窗口争先创优情况汇报.doc

xxx住房和城乡建设局关于开展窗口建设争先创优活动情况汇报创先争优活动开展以来，县住建局从加强窗口建设入手，以争创文明窗口、行风建设示范窗口等工作为着力点，努力打造“省级园林城”、全国可再生能源示范县、全国宜居宜业典范县等城市品牌，扎实推进各项创先争优活动，大力抓好服务窗口建设，服务好全县经济建设事业。 一、着重建设学习型服务窗口，全面提升整体素养。为了建设学习型服务窗口，提高服务窗口工作人员的政治、业务素质，一是规范学习制度。学习时要求有笔记，有体会，并定期进行检查。二是拓宽学习内容。根据学习优、作风优、素质优的要求，学习思想政治和业务知识，学习政策法规，学习先进模范，不断提高公仆意识和服务质量。三是改进学习方式。采取和工作实际相结合、和个人思想实际相结合的方式，变过去“要我学”为“我要学”。四是学习各地先进经验和创新精神，增强服务窗口争先创优的奋斗精神。二、抓制度建设，强化服务窗口内部管理。为了进一步规范服务窗口内部管理，实行了服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制和接访制度等，大力开展效能建设，为服务窗口开展好“争先创优”活动提供了可靠的制度保证。三、以开展争先创优活动为锲机，打造服务窗口形象 1、凡在建设服务窗口工作人员必须做到“六个一”，即“一张笑脸迎人，一句问候暖人，一把椅子尊重人，一杯开水尊敬人，一句回复满意人，一声再见暖人心”，力争做到办理事件不在建设窗口截留，差错不在建设窗口出现，时间不在建设窗口耽误，群众不在建设窗口为难，对前来办事的人员推行笑容多一点，说话轻一点，做事多一点，理由少一点的“四点”服务理念。 2、在服务窗口设立“党员示范窗口”，让群众的眼监督干部的手，发挥党员引领作用，推动服务质量提升，树立窗口良好服务形象。 3、完善各类公开办事制度，深入开展亮身份、亮职责、亮承诺活动，推行“阳光身份”、坚持“阳光办事”、实施“阳光纪律”、强化“阳光监督”、树立“阳光心态”等系列举措，加快管理服务制度化、规范化、程序化、法制化建设进程；按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，不断深化“两公开”工作，强化内外监督，增强权力监督的透明度，使建设工作在阳光下运作。四、扎实工作，创建干事创业型服务窗口。建设服务窗口一班人紧紧团结在住建局党组的周围，扎实工作，科学创建，积极创建省级园林城，完成国家可再生能源示范县阶段验收，建成城市生活垃圾处理厂，全力推进县委、县政府确定的“2141”城建工程。（一）积极创建省级园林城紧紧围绕“省级园林城市”创建任务，以打造风景优美、绿树成荫、空气清新、秀美和谐的城市环境为目标，坚持“因地制宜、实事求是、宜林则林、见缝插绿”的原则，积极开展城市绿化活动，基本形成了点、线、面相结合，乔、灌、花、草有机搭配的绿化体系，城市绿化覆盖率达到43.1%，绿地率达到38.6%，人均公共绿地达到13.9平方米，生态宜居的平原城市风貌基本形成，各项主要指标均达到省级园林城市标准，力争一次申报创建成功。（二）大力打造环境卫生城。全力改善城乡环境卫生面貌，提高环境质量和全民文明意识、卫生意识、城市意识和环境意识，为我县经济建设和社会发展创造良好的环境。我们为切实提高环卫保洁水平，一是实行承包责任制。积极推行环卫体制改革，成立了四个保洁公司、一个清运公司、一个清掏公司、一个收费公司和环卫监理公司，完善了环卫体制。二是严格奖惩制度。三是对重点路段进行监理，四是成立30人的环卫机动队，配备小型垃圾收集车，专门用于夜间巡回保洁，收集清除沿街瞬间生活垃圾，实行24小时、无空隙保洁，突击清理卫生死角，切实使城区环境卫生发生根本的变化。（三）城市垃圾生活处理厂目前建成完工，申请工程竣工验收报告已上报市建设局。工程总投资4980万元。日处理生活垃圾200吨/日，总库容88万立方米，使用年限11年，处理工艺：卫生填埋。垃圾收集转运站2个，垃圾收集点58个，6立方米垃圾集装箱48个，5t垃圾转运车18辆。（四）狠抓建筑一体化工程，城市规划区范围内建设全部实施太阳能光热建筑一体化并积极推广地源热泵系统的使用。全年完成安装太阳能光热建筑一体化面积26万平方米，安装地源热泵11万平方米。目前安装完成太阳能光热建筑一体化20万平方米，安装地热泵源8万平方米。同时做好今年建设部、财政部对我县1800万节能专项资金使用以及全国可再生示范县的检查验收工作。（五）着力提高城镇规划水平。加快推进城市专业规划和修建性详细规划编制工作，目前环境卫生、防洪排涝等4项专业规划正在编制之中，完成了花冠路光明路交叉口片区、行政中心区、佳和片区3处城市设计，编制完成鲁西南商品集散地、金麒麟小区等11处修建性详细规划，加快推进了镇驻地控制性详细规划编制，确保年内实现全覆盖。严把规划方案审批关，确保城市开发项目除回迁房外一律建设高层，加大规划监管力度，对违反规划建设的，出现一起，查处一起，绝不姑息迁就，全力提高规划的科学性和严肃性。（六）全面加快城建工程及基础设施建设。投资3700万元重点实施光明路、北园路西段、忠义路、万福路、南环路、巨鄄路等11条道路的新修升级改造工程，对部分老城区支路和背街巷进行翻修改造。目前完成雨污水管网铺设31.7公里，确保年内新建、改造道路配套建设53公里,雨污管网74公里。洙水河水系（会盟路至北环路）已完成总投资5000万元，其中光明路大桥、橡胶坝建成后将成为我县两大景观，人民公园一期计划投资1100万元，已完成了人工湖的土方开挖、混凝土浇筑等工程。新城中心区水系已完成建设，贯通洙水河公园上海嘉园人民公园会盟路景观带的6座桥梁完成施工。大力开展了街头绿地和城区增绿补绿建设，对金山路、北环路、东环路、文昌路、玻璃园区路、煤化园区路进行了苗木补栽和增绿，对会盟路南端、南环路东段等路段进行了绿化施工，共栽植各类苗木8万余株，大树进城完成了1万棵，新增绿化面积150万平方米；（七）积极推进城市综合开发。坚持成方连片开发的原则，积极有序地实施了新老城区开发建设。重点加快了嘉信铂金豪庭、金苑小区等40个综合开发在建项目的建设和配套进度；全面启动了中医院片区、金麒麟片区、农机局、油脂厂等10大片区拆迁改造；确保年内投资24亿元以上，开工建设房产面积180万平方米,竣工160万平方米。目前全县审批高层楼宇321栋，正在建设的245栋，确保全年高层封顶150栋，确保我县高层楼宇审批和建设居全市各县区第一。（八）强力加快镇村建设。在镇总体规划的指导下，加大投入力度，加快实施一批小城镇建设工程。重点抓好龙堌、大义等中心镇的建设管理，同时，将新村建设与镇驻地建设紧密结合起来，将压煤搬迁新村建设、农村住房建设与新型农村社区建设有机结合起来，目前开工总户数6312户，危房改造1655户。确