商品学______定制家具的发展前景.doc

目录内容提要：2一、 定制家具风靡市场的原因2二、 定制家具的优缺点3三、 定制家具的生产流程和周期4四、 定制家具的计价方式和售后服务4五、 什么样的家庭适合定制家具，选择时又应注意哪些问题？5六、 我国定制家具行业现状5七、 总结5八、 参考文献6我国定制家具的发展趋势内容提要：经过长年的市场适应与发展，定制商品从起初的仅面向高端奢侈消费品(珠宝、汽车、高级服装等)和消费群体逐渐趋向平民化，平民化的定制商品也通过便捷的网络渠道风靡市场，包括家具、工艺品、时尚家居品、印刷品等。这些定制商品的出现整合事宜的满足了现代人崇尚自我、彰显个性的需求，也越来越受消费者的追捧。以定制家具为例，从2000年定制家具进入我国至今12年间，定制家具消费量连年增长，大大小小的家具生产厂商也如雨后春笋般相继建立，在如此繁荣的产业背后，需要我们了解的东西还有很多，例如定制家具风靡的原因、定制家具的优缺点、消费者应如何选择定制家具、定制家具的质量标准如何限定、定制家具的定制流程和生产周期、定制家具的计价方式和价格、定制家具的售后服务、什么样的家具种类和家庭适合家具定制、该行业目前在我国的现状。关键词: 平民化定制 定制营销 定制家具 优缺点 质量标准 定制流程 计价方式 售后服务 适宜人群 选择技巧 行业现状概述: 商品学中认为商品的价值在于满足人的需求，而使用价值是商品价值的体现。理论告诉我们“物”也就是商品为人而在，其存在是为了最大限度的满足消费者的需求。随着社会发展，今天的普通消费者也开始追求个性化消费。在这方面，作为必需耐用消费品的家具走在了前面，也成为平民化定制的领军行业，定制家具实际上就是一种家具营销策略，即定制营销，这种现代化的营销策略对于消费者和卖家都是有利的。如今，定制家具的种类繁多，像衣柜、壁柜、沙发、洁具甚至餐具，都可以按照客户的喜好、占用空间的大小以及整体装饰风格量身打造，充分满足了消费者对个性化和空间性的要求。1、 定制家具风靡市场的原因定制家具是指家具企业在大规模生产的基础上，将每一位消费者都视为一个单独的细分市场，消费者根据自己的需求来设计想要的家具，企业要根据消费者的设计要求来制造的个人专属家具。真正意义上的“定制”并不仅仅是家具样式的制作，而是涵盖设计、布置、制作工艺、物流等各方面的定制，此类这定制模式在欧美、日本早已流行，它以低成本、敏捷化的操作快速响应单个客户的需求，也成为近十年来风靡国内外制造业的一种新的生产模式。这种量体裁衣式的营销模式为消费者带来了更多的选择性，消费者提出大体的设计要求后，设计师根据要求确定出策划方案，经双方磋商讨论，最后确定的设计方案往往最能符合消费者的自我主张。权威机构的调查显示，将近一半的受访者在选购商品时将更倾向于个性化。之所以如此，是因为定制产品独特个性的设计，符合新时期的人类不拘一格的风格，能够由顾客自己掌握这就是它最吸引人的地方。加之近几年房地产蓬勃发展，各种户型、装修风格的居室也层出不穷，而大多数家具在设计时相对大众化，很难满足个性要求。很多家具在展厅里看起来很美，一旦搬到具体的家里却黯然失色，不是尺寸与房屋空间不符，就是款式不符合整体装修风格，这时就有消费者要求量身定做。而且，“量身定做”可以大大增加产品制造的透明度，消费者可以亲手挑选材料，现场敲定设计方案，监督施工、制造的每一个环节，这样一来大大增加了消费者的参与感与满足感，不仅用得放心，还用得舒心。显然，这样的特别定制产品使用起来和标准产品完全是不同的感受。曾经有个针对新婚夫妇的调查，表明多数新婚夫妇最讨厌的，就是自己的新房和家具“与隔壁那家一模一样”。可见现在的人们都标榜个性，以风格迥异自喜。正是捉住了消费者的这一点消费心理，定制家具得以流行。2、 定制家具的优缺点优点：定制制家具的优点应从消费者和生产商两个不同方面来看，首先，从消费者方面看，1、能满足不同消费者对家具的不同个性需求。定制营销将市场细分到个人，根据个人要求设计家具，消费者就是家具的设计者之一，可以根据自己的喜好提出特定要求，例如颜色搭配、规格款式等。2、品位的提升：整体设计、量身订做、色彩、规格、功能任您随意选择，个性与品位表现十足，可移动、拆装、增减组合，更增添了生活的情趣3、利于健康：这种家具制作方式采用高密度板贴木纹纸，低甲醛、无毒性、无辛辣味。装潢家具则均采用大量强力胶、树脂等，有刺鼻辛辣味、甲醛及酸性挥发物。缺点：工作细节错综复杂。从消费者需求分析到下单、组织生产、配送、上门安装以及服务等各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板零部件、五金件极多，不能有一丝偏差。3、 定制家具的生产流程和周期定制家具是一种消费者与设计师沟通协调而产生的产品，其生产流程与消费者的参与是分不开的。1、首先提出欲定制家具的需求。2、设计师上门测量。保证尺寸合理、风格统一。3、设计师提供设计方案及初步的产品报价。4、设计方案通过后，根据家装进程（可确定房高、房宽、地面处理等情况），设计师上门复尺。5、根据复尺结果，调整尺寸及报价，确定最后方案，进行细节商议。6、签订定购合同；上门安装，完成定制产品交付，客户验收。 而在定制家具生产中站核心地位的设计流程主要分为：家具产品定义、家具结构设计和家具整体设计三个阶段。家具产品定义主要是利用质量功能配置法将客户的消费需求转化为家具设计的详细说明和资源的优先顺序，将客户定性的描述转化为企业生产的定量指标。包括“客户的主观偏爱”，如家具的风格、材料，功能、质量、 价位等。在生产周期方面，消费者在和设计师沟通好方案 后，到货的周期一般在1个月左右，也有部分产品会很复杂程度，适当延期。如果是模块化定制占比例较大的家具可能会更快一些，如果出现时间延期交货，可以要求家具厂商进行赔偿。4、 定制家具的计价方式和售后服务定制家具最主要的费用是主材的价格，一般定制产品特别是定制家具材料的使用量都要算展开面积，而不是整体面积。计价模式一般为：材料的实际使用量单价+主配件费用+人工费用=总价，销售人员在报价时，往往会告诉消费者一个最低的标配价格，简单的估算价格的计算为用料和人工的费用乘以100%到150%。值得消费者注意的是定制产品提供的样品都是以原材料来区别价格，同样规格的推拉门，材料不同价格也从4千多元到1万元不等。作为特殊的定制商品，厂家一般不提供退换货业务 ，因为单品单件厂商也不会有多余的库存，但是厂家保证定制家具的质量和设计满足要求，如果消费者不满意厂家可以对所5、 什么样的家庭适合定制家具，选择时又应注意哪些问题？定制家具的核心是量体裁衣个性化服务，在定制的背后，则是文化品位的个性化塑造，家居诉求的全面化满足，使个体家居梦想得以实现。因此最适合哪些对家具有特殊要求的消费者，包括追求更高家居空间利用率的客户，对生活有着较高的品质需求的用户。而在选择定制家具时一定要注意一些问题，避免事与愿违的情况出现。1、定制产品与装修风格应统一 2、货比三家制定合理预算3、坚决剔除使用率低的用品4、把好设计关6、 我国定制家具行业现状自改革开放以来，中国的家具行业经历了第一个高速发展期，以量的扩张为主，初步建立起了门类齐全、与国际接轨的完整的工业体系，产品能满足人民生活需要和国际市场的需要。在国际家具产业转移的大背景下，中国家具行业还将迎来第二个高速发展期，这个时期主要不是在量的扩张，而是在质的提高。进入21世纪后，随着城市化进程的不断加快，必将会使会使与住宅相关的行业得到发展，这就为各类家具和配套产品提供了发展空间，中国家具行业蕴藏着巨大的市场潜力！自2000年定制家具进入中国市场开始，定制家具在中国经历了五个阶段，从一开始定制就是以一个简单的推拉门产品切入的，然后延伸到衣柜，紧接着提出了一个步入式衣帽间的概念，从衣帽间发展到整体家居，根据空间和功能的不同提出了一个整体家居概念，这个概念演变到现在的高级定制。定制产品的概念不断深入人心也为家具制造商们提供了机遇。10年来定制家具行业日臻完善，定制家具种类质量节节高升，形成了六大门类的数百余种产品定制。我国的定制家具企业也蓬勃发展，形成了以国产的雅迪斯领衔的十大中国定制家具品牌。包括，好莱客Holike、雅迪斯ARTIST、伊特莱Elect、伊仕利EASILY、卡喏亚Knoya、普吉尼维意Wayes、德维尔Deweier、诺维家Lovica、索菲亚衣柜。7、 总结就目前的情况来讲，定制的概念在中国经历了以不同产品为代表的阶段。现实的中国存在这样的情况，房价上涨过快，年轻人的财力还不够雄厚，可能买不起太大户型的房屋，但是小空间之内需要实现更多的功能性，这样对定制要求的就比较高。据调查，目前定制家具行业的年销售额占整个家具行业的10%左右，定制行业在整个家具市场还是处在一个上升阶段，现在很多的成品家具例如橱柜等纷纷的加入到定制的领域里面，他们也看到了这个行业目前的发展状况，认为确实很有前景，但是能不能在中国的环境里面健康的发展下去，依赖的因素很多，客观上