虚焊点，然后进行修复。 常见故障四：键盘输入与屏幕显示的字符不一致。 此种故障可能是由于电路板上产生短路现象造成的，其表现是按这一键却显示为同一列的其他字符，此时可用万用表或示波器进行测量，确定故障点后进行修复。 常见故障五：按下一个键产生一串多种字符，或按键时字符乱跳。 这种现象是由逻辑电路故障造成的。先选中某一列字符，若是不含回车键的某行某列，有可能产生多个其他字符现象；若是含回车键的一列，将会产生字符乱跳且不能最后进入系统的现象，用示波器检查逻辑电路芯片，找出故障芯片后更换同型号的新芯片，排除故障。 鼠标鼠标示意图：常见故障一：找不到鼠标 1.鼠标彻底损坏，需要更换新鼠标。 2. 鼠标与主机连接串口或PS/2口接触不良，仔细接好线，重新启动即可。3.主板上的串口或PS/2口损坏，这种情况很少见，如果是这种情况，只好去更换一个主板或使用多功能卡上的串口。 4. 鼠标线路接触不良，这种情况是最常见的。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连接处。故障只要不是再PS/2接头处，一般维修起来不难。通常是由于线路比较短，或比较杂乱而导致鼠标线被用力拉扯的原因，解决方法是将鼠标打开，再使用电烙铁将焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良，是由于时间长而造成老化引起的，这种故障通常难以查找，更换鼠标是最快的解决方法。 常见故障二：鼠标能显示，但无法移动 鼠标的灵活性下降，鼠标指针不像以前那样随心所欲，而是反应迟钝，定位不准确，或干脆不能移动了。这种情况主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢而导致传动失灵，造成滚动不灵活。维修的重点放在鼠标内部的X轴和Y轴的传动机构上。解决方法是，可以打开胶球锁片，将鼠标滚动球卸下来，用干净的布蘸上中性洗涤剂对胶球进行清洗，摩擦轴等可用采用酒精进行擦洗。最好在轴心处滴上几滴缝纫机油，但一定要仔细，不要流到摩擦面和码盘栅缝上了。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性恢复如初。 常见故障三：鼠标按键失灵 1. 鼠标按键无动作，这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而反弹能力下降。拆开鼠标，在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，厚度要根据实际需要而确定，处理完毕后即可使用。 2. 鼠标按键无法正常弹起，1.这可能是因为当按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的，尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。2.如果是三键鼠标，那么可以将中间的那一个键拆下来应急。3.如果是品质好的原装名牌鼠标，则可以焊下，拆开微动开关，细心清洗触点，上一些润滑脂后，装好即可使用。二 打印机 1. 针式打印机针式打印机是通过打印头中的24根针击打复写纸，从而形成字体，在使用中，用户可以根据需求来选择多联纸张，一般常用的的多联纸有2联、3联、4联纸，其中也有使用6联的打印机纸。多联纸一次性打印完成只有针式打印机能够快速完成。我公司现在常用的票据打印机有 OKI 5560S EPSON LQ735 EPSON MT-88V 等 常见故障一：打印出现乱码1. 打印机或电脑端的并口松动造成。两端重新插拔联接后就可以。2. 打印机线有损坏情况，更换数据线。3. 打印机接口板损坏，请拔打电话:8315维修。常见故障二：控制面板上的指示灯不亮？ 检查电源线是否正确插入打印机、电源适配器和电源插座，检查打印机电源开关是否打开，若这些正常，请请拔打电话:8315维修。常见故障三：打印机更换色带步骤一、把打印机的“前盖”翻开。步骤二、如下图所示，把纸厚调节杆调整为“换色带档”。（此步骤只对FP-570K、FP-570KII、FP-580K(JJ)、FP-730K机型有效）步骤三、如下图所示，将色带架的卡位安装到打印机左/右侧架对应的位置。步骤四、如下图所示，将色带定位卡推进“打印头”与“字车架导纸片”之间。步骤五、如下图所示，顺时针旋转色带架的旋钮直到色带架的黑色带子拉直为止。步骤六、如下图所示，把纸厚调节杆调整为所需的刻度上。（此步骤只对FP-570K、FP-570KII、FP580K(JJ)、FP-730K机型有效）步骤七、把“前盖”盒上即可完成色带架的安装常见故障四：共享打印机无法打印1. 检查网络是否联通，可用PINg 来确定网络是否正常。2. 检查本地打印机是否能正常工作。3. 检查主机是否开起了共享服务 Server服务 是否已启用。1. 彩喷打印机喷墨打印机按工作原理可分为固体喷墨和液体喷墨两种（现在又以后者更为常见），而液体喷墨方式又可分为气泡式（canon和hp）与液体压电式（epson）。气泡技术（bubble jet）是通过加热喷嘴，使墨水产生气泡，喷到打印介质上的。喷墨打印机的科技含量较高，零件构造非常精密，正确使用和操作打印机，对于减少打印机的故障机率和延长使用寿命有着不可忽视的作用。 常见故障一：粘纸问题一般表现为一次进纸两张或多张，造成打印机不能正常吃进而停机。这个问题一般都是两种原因造成的，一是纸张较潮，这个问题较好解决，就是把纸烘一下，放在暖气片上或显示器上都行，但一定不要时间太长。二是从商店买回的纸大都是从箱中刚拿出，挤压时间较长，形成一个整体，容易出现这种现象。解决的办法是在装进打印机前，两手拿住纸的两头来回搓动，让每张纸都活动，使纸的一头形成一个整齐的斜面，这样把斜面朝下放进纸盒，这样就不会再出现粘纸现象。常见故障二：卡纸问题很多时候卡纸是由于使用不当所致。发生卡纸问题后，先关闭打印机电源，然后根据卡纸的情况，决定从外还是从内抽出纸张。这个时候要特别小心，要防止纸片遗留在打印机内部。平常为了避免打印机卡纸，需注意如下几个方面：在打印之前，最好先检查一下打印机面板或进纸槽是否设有“Paper Size Selector”（介质尺寸选择）开关，如果有的话，根据所用的介质尺寸选择A4或Letter，这样纸张进去时才不容易歪斜而造成卡纸；纸张的厚度不要过薄或过厚；在给进纸槽添纸时，务必先取出原有纸张，将之与新添的纸张一起弄整齐后再放回进纸槽，这样可以避免打印机打印时，一次抽取多张的纸而造成卡纸；添纸时是否有将纸张打散过再放入纸槽，此做法是为避免纸张因潮湿或其它的因素而粘在一起，造成进纸时多张一起卷入而卡纸。常见故障三：不进纸问题一般表现为光听见进纸轮沙响，就是不能把纸吃进，从而造成计算机提示打印机缺纸而停止打印。相信有不少用户遇到这类问题。我也遇到这种现象。这个问题的主要原因是房间太干燥而引起的，纸张干燥就会造成进纸轮与纸张的摩擦力减弱，从而打滑吃不进纸。解决这个问题的惟一办法就是增加房间的湿度，但一定要掌握好，不然的话又会造成前一个问题。还有就是要特别注意，不要让打印机靠近暖气片，更不要让电暖器直对着打印机，特别是那种石英管直射式的电暖器，这样除了造成不进纸这样的问题之外，还会使喷墨头干结，从而造成不能打印。2. 激光打印机它是将激光扫描技术和电子照相技术相结合的打印输出设备。其基本工作原理是由计算机传来的二进制数据信息，通过视频控制器转换成视频信号，再由视频接口/控制系统把视频信号转换为激光驱动信号，然后由激光扫描系统产生载有字符信息的激光束，最后由电子照相系统使激光束成像并转印到纸上。较其他打印设备，激光打印机有打印速度快、成像质量高等优点；但使用成本相对高昂。 常见故障一：输出全张黑纸故障原因：(1)若激光器正常，则可能充电电极与栅网短路；(2)扫描驱动电路逻辑错误；(3）硒鼓组件放电不良；(4)信号连线没有接好。检修方法：(1)先更换硒鼓组件，若是故障消失，则说明是硒鼓组件问题，这时可检查感光鼓充电极、磁辊偏压电、极和感光鼓消电极是否接触良好。(2)接着检查充电电极丝与栅网是否短路或接触不良，若是，应更换修复或清洁。我们知道硒鼓组件因机型不同绝大多数结构都不相同，但其工作原理却是一样的。对使用电极丝充电的硒鼓，如果电极丝绝缘座有焦糊现象，可用万用表电阻挡测量电极丝与栅网之间，看其是否短路，如果短路或电阻很小，应清洁或更换绝缘座。另外，电极丝污染或移位也能造成此故障，这就要清洁或校正电极丝。(3）若上述检查均完好，故障可能是发生在扫描组件内的激光器高频驱动电路或逻辑电路上，应检查扫描逻辑电路是否损坏，若扫描组件坏则应更换。有时由于一台打印机与多台计算机相连，使信号线经常拔插（我们是反对用一根信号线经常拔插的办法来连多台计算机的，因为这很容易造成信号线脚和插口的损坏），而使信号线损坏或插不牢，致使一些信号无法传递，此时就会造成输出全黑样张的故障，在检查时应先检查信号线是否完好，若不良应插好，以免导致其他不必要的检修。常见故障二：输出全张白纸 故障原因：（1)粉盒内已无墨粉；(2)激光器机械快门没打开；(3）激光束检测器污染或损坏；（4）激光器损坏。 检修方法：（1)先换用新的粉盒看故障是否消失，在更换粉盒时应检查墨粉密封条是否拉出和墨粉是否已经用完。 要注意将密封条拉出，如果密封条没有拉出或墨粉已用完，就会造成没有墨粉图像，但若是输出的样张首先是纵向中间部分逐渐变淡，使用显示灯的机子则显示灯会不停地闪烁，提示机内粉盒中墨粉即将用完。接着逐渐使图文变淡的范围扩大，最后使全张的图像都不明显。 (2）检查激光器机械快门是否打开。为防止激光泄漏，扫描组件中有一个机械快门。当硒鼓装人打印机后，机械快门被顶开，激光束射到扫描镜上，再由扫描镜对感光鼓进行曝光。 如果机械快门杠杆等损坏或硒鼓撞杆损坏，快门就无法顶开，感光鼓就无法获得曝光信息，则输出的样张就会是一张白纸。检修方法是用502胶修复快门杠杆或硒鼓组件上的撞杆。 (3）检查激光束检测器是否污染或损坏。激光束检测器在硒鼓组件内，是检测激光束扫描周期开始和终止的装置。当检测器因污染、视角偏移或者损坏而检测不到激光信息时，就没有信号反馈到DC处理器上，而使扫描驱动电路停止工作，从而输出白纸。检修的方法是清洁激光束检测器透镜或校正激光束检测器视角。如果不能排除，则应更换激光束检测器。 (4)经过上述检查均没有发现问题，则应检查激光器本身是否损坏，或者是激光驱动电路上出现故障，这就要检查和更换扫描组件或维修驱动电路。常见故障三：卡纸1. 是检查用纸尺寸是否合适，纸张太厚、太薄，纸张潮湿或卷曲，都会产生卡纸现象。2. 是铜版纸不能用于普通激光打印机。3. 是检查激光打印机分离爪是否磨损需要更换。常见故障四：更换墨粉 1.是需把送粉仓和收粉仓的余粉清理干净； 2.是上墨粉后，把送粉仓内的墨粉平行摇匀，用手顺时针转动齿轮数圈，使墨粉均匀地附着在磁辊上，保证墨粉均匀。3.若在更换墨粉后，出现文字墨色不匀或漏粉现象，多印几张后故 障还是未解决，这时首先要考虑墨粉是否受潮，其次是考虑送粉 仓的墨粉是否太满。三传真机传真机是应用扫描和光电变换技术，把文件、图表、照片等静止图像转换成电信号，传送到接收端，以记录形式进行复制的通信设备。我公司现在所使用的都是激光传真机，如三星SF-560 松下KL-328CF 佳能L140 常见故障一：通信故障一般通信故障的原因有三种，一是电话线路的连接或线路本身不正常，二是传真机的内部参数设定不对，三是传真机的电路部分损坏。常见故障二：接收或复印的副本文件不清晰1）如果接收的文件不清晰，首先向发送方确认原文件是否清晰，然后对自己的机器进行热敏头的测试，所有机器的说明书中都应有热敏头的测试方法。检查机器的热敏头是否损坏。如果损坏应更换。上述检查均没有问题的情况下，则说明发送机器有问题。2）如果发送或复印文件不清晰，应检查扫描器是否老化或脏污，此外应检查CIS或CCD及机器的镜片是否脏，如果机器的扫描器是CIS，还应检查记录纸接触的胶滚（白色）是否有灰尘。一般对这些部分的清洗要用工业酒精擦拭干净，不能用水。3）如果排除了上面的原因，一般讲是机器的扫描器或主控板损坏，应请专业人员更换。4）除了前面三种原因外，还有可能是机器热敏头脏或热敏头的安装位置不正常。常见故障三：在发送传真时，为什么原稿经常出现传送歪斜甚至卡纸现象？当原稿在传送过程中，不是出现传送歪斜就是原稿被卡的问题时，大家应该及时检查传真机内部纸张传动部分的两棍轴是否已经松动，因为一旦两棍轴松动就不会对纸张产生足够的压力，纸张就很容易出现歪斜甚至堵塞，所以发现两棍轴松动的话，应该立即清洗和调整两棍轴，使两棍轴恢复正常的工作状态；两棍轴如果安装的位置不平行的话，也会容易引起上面的故障问题，因此大家必须确保两棍轴的位置要平行；原稿导引板位置摆放得正确与否，也会对原稿的传送产生影响。因此在传送文稿之前，必须正确调整好原稿导引板的位置，同时把要传送的文稿整齐地放置在导引板上；除了上面的几个因素外，纸张传送路径上的障碍物很容易阻挡原稿的正常传送，从而产生卡纸或者堵塞现象，所以一旦出现卡纸现象时，大家也要记得及时打开传真机的侧面板盖，来将纸张传送路径上的纸屑或者其他障碍物清除干净。四无线网络1. 无线AP （客房上网宝）无线接入点即无线AP（Access Point）它是一个无线网络的接入点，主要有路由交换接入一体设备和纯接入点设备，一体设备执行接入和路由工作，纯接入设备只负责无线客户端的接入，纯接入设备通常作为无线网络扩展使用，与其他AP或者主AP连接，以扩大无线覆盖范围，而一体设备一般是无线网络的核心。 3. 无线路由器无线路由器(Wireless Router)好比将单纯性无线AP和宽带路由器合二为一的扩展型产品，它不仅具备单纯性无线AP所有功能如支持DHCP客户端、支持VPN、防火墙、支持WEP加密等等，而且还包括了网络地址转换(NAT)功能，可支持局域网用户的网络连接共享。可实现家庭无线网络中的Internet连接共享，实现ADSL、Cable modem和小区宽带的无线共享接入。 常见故障一：无法上网1. 景区免费无线网络（WIFI-Free） 联接后都须打开浏览器在自动打开的界面点击登陆。登陆确定后才可上网。流程如下：1. 西栅景区为游客提供了免费的无线网络，无线SSID为：WiFi-Free(.)。凡是景区里都以WIFI 开头的无线标识都为免费网络，客人可以自由的连接和上网。2. 客人在连接无线网络后，客人的上网设备（手机或笔记本等）都会弹出一个网页如下：在弹网页的下面可以看到“免费登陆上网”按建，点击后如下：此后，网页可以关闭。客人的上网设备以可正常上网。3. 有一些客人使用的是苹果设备，苹果设备在连接无线网络后网页是不会自动弹出，需要客人打开手机里的浏览器Safari 图标如下：登陆界面会自动打开，点击登陆后就能正常上网了。 还有一些客人的苹果设备可能是自己做过一些设置，在连接无线网络时会很慢，有时会长达5分钟，或是设备的无线开关要反复开关好几次才能连接上无线网络。4. 如果客人的设备总是接不上或是找不到无线网络，酒店的服务员对客房设备也进行了重启还是无法解决。请用客房电话拔打内线号码：8315。常见故障二：无法联接无线网络1. 设备无法联接入无线网络或不停的联接却获取不到IP，查看边上的上网宝是否没有电或是有几个灯不亮2. 重启边上的上网宝，检查上网宝至墙上接头是否已插紧。3. 上网宝故障请拔打电话8315。五 二维码设备 二维码设备主要为客人在网上购票而采用的检票方式。设备上提供了三种检票方式 1. 扫描二维码 2. 输入辅助码 3. 扫描二代身份证。 景区现在使用的二维码设备共有12台 东栅9台 西栅2台 一台备用。二维码机器故障及排除方法序号故障描述排除方法1无法检票，绿灯不亮，无信号 闭电源，隔五分钟后重启机器即可。首先检查智能机中间图标，按下后输入密码八个1；再从中查找设备参数，打开设备号码，检查号码是否正确，正确号码一般在机子下面（如果号码为10000123为初始号）；再从设备参数中打开企业私钥，核对英文码是否正确（正确号码为sdzgywzly）；最后再按恢复出厂一栏，按要求输入1234确认；再次尝试链接。2机器有响声打开装有打印纸的盖子，查看是否已用完，更换新的即可；如果是打印纸未放好，则拿出调换位置即可。3屏幕显示输入密码等其他不是“请检票”的文字只要按#号键返回到“请检票”即可；或者返回到图标后，按 返回到第一个图标后，按黄色确认键即可。注：Back删除键、Enter确认键、#返回键、按英文时在数字键上按到出现该英文再按确认键。六 一卡通POS1. PC端消费收银员定值卡查询1. 双击导航菜单“定值卡查询”，如图所示： 点击读卡定值卡预授权1. 双击导航菜单“预授权”，如图所示：2. 点击“读卡”按钮（或者按快捷键F1）,读取卡片编号；3. 输入预授权金额，点击“增加”按钮(或者按F2快捷键), 如图所示：4. 读取卡片编号后，系统会自动将卡片预授权记录调出来显示在节面上，用户可以选择预授权记录，点击解预授按钮(快捷键F3), 解除对卡片金额的限制；5. 说明：（1）. 卡片预授权后，相应的金额会被冻结，直到解预授权后，才能够使用；（2） . 卡片预授权，解预授权在同一个模块，先刷卡，读取卡片编号，读取卡片详细信息后，再进行相应的操作；6. 如果打印不成功，点击重印功能（重印功能只能重印最后一笔消费账单）定值卡消费1. 双击导航菜单“卡片消费”，如图所示：2. 点击“读卡”按钮（或者按快捷键F1），读取卡片信息，如图所示：卡片预授权记录3. 系统会显示卡片的预授权信息，卡片的卡号，余额等基本信息；4. 输入消费金额，点击“消费”按钮(或者按F2快捷键)，完成卡片消费，并扣减卡片相应金额，打印POS小票；5. 说明：(1). 刷卡后，系统会将卡片的预授权记录显示在界面上，如需解除预授权，要到预 授权功能模块中进行相应操作;6. 如果打印不成功，点击重印功能（重印功能只能重印最后一笔消费账单）定值卡退款特殊情况下，定值卡也能够做退款操作；双击导航菜单“定值卡退款”，如图所示：1. 单击工具栏“新增”按钮，然后点击“读卡”按钮，如图所示:2. 读取卡片信息后，输入退款金额，备注信息，点击“保存”按钮，保存数据。营业点消费明细可以查询到每台刷卡机在特定时间内的刷卡明细，每一个营业点的每一笔消费明细：营业点消费汇总特定时间段所有营业点刷卡总额查询：POS消费终端统计可以查询每一个营业点，每一个POS终端设备的刷卡明细；2.消费收银员POS机介绍确认键退格键取消键客显屏上、下、左、右选择键数字键系统主界面IC卡刷卡区热敏打印机“确认”键：确认操作时，按“确认”键；“取消”键：取消操作时，按“取消”键；“退格”键：输入数据错误时，按“退格”键，可以重新再输入数据； “IC卡刷卡区”：IC卡卡片感应区；卡片消费1. 在系统主菜单界面下，按数字键1，进入卡片消费界面，如图所示；2. 将卡片放在IC卡感应区，按“确认”键，系统读取卡片信息，如图所示：3. 按数字键，输入消费金额后，按“确认”键，如图所示：4. 按“确认”键，打印消费小票，如图所示：5. 检查打印纸是否放置正常，然后再次按“确认”键，打印消费小票。6. 失掉第一张消费小票后，按“确认”键，打印第二张消费小票。7. 打印完成，按“确认”键，完成打印。8. 如果消费小票打印成功，按“确认”键。如果消费小票没有打印成功，按“取消”键，重新打印消费小票。9. 重新确认纸仓进行打印。卡片撤销1. 在系统主菜单界面下，按数字键5，进入卡片消费界面，如图所示：2将卡片放在IC卡感应区，按“确认”键，系统读取卡片信息，如图所示：3.按数字键，输入撤销单号后九位（输入字母C需连续按数字键2三次），按“确认”键。如图所示