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文档简介

课程名称保险产品与诚信讲 师何丽娟授课时间30分钟授课时机大早会授课地点营销职场学员人数40授课目的让学员了解什么叫保险产品与诚信。学员层次业务主管及业务员大纲投影片内容讲授方式期望说明表达内容辅助工具时间引言故事：保险不是什么都能装的“筐”提问，讲解 说明建立同理故事：保险不是什么都能装的“筐”。李某患高血压已近二十年时间。2004年8月他为自己购买了一份意外伤害保险，同年12月的一天，李某突然死亡，医院出具的证明中注明死亡原因为脑溢血突发。李某的家人拿着保单和医院的各种收据到保险公司要求理赔，被保险公司拒绝后大吵大闹，任凭保险公司怎么解释，突发脑溢血不属于意外险的理陪范围，但死者家属怎么都听不进去，对保险公司的拒赔始终无法理解。 保险不是什么都能装的“筐”，并非投保一种保险，无论发生了什么，保险公司都能赔。事实是投保人投保了什么类型的保险，出险就能得到什么样的理赔。 这里，李某仅购买了意外伤害保险，该附和条款所规定的意外伤害事故有三个条件：意外伤害事故必须是突然的、不可预见的和由外来的原因引起的。李某虽然属于突发性死亡，但并不是由外来原因引起的，而是他本人的疾病所致，所以不属于意外险的责任范围。投影片5主体主体保险产品与诚信1、保险产品设计与诚信2、保险产品的定价与诚信3、保险产品创新与诚信讲解 说明引导正面思考 积极准备保险公司也要在保险产品的设计过程中，必须始终将客户的需求放在心上，根据客户的需求去开发产品，这也是保险公司诚信经营的一个体现。保险公司设计产品的诚信一般都应该包含以下几个步骤：（依投影片讲解）保险除了产品设计时应以客户为中心，以市场需求为导向原则之外，更重要的是保险条款的设定应以最大诚信原则对投保人作出承诺。投影片8产品推广与诚信1、产品推广2、营销辅助品3、信息披露4、业务员培训（以万能险为例）提问 说明帮助理清思路一、贯彻诚信原则，一定要事实求是，不搞虚假宣传（依投影片讲解）投影片5保险产品综述举例 说明 学会使用总而言之，保险产品是典型的无形商品，是以保险公司的信用向客户所作出的对未来可能发生的保险事故承担赔付责任的承诺。（依投影片讲解）投影片 5保险合同与诚信讲解 说明取得认同刚才我们通过上一张灯片了解到了保险产品是典型的无形产品，没一个实物在客户面前展现，它只是一纸合同。因此，保险合同必须遵循一般合同的平等、自愿、公平、诚实信用、公共利益、协商原则
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