现代企业管理复习要点.doc

现代企业管理复习要点一、填空题（101）1、 企业系统特征：现代企业都具有整体性、相关性、目的性和动态环境适应性等特征。 企业系统的基本资源要素主要包括：人力资源、物力资源、财力和信息。2、 管理既是一门科学，又是一种艺术。3、 有限责任公司：指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。4、 控制的类型：管理中的控制手段可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行，分别称为前期控制、同期控制和反馈控制。5、 战略的构成要素：一般认为，企业战略主要包括经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用四个要素。6、 核心竞争力的四个标准：有价值的、稀有的、难以模仿的和不可替代的。7、 经营战略：经营战略也称为一般竞争战略，包括成本领先战略、差异化战略和集中化战略三种不同类型。8、 市场营销观念：是围绕目标市场的顾客需求，开展市场营销活动，通过满足消费者需求来创造利润，实习企业的目标。与传统的观念相比，市场营销观念是一种市场导向的观念。9、 产品组合：也称产品花色品种配合，是买方提供给购买者的一组产品，它包括所有产品线和产品项目。企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。10、 产品生命周期：和其他事物一样，产品也有生命周期，一个产品从投入市场到推出市场，先后要经历导入、成长、成熟和衰退四个阶段。研究目的在于制定适当的营销战略。11、 生产过程的特性：包括生产技术特性（离散型生产过程、连续型生产过程）、生产过程特性（产销分离型、产销结合型）和产品、工艺的标准化程度（产品标准化、工艺标准化）。12、 长期筹资方式：指企业通过一定的方式筹集供企业长期使用的资金。根据具体的筹资方式的不同，可以分为投入资本的筹资、股票筹资、债券筹资、长期借款和融资租赁混合五种。二、多选题（62）1、 企业应具备的条件：（1）企业要有一定的组织机构，有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。（2）企业应自主经营，独立核算，自负盈亏，具有法人资格。（3）企业是一个经济组织。2、 管理的二重性：指管理的自然属性和社会属性。3、 按照企业内部生产力各要素所占比重划分，现代企业组织类型可分为：劳动密集型企业、资金密集型企业和技术密集型企业。4、 战略层次：一般来说，企业战略可以分为三个层次，即公司战略经营战略职能战略。5、 宏观经济环境：（1）政治与法律因素（2）经济因素（3）社会和自然因素（4）技术因素6、 目标市场的选择：一般有五种基本模式（1）单一市场集中化（2）选择性专业化（3）产品专业化（4）市场专业化（5）全面进入。7、 行业环境分析：跟宏观环境相比，行业环境对竞争优势和超额利润的影响更直接。一个行业的竞争程度和行业利润潜力可以由五个方面的竞争力量反映并决定（1）新进入者的威胁（2）供应商的讨价还价能力（3）买方的讨价还价能力（4）替代品的威胁（5）现有竞争者之间的竞争程度。8、 现代企业生产计划与控制的方法：（1）生产流程表（2）生产时间表（3）生产指令。9、 PDCA循环：包括（1）计划阶段（Plan）（2）实施阶段（Do）（3）检查阶段（Check）（4）处理阶段（Action）10、 财务管理的目标：企业财务管理的目标就是企业财务管理活动所期望达到的结果，可分为整体目标、分部目标和具体目标。整体目标有以下四种（1）以总产值最大化为目标（2）以利润最大化为目标（3）股东财富最大化为目标（4）企业价值最大化为目标。三、名词解释（45）1、 企业管理：是对生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。2、 管理：管理师一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。3、 资源：是指被投入企业生产过程的生产要素，如资本、设备、员工的技能、专利、财务状况以及经理人的才能，这些都可以被看成资源。企业资源可以是有形的，也可以是无形的。有形资源是指那些可见的、能量化的资产，包括企业的财务资源、组织资源、实物资源和技术资源四个方面。无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产，如知识、员工之间的信任、员工的思想、创新能力、管理能力和企业的品牌、声誉等。4、 市场细分：是指根据消费者对产品的不同的欲望和需求，不同的购买行为和购买习惯，把整个市场分割成不同的或相同的小市场群。5、 市场营销观念：是围绕目标市场的顾客需求，开展市场营销活动，通过满足消费者需求来创造利润，实习企业的目标。与传统的观念相比，市场营销观念是一种市场导向的观念。6、 产品组合：也称产品花色品种配合，是买方提供给购买者的一组产品，它包括所有产品线和产品项目。企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。7、 质量管理：是指为了保证和提高产品质量而对各种影响因素进行计划、组织、协调和控制等各项工作的总称。从其形成和发展来看，它大体经历了质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段三个阶段。四、简答题（55）1、 现代企业管理的特征：包括（1）现代企业比较普遍的运用现代科学技术手段开展生产经营活动（2）现代企业生产组织日趋严密（3）现代企业经营活动的经济性和盈利性。一切不具备经济性的组织就不能称为现代企业，盈利性是构成现代企业的根本标志（4）现代企业的环境适应性。现代企业通外部环境之间的关系日益密切，任何企业都不能孤立存在，企业的生存和发展离不开一定的环境条件（5）对员工福利和社会责任的重视，形成特有的企业精神。2、 企业管理的基本特征：（1）企业管理是一种文化现象和社会现象（2）企业管理的主体是管理者（3）现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理（4）管理的核心是处理好人际关系。3、 管理的基本职能：（1）计划：就是对未来组织所要从事的事业的谋划、规划和打算（2）组织：是指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构，是综合发挥人力、物理、财力等各种资源效用的载体（3）控制：指监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程（4）领导：指为指挥、带领、引导和鼓励不下为实现目标而努力的过程。4、 企业的战略管理过程：是对一个企业的而未来发展方向制定决策和实施这些决策的动态管理管理过程。可分为三个阶段：（1）战略分析：指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势对企业造成的影响（2）战略选择与评价：即制定多个可以实现组织目标的战略方案，并按照默写评价标准从中选择一个最优方案的过程（3）战略实施与控制：一个企业的战略方案确定后，必须通过具体化的实际行动，才能实现啊战略及战略目标。5、 市场营销宏观环境有哪些：（1）人口因素：人口的规模与增长、年龄结构与民族构成、教育程度、家庭结构、地区分布与流动等对企业有重要影响（2）经济因素：市场不仅取决人的多少，也需要购买力的支持（3）自然因素：指自然资源的状况、原材料的状况、能源供应、环保立法等（4）技术因素：技术推动了经济增长，改变了人类的生产、工作、生活、思考与娱乐方式（5）政治因素：政府政策、立法等（6）文化因素：文化深刻的影响着人们的价值观、生活方式和消费观念。6、 生产过程的构成：（1）生产过程的结构性构成：主要表现为劳动者和生产设备的组织形式（2）生产过程的任务性构成：指生产过程中人物的分解与结合，主要表现为任务的分工及协作关系。 根据生产产品所需要劳动的性质及其对产品所起作用的不同，一般可以将生产过程划分为生产准备过程、基本生产过程、辅助生产过程和生产服务过程四个部分。7、 质量管理的内容：具体包括（1）制定质量方针和目标（2）建立质量体系（3）开展质量控制和在和质量保证活动（4）进行质量改进。8、 人力资源规划的主要内容：（1）总体规划（2）人员配备计划（3）人员补充计划（4）人员使用计划（5）人员培训开发计划（6）员工职业发展计划（7）薪酬福利计划。五、论述题（151）1、组织机构的基本模式（优缺点）：（1）直线制组织：是工业发展初期所采用的一种简单的组织形式，主要特点是组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进行管理。A.优点：结构简单、权责分明、指挥与命令统一、联系简捷、决策迅速、用人较少、费用较低、工作效率较高。B.缺点：组织内信息沟通不顺畅不符合“例外管理”原则。（2）职能制组织：是按分工负责原则组成的机构，各级行政负责人都设有相应的职能机构，这些职能机构在自己的业务范围内，都有权向下级下达命令和指示。A.优点：适应了现代管理工作分工较细的特点便于组织内部的信息沟通管理专业化程度高减轻各级领导人工作负担。B.缺点：妨碍组织的集中统一指挥弹性较差在工作人员缺席的情况下，易导致工作无法继续进行。（3）直线职能制组织：它以直线制为基础，在各级生产行政领导者之下设置相应的职能部门，分别从事专业化管理。A.优点：统一指挥与专业化管理并存提高了管理工作效率。B.缺点：各职能部门之间横向联系较差、容易发生脱节和矛盾存在多头领导问题。（4）事业部制组织：是一种“分权式”组织形式。A.优点：有利于企业最高领导层专心于企业的战略决策和长远规划有利于发挥各事业部生产经营的主动性和积极性有利于提高管理人员的专业能力和领导能力有利于提高企业稳定性和对环境的适应性。B.缺点：职能机构重复设置，造成人、财、物的浪费职权下放过多，不利于全局协调实行独立核算，容易滋生本位主义。（5）矩阵制组织：是由纵横两套管理系统组成的矩形形态的组织结构。A.优点：具有很大的弹性和适应性便于知识和意见的交流，促进新观点和设想的产生促进各部门间的协调和沟通。B.缺点：易产生临时观念，影响工作责任心双重领导，工作无所适从。2、分析独资企业或个人企业、合伙企业、公司制企业的优缺点：（1）个人企业或独资企业：是企业形式中一种最古老、最基本的企业形式，指由一个人出资兴办的企业，企业财产完全归投资者个人所有，企业由个人经营和控制。这种企业不具有法人资格，在法律上位自然人企业。A.优点：成败皆由业主左右，可以激励其责任心及进取心规模较小，经营方式灵活决策迅速及时，制约因素少业主独享利润企业保密性强，有利于竞争成本支出较低。B.缺点：自然人对企业的影响大个人资本有限，企业发展制约因素较多，规模有限业主要对企业承担无限责任。（独资企业一般适用于零售商业、服务业、家庭农场、开业律师、个人诊所等）（2）合伙企业：是指由两个或两个人以上的出资者共同出资兴办，联合经营和控制的营利性组织。A.优点：成立手续简便、花费低比个人企业容易向外筹措资本提高了决策能力。B.缺点：重大决策需要得到所有合伙人的同意，易造成决策上延误企业存续相对不稳定企业规模有限。（3）公司制企业：公司制是企业发展的高级形式，指依法设立的，以营利为目的的企业法人。A.优点：资本社会化有限责任解除了投资者的后顾之忧，鼓励和刺激了投资的欲望和积极性股权转让方便企业管理制度化、科学化，管理效率高企业寿命长。B.缺点：设立条件高，手续多、费用高投资主体分散、股权分散小股东的利益得不到保证。六、案例分析题（181）1、 联系实例（如联想集团）分析公司的多元化战略（1） 公司战略所要解决的是确定企业的经营范围，即确定企业是在一个领域还是在多个领域中经营。可分为多元化战略与专业化战略两类。（2） 多元化战略是指企业在两个或两个以上的行业里进行经营。根据多元化业务之间的相互关联的程度，可进一步细分为：复合多元化、同心多元化、垂直多元化和水平多元化四类。（3） 复合多元化：指各产品或劳务没有任何共同主线和统一核心的多元化。如美国杜邦公司除经营化学产品外，还经营摄影器材、印刷设备、生物医学产品；首钢除主营钢铁外，还将经营范围扩展至电子、机械、建筑等领域。（4） 同心多元化：指以市场或技术为核心的多元化。进一步分为多种产品或劳务都以相同市场为统一的核心。如一家公司生产电视机、电冰箱、洗衣机等各种产品，但他们都统一于“家电”这个市场。各种产品或劳务都以相同技术为统一的核心。如冶金厂同时开展多种金属的冶炼业务，但他们却都共享其冶炼技术。各种产品或劳务以相同的市场、技术为统一的核心。如收音机、录音机、电视机都是以电子技术为基础且统一于“家电市场”。（5） 垂直多元化：指在一个完整的产品价值链中，企业在原承担的生产阶段的基础上向前或向后发展经营。（6） 水平多元化：是企业利用原有市场，