《公司文明规范标准》.docx

深圳市*有限公司文件编号HJ-AD-010公司文明规范 标准版次0页码共5页 第 1 页公司文明规范 5.0文明职工规范热爱企业，热爱本职工作，树立正确的世界观、人生观、价值观，是企业文明建设的一项重要内容。 5.1.1 爱企业、爱集体、爱岗位，有强烈的工作责任心，不做有损企业的事，不说有损企业的话，不聚众挑事。5.1.2 珍惜企业为员工提供的各项福利措施，理解公司，不向公司提出不合实际的要求。5.1.3 认真学习并遵守公司的各项规章制度。5.1.4 忠于职守，按质量按时完成任务，没有不文明、不卫生行为。 5.1.5 服从上级主管工作安排，坚决贯彻执行工作指令，没有冷、硬、顶、撞。5.1.6 严格遵守工作时间，不旷工、不迟到、不早退。5.1.7 严禁在公共办公场所吸烟，严禁随地吐痰、乱扔垃圾，严禁在公司、宿舍酗酒。5.1.8 工作期间认真工作，不串岗，不聊天，不吃零食，不在工作区内大声喧哗，不妨碍他人开展业务工作，不擅自离开工作岗位，不阅读与工作业务无关的书报杂志，不拨打与工作无关的电话，接听与工作业务无关电话时应尽量缩短时间。5.1.9 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司技术、生产、营销及相关业务信息泄露给他人。不打听，不传播与本岗位无关的事情。5.1.10 增强质量意识，杜绝质量事故。严格遵守安全操作规程。5.1.11 廉洁奉公，确保安全生产，不发生人身、设备事故。5.1.12 自觉维护社会公德，敬老爱幼，尊师重徒，家庭、邻里和睦。5.1.13 言行一致，举止文雅，不参与赌博迷信活动，敢于同丑恶现象作斗争。文明车间班组规范车间班组是企业的组成部分，每位员工应从我作起，把企业的利益放在首位。竭诚奉献，顾全大局。维护企业整体利益是每位员工义不容辞的责任。8.2.1 上岗前穿统一工作服装，穿戴整洁，衣扣扣好，工装要勤换勤洗，发生破损及时更换。8.2.2 实行值日制度，上班前下班后要清理区域卫生。8.2.3 实行5分钟清洁制度。每天上岗前、下岗后利用5分钟擦拭、整理操作平台和生产设备，保持设备、平台清洁。8.2.4 实行5分钟早晚会制度。每车间至少每周召开一次车间班组长会议，每班组每班上班前召开5分钟班组会议，落实生产任务、传达公司文件、总结工作、整理班组内务。8.2.5 建立严格的交接班制度，交接班时应对本岗位工作做好交接记录。8.2.6 私人物品、包裹、衣物应存放在员工物品柜内，严禁随意摆放。8.2.7 对技术要精益求精，团结互助、互帮互学，建立良好的工作氛围。8.3 文明生产规范实现文明生产是强化企业内部管理，夯实基础、练好内功，提高经济效率的保证，文明生产要纪律严明，操作规范。以安全生产为第一，实现文明生产规范化。 深圳市*有限公司文件编号HJ-AD-010公司文明规范 标准版次0页码共 5页 第 2 页8.3.1 按时完成生产任务，杜绝拖拉现象，遇到导致拖延情况，应主动积极解决问题，必要时请上级协助。8.3.2 坚持标准、确保质量，杜绝粗制滥造、弄虚作假，遇到问题、责任，不能推诿，应主动解决。8.3.3 按章操作，职工必须严格执行“三规一制”（操作规程、安全规程、设备维护规程、岗位责任制），不违章作业。车间必须将操作规程在车间明显处公示。8.3.4 安全生产，注意防火、防盗，防止事故隐患。经常进行预防事故教育。8.3.5 勤俭节约、节能降耗、降低成本，严格按照图纸生产装配，合理利用边角料。8.3.6 对新上岗的新员工要进行“三级教育”（公司级、车间部门级、班组级）。8.3.7 车间、仓库合理划分管理、操作、存放区域，设置标准的区域标识和责任标识，设立负责人。8.3.8 工作场所整洁、有序，地面保持清洁，生产工具和产品分开存放。8.3.9 生产工艺、流程形成文字图表按统一标准制作并悬挂或张贴到操作台上方或明显处，便于操作员随时查阅。8.3.10 生产文件、定单、图纸由车间设置专人负责接收、整理、发放、收集、存档等管理。8.3.11 操作平台排列整齐，产品摆放整齐。设置固定存放区域，物料按类分区存放。8.3.12 装配操作时应将工具箱或工具台就近整齐摆放，操作完后将工具收好放到工具存放处。8.3.13 喷涂、打磨、焊接、酸洗等操作必须在指定区域或场所进行，严禁在其他区域进行操作。严禁在非生产区、公共区域进行生产作业。需要申请临时生产区域的，在生产时应悬挂或设置临时生产区域警示标志。8.3.14 认真填写操作记录和工序卡，由班组长或车间主任每天负责检查员工操作记录。8.4 文明办公规范工作人员要公正廉洁，忠于职守，树立全心全意为人民服务的思想。工作认真负责，提高工作效率，端正服务态度，提倡文明办公。8.4.1 提前到岗，提前准备，按时开始工作。不迟到、不早退，有事必先请假。8.4.2 工作有计划、有条理，分清轻重缓急，讲求工作效率和工作质量，力求精益求精。8.4.3 上班时间不安排私人会客，不要长时间占用电话。若有亲友来电来访，尽量缩短通话时间和接待时间。8.4.4 自觉维护办公秩序。进门敲门。进出房间、商谈工作、接打电话、待人接物都要注意场合和环境，讲究礼节，不要防碍他人办公。8.4.5 外出工作要办出差单，说明去向。部门主要负责人出差因故不能主持工作，应委托副职或确定临时负责人代其行使职权。出差或长时间外出，应在部门内部公告板或内部网站说明情况和联系方式。8.4.6 下班后利用5分钟时间做到：物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，环境打扫清洁。人走关灯、关窗、关空调、锁门，确保安全不留稳患。8.4.7 主动熟悉业务，掌握公司政策、制度，并严格遵守。8.4.8 请示、汇报或安排工作，要按组织程序逐级进行。部门之间要加强合作，相互协调，不得拖拉扯皮、推诿责任。8.4.9 上班必须穿工作服，佩戴工卡，服饰要整洁、得体。发型要整洁，女士化妆要适度、大方，男士不留胡须。严禁穿拖鞋。深圳市*有限公司文件编号HJ-AD-010公司文明规范 标准版次0页码共5页 第 3 页8.4.10 认真钻研业务，经常到车间学习掌握公司产品，正确使用和爱护现代化办公设施，严禁野蛮操作，发现问题应及时保修。8.5 文明会议规范会场是严肃的场合，同时又是众人聚会的地方，参加公司的各类会议、集会要自觉遵守会议的各项纪律，列队整齐、严肃认真、专心致志。认真做好记录，积极发言。尊重会议报告者，注意维护会场清洁卫生。8.5.1 召开会议要有准备，开短会，讲短话，讲求实效。8.5.2 遵守纪律，按时到会，有序退场。8.5.3 注意听讲，做好记录，保持安静，不做与会议无关的事。8.5.4 精神饱满，坐姿端正，鼓掌热情。8.5.5 进入会场，将手机等通讯设备一律静音，接电话时应到会场外，保持会场安静，。8.5.6 禁止吸烟，保持会场整洁。8.6 文明电话规范8.6.1 说普通话，热情大方，语言文明，语调平和，不允许争吵。8.6.2 轻放电话，电话铃响三次前必须接电话。8.6.3 通话时尽量简短、扼要，不得拖沓、无谓闲聊，打电话前先考虑清楚，以提高效率，节省时间。8.6.4 通话中间被急事打断，要向对方说明，并表示歉意，如同时有其他电话打进，要分清轻重缓急。8.6.5 拨通或接听电话应首先说“您好，某某部(车间、人)，请”。8.6.6 打完电话后应说“谢谢,再见”。8.7 文明乘车规范班车是接送员工上下班的专用车，乘车上下班是公司员工接触较多的场合，乘车员工众多时，要时时想到他人，互相礼让、上下有序，发扬风格，自觉维护全体员工利益，尊重司机，注意车内卫生，行车安全、文明乘车。8.7.1 文明乘车，员工乘车时，自动礼让，按顺序依次上下车，不能插队，一哄而上、乱挤乱撞，夏季不得只穿汗衫背心、短裤、拖鞋乘车。8.7.2 维护秩序，上车后不堵车门，注意安全，车内切不可拥挤，上车后主动向内移动，为他人上车提供方便。8.7.3 互相体谅，先上车者不要抢占坐位，要主动为长者、妇女让座，行驶途中有碰撞时，应相互谅解。8.7.4 保证安全，严禁将易燃易爆、易碎、锋利物品带上车，以保证车辆安全运行。8.7.5 尊重司机，要尊重驾驶人员的劳动，对他们使用文明语言，称谓要恰当，不能使用不礼貌的称呼。8.7.6 讲究卫生，车厢内严禁吸烟，不随地吐痰，不乱扔果皮等脏物。8.7.7 文明驾驶，驾驶人员要文明行车，不开快车，关好车门。8.8 文明就餐规范餐厅作为公司员工接触较多的场所，自觉保持餐厅的公共卫生，是每位员工应尽的义务。 8.8.1 按时就餐。到了就餐时间，员工进入餐厅，自觉排队打饭，不得插队或代打饭。深圳市*有限公司文件编号HJ-AD-010公司文明规范 标准版次0页码共 5页 第 4 页8.8.2 餐厅卫生。就餐时，不得在餐桌上乱扔食物残渣，饭后将食物残渣倒到指定地点。 8.8.3 禁止浪费。吃多少打多少，树立节约粮食观念。8.8.4 尊重他人健康，禁止在餐厅吸烟。8.8.5 就餐完毕，勿在餐厅喧哗、逗留。8.9 文明宿舍规范集体宿舍是职工生活、学习和休息的场所，集体宿舍成员要有集体主义精神，关心集体，团结友爱，讲究卫生，爱护公物，讲究公德，不随意留宿他人。 8.9.1 团结、互助、和睦，没有打、骂、吵架行为。8.9.2 遵纪守法，严禁赌博、迷信、酗酒，严禁存放、观看淫秽、反动影像书籍物品。8.9.3 行为文明、待人有礼。8.9.4 宿舍物品摆放整齐，无脏、乱、差现象。8.9.5 公共财产保持完好，无损坏状态。8.9.6 节约水、电，无“长明灯、长流水”。8.9.7 防盗、防火，注意安全。8.9.8 禁止留宿外来人员。外来来访人员要主动办理登记手续。8.9.9 严格遵守公司宿舍管理制度。8.10 接待客人文明规范8.10.1 按照公司相关制度和程序安排接待客人事宜。8.10.2 与客人见面，应主动与对方握手。如对方是领导或小姐（女士），待对方有握手之意后，方可与对方握手，握手不能戴手套。8.10.3 握手姿势应为：伸出手臂，臂微曲，握手时力度适中，保持一定距离，一般根据对方意愿掌握握手时间。8.10.4 交换名片：递名片时双手递出，收名片时双手接收。8.10.5 先向客人介绍本单位领导及相关人员，然后向单位领导及相关人员介绍客人，并请客人就坐。8.10.6 客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及时向客人敬茶或饮料。8.10.7 带领参观人员参观，要热情大方，言谈举止注意文明礼貌，声音大小要适度，衣冠得体，着工作服，佩戴工卡，按预先安排的接待计划、接待路线带领客人参观。8.10.8 按公司规定的内容向客人介绍公司概况、产品情况。应避开涉及企业机密的产品、车间、生产线、原材料等内容。8.10.9 与参观人员负责人并肩而行，主动回答参观人员提出的问题，回答内容应遵守公司保密制度。8.10.10 送客人时要主动为客人开门，待出接待地点后，与客人并肩而行，送到什么位置可根据情况送到选择送到车间门口、公司门口、送客人上车。8.11 请示汇报工作规范8.11.1 轻敲门，待请进后，方可推门进入办公室。8.11.2 主管未表示请进，不能冒然闯进。8.11.3 向主管汇报工作，应简明扼要，节约时间。8.11.4 当请示完工作后，应主动提出告辞。深圳市*有限公司文件编号HJ-AD-010公司文明规范 标准版次0页码共 5页 第 5页8.12 公司文明规范行政奖惩制度8.12.1 生产管理规范。根据每周联检组的联检评分结果，每月评选一个优秀生产部门（车间）、一个最差生产部门（车间），并根据联合检查小组文件的奖罚标准进行处罚。8.12.2 办公管理规范。以公司文明规范及公司各项管理制度为依据，行政部对各管理部门进行不定期检查，每周至少初检一次、复检一次。需要进行整改的，以整改通知书的形式通报给各部门主管。对初检不合格项，在复检中仍没有整改的，将列入处罚项。每月根据检查整改情况，评选出一个优秀管理部门、一个最差管理部门。优秀部门、最差部门的奖罚标准参照联合检查小组文件中的奖罚标准进行处罚。8.12.3 员工个人行为规范。以公司文明规范及公司各项管理制度为依据，行政部对员工个人违反制度的行为进行处罚。普通员工每人每次每条款